当一个商业模式没有实际竞争力的时候，当没有品牌、专利等竞争利器的时候，取胜的唯一办法就是把服务和渠道做到最优。就像我所从事的教育培训，其实我也没有任何与众不同的竞争力，所以如果我想赢，就需要在某个领域比别人做得更好，不一定要好多少倍，有一点点就可以。就像爬山一样，成功登上珠穆朗玛峰的人和最后没有成功登顶的人相比，可能就差那么一点点。我曾经问过王石，为什么宁可不要命也要爬上峰顶？王石说因为差那么一点点就差了一辈子啊。伟大与平凡，只有一线之差。
——摘自2008年俞敏洪在中央电视台《赢在中国》节目中的点评
背景分析
2005年，新东方邀请品牌管理专家、媒体人士低调召开了一次“品牌战略沟通会”，探讨新东方如何进行品牌思考与定位。那时新东方品牌已经存在了12年，俞敏洪的迷惑在于如何更加清晰地塑造新东方品牌，如何更加明确地发展新东方品牌？
彼时，新东方的资本运作已经进入到关键阶段，走向美国资本市场的战略行动也已蓄势待发。上市前夕，身为新东方管理层最核心的人物，俞敏洪认为新东方英语培训扩展到25亿元的规模，就算是非常幸运了。事实上，如果新东方英语培训每年有10亿元收入的话，就已经能够当仁不让地保持行业领导地位。因为英语培训的门槛其实比较低，任何一个具备一定资金实力，拥有一定英语教学能力的人都可以去注册一家培训机构，都可以招100个学生来上课，这是英语培训产业的真实现状。在这样的背景之下，能够每年保持15%～20％的增长率，并且连续增长5年，俞敏洪觉得是新东方的运气。
早年为了突破发展的瓶颈，王强提出要圈地，虽然地最终没有圈成，却为新东方明确了产业发展方向。现在的新东方，培训项目从少儿英语到成人英语，品类齐全、科目众多，英语一定是新东方永远的主业。但是，新东方的中小学要不要从一个增加到两个、三个，新东方的职业教育怎么发展？当俞敏洪发出以上追问时，他开始意识到尽管中小学基础教育和职业教育都有良好的发展前景，但因为回报率低，所以这些商业模式也许并不适合新东方。
新东方到底想要什么，新东方到底是什么？俞敏洪认为，新东方的核心竞争力是英语培训加励志。
行动指南
在创业过程中企业的整体战略运作能力非常重要，否则即使有发展前景，但如果企业的运作能力有限而做不到，或者说做得不彻底，同样可能招致风险。