《李彦宏管理日志》 1月1日 中国的骄傲 离开公司仅仅三周，可我却觉得时间特别漫长，一回到公司，就感到那样亲切，有一种归家的喜悦。 2005年8月5日，是百度人永远铭记的日子。这一天，百度在美国纳斯达克（NASDAQ）上市了，上市首日的表现是有史以来外国公司在美国上市的最好纪录，令全球惊讶。 斯时斯景，最大的感受，就是作为一名中国人的自豪。在美国，中国的物品往往是“便宜货”的代名词。中国公司在美国上市，大多都是这样的境遇。但是，百度不是这样，百度的市盈率（P/E）甚至远远超过2004年股市表现最好的美国互联网巨头。 得到世界上最为挑剔的投资家们的承认，百度体现出了作为一家中国公司的真实价值，为中国添光增彩，这样的快乐体验是难以言表的。 …… 作为一家中国的企业，我们应该知道我们所肩负的重任。 ——2005年8月，在百度上市后对同事的讲话 从前，中国公司要到纳斯达克上市，走的大多是廉价路线。举个简单的例子，不少中国公司的发行价如果定在27美元，能以25美元成交就不错了。2008年百度上市，情况却出人意料。从香港到新加坡，从纽约到旧金山，百度的路演几乎场场爆满，座位满了，投资经理就站在后排听。诸多业内人士表示，在多年从业经验里，从来没有见过那么多投资人对哪家公司如此感兴趣的，从来没有见过哪家公司像百度那样得到那么多的关注和认同。 李彦宏和同事们的信心一步一步地增强，于是大胆地将股价从19美元调整到了27美元。对于这个价格，大家都觉得已经是颇为理想了。然而，开盘后半小时第一笔交易还没出现，报价却在不断上涨，最终开盘价为66美元，把经验老到的交易员都吓坏了。而李彦宏，也终于在这一天圆了自己创业时候最大的梦——彻底改变世界对中国企业的印象。 在百度的庆功会上，李彦宏激动地说：“我们的成功不是我个人的，而是百度全体员工的，这更是中国的骄傲！” 有梦要大胆追，成功就在不远处。 1月2日 知我长，知我短，修身养性 无论发生什么，我们都要潜心专注于既定的目标，知我长，知我短，修身养性，不断完善。 百度经历了一次次严峻的考验，而真正的考验才刚刚到来，我们最大的敌人就是我们自己。清醒地认识自己，清醒地认清自己的目标，无论是对人，还是对公司来说，都是最为重要的。 ——2005年8月，在百度上市后对同事的讲话 在美国纳斯达克创下最辉煌的上市纪录以后，大多数百度人似乎并没有被华尔街的疯狂所影响。上市之后，百度需要面对的事情并不少：第一，谷歌中国大规模拓展的挑战；第二，作为纳斯达克上市公司之后，必须按照纳斯达克对上市公司的要求，进行更加透明的管理，这样就给公司治理带来巨大的挑战；第三，上市公司每季度的工作、收入，对下一季度的展望、部署都必须在财务报表中一一披露，这使得百度将面临竞争对手更易制定相应策略的挑战；第四，上市后，就变成了公众公司，这样，说服投资人和股东就成为公司的一大任务和挑战；第五，技术创新的挑战；第六，拓展全球市场的挑战。 现在看来，正是因为上市归来后的李彦宏与全体百度人冷静清醒，才取得了今天的业绩。如今，百度依然占据着中文搜索市场大部分的份额，并且顺利进军日本，开始了国际化的征程。 无论何时，都要对自身有清醒的认识。 1月3日 让中文搜索真正得到世界的认可 越来越多的国家意识到了搜索引擎领域是一个关系到民族语言文化的重要领域。所以我们看到，法国、日本都拿出了几十亿美元的资金来帮助本国企业发展自己的搜索引擎技术。百度过去6年当中一直做的就是这样一件事情。我们希望通过自己的创新能力，通过自己的技术，在市场上获得真正的认可，在中文领域，在互联网上，让人们能够很方便地搜索中文的信息，这是百度带给中国的价值。 ——2005年12月28日，获得中央电视台中国经济年度人物后，与《新周刊》执行总编封新城的对话 在美国工作的那段时间，李彦宏经常会受邀回国参观。从1996年开始，每次回来他都能发现中国的巨大变化。当时他一直没有行动，是为了等待属于自己的那个机会。直到1999年10月，国内出现了搜狐和新浪，越来越多的中国人接受互联网，越来越多的人把上网看做是时髦，此时却正好缺乏相关的搜索技术。李彦宏意识到属于他的机会已经来临，于是他回到硅谷，在妻子马东敏的介绍下，认识了徐勇。徐勇对李彦宏的商业嗅觉佩服有加，最终寻找到了二人合作的机会，并对李彦宏的商业计划（就是以后的百度）非常看好，二人一拍即合，成为合伙人，并于1999年一起回国，开始了创业之路。 吃螃蟹的人，如果时机把握正好，就是顺应了大势。百度成为世界搜索引擎领域的弄潮儿，为中国企业赢得了一席之地。而李彦宏，也是铁了心要成为中国的骄傲。 顺应世界大趋势，把握行业发展时机，最终必能实现大理想。 1月4日 让人们更便捷地获取信息，找到所求 以前我们提出公司的使命是“为人们提供最便捷的信息获取方式”，后来又加了4个字——“找到所求”。因为我们越来越意识到，互联网不仅是技术的互联网，更是人的互联网，而百度是在互联网时代生长起来的公司，从我们过去走过的道路来看，百度也深深地感觉到人对互联网的影响其实比很多人想象的都要大。不管是搜索信息也好，获取信息也好，很多情况下是依靠人的力量。百度2003年推出贴吧，后来推出知道，推出百科，一直到现在推出空间，始终延续了这样一个路子，就是我们不仅看重技术，我们也非常看重人。找到所求，也包括找到所求的人。所以对于使命的更好的概括，其实是对我们过去这些年工作的一个更好的总结，也是对未来很多很多年的一个方向指引。 ——2007年1月28日，在2006年百度年会上的发言 2005年百度上市前夕，李彦宏正准备到美国和欧洲各地作路演，那时他已经为回国创业放弃了本已到手的美国绿卡，只能和没有绿卡的人一样，到美国大使馆排一个下午的队办签证。在排队的时候，李彦宏恍惚中也有些疑惑：自己为什么会放弃了绿卡，放弃了美国优越舒适的生活，而站在这个地方排队。而也正在那一刻，他坚定了自己的决心——必须要到美国、欧洲作路演，必须要把中国最优秀的技术公司介绍给全世界，作为中国人，李彦宏不想廉价地兜售百度。这是自己的使命，哪怕为此吃苦受罪，都心甘情愿。 在百度成长的8年间，李彦宏每天都会面临新的挑战，每时每刻都有困难出现。然而只要想到是在为心中的理想奋斗，是在做自己喜欢的擅长的事，将来会有很多人从中受益，将来能让大家越来越方便地找到所求，李彦宏的心中就会充满力量，不再为放弃原本的舒适日子而感到后悔。 的确，“当你心中有理想的时候，还有什么困难克服不了呢”？ 理想能为你克服一切困难。 1月5日 做世界上最优秀的企业 从第一天起，我们就希望打造一家真正在国际上、在国际高科技领域有竞争力的公司。我们之所以能够在中国做成，并非因为我们是一家中国公司，并非因为中国的市场太特殊，而是因为百度太特殊了。