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1月21日 领导者也需要亲自体验一线的酸甜苦辣

作品:王石管理日志 作者:陆新之 字数: 下载本书  举报本章节错误/更新太慢

    亲自到卖场一线体验一下氛围,才能知道零售业是怎么样一回事情。

    ——1995年春节期间,王石在万佳商场的收银处如此感叹

    背景分析

    1995年,引入新的零售业态的万佳业务蒸蒸日上,迅速成为深圳零售业的龙头,半年营业额达到8000多万元,远远超出原先最乐观的估计。

    当年春节,万佳商场因为来的顾客太多,不得不采取分流措施,就是每隔10分钟才放一批顾客进去,营业额经常创出每日两三百万元的新高。这在当时的零售业之中,都是相当难得的佳绩。春节期间,王石多次亲临现场,看到如此兴旺的景象,兴奋不已。

    王石亲自带头,率领万科总部的高级职员,在繁忙时段,分批到万佳商场的收银台旁边,替顾客的商品装袋。第一天,大家还觉得新鲜,挺好玩,但是到了后来几天,看着几十台收银机前面都排起了人龙,而且装袋还需要区分不同的货品,两三个小时下来,在办公室待惯了的白领们,还真的有点腰酸背疼。

    行动指南

    很多时候,做生意都需要亲力亲为。作为企业的高级领导者,了解一线的市场和客户需求都很重要。