我们在开发产品、制定规定的时候,首要考虑的是这个决定对用户有什么影响,是否对用户有好处。如果对用户有好处,我们通常会这么做;如果对用户没有好处,我们通常就不做了。
不断会有人来问百度为什么要做这样的事情,为什么要做那样的事情,我们的回答就是,这样做能够使用户长久地留在百度,或者说他这次使用了百度之后,下次还会记得百度,还会再来使用。只有用户越来越多,百度才能从客户身上赚钱。
——2005年11月,在百度校园招聘北京大学站的答问
从商业模式的角度来考虑,百度实际上归属于媒体,而百度自身又服务于两类媒体,一是百度的用户,二是百度的客户。用户,可以看成是百度的受众。而客户,是给百度提问的企业,他们是以广告形式存在于百度之中的。
在百度的发展过程中,无论是李彦宏本人、管理层,还是研究商业模式的负责人、技术人员,都在互相提醒对方切勿短视,切勿只看短期利益。还是那句话:首先要满足用户需求,然后你才能获得客户。
首先满足用户需求,才可能获得客户,创造利润。