我们需要的是世界上第一流的管理，第一流的技术，第一流的产品，我们需要的是第一流的具有崇高理想的人才，这样可以让企业能够有基业长青的文化，从而在时代的最前端参与国际化的竞争，让百度能够成为世界上最优秀的企业。 ——2008年1月25日，在2007年百度年会上的讲话 2006年10月，李彦宏打了一个越洋电话，与前Infoseek的首席技术官（CtO），也就是自己的伯乐威廉·张（illiamI.Chang）探讨百度的未来。威廉给李彦宏出主意，说目前对于百度而言，最重要的是每年能够吸引并培养数百个一流的工程师，而且不是单单招他们来埋头做事，更要给予他们空间，充分发挥他们的潜力，让他们成长为一流的人才。如果百度能够确实做到以上所说，其余的就算不上是问题；如果做不到，那么说什么都是徒劳。 几天之后，李彦宏再一次拨通了威廉的电话，盛情邀请威廉加盟百度。 2007年1月6日，身为世界最著名的搜索引擎专家的威廉·张飞到北京，以百度首席科学家的身份，正式出席了百度的季度沟通会。 对于威廉而言，在百度工作，有两点意义：一是有机会与顶尖高手共事，二是手头的工作能够影响数亿人的生活。“他们做的是最有意义的事情，我相信这就是每一位百度人的使命感。” 上下一致的使命感是企业最大的凝聚力。 1月8日 做成第五大发明那样的产品 北京在下一次举办奥运会的时候，我们应该拿出一些新东西，编排成一个节目，给世界看看，说这是我们这一代人创造的，说这才是代表中国的新成果，这才是中国能够让世界感到震惊、感到印象深刻的新成就。 …… 这样的时代，这样的机遇，我觉得被我们这一代人赶上了。每次我想到这一点都觉得非常兴奋，都希望通过努力工作，在这样的大潮当中扮演一个角色，为中国的“大国崛起”尽一份自己的力量。 当你变成第一的时候，你就有更好的舞台去发展，你就可以做更多的事情，就可以更早地洞察用户需求，能够更早地去解决问题，更早地去创新。我们目前站在一个很好的平台上。 ——2008年北京奥运会开幕式后的感想 2008年北京奥运会开幕式，惊艳全世界。它以宏大壮观的场面，一一演绎了中国古代四大发明；以震撼人心的艺术形式，诠释了中华民族绵延五千年的灿烂文明；以绚丽变幻的色彩、灵动华美的舞姿传达了中国对世界的祝福，表达了中国人民“同一个世界，同一个梦想”的美好祝愿。 当时，李彦宏也在开幕式现场，沉浸于梦幻般美景的同时，他想到：“为什么我们现在展示给世界的还是几百年几千年前老祖宗的四大发明，为什么近现代中国没有可以向全世界炫耀的新成果，比如说‘第五大发明’。”李彦宏进而想到，“这个问题，应该是我们这一代的责任。” 这样的念头，同样依托于两个条件，一是百度已经打下了一个非常好的基础，它在中文搜索市场上已经拥有了占绝对优势的市场份额；二是中国现在已经变成世界上最大的互联网国家，于是国外有媒体推算，认为百度其实已经成为任何一个单一国家市场上全世界最大的搜索引擎，因为它每天回应的检索请求比任何一个其他搜索引擎在全世界任何一个国家回应的搜索请求都要多。 顺应时代发展潮流是企业永远的法则。 1月9日 成为全亚洲最大的媒体平台 当我们跨入2009年，虽然外部的经济形势不太好，虽然全球在经历着一场罕见的金融风暴，但管理层已经做好了充分的准备。我们制定了一个新的3～5年的中期战略目标，这个目标就是——成为全亚洲最大的媒体平台。 ——2009年1月16日，在2008年百度年会上的发言 从一个新媒体变成一个新媒体平台，意味着百度不仅要自己的流量大，还要能够覆盖别人的流量，百度需要有最大的用户覆盖度，需要有最多的客户数量，也要有最好的变现能力。这样，才能称得上全亚洲最大的媒体平台。 百度必须在现有的网页搜索以及其他产品上越做越好，百度的联盟必须能够签到更多的合作伙伴，百度的商业产品部必须能够继续完善自己的变现系统，销售和客服必须能够吸引更多的用户。 同时，在未来的3～5年中，李彦宏也希望随着公司的成长，每一个百度人的职业生涯都能得到很好的发展，职业竞争力在业内处于领先水平，待遇和福利越来越好。 中期目标是企业发展必不可少的努力方向，得先有了方向，才可能到达目的地，甚至越来越接近最终目标。 心有多大，舞台就有多宽。能力有多强，路就能走多远。 1月10日 角度多样，使命不变 新媒体的内涵，在我们看来，非传统媒体就是新媒体了。传统媒体就是广播、电视、报纸、杂志这些存在历史较长的媒体，而广告和电影，就算是新媒体。百度中期的目标，是要在收入、影响力、覆盖人群这些指标上超过任何一家媒体。新媒体的定义就是这样，也许对于部分人来说这是一个比较新的说法，但这并不表明我们的思路或者使命有任何的改变。这只是从不同的方面来看同一件事情，同一个目的。 ——2006年，在百度产品总结会议上的讲话 从收入模型来看，媒体的收入来源无非两种，一种是通过广告，另一种就是通过影响力及话语权间接获得。在2006年百度年会上，李彦宏提出了百度的中期目标——用3年时间把百度打造成覆盖人群最广，影响力最大，收入最高的新媒体公司。提出新媒体的概念并不意味着百度的使命有任何的改变。在这一阶段，百度专注打造自身的媒体功能，通过满足用户需求，逐步提高广告收入。 在2008年百度年会上，李彦宏对2006年所提出的中期目标进行了总结。两年过去后，百度的广告收入在所有的互联网公司中是最高的，百度也成为全世界最大的中文网站，东半球最大的网站。这个过程中，李彦宏和百度经历了不少挫折与苦难，他以凤凰涅槃来作比喻，勉励各位员工，百度在此过程中将得到新生。 选择适合自己的道路最重要。 1月11日 搜索引擎拉动内需 百度30多万家客户大都是面向国内市场的，也就是说百度在拉动内需，在推动经济发展，为中国经济作贡献，而这恰恰是中国经济最迫切需要的。我觉得在未来的5年、10年甚至15年内，中国互联网的发展还有很多的机会，而在这一点上，搜索引擎起着非常关键和决定性的作用。 ——2010年，在百度联盟峰会上的演讲 2010年4月26日，百度在四川九寨沟召开了主题为“框广天地，盟集全域”的2010百度联盟峰会。李彦宏对中国经济的推动力逐个进行了分析。 李彦宏发现，过去十几年发展最好、最成功的中国互联网公司，基本上都是跟用户相关的，如短信、游戏、即时通信领域，尤其是挣钱的产品，基本上是靠用户在挣钱，但互联网不仅仅是提供给用户使用的，不仅仅是一个娱乐工具，同时也是一个给很多人帮助的行业。这一点，中国的4亿网民绝大多数人还不是很清楚，中国几千万家企业的认识也不是很清楚。2008年从西方开始的金融危机，使得很多企业家开始反思经济如何才能健康高速发展。李彦宏认为，单纯的投资对经济的拉动是比较令人担忧的，或者说不是最健康的；出口方面，随着中国劳动力成本的上升和各方面因素的变化，出口对拉动经济增长显示出了一定的局限性；内需已经成为拉动中国经济增长的最重要的动力。