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7月16日 把事情做到极致

作品:李彦宏管理日志 作者:程东升 字数: 下载本书  举报本章节错误/更新太慢

    亚马逊购物网站经过网络泡沫以及各种各样的挫折之后,现在越做越大了。很多事情看起来并不起眼,但当你做到极致的时候,性质就发生了改变,就成为另外一个层次的东西了。

    在百度,我们要追求这种心态,我们要把事情做到极致,这样我们公司才会越来越壮大,我们才会成为在世界范围内越来越具有影响力的公司。

    ——2009年4月29日,在2009年第二季度战略沟通会上的讲话

    亚马逊网上书店(Amazon.com)成立于1995年,以卖书发家。将卖书一业发展到极致之后,1999年,亚马逊网站开始扩大销售的产品门类,并开放了自家的物流系统给其他卖家,于是除图书和音像影视产品外,亚马逊目前也同时在网上销售服装、礼品、儿童玩具、家用电器等20多个门类的商品,是全球电子商务的成功代表,读者可以在亚马逊网站上买到近150万种英文图书、音乐和影视节目。

    当年的亚马逊,是在以门板当办公桌、办公室里长期黑暗不开灯、十几小时超负荷工作的环境下,创造出属于亚马逊的神话的。一句“亚马逊要做世界上最尊重客户服务体验的企业”,就把亚马逊客户服务部的另类员工招聘、长达一个月的新员工培训、客户服务部的超级工作小组,以及以数量为考核机制的量化绩效考核办法,统统概括。一切源自亚马逊的完美主义:把事情做到极致了,令人拍案叫绝的成功也就随之而来。

    保持追求极致的心态,让量变发展成质变。