目前的房地产是有泡沫的，有泡沫，就有破的一天，但什么时候会破，不知道，可能是2年，也可能是5年。万科作为一个开发商，我们要做的是随时应变可能的市场变化。在涨价的过程中，我们不但单纯地涨价，还要给客户带来附加值，比如给客户附赠一些有价值的东西，比如居住品质的提升等等，让客户感到不仅仅是涨价，而且还获得了价值。
——2007年7月24日，王石参加J.P.摩根CEO论坛时如是说
背景分析
随着经济的发展和人们精神层面需求的进步，越来越多的人不满足于住在一个方盒子里，对自己的居住环境的要求开始无限扩张。不过，建筑形态是确定的。要提升房子的价值和价格的话，只有提升房子的附加价值，发展建筑的所谓第三产业。
有专家指出，所谓建筑的第三产业不是把建筑的墙壁做得更厚或者把房间做得更大。为什么同样一条鱼在五星级宾馆的餐厅和路边大排档的价格完全不同呢，就是因为五星级宾馆里的餐厅在卖这条鱼的时候把服务和环境也一起卖掉了，而服务和环境是肉眼看不到的，也可以说是无限的。住宅也是这样，好的周边环境和好的户型可以大幅提升住宅的价值，更高层次则是把文化也做进住宅里，让人不光生活在建筑里，也住在文化里。典型的项目例如万科的“第五园”和上海的“九间堂”，这都是把文化做进了住宅的典型例子。
行动指南
为客户提供附加价值，不能拘泥于旧模式，而应该与时俱进，更重要的是融入文化元素。