而搜索引擎是拉动内需的产业，百度的30多万客户大都是内需类型的，从这个角度看，百度其实是在间接促进内需、推动经济的发展。 企业最好能与宏观经济发展“合拍”。 1月12日 遵守法律，尊敬市场 我算是留学生中比较早回国创业的，1999年年底回国的时候，实际接触到中国的商业环境、市场环境跟美国非常不一样。到现在已经6年多了，中间也是一个逐步学习的过程。以前中国的市场经济没有现在成熟、合理，很多上一代的企业家是在非常不完善的市场环境中发展起来的，而我们这一代就逐渐开始能够按照和美国几乎一样的市场规范来发展自己的企业了。 我刚刚回来的时候，有个中国企业家跟我说，在中国，做好人很难成事，因为你周围都是坏人，要做坏人才能做成事。但是我做不了坏人，只能做好人。经过这么多年，我发现，做好人也能做成事儿。 ——2006年4月20日，接受中央电视台《今日关注》栏目采访 李彦宏是留学生中回国创业较早的，他总是非常感触中国这些年来翻天覆地的变化。在美国这样一个发展成熟的全球超级大国，能见证的社会变化并不多。但在中国，只要隔两三年再回来看，就能发现很多让人惊喜的新事物。首次留学归来到国内参观时，李彦宏看到酒店里的服务员毕恭毕敬，微笑着为客人服务，感到非常惊讶，这一切在他出国前都是不可想象的。印象中的中国餐馆、中国酒店，都是一批客人站在上一批的客人身后等位，等上一批客人吃完离开以后先占座，然后才点餐的。这样的变化让李彦宏感触很深。 始终坚持做好人的李彦宏，遇上了好时机。在如此快的全方位发展速度的支撑之下，中国现今的环境、市场秩序、国家政策以及大众思维方式，都非常接近真正的市场经济环境，所以，按照正规的程序办事，不需旁门左道，便能成就自己的事业。 遵纪守法是做大企业的基本准则。 1月15日 以企业之力改变社会 互联网在其他行业的渗透作用会越来越明显，这就是对于所谓的非互联网公司的一个机会。 现在中国有很多机会，在市场经济环境下，如果能为别人创造价值，就能获得相应的回报。做企业是非常享受的过程，尤其是有企业家基因的人，如果你们走过这样一个路径，会感到非常的幸福，非常的不平凡，即使中间发生各种各样的挫折。 做企业是改变世界的最佳途径。 ——2010年6月25日，在第10届中国企业“未来之星”年会上的发言 2010年6月25日，第10届中国企业“未来之星”年会在南京举行，李彦宏应邀出席会议并发表主题演讲。百度早在2005年就曾夺得第5届“未来之星”。李彦宏结合10年创业心路历程，分享了他对市场机遇和互联网发展的深刻洞见。 在李彦宏看来，近年来中国的市场发生了很大的变化，互联网也发生了很大的变化，但是互联网的商业作用还没有真正被发掘出来。从某种意义上讲，今天每一家公司都是互联网公司，如果做企业的人现在仍然认为自己的企业跟互联网没有什么关系的话，这个企业可能很快跟整个社会跟整个经济也没什么关系了。而对于互联网企业，在李彦宏看来，随着各种各样终端类型的增加，人们的零星时间越来越能被充分利用，互联网更加无所不在，这就给互联网公司发展带来了新的机遇。 互联网带给各种企业巨大的发展潜力的同时，也给企业改变社会提供了巨大的便利。 以百度为例，百度提供的中文搜索引擎，改变了中国人检索信息的方式，大大提高了检索效率，扩展了检索范围，也就是说，使人们获取信息的方式更加便捷了，使得社会成员之间的沟通成本也大大降低了。单单从这个角度看，百度一定程度上推动了社会的变革。而QQ等工具的普遍应用，也大大改变了社会成员之间的沟通方式，大大提高了沟通效率。 因此，在互联网时代，从某种角度来说，企业促进社会变革的成本更低，也更为可能了。 要想将企业做大，首先要选择好方向。 1月16日 因为我喜欢 1997年，我离开自己奋斗了三年的华尔街，前往当时在硅谷很著名的搜索引擎公司Infoseek。在硅谷，我亲眼看到了当时最成功的搜索技术公司如何在股市上翻云覆雨，见识了每天支持上千万流量的工业界大型信息系统怎样工作运转，我也见证了Infoseek后来的每况愈下和惨淡经营。但最重要的是，在Infoseek，我找到了我一生的兴趣所在——互联网搜索引擎。那时，是在北京大学所学的信息检索方面的知识，让我比任何计算机科班出身的工程师都更理解普通用户习惯于怎样的信息获取方式。我意识到，搜索能让每个人与所需信息的距离只有鼠标的点击一下那么近，这种感觉是那么的美妙。从此以后，我从来没有离开过互联网、离开过搜索引擎超过24小时，这不是因为我是工作狂，而是因为我喜欢。 ——2008年7月3日，在北京大学毕业典礼上的演讲 2010年，李彦宏已经带领百度走过了10个春夏秋冬，百度也已是市值突破300亿美元的上市公司，服务群体日趋壮大。在那些充满了崎岖与波折的日子里，李彦宏最大的感受与心得是，人必须从内心出发，倾听内心真正属于自己的声音，而不被外界的环境所干扰。不为社会期望，不为父母期望，不为朋友期望，做真正的自己，做自己真正喜欢的事，做自己擅长的事，才可能在工作中得到快乐，才可能在遇到困难和挫折的时候，不被沮丧所击溃，保持自己全身心对过程的享受。 从自己内心出发，选择自己所爱，享受自己所选择的事。 1月17日 搜索引擎的漂亮和高贵 对于我们搜索引擎运营商来说，如果自己做得不好，就会被淘汰；如果竞争对手做得好，用户就跑到竞争对手那边去了。所以这取决于我们每一个人的努力。搜索引擎的确是漂亮加高贵的结合，如果我们能够把它做好的话，公司应该是非常非常有前途的。很多东西我们现在都还没有看到，搜索引擎的美丽、漂亮和高贵在后面会逐步展现出来。这也是我们对于公司的定位，以及对于未来发展的一种预期吧。 ——2008年8月13日，在第三季度战略沟通会上的讲话 获得较高利润的状态有两种，一种是产业出现初期，多数人还没有发现机会的时候，率先进入市场，就能一下子赚得很多钱，但这种状态会随着时间慢慢消失；另一种状态是形成了垄断或者寡头垄断，这样暴利可以长期持续。现在百度就处于后一种状态，要在未来5～10年里保持收入增长是绝对没有问题的。当收入增长15%，利润却同期增长30%，就是产业趋向成熟的时期了，这时会出现收入增长的瓶颈，业务模式的拓展性优势就需要体现出来。 搜索正要慢慢向这样的阶段发展，产业相对成熟以后，搜索引擎的漂亮高贵之处便会逐渐显现。 把技术做极致了，其魅力就会逐渐显现出来。 1月18日 要成为世界上最有影响力的公司 很多事情看起来并不起眼，但是当你做到极致的时候，它的性质就变了。这是另一个层次的东西。而在百度，我们要追求这种心态，我们要把事情做到极致的状态，这样我们公司才会越来越壮大，我们才会成为越来越具有世界影响力的公司。 这种心态我觉得不能丢掉，要能够传承，每一位百度的员工，都要有这个理念——我要成为唯一的领导者，我是唯一的领导者。