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第九章 坚持:做人做事的必修课

作品:兄弟我在广州的发财史 作者:季海东 字数: 下载本书  举报本章节错误/更新太慢

    “任何人都架不住坚持。我一坚持就知道里面延伸的需求是什么。”

    任何事,都架不住坚持。在最后一刻,不退缩,抱着必死必胜的信念,也许就会出现奇迹。我在公司里的角色是主管,如何用人,用什么样的人,是工作的主要部分。

    人是群体性动物,和不同的人打交道是一门学问。

    比如刚到广州的时候,和几个朋友住在城中村,他们很安于现状,觉得在广东这种地方,每月两三千块钱的工资就可以了,时不时到黑网吧看看电影,小日子就很惬意。钱挣的多了,就K歌,“打炮”。

    我和他们想的不一样,所以和他们渐渐疏远了。他们直到现在变化都不是很大,有的为了小孩的奶粉钱而经常给我打电话,借钱。

    他偶尔一月挣七八千的时候想不到你,跟女朋友出去挥霍一空。没钱的时候就想起你来,这个钱肯定是有去无回。还有一个哥们儿,先结婚,然后离婚,又出来混。他很佩服我,说:“你多有眼光,不结婚。”我说:“你懂个屁,老子不是不想结,是没人跟老子结。”

    还有我的对手。

    曾经有一段时间,我的货经常被海关查扣,我觉得很不可思议,因为我是合法经营,证件一应俱全。后来,我终于知道是被谁下了“绊子”。我就晚上到他家,站在门外等。我在心里对自己讲:程门立雪,我要等到你出来为止。

    因为在之前的一次竞争中,他们败在了我们手下,所以就来报复。

    他后来叫保安把我赶出去,我就在小区门外等。

    第一天晚上,我睡过去了。

    第二天又等。

    接着等了好几天,后来等的他都不好意思了,过来跟我说:“你不要像死狗一样赖着我好不好?”

    我说:“大哥,人都有困难的时候,也需要帮助,我希望大哥你能帮我一把,渡过难关。我为我们公司做的事情向你道歉。”

    其实人嘛,话一说开就好办了。他后来化敌为友,帮我赚了很多钱。我们发现了对方身上的优点,我每年过年去他那里,小孩至少给两千元的礼,面子做足。

    我经常对关系户说:“我身边的亲戚看不起我,在外地,你们就是我的亲人。”

    这些话很肉麻,乍一听不可信。但是,有些话,做不到就是假,做到了就是真。

    我做到拿他们当亲人看,他们也就知道我的话是可信的了。

    通过这件事,我明白了,坚持其实是很重要的。

    比如马云刚开始做阿里巴巴,并不是一下子就商业航母了,他有一个过程。

    阿里巴巴高管回忆当年许多人批评阿里巴巴最早只是一个BBS,就是一个人买,一个人卖,帖子而已,这个玩意谁都能做。他说:“架不住我们做得坚持,任何人都架不住坚持。我一坚持就知道里面延伸的需求是什么。”

    所以,任何事,都架不住坚持。在最后一刻,不退缩,抱着必死必胜的信念,也许就会出现奇迹。

    还有我的老板。

    我开始的月薪只有一两千,之后打工最高挣到月薪四万,感觉已经是打工的极限了,这个时候就感觉舞台不够大了,事情没有什么挑战性,反复做同一种事,很没意思。

    我对我的外国老板说:“你每月只给我一个量,我完成它,就好了。”

    就这么简单。

    而且和同事关系很好,以至于我辞职的时候,团队的人都想跟着辞职。

    老板很惊讶,说:“从没见过你这样的副总,你给了他们什么?”我说:“没有什么,只是教他们怎样做人。”

    实际上,他们是觉得欠我的,并不是真想跟你走。和他们在一起的时候,我教他们东西从不吝啬,赚钱也是大家一起赚,遇见事情我第一个上,老板找事儿了,我站出来承担,当然服人。

    我说:“你们欠我的,我不要,只希望你们记住就可以了,以后有空可以一起吃饭K歌,就足够了。”

    其中有几个还是要执意跟我走,声言“打天下”。

    我说:“我现在还是个讨饭的,你怎么就知道我能打下一个天下?”他们说:“不为什么,只因为你这个人。”

    他们看重我,想跟着我“打天下”,和我平时的培训管理是分不开的。

    在我的公司,我规定员工不直呼其名,按辈分排列:大哥、二哥、三哥、大姐、二姐、三姐。

    我没有单独的办公室,和他们一起坐在格子间里。

    我说:“你们不要把我当老板,就当成大哥,有什么困难,我能帮忙的,一定帮你们搞定。”

