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第2284章 六个容易、三个阶段

作品:首富杨飞 作者:拾寒阶 字数: 下载本书  举报本章节错误/更新太慢

    杨飞对易仁所说的六易,也很感兴趣,只听他说道

    “我所说的六易,当然不是什么周易之类的,而是六个容易。”

    “哪六个容易”

    “一易,是商店容易被看到,外观醒目,招牌不能被遮挡,橱窗要美观,简洁醒目的招牌,更容易被顾客发现。”

    “有道理。”

    “二易,是商店容易进来。店门常开虽然很好,但也容易进灰尘,所以,用自动门最佳,什么旋转门看起来高大上,其实对顾客并不友好。”

    “嗯,不错。”

    “三易,是商场内要容易走动。顾客走动方便,可以从容选购商品,最好有座位提供休息。这些都是老板以前就制定的规则,我只是遵守而已。”

    “呵呵,你继续。”

    “四易,是商品容易看得见,墙壁的颜色,和商品要和谐,货架里的商品,在顾客视线所及的范围之内,不能太高,不能太低,最好的高度,是在一米二到一米六之间。”

    “那货架也不可能只利用这一段啊我看到你们的货架下面也是摆放了商品的。”

    “下面可以摆放一些大件的商品,这些商品本身就比较醒目,又容易拿取。”

    “合理的布展,是让顾客快速寻找到所需商品的捷径。这个经验不错。”

    “五易,是商品容易拿到,开架销售,能让顾客摸到商品,才能使他们产生选物感,众而促进交易。所以,我们把以前的玻璃橱窗都撤了,全部是敞开的货架。我们会把顾客最感兴趣的商品,也是最畅销的商品,放到最容易拿到的地方。”

    “你们每个月都会统计,哪些商品是畅销品吗”

    “是的,老板,其实,我们的统计周期更短,是每周统计一回。然后对货架进行微调。”

    “不错。”

    “六易,就是容易买到。我们开店是卖东西的,顾客来逛,就是来买东西的,所以我们的产品一定要品类齐全,货源充足,及时进货,不缺不断,给顾客以品种齐全、琳琅满目的感觉,不管他什么时候来,不管他想买什么,都能在我们店里买到,这样顾客就有了继续光顾的心理。有些东西,他们或许暂时不需要,但看到我们这里有售,记在心里,下次需要时,自然就想起到我们店里来买了。”

    “这就是你说的六个容易”

    “是的,老板。另外,还有三个阶段。”易仁笑道。

    “哪三个阶段”

    “一是购物前,务必用心接待,因为得罪一个顾客,就等于赶走了十个顾客,接待好一个顾客,等于拉来了十个、百个顾客。所以,我要求员工,对顾客要笑脸相迎,善为招待。”

    杨飞心想,这倒是和易仁总是一脸笑容的样子相符合。

    易仁道“第二个阶段,就是顾客挑选货物时,一定要有耐心,哪怕顾客换取货物达到十几次,也一定要和颜悦色,遵命唯谨。”

    江晚霞问道“那如果顾客麻烦了很久,然后什么也不买,就离开了呢”

    易仁道“这就是第三个阶段了,无论交易是否成功,都应该感谢顾客赐顾盛意,请其下次光临。已成交的货物,装包完毕,应该顺便问一声,是否需要帮忙送到车上。”

    杨飞道“你说的都是些细节,却是商场成交的金科玉律”

    易仁道“深城的大型商场很多,大家卖的货,其实都是大同小异的,不管是谁,都很难垄断哪一个品类的商品,那也不现实,也没有必要。我们要做的,就是在商品同质化严重的前提下,怎么突显出我们的优势和与众不同。卖的东西是一样的,但我们却能给商品一些附加价值。就好比服务之类的,这样才能赢得顾客。”

    杨飞道“这就是你们商场销量长期排在前列的诀窍。”

    易仁道“不敢说是什么诀窍,就是我在管理过程中领悟和总结出来的。凡事多看多想,总能找出问题来,解决了问题,那销量自然就提升了。”

    杨飞道“我想把你的这六个容易、三个阶段,进行总结,然后推广到整个美丽商场,让大家都遵照学习,你觉得如何”

    “老板,要是能给兄弟店一些有用的帮助,那当然最好了。”

    杨飞看向江晚霞“江总,这个推广经验的活动,就由你组织一下吧,有什么事,你可以联系易仁,请他帮你的忙。”

    这就是在抬举易仁了。

    江晚霞道“好的。”

    杨飞道“政策制定起来容易,但要付诸实施,往往就很难,需要强有力的领导能力和执行能力,因此,选才任能,就显得更加重要了。”

    江晚霞道“老板,可以办一个培训班,把各个商场的老总都召集来,请易仁给他们上几堂课。”

    杨飞道“那干脆这样,安排其它店的老总,到易仁的店里来学习取经,岂不是更好”

    江晚霞笑道“那当然更有效果了。”

    杨飞道“那你看着安排好了。”

    易仁道“老板,这个我不敢当啊,我哪有资格给其它老总上课啊。”

    杨飞道“行了,你就别谦虚了,我知道,你肯定还有很多干货,今天是来不及和我们分享了,到时,你就一一和其它老总去讲吧。回去之后,你可以先做一个总结,想一想到时要讲哪些内容。”

    “好吧,既然老板如此器重我,我易仁硬着头皮上阵就是了,拼了命也要把老板交待的事做好。”易仁笑道。

    杨飞道“今天时候不早了,我就不留你了。”

    “谢谢老板,那我先行告辞。”

    杨飞摆了摆手。

    易仁笑呵呵的道“老板,那我走了。江总、胡总、陈秘书,再见。”

    从他进门,到他离开,他一直都是带着笑的,给人一种强烈的亲和感。

    而他有理不紊的讲解,也给杨飞他们留下了深刻的印象。

    胡志彪笑道“这是个人才,老板,把他派给我吧我们手机的销售,正好需要他这样的人才。”

    杨飞道“隔行如隔山,他能在商场做得好,未必就能帮你把手机卖好了。”

    胡志彪硬是看中了这个人,说道“老板,我感觉他能你就把他派给我吧手机最难的就是销售了。这个人对做销售,很有一套。”

    杨飞沉吟道“也行,不过,要等他培训完其它老总之后,你才能带他走。”

    “谢谢老板”胡志彪喜不自胜。