回顾百度的成长过程，我们可以发现，我们创业3～5年就成为亚洲最大的搜索引擎公司，接下去，我们要做到客户最多，变现能力最强，成为世界上最好的搜索引擎公司。 ——2009年4月29日，在百度2009年第一季度战略沟通会上的发言 从市场份额看，在中文搜索市场上拥有70%份额的百度显然是世界上最大的中文搜索引擎公司，在中国搜索引擎行业居于领先和领导地位。但是，在与很多员工接触的过程中，李彦宏常常发现，一些员工尤其是基层员工没有这种领导者的心态，看问题缺乏一定的高度，导致不能以更高的标准要求自己，以为做得与竞争对手一样好就可以了。李彦宏呼吁百度同人，要时刻以领导者的标准要求自己，平时做事情的时候，要有要舍我其谁的心态，一定要比别人做得更好，而且要比别人好很多。 而百度也正是在这种理念下迅速发展起来的。 百度并非中国第一个面向终端提供搜索服务的搜索引擎公司，百度创立的时候，中国已经有中搜、搜狐、新浪、雅虎、谷歌等众多提供中文搜索引擎服务的机构，百度只是一个新品牌、后来者，而10年后的今天，百度凭什么做到70%多的市场份额？ 李彦宏总结到，因为百度一直有领导者的心态，一直认为能够做得比所有人都好，不是比别人好一点，而是比别人好很多。 高度决定行动，企业必须有理想牵引。 1月19日 终身铁饭碗 我们希望每个人都有一个铁饭碗，但那不是在一个地方永远吃饭的碗，而是拥有终身都能找到饭吃的能力的碗！ 百度永远离破产只有30天，让我们更坚强，更勇敢地共同战斗，让那一天永远不要来，这样才能在我们老去的时候仍能对孩子们说：“有问题，百度一下。” 百度容许每一位员工为创造更好的产品和服务而犯错。尽力让每一个百度人在岗位上都获得锻炼，比同龄人更快地成长，是百度的管理目标之一。终身铁饭碗，不是强迫员工为百度奉献一辈子，而是希望员工能在百度真正得到长足的发展。 对于员工来说，能力的提升是最重要的。 1月22日 改变世界的信心 记得我们上大学的时候，整个学术界、整个知识层面领域对中文的前景非常担忧，认为信息时代来临之后，中文的地位会越来越低，越来越没有人愿意接受和使用。像计算机的键盘，完全是按照英文的逻辑来设计的。 当搜索引擎出现之后，尤其当百度在中文搜索领域取得强势地位以后，其他的搜索引擎也必须收录更多中文的内容。当中文的内容能够在网络上被检索到，大家也就越来越有动力把内容放到网上去，使得全球的互联网上中文比例越来越高。 6年前（2002年）中文大概只占全球互联网信息的2%，今天已上升到15%，属于互联网第二大语言。中文在互联网的地位，也给了我们国家和民族一种信心——这表明，在高科技的信息时代，我们的文化并不落后，而且还拥有很强的地位。老百姓能够用母语找到所需，这一点也意义重大。 ——2008年，李彦宏接受媒体采访 说到中国在国际上的话语权以及影响力，李彦宏一直都很关注。十几年前，大家会担心中国的经济因为人权、民主方面的议题而受到挑战或损害。后来，随着中国经济实力的增长，中国制造在美国越来越普及，李彦宏他们渐渐发现自己不需要再操心这些问题了。百度上市前后，李彦宏常常亲自到美国与投资者沟通，而从2006年5月至2008年春节，在将近两年的时间内，李彦宏都不需要离开中国了，因为不断有美国的投资者主动到中国来考察，主动拜访百度。 世界改变中国的同时，中国也在改变世界。要树立改变世界的伟大理想。 1月23日 让工作更有效率 很多人问我们，百度到底是干什么的。这个问题看起来似乎每个人都能回答，百度不就是一个做搜索的公司嘛，每天都是素面朝天的一个搜索框，一百年不变。也有人说百度是做竞价排名的，每天有许许多多的直销人员不停地给中国的企业打电话。其实这都是一些表象，如果只是因为这些，百度不会支撑着我们这个团队做那么长时间的事业。确切地说，我们相信百度的使命是“为人们提供最便捷的信息获取方式”。因为我们相信，很多时候问题的出现是源于信息不对称，信息获取的不充分。如果人们都有更便捷的信息获取方式，人们的工作会变得更有效率。 ——2008年6月5日，在2008年百度世界大会上的发言 在一次“两会”期间，有个记者采访著名经济学家吴敬琏先生，并向他提出了很多问题。作为经济学家，吴敬琏先生非常讲究效率，他对记者抛出了这样一句话：“麻烦你在采访我之前，先‘百度一下’。”记者如果能在提问之前，了解别人已经问过什么问题，也许能够提出更有价值，更能让受访者感兴趣的问题。同样，如果我们能够知道别人已经做过什么事，走过什么路，我们所做的事情也会变得更有效率，人与人之间也会变得更加平等。 提高效率的关键是掌握全面的信息。 1月24日 用技术改变普通人的生活 今天的互联网也许更成熟了点，早期用一个概念就可以做成一家公司，所以那时候没人做搜索引擎。我2000年从国外回来的时候，当时跟人家讲搜索引擎，人家就说你怎么这么土。最初有一份网络杂志报道百度，结果有人就骂，这么老的市场还有人做。实在不好意思地说，我1987年在北京大学念书的时候其实就已经干上了这行，当时学的几乎都是情报检索的知识。有人将我归类为中国互联网稀有的技术派。的确，百度在技术上已经很强大了，但是如果技术不能够跟市场很好地结合，其实更危险。所以我崇尚的从来不是一个世界上只有5个人能够搞懂的技术，我崇尚的是真正能够影响足够多的人日常生活的尖端技术。 ——2005年，接受《三联生活周刊》采访 从在硅谷当工程师开始，李彦宏的梦想和目标，就是通过技术来改变普通人的生活。他总是希望在自己真正掌握了技术以后，借助技术来影响更多人的生活，从而改变世界。 可用以概括李彦宏的词语很多，“帅哥”、“It新贵”、“财富偶像”、“商业领袖”、“杰出青年”……而有人指出，李彦宏更像是比尔·盖茨式“极客”型的领袖，不管商业上多成功，总是对新技术、新产品保持热情和敏感。百度的成功让人们记住了“老板”李彦宏，但更多的人知道技术人员出身的他其实天分十足，当年还是“超链分析”的专利持有人。怀着对技术的执著与坚持，李彦宏手执“科技改变生活”的信条，多年来始终如一，为改变普通人的生活孜孜不倦——的确是个值得尊敬的技术人。 光懂技术还不行，还必须得与远大的理想结合，才能让技术真正派上用场。 <hr /> 注释： 1月25日 为祖国荣誉而战 我刚到美国参加一个研究小组时，面试的教授对我的答案不满意，然后脸一沉，问：“你是从中国来的？中国有计算机吗？”我当时心里特别难受，我就觉得怎么能这么问我，中国这么大的一个国家，已经是20世纪90年代了，中国怎么可能没计算机？ ——2009年6月27日，做客《咏乐汇》透露留学美国的往事 2009年6月27日，李彦宏做客中央电视台二套的《咏乐汇》节目，与主持人李咏及观众一起，畅谈人生经历，点拨创富智慧。 