    我给我的员工讲过一个富翁和小朋友的故事:

    一个小朋友问一个富翁:先生你为什么那么有钱呢?富翁说:小的时候我跟你一样什么也没有,爸爸给我一个苹果,于是我就把那个苹果卖了,用赚到的钱再买两个苹果,然后再卖了买四个苹果……小朋友若有所思的看了看富翁说:先生我好像懂了……富翁先生说:你懂你妹啊,后来我爹死了,我继承了他所有的遗产。

    故事讲完了,我的员工在笑。我就很严肃地告诉他们,第一,你们不要认为赚钱是件容易的事,“蛋生鸡,鸡生蛋”在理论上可能是对的,但在实际中毫无用途;第二,我们没有现成的遗产拿来继承,因为我们都是穷人家的孩子,所以必须去拼,去奋斗。

    我的员工出身都很贫寒,所以整个团队很有斗志,而且我们每个月的业绩都要公示,人还是要面子的,所以大家都很拼。

    我每天亲自给员工授课,业绩好的奖励三千元健身卡。

    我说:“我的身体已经不行了,但你们一定要锻炼好。”

    还奖励外语培训课。

    我刚开始的时候想吃没人喂,所以现在喂给你们吃。

    员工每天记五个英语单词,默写错一个罚五元,或者从一楼跑到五楼,要让你知道钱是怎么赚的。

    罚的钱也不是给我,大家一起吃饭,K歌,都从里面出。

    我说:“你们如果想走,拦是拦不住的,只要你临走的时候说,×××,你哪个地方做的不够好,我一想,确实如此,那你就走吧。”

    人才不是想留就留住的,你得教员工学好做人,你得给他们东西。

    员工是柄双刃剑,他可以剐客户,反过来也可能剐你。

    浙江人最喜欢的一句话就是:宁愿睡地板,也要当老板。

    这句话是说给打工仔听的,从这句话里你就可以知道打工仔的心态,时间长了,每个人都是不愿再跟别人打工的。

    但最开始有所不同,因为你还在学习阶段,必须要有那么一段过程。比如我最开始踏入物流这个行业,那时候我是什么也不懂的,老板面试,问:“你有哪些优势?”我说:“没有什么,一张嘴、一支笔、一手文章。”

    老板听着很新鲜,觉得你这人不错,有性格,就把我留下来了。

    当时刚刚组建公司,我是光杆司令,对物流狗屁不懂,怎么办?

    我当时想了个办法,在网上发布招聘信息,开出的条件非常有吸引力,月薪好几万,还有巴厘岛假日带薪旅游什么的。

    这基本是全球五百强才有的员工福利,别人看了,当然眼睛发亮,于是疯狂地给我投简历,我就疯狂地看简历。最后,挑出一些有工作经验的人,挨个打电话,装作很内行的样子,说:“既然想加入我们的公司,那我得考考你。”

    那边说好,我问什么,都会毫无保留地告诉我,包括他手里有没有客户资源,具体有哪些客户资源。

    其实,我问的那些问题,都是我不会的东西,他们在电话里告诉我,我就会了。那些经我电话招聘的员工,其实应该算我的老师。

    有个员工被我电话招聘了十八次,他懂的太多了,我要把他的知识全部变成我的。

    最后,我把手里有客户资源的员工招进公司,带他们创业。

    这件事是一直让我很得意的,我在这里运用了“逆向思维”,欲当老师,先当学生,还要用老师的样子去当学生。这就要求我们要改造自己的思维,比如,我曾经给我的员工出过这样一个命题:

    小唐的初恋女友是大学同学菲菲,但一毕业她就出国念书,分了。第二个是朋友的妹妹小云,谈了半年,她劈腿跟一个法国人去了欧洲。第三个是公司同事Rebecca,婚戒都买了,却发现她跟公司的日本总监有一腿,分手后转眼就去了日本。小唐很苦恼。冥思苦想之后他终于做出了一个决定,那么,他要干什么?

