徐冰洁平静道：“作为一个母亲，我能理解你们悲痛的心情，但我仍然希望你们能保持冷静，等警方调查清楚再下定论，相信你们也很想明白为什么自己女儿会做出这样的选择。”
“死的人不是你女儿，你能理解什么？莹莹自杀的原因还不够明白吗？警方真想调查真相，现在早就应该得出结果了！结果呢？什么交代都没有！肯定早就被秦意收买，到时候给一个自杀鉴定，谁都不会负责！”
徐冰洁脸色变得严肃，语气也沉了些：“张莹莹父亲，我知道你现在情绪激动，但也不能无故诽谤他人，你这样不能解决任何问题，请保持克制。”
“我女儿都死了！你还要我保持克制？怎么保持？啊？你说你能理解我们的心情，你根本就不能理解！”张莹莹父亲睁着一双血红的眼睛大吼。
“你们怎么忍心让三个孩子就这么死去？连个公道都不肯给！我们只要秦意给个交代，又不是要她的命，为什么你们还要推三阻四！这世间还有没有公道？”张莹莹母亲哭着喊道。
她眼睛已经哭肿，涕泪横流，瘦削的身体不停颤抖，声音嘶哑凄厉，让人心中恻然。
“真惨啊……”
有记者叹气，尤其是一些女记者，明知道死者家属是来闹事的，也忍不住满心同情。
“真的太过分了！”一个年轻女记者气愤填膺，当即冲出去，话筒差点戳到徐冰洁面前，“徐司长，既然您口口声声保证外交部正在调查，一定会给死者家属一个公道，那么外交部到底什么时候能调查出结果？”
徐冰洁见对方满眼怒火看着自己，仿佛自己要做凶手的帮凶，她仍然语气平和道：“最终的结果还需要配合警方调查，一定会尽快给死者家属一个交代。”
“哈！”那个年轻女记者极尽讽刺的语气：“这么说时间可能很短，也可能遥遥无期？”
“就是啊徐司长，这么严重的事件没有下时间限定？政府真有你说的那么重视这件事？秦意怎么没有出来？不论最终调查结果如何，她是不是应该出来跟死者家属见个面？”后面太阳周刊的记者见有人跟徐冰洁产生冲突，立即推波助澜。
“没错，不论是从负责还是道义方面，秦意都应该出来露个面吧？”
“她现在躲着不出来，是怕刺激到死者家属，还是心虚不敢露面？”
“秦意如果心中无愧，就应该出来跟死者家属们见面对质！”
“如果她心中有愧，更应该出来跟死者家属们道歉谢罪！她为什么不出来？”
记者们仿佛被提醒到，纷纷附和。
死者家属听到记者们的话，情绪更加激动，冲到徐冰洁面前，张莹莹母亲更是想抓住徐冰洁，好在被警卫拦住了，她瞪着红肿的眼睛大声质问：“秦意为什么不敢来见我们？她是不是心虚？！还是你们想包庇她？？”
“张莹莹母亲，请你保持冷静，听我解释……”
“我不听！你说了那么多什么交代都没给！我要见秦意！我要亲耳听她解释！我要她道歉谢罪！”
“让秦意来见我们！”
“让秦意道歉谢罪！”
死者家属激动大喊，开始推搡徐冰洁。
警卫迅速围在她身边，把死者家属挡住，死者家属却被警卫的动作激怒，开始撕扯警卫，嘴里大声叫着：“你们这些帮凶！你们都不得好死！”
张莹莹父亲忽然把手里的喇叭朝徐冰洁扔出去，在众人的惊呼声中，徐冰洁被砸中额头，一缕鲜血慢慢渗出来。
吵闹声安静了一瞬，徐冰洁旁边的工作人员连忙问道：“徐司长你感觉怎么样？”
徐冰洁捂住额头摆了摆手，没有说话。
工作人员怒视张莹莹父亲，“你怎么能对徐司长动手？徐司长一直好声好气跟你们解释，你们却动手伤人，到底谁不讲道理？！”
张莹莹父亲心中慌张，旋即色厉内荏道：“她这是活该！是报应！”
“你——”工作人员脸都气红了。
看到这一幕，秦意再也忍不住，抬脚就走。
周牧泽拉住她，“别冲动。”
“我没冲动。”
“那你过去干什么？”
他漆黑的眼睛平静无波，专注地看着她，语气也是淡淡的。
秦意深吸了一口气，把刚才暴动的情绪压下去，把自己的想法说出来：“如果徐司长能说服他们自然最好，但是现在并不能，他们带了那么多记者过来，就是想仗着人多势众和舆论压力逼迫外交部，逼迫徐司长做出表态，并且这个表态不是协商，而是表示一定会处理我！没有达到这个目的，他们不会善罢甘休，徐司长再好声好气也无法跟他们达成和解。这些记者肯定做了直播，关注现场的人会越来越多，再拖下去徐司长骑虎难下，外交部的名誉也会受到损害，所以现在应该由我这个当事人去跟他们沟通。”
“你怎么沟通？”
秦意默了默，“跟他们讲道理。”
周牧泽松手，捋了捋她鬓角的碎发，示意护卫送她过去。
秦意看了他一眼，裹紧大衣，大步走去。
现场乱成一团，警卫大量出动，组成人墙拦住了死者家属。
死者家属被这样强硬的态度激怒，纷纷把手中的东西扔向徐冰洁，还有人扭打警卫，警卫没有任何反击，只是死死地挡在他们面前。
死者家属气不过，也不只是谁先扔了东西，其他人有样学样，纷纷跟着把手里的东西砸向警卫，嘴里大声咒骂着徐冰洁。
“秦意来了！”
突然有人大喊了一声，吵闹声戛然而止。
六个高大的护卫分列前后，以保护的姿态围在她身边，护着她大步走来。
“秦意！真的是秦意！”
记者们蜂拥冲向她，护卫马上收缩保护圈，将记者挡在保护圈外。
“秦处长请问你为什么迟迟没有露面？”
“秦处长，你对死者家属有什么想说的？是否会向他们道歉谢罪？”
秦意抬手，记者们马上安静下来。
她没有回答记者的问题，目光投向前方，与死者家属遥遥相望。