李彦宏的父母有5个孩子，他是唯一的儿子，排行老四。李彦宏19岁时以山西阳泉中学第一名的成绩考入了北京大学，23岁又拿到奖学金，被美国布法罗纽约州立大学计算机系录取，25岁大学还没毕业，他就应征进入了松下信息技术研究所实习。实习的时候月薪是每小时25美元。在外人看似一路高歌猛进、春风得意的李彦宏，在他的美国梦刚刚开始的时候，布法罗纽约州立大学计算机系教授的一句话彻底击碎了李彦宏心中的梦想。 李彦宏刚到美国布法罗纽约州立大学计算机系的时候，想加入学校里一个计算机图形学的研究小组。李彦宏去面试的时候，那个教授把他叫到办公室问了一些相关的东西。很可能当时有些问题李彦宏没听懂，有几个问题回答得让教授不太满意。结果那个教授脸一沉，问道：“你是从中国来的？中国有计算机吗？” 李彦宏当时心里特别难受，他觉得怎么能这么问他呢。此时已经是20世纪90年代了，中国会没有计算机吗？李彦宏觉得这是对祖国的莫大羞辱。 但是，李彦宏此时也不能跟这个教授争执。也正是因为这件事情，激发了李彦宏内心不服输的精神和一定要实现“中国梦”的信念，李彦宏暗自发誓：“有一天我要让全世界的人，尤其是美国人，知道中国人在计算机方面是不弱的，我们可以做出自己的东西来。” 1999年，李彦宏毅然决定回国创业。短短几年，李彦宏率领的百度就在国内战胜了国际搜索巨头谷歌（Google），从此改变了美国人对中国信息技术（Information tec）公司的看法。 当一个人为理想而奋斗的时候，谁都无法阻挡。 1月26日 人生没有统一标准 大多数人都习惯于给自己一个预定的路径，并一步步实现，但其实人生并没有统一的标准，适合自己最重要。我自己整个成长的过程就是这样，从北京大学读书到赴美留学，再到创办百度，我慢慢学会了欣赏自己，我自己适合干什么，喜欢干什么，我就去做什么。最后做了一点事，这件事情正好被社会所认可，因此我的满足感很强。 ——2009年6月27日，做客《咏乐汇》时感慨人生 在《咏乐汇》与李咏的一小时对话中，李彦宏这位人们眼中的成功人士，首度谈起了他心中对于成功的判定。他表示，成功的人生其实并没有统一的衡量标准，选择自己喜欢的事情坚持做下去，就是成功。在节目中，当谈及人生理想和规划的话题时，李彦宏“人生没有统一标准”的观点，引起现场观众的极大共鸣。也正是因为李彦宏执著、坚持的个性，让百度也拥有了与生俱来的韧性和专注。 适合自己的最重要，所谓没有最好，只有更好。 1月29日 做大市场的守望者 百度10年来，所谓的竞争对手有很多很多个，我觉得把自己该做的事情做好了，才会有好的发展，而不是说想办法把竞争对手掐死了，自己就好了。我们也看到很多领域，有的公司把其他竞争对手弄死了，最终自己也没有什么好结果。对一个新兴产业、快速增长的市场来说，尤其这样。这个市场成长速度是10倍、8倍，你的市场份额多几个百分点、少几个百分点，差别不是很大，但如果市场不能高速成长，对于一个公司长远发展来说不是很好的事情。目前，百度与腾讯，包括马云的公司，的确有一些有竞争关系的业务，但这应该不是我们发展的主要矛盾。 <span class="rig领袖峰会上回答主持人刘二飞的提问 这次会议是国内三大互联网巨头的首次碰头。主持人刘二飞问李彦宏，抛开政治因素，纯粹从商业竞争格局来看，谷歌退出中国后，你觉得今后几年百度最大的竞争对手会是谁？是微软还是阿里巴巴或者腾讯？ 面对这个问题，李彦宏发表了上述看法。 实际上，就业务层面来说，誓做“在线生活”的腾讯，从QQ开始，可谓在互联网上无所不做，有游戏，有电子商务，有虚拟商品买卖，还有搜索，2010年，腾讯又进入了团购领域；而阿里巴巴的电子商务，无论是外贸为主的阿里巴巴还是以国内市场为主的淘宝网，也都被众多电子商务公司视作敌人。显然，在电子商务、搜索等业务上，百度与腾讯、阿里巴巴集团是直接竞争关系，其客户群也比较接近。但是，在李彦宏看来，这些竞争关系都没有共同的愿景重要——中国互联网市场的迅猛发展，造就了飞速发展的市场需求，大家应该一起将这个市场维护好，将这个市场做得更大。 将重心放到业务本身比关注对手更重要。 1月30日 当代人的幸运 我们这一代人和两三百年前明清时代的那些晋商相比，肯定有差别。最大的差别就是我们还没有到那个高度，那时候的晋商富可敌国，晋商是中国现代银行业的开山鼻祖。这是我们当代晋商很难达到的水平。当然，我觉得今天这个局面其实也是跟中国现在还没有成为世界上最富强的国家有关系，我们处在这样一个追赶世界发达国家的阶段，是在“路上”。但正是因为这样，我觉得我们这一代人也特别幸运。 ——2009年6月27日，做客《咏乐汇》时回答观众提问 晋商自古代晋国时期出现，经过“开放关市，招徕商贾，以有易无，各得所需，四方来集，远乡都到”（出自《礼记·月令》）的漫长的原始、半原始经营的艰苦岁月，发展到明代中叶，随着国内资本主义的萌芽和兴起，商品交易的发展，山西商人以善于经营的智慧和才能，乘势崛起，逐渐形成一股以地域关系、乡土纽带为特征的商行帮会群体。清朝中叶，山西商人逐步顺应金融业汇兑业务的需要，由经营商业向金融业发展，咸丰、同治时期山西票号几乎独占全国的汇兑业务，成为强大的商业金融资本集团。 身为山西人，李彦宏自然熟悉晋商文化，并以晋商为榜样，努力弘扬民族文化、振兴中国It产业。时代不同了，今天的李彦宏从事的是世界领先的中文搜索技术，他所在的百度可谓任重道远。而他刚好赶上了中华民族经济振兴的大时代，百度又成为世界顶级的中文搜索引擎公司。李彦宏估计，到2040年，中国会成为世界上最强大的国家。在这个过程中，能够成为其中的一分子，参与、见证这个过程，他在巨大的压力之下，倍感荣幸。 投身到国家战略中，企业家更容易实现报国梦想。 2月1日 适应变化才能抓住机会 我一直有这样一个理念——有变化才有机会，能够适应变化、抓住机会，才能够做成事情。温州这么多年的经济奇迹，温商在世界各地所取得的这种成就，都是因为他们能够适应变化，能够及时抓住机会。我也由此联想到，百度从诞生到发展再到成长，其实也是因为这个世界发生了变化，给了我们机会。 ——2006年12月11日，在“新经济新温商”巅峰对话上的发言 20世纪末，国际经济环境在许多方面都发生了深刻的变化，经济全球化成为世界经济发展中最令人瞩目的重大趋势。随着人类社会跨入21世纪，种种迹象显示，经济全球化在今后将进一步加速发展：网络信息技术发展日新月异，知识和技术的全球传播不断加快，网络经济发展势如破竹。微电子技术的发展和信息革命，正在使经济生活出现数字化、网络化、信息化大趋势，这改变了人类的生产、工作和生活方式，也推动了各国经济生活的渗透和交融，21世纪人类将进入网络经济和知识经济时代。 而百度正是赶上了这样一个属于互联网的时代，抓住了时代变迁的时机，从而得到了快速发展的机会。 