“顺天应人”是万通一以贯之的处世态度。万通必须符合中国社会进步，具体地说就是改革开放和现代化事业这一大趋势，这就是万通的天和势。在处理具体事务中，万通人必须稔熟“应乎人情”的道理，做事入情入理，“前半夜想想别人，后半夜想想自己”，方圆处事，真诚待人。
——摘自万通历史陈列馆新馆开馆文稿
背景分析
是否能成就一项事业，在一定程度上取决于历史提供的机遇和舞台。企业一定要弄清楚中国社会发展的规律，懂得企业对社会的依赖性，同时在这个前提下好好工作。
万通走到今天，取决于局部战役胜利，更取决于整体战略成功。在整体上，当别人沉浸在海南炒房炒地的欢乐之中时，万通到了北京；当别人赶到北京的时候，万通又到了上海；当别人沉浸于多元文化大面包时，万通已经紧追不舍地奔专业化整合了。冯仑说，三步以外的事不去看是打仗的下策。万通的胜利很明显是来自大战略上的不失误，来自有效的集团调度，靠的是辛勤劳动，在这些前提下每一个局部做得精而又精、好上加好才有意义。
行动指南
一家企业，一个人要成功，非常重要的一点是否能适应周围的环境。要顺天应人、顺乎天意、合乎人情，否则就会跟不上社会变革的节奏。