    员工们的回答五花八门,甚至有的认为小唐同学已经被折磨的变态了,成了“师奶杀手”,和别的“师奶杀手”不同,他是真杀。

    我告诉他们,冥思苦想之后,小唐终于做出了一个决定——开家公司,做出国中介。

    这就是逆向思维,既然都是老外惹的祸,都想往国外跑,索性创造一个平台。答案一出,果然所有人都泄气了,我喜欢把智慧灌输给一个集体。

    我很喜欢团队精神,讲究团队合作,这也是员工觉得跟着我干活很带劲的原因。

    拿抗日战争举个例子,当年打日本人,我们的武器装备远远落后,我们的后勤补给也不行,但我们可以打胜仗,为什么?因为我们人心齐,带着一群人和小鬼子周旋,打一枪换一个地方。

    商场,也是战场,道理也是一样的。就拿物流行业来说,我们的资金远远比不上外国公司,我们的经商理念也比不上欧美,我们的敬业精神比韩日差很远,但我就是想带着一帮土生土长的中国人打败外国人。

    我让他们知道,这是一个团队,每个人都是其中的一员。

    如果公司里有一个人病了,住院,我会让所有员工给他打电话,慰问。

    每个人都要打,让他感到自己并不是可有可无的,通过“团队关心”,达到凝聚人心的目的。

    在商场上拼杀,靠的是三件利器:实力、资金、战斗力。

    前两项固然重要,但最后一点也很关键,也是我们仅存的一个优势。

    韩国人的素质很高,哪怕月薪很低,哪怕这件事和自己无关,也要把事情处理好了再走。所以韩国人很敬业,韩国的经济发展很快,但他们唯一缺少的就是“人情”,就是我之前提到的兄弟姐妹般的家庭氛围。

    韩国人在世界各地设分公司,总经理只会让韩国人当,一个外国人是不可能在韩国企业里当总经理的。韩国人对人很警惕很不信任,就是不讲“人情”,这也是外国公司很难渗入中国公司的原因之一。

    里经常有这样的场面:两军对垒,双方阵前各出一位将军,先是对砍,然后群殴。

    这里面的道理很浅显,那就是作为一个公司主管,你就要像阵前的将军一样,带着你的员工冲锋陷阵。

    打仗怕不怕?怕。没关系,我带着你冲,跑市场、拉客户、抢单子。

    将军都不要命了,第一个杀向敌阵,士兵自然就深受鼓舞,跟着你一起冲。

    我要的就是这股子“不要命”的精神。

    我要求员工所有人的手机二十四小时都要开着,随时处理问题,谁关机就罚谁的钱。

    物流是比较特殊的行业,你这里是凌晨十二点,电话那头可能太阳刚刚升起,你不能让客户等你睡到自然醒,然后帮他处理问题。

    我直到现在也每天只睡三个小时,而且经常睡着睡着就接到跨洋电话,然后发邮件,让相关的人来处理问题。

    除了,我还经常在《动物世界》里寻找企业管理的灵感,最简单的原则就是“适者生存”。

    比如我把员工分成三个组,每个月都会让这三个组比较业绩,业绩最差的组会很没面子。

    这可以看做是“末位淘汰”,或者说不淘汰,但我要罚你钱。

    罚来的钱我一分不要,大家拿来K歌,吃饭。

    所以你看,我们的公司连惩罚都带有人情味。

    我们关心人,有情义,韩国人是绝对没有的。

    我们是“小米加步枪”,是游击队,但是灵活自如,照样可以打胜仗。

    人生不要老给自己寻找退路,只有不停的把自己逼到死角,置之死地而后生,用尽全力去背水一战,才能寻找到一条新的生路。

    2009年12月31日小雨

    我有点锈了。

    拼搏了太久,就坐下来休息一下,发觉自己跑了好远的路,后面都没有人跟上来,空空如也。前面也是空空的,看不到前,也看不到后。便怀疑自己是不是走错了路,跑得太快,以至于迷失了方向。有时候总觉得事业不是人生的全部,可我投入太多了,似乎回不了头,更像一个瘾君子迷恋鸦片一般迷恋上了事业。

    没有个人生活,像一部劳动的机器,不停地思考,不停地创造,不停地争斗。似乎越爬越高,越高越害怕,害怕摔下去,把两边的栏杆抓得越紧,经历过风雨,双手都和铁栏杆锈在一起了。停下来,蓦然发现自己的双手早已长满铁锈,压力一层层压过来。信念的支撑还在残存,累了,倦了,锈了……

    钱要赚多少才能算是个人能力的证明呢?证明了又能如何呢?身上披着别人对我的尊敬和敬仰,不敢放弃,不敢垂头丧气,不忍放下这一班共同的兄弟姐妹,上帝啊,祈求你能将我的生活还给我,一切的一切,我不想再锈得更厉害了……