适应变化，才能抓住机会，成就未来。 2月2日 自己究竟想做些什么事情？ 在这样一个时代，该选择什么样的地方开始你人生第一份工作？你应该将自己的生命投入哪一个领域，做成什么样的事？ 这是一个无法请教别人的问题，你必须问自己：“自己究竟想做些什么事情？”你要坦诚地在自己真正的心中寻找答案。不是社会需要你做什么，不是父母期望你做什么，也不是朋友们觉得你应该做什么，而是你自己最喜欢做什么，最擅长做什么。只有这样作出的选择，你才会越工作越开心，在遇到困难遇到挫折的时候，才不会被沮丧击败，才会全身心地去享受工作的乐趣。 ——2009年，给大学毕业生的招聘信 百度2009年校园招聘开始，李彦宏回想起自己的经历，亲自提笔寄语学子，写下了上述话语。提到过往的经历，李彦宏感叹自己生于前互联网时代的幸运，身为北京大学信息管理系的学生，在大学时代就能理解信息与人类的关系和重要性，深谙搜索的真正内涵。 到美国求学，掌握搜索技术；辗转道琼斯、《华尔街日报》、Infoseek，寻找实现自我价值的合适平台。在一段又一段经历的洗礼之后，时至1999年年底，李彦宏终于从心底找到最清晰的答案——“我要回中国成立一家公司，‘让人们最便捷地获取信息，找到所求’”。 创业守业的每一天都有各种各样的问题不断涌现，要真正享受过程，就必须听从内心的声音，做自己所爱和所擅长的事业。 做自己最喜欢、最擅长的才容易成功。 2月3日 多接触外面的世界 对于在校学生而言，要面对目前的市场环境，纯粹只待在学校里是不合适的。面临毕业、正忙于找工作的学生应该会发现，用人单位非常看重工作经验。当然，不同的职位，要求不一样。技术层面的工作在经验上的要求稍微少一些，但越是偏向市场的职位，对工作经验的要求越高。所以除了在学校里要学好自己的功课以外，我非常鼓励大家抓住机会到社会上实习，做一些社会实践，多接触外面的世界，多了解市场的状况。比如说，体会公司里的人际关系是怎样的，学习应该如何跟别人打交道，如何跟市场打交道，乃至销售等各个层面的事情，都要多了解，这对你未来道路的选择，是很有必要的。 ——2007年9月19日，受聘武汉大学信息管理学院兼职教授及创业演讲时的答问 在美国深造的时候，李彦宏曾经在松下信息技术研究所实习，这一次接触工业界的机会让他大开眼界。从前一直埋头学术研究的李彦宏发现，学术界的关注点都比较长远，常常是一个问题已经提出来十几年甚至几十年了，大家还在拼命研究，希望提出新的更好的解决方法。但即使问题被解决，其对实际的应用也无法产生巨大的影响。工业界则相反，工业界人士希望解决的问题、研发的技术，均为将对人类影响广泛，或将产生巨大的商业价值的。工业界能够快速享受研究成果，并产生实际效用，这两点都让李彦宏下定了决心，放弃博士学位，尽早进入工业界。要知道，用技术改变世界，改变生活，是李彦宏学习计算机后的最大理想，而学校里的实验室无法帮助他实现这一理想。 最终，在美国深造了两年半的李彦宏拿到硕士学位后便离开了学校，投身工业界。这一次的社会实践，成了改变他人生的转折点。 纸上得来终觉浅，实践能让我们作出正确的选择。 2月4日 要有冒险精神 百度每一次大的决定都是冒了很大的风险的。最初的创业当然就不用说了，是什么都没有。2001年业务转型，从站在网站背后的技术提供商变成了一个面向终端网民的搜索引擎，相当于把早期客户全都得罪了。后来，很多公司想收购百度，我们坚决拒绝，一定要上市，这也是很冒风险的一件事情。现在，相当于再冒一次险。只不过这次冒险是去进入中国以外的一个市场。 我觉得百度的基因里本身带有很大的冒险性质，只不过过去几次险看起来都冒得比较成功。作为一家高速成长的公司，在一个迅速变化的市场环境里，如果不敢去冒险，其实就没有机会。 <span class="rig经理世界》采访 百度的高层管理团队中，前首席技术官刘建国是百度的第一个员工，他之前是大学副教授，而且在成为百度员工时，马上要升教授了。此时，李彦宏刚刚回国创业，还没有租好办公室。李彦宏在一个三星级酒店里告诉刘建国，他要做一个搜索引擎，希望与刘建国一起创业。刘建国第二天就辞职了。在百度的初创阶段，几乎所有进百度的人，工资都比原来那份工作的低。但这些人还是义无反顾地加盟了百度。因为他们看好公司的未来，所以愿意冒风险。 而李彦宏自己更是践行了其骨子里的冒险精神。 回国创业前，李彦宏是硅谷的工程师，信息搜索领域的专家，拥有华尔街道琼斯子公司70余万股期权、硅谷的豪华别墅和名车。后来，李彦宏决定回国创业。在首次融资的时候，风险投资要求以李彦宏的房产和股票期权作抵押，李彦宏没有一丝迟疑，果断应允。李彦宏的一次次冒险造就了今天的百度。 敢于冒险是创业者的第一素质。 2月5日 创业需要理想支撑 百度做到这么大，是不是创业就是那么容易呢？其实我从一开始就一直在强调，创业一点都不容易，必须要靠理想支撑。百度的发展过程就是一批有共同理想的同人会聚一起创业的过程。 当时在互联网上有一份求职帖子，内容如下：男，26岁，上海籍，同济大学五年制，览群书，多游历。1997年7月起在一家国营单位筹备进口生产项目，1999年4月起在一家代理公司销售进口化工原料兼报关跟单。2000年1月起在一家垂直网络公司做分析、资料采编。2000年7月起，去一家网络公司应聘搜索引擎产品经理，却被派去做数据库的策划。9月起，任数据中心经理。长期想踏入搜索引擎领域，欲投无门，心下甚急，故有此文。如有公司想做最好的中文搜索，诚乞参与机会。本人热爱搜索成痴，只要是做搜索，不计较地域（无论天南海北、刀山火海），不计较职位（无论高低贵贱、一线二线，与搜索相关即可），不计较薪水（可维持个人当地衣食住行，即是底线），不计较工作强度，反正已经习惯了每日14小时的工作制。 ——2008年4月9日，在上海交通大学创业讲座上的讲话 百度刚刚创建的时候，工作、生活条件非常简陋，作为只有几名员工，在业内没有任何名气和地位的初创公司，在各种条件都非常艰苦的创业初期，该如何搭建团队，吸引人才？ 李彦宏的一个招数是给员工描绘美好的理想和远大的抱负，只有胸怀远大理想，有执著追求、乐于艰苦创业的人才能走到一起，而那些只希望摘取成功的果实，不想冒任何风险、不愿吃苦的人，显然不是同路人。 上述那封求职信的主人，显然正是李彦宏要找的创业伙伴，因此，李彦宏要千方百计地找到他，千方百计地把他挖到百度来。 早在2000年10月，李彦宏就请当时的百度产品经理王湛通过邮件与这封求职信的主人“搜索引擎9328”沟通，邀请他加入百度论坛的邮件组，给百度论坛的架设以及百度搜索赠言献策。“搜索引擎9328”很快便被任命为百度的产品经理。每次李彦宏等人回美国，总要帮“搜索引擎9328”捎几本关于搜索引擎的书。