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8月3日 首先考虑用户

作品:李彦宏管理日志 作者:程东升 字数: 下载本书  举报本章节错误/更新太慢

    我们在开发产品、制定规定的时候,首要考虑的是这个决定对用户有什么影响,是否对用户有好处。如果对用户有好处,我们通常会这么做;如果对用户没有好处,我们通常就不做了。

    不断会有人来问百度为什么要做这样的事情,为什么要做那样的事情,我们的回答就是,这样做能够使用户长久地留在百度,或者说他这次使用了百度之后,下次还会记得百度,还会再来使用。只有用户越来越多,百度才能从客户身上赚钱。

    ——2005年11月,在百度校园招聘北京大学站的答问

    从商业模式的角度来考虑,百度实际上归属于媒体,而百度自身又服务于两类媒体,一是百度的用户,二是百度的客户。用户,可以看成是百度的受众。而客户,是给百度提问的企业,他们是以广告形式存在于百度之中的。

    在百度的发展过程中,无论是李彦宏本人、管理层,还是研究商业模式的负责人、技术人员,都在互相提醒对方切勿短视,切勿只看短期利益。还是那句话:首先要满足用户需求,然后你才能获得客户。

    首先满足用户需求,才可能获得客户,创造利润。