这个人，就是前百度产品副总裁俞军。 通过这种方式，李彦宏找到了一批百度的创始员工，为百度日后的腾飞奠定了基础。 创业之前，首先应该审视自己，心中是否有大理想。 2月8日 不服输 我小时候有很强的不服输心理，越是大家不看好的事，我越是要做成。 1999年年底，美国一批搜索引擎公司崛起，商场上硝烟四起。由于没有商业模式，所有的人，包括美国投资界，都不看好搜索引擎。也正是这个时候，李彦宏毅然带着120万美元的风险投资回国，与好友徐勇共同创建百度，立志要在互联网行业有所作为，彻底改变外国人对中国互联网行业的片面认识和印象。 这种不服输、争强好胜的性格，在李彦宏上小学的时候就体现出来了。小学时候的李彦宏比较贪玩，邻居和老师都认为李彦宏很难考上当地的重点中学阳泉一中。这是一所在整个山西省都赫赫有名的重点高中，高考升学率达80%，考上重点院校的学生比比皆是。能考上这个高中，上重点大学就有希望了。 当李彦宏意识到周围的人都认为自己考不上的时候，就暗自发奋，告诉自己必须考上，他就是这种你越是不看好他，他越是要做好的人。距离中考只有两个月时间的时候，李彦宏像换了个人一样，学习异常刻苦。最终，李彦宏以高分考上了阳泉一中。这种不服输的精神对李彦宏后来的人生乃至创业都帮助巨大。 不服输的狠劲与韧劲，是创业成功的必要条件。 2月9日 向前看 两年创业必须做新的东西，成熟的东西别人已经做过，也就无从创业；做现在很热的东西，也肯定没机会。要试图判断两年之后什么东西热，或者若干年之后什么东西会开始热，然后从现在开始做，才可能把握住机会。所以要往前看，看趋势。 但是为什么看两年，不是看10年呢？高科技产业瞬息万变，没有人能够看到10年之后是什么样子。说实话，往前看特别长时间是不现实的。从实际的考虑来说，往前看10年也是不行的。即使你是真的知道，这个东西10年之后一定能够发展壮大，但是没有一个投资者有等你10年的耐心。如果做两三年市场还是不认可，投资者急了，让你放弃，甚至你也会怀疑，自己是不是真的看错了。 做公司，创业，要往前看个两年左右。这是一个经验和教训。 ——2008年6月26日，在山西关于创业的一次演讲 2000年4月，以科技股为代表的纳斯达克泡沫破灭，风光一时的“.com公司”大量倒闭。全球互联网产业进入寒冬，多米诺骨牌效应带动It产业整体下滑。当时的百度依然在“为她人做嫁衣”，向门户网站提供搜索技术服务，按照网站的访问量分成，向门户网站收取费用，但随着各大门户的财务结算日渐艰难，百度所有的客户都在要求更低的价格，而非更好的服务。 彼时的Overture，正在借助“竞价排名”的商业模式迅速占领美国市场。Overture凭借领先的技术，以点击量为收费的依据。举例说，排名在前的域名登记链接，一个点击可以收费5～10美元，注册成功则一个点击收100美元。 李彦宏意识到，如果继续做搜索技术的供应商，几年后百度将无以为继；百度想要获得长远的发展，必须借鉴Overture，转型成为直接面对终端用户的搜索门户网站。正是李彦宏当时具有战略意义的“向前看两年”，才造就了今天世界瞩目的百度。 对于年轻的创业者来说，“向前看两年”一是说目标要切合实际，不要太遥远，否则太空，太难实现；二是说，要未雨绸缪，抢占先机。 向前看两年，把握机会，顺应趋势。 <hr /> 注释： 2月10日 创业要充满激情 我在做百度之前，咨询了很多有创业经验的人，询问他们的创业感受和经验。其中有成功的，也有失败的。但我总结了一下，发现无论最终结果如何，他们都有一个共同之处，就是他们都碰到过非常困难的时期。所以，创业者要面对的一个很重要的问题是，你能不能挺过这样的时期。挺得过来，就做成了；挺不过来，就失败了。挺得过来的人，靠的就是激情。也就是，你必须打心眼里喜欢这样东西，你也不在乎别人看不看重，不在乎条件是不是很艰苦，只在乎做的是什么事情。 作为创业的经验和教训，有激情，是非常重要的。 ——2008年6月26日，在山西关于创业的一次演讲 说到充满创业激情的范例，李彦宏本人就是个典型。只要给他一台电脑，能让他上网，无论待在哪儿，他都会挺高兴的。没什么应酬的时候，李彦宏就喜欢留在办公室里，一整天上网。你可以说他在工作，也可以说他在玩儿，而实际上，他就是在做自己喜欢的事情。 百度成立不久，互联网泡沫破灭，纳斯达克指数从最高峰5000多点直下跌至1100多点，跌幅接近80%。当时的李彦宏却认为眼前所面临的困难都能够克服，甚至还将是机遇。 2008年，正逢李彦宏的不惑之年，百度先后遭遇各种危机。首席技术官刘建国、首席运营官朱洪波相继离开百度，首席财务官王湛生意外去世，百度陷入管理层真空期。在这段被李彦宏称为自百度创立以来最痛苦的整整一年时间里，李彦宏都在忙着为百度找继任人。基于对搜索事业的热爱以及使命感，无论内心承受再大的痛苦与压力，他都坚持为百度找到最合适的人。 假若做的并非自己喜欢的事情，遇到大的困难，人容易本能地退缩；受到阻拦，又可能容易被身边人的成功影响而转向另外的领域。所以，必须选择一个自己喜欢的方向，才有可能在遇到困难的时候坚持下去。 持续的激情是创业成功的重要保证。 2月11日 专注是创业的突破点 百度上市的时候，很多人疑惑，百度凭什么打败众多的竞争对手。秘诀很简单，就是专注。这么多年来，百度只做了搜索这一件事情。百度的首页非常干净，只有一个搜索框。百度发展早期，门户网站非常热，后来短信开始赚钱，再后来，游戏成就了许多互联网公司。百度没有被这一波又一波的浪潮影响。我知道这些领域都很好，都很赚钱，但要同时做很多事情的话，精力就会分散，也就没法把事情做好。要做好搜索本身就不容易，我对这个实在太了解了。如要做其他领域的话，同时做好几样业务问题不大。但在中国也好，在美国也好，要做搜索老大，就只能专注于搜索本身。 以我的经验来说，创业的前几年，不管做哪一个领域，哪一项业务，因为精力有限，都应该只做一件事情。想创业成功，首先必须比别人做得好，但是小公司的资源、人力、物力、金钱都不及大公司，凭什么做得比别人好？靠的就是专注。别的我全都不做，只做这一项，整个公司几十个人天天做同一件事，可能就要比大公司的一个团队更有优势。 ——2008年6月26日，在山西关于创业的一次演讲 人生短暂，能够专注于事业的时间有限，可支配的各种资源也很有限。只有专注于自己最喜欢、最擅长的事情，才能让自己变得足够优秀，才能出类拔萃。“认准了，就去做，不跟风，不动摇”是李彦宏的名言之一。多年来每次被问及成功秘诀，他都总是微笑着告诉记者，“搜索是百度成功的所有秘密”。自百度创办以来，李彦宏一心希望实现理想，执著于把百度打造成“属于中国的世界最出色的搜索引擎”。 百度创立初期，身家百万的李彦宏在北京的一家三星级宾馆里艰苦创业，其时电子商务已火遍美国It界，乘着网络泡沫的列车，无数人拼了命地要挤上这辆网络快车，不惜放弃自己的专业，更有不少人才因此而与百度失之交臂。2001年，正值互联网产业寒冬，百度“为她人做嫁衣”之路越走越窄，当时网络游戏、短信平台异军突起，不少人跟风赚了个盆满钵满，也有不少人鼓动李彦宏借此机会把百度带出困局。李彦宏却顶着无数人的怀疑与不解，始终坚持最初的选择，不随大流，不改方向，不断翻新、挖掘搜索领域。于他而言，搜索领域的潜力还很大很大。 在无法占据资源优势之时，创业者必须凭借专注找到突破点。 2月12日 不需要钱的时候去借钱 你越在很有钱的时候去融资，投资者就越愿意给你资金，因为他会觉得你不是因为没钱才融资，而是为了要把公司发展得更好，这样投资者感觉比较安全。 在有钱的时候融资，自己本身也会更有底气。如果投资者知道，你是因为第二天发不出工资了才来借钱，他们是不会愿意把钱给你的。 这就是创业者要注意的融资策略。 ——2008年6月26日，在山西关于创业的一次演讲 2000年，百度首次融资，其时恰逢互联网热潮时期，中国概念加上搜索这一互联网的核心技术，半岛基金(Peninsula Capital)和合伙人为搜索背景的诚实合伙投资公司（Integrity Partners）为百度投入了最初的120万美元，获得25%股权。投资商要求李彦宏在半年内“烧光”120万美元，他却保守地作了一年的预算，最终以此抵御了互联网寒流的袭击。一贯谨慎的李彦宏，甚至被朋友调侃为“像小老板一样神色慌张地在北京大学校园里张贴招聘广告”。 9个月后，互联网泡沫基本破灭，没有多少公司能够在如此的大背景下顺利融资，百度账上的钱比李彦宏原计划的还要多，首次融资的钱才花了一半。李彦宏创业之初就要求投资者一次性投资1000万美元，坚决拒绝投资者为降低风险而提出先给三五百万美元的建议，他要为百度排除相当一段时间内的金钱之忧，从而集中精力专注搜索业务。当时愿意投入1000万美元的两家风险投资商并不缺乏，最终李彦宏选定了两家作为候选——德丰杰（Draper Fisson）和IDG技术创业投资基金（IDG tecure）。 李彦宏永远留一笔的融资策略是百度成功的另一秘诀。 未雨绸缪才能稳步发展。 2月15日 信誉比天大 很多人习惯吹牛，把能做到的事情吹得更大，做不到的事情说成能实现。这样的人越往后做会发现事情越难继续。过去承诺的没能兑现，大家就不愿意再相信你。少许诺，就是要让对方的期望值稍微降低一些；多兑现，就是在真正做的时候，做的比说的要好。 经历若干次后，与你打交道的人，不管是投资者，还是员工，都愿意信任你。下一次再说什么话的时候，大家会觉得，既然你这样说了，那肯定就是这个样子。信誉建立起来以后，做事情会越来越容易。在公司的发展过程中，也会有越来越多的人愿意信任你。 ——2008年6月26日，在山西关于创业的一次演讲 “这个项目多久可以完成？” “6个月。” “4个月行吗？给你加50%的报酬。” “对不起，我做不到。” 首次融资，李彦宏向投资商承诺将在6个月内出台世界最出色的搜索引擎，投资商要求提高投资额以加快项目完成速度，一贯实事求是的李彦宏当即拒绝。最终，李彦宏只花了四个半月的时间，就完成了中文搜索引擎的建设工作；剩余的一个半月，则留作与客户沟通以及引擎测试。初次合作，李彦宏就给投资商诚实合伙投资公司留下了百度运作高效以及市场表现良好的深刻印象。于是，百度二次融资之时，他们为百度引来了二轮融资的引投者德丰杰全球创业投资基金，也成功撮合了德丰杰对百度的注资。 少承诺，多兑现，不仅是人生哲理，更是创业天条。 2月16日 分散客户，分散风险 分散客户实际上就是要分散风险。前几年，国内几个做短信的互联网公司成长非常快，但后来很快就没落了。它们都共同存在一个比较关键的问题——客户，它们最大的客户就是中国移动。 打个比方，如果有个客户占中国移动公司总收入的30%，这个客户开口说，你必须降价，不降价我就不跟你合作，中国移动公司就必须得降价。公司发展这么多年，是无法承受突然失去30%收入的后果的。作为首席执行官也必须负起责任。如果公司里的客户存在很多类似的问题，那就很麻烦了。 如果一个客户占总收入的总比例不超过5%，丢掉一个客户，公司总体的发展不会受到什么影响，客户也就没有讲价的余地，因为从公司经营的角度来说，并不受威胁，也不惧怕失去这个客户。所以百度从创立的第二三年开始，就非常谨慎，不让某个客户占公司收入的大部分。只有这样才能使行业健康发展。直到今天，百度已经有20多万家企业客户，每一家所占公司总收入的比例都很小。 ——2008年6月26日，在山西关于创业的一次演讲 2001年夏天，国内80%的门户网站都采用了百度的搜索技术，百度几乎是垄断了国内的搜索市场。然而，不久李彦宏便发现，尽管市场仍在增长，搜索量也在增加，这种商业模式却并没有显现出长久发展的可能性。百度的大客户——几大门户网站新浪、搜狐、网易，纷纷压价或拖欠服务费，对它们来说，搜索频道充其量只能为自己带来流量上的增长，却不能带来一分钱的赢利。在这互联网的低谷时期，各大门户网站连自保都来不及，拖欠费用便成了常事。本被百度引以为豪的几个大客户，每家都占据了公司收入的10%以上，任何一个客户的流失，都会对公司效益造成极大影响，当时甚至直接陷百度于财务危机及尴尬境地之中。 作为过来人的李彦宏，提醒创业者绝不能因为有了一两个固定的大用户而窃喜，“命运只能掌握在自己手中，绝不能放在别人手中”。否则，到时候可能想哭都哭不出来。 分散大客户垄断所带来的风险才能把握主动权。 2月17日 不要过早地追求赢利 慎重看待赢利，切勿过多追求。 创业者通常容易犯这样的错误，公司经营了一两年以后，往往爱通过很多短期行为来把报表做得好看，做出赢利来。但是，任何一次创业，都是一次投资，都是一次孵化，或者说是配置新产业、新领域的过程。如果创业者过早地关注赢利，有可能出现投资冗余。也就是说，在市场没有培育好的情况下，就去摘果子，市场很可能就没法做起来。或者说市场做起来了，自身的竞争力却因为缺乏一些长期投入而消失了。 ——2008年6月26日，在山西关于创业的一次演讲 李彦宏建议创业者，应该从自身做起，控制成本，减少投入，比如少招人，比如实行多元化，但是，不能为了早日实现赢利而大量缩减技术投入。对于创新型企业而言，必须大规模地进行技术投入，才可能让自己在技术上立于不败之地，占领领先甚至垄断的地位。而这一定会在不久之后给企业带来极大的回报。 另外一方面，李彦宏也提醒创业者，不能一头扎进去猛做，却毫不考虑赢利。目前的趋势是，先不管赚钱与否，先把网站做起来，只要用户多，用户愿意并喜欢，将来要怎么赚钱将来再打算。但这样的公司下场多数是倒闭。如果不是政府支持，或者是公益事业，没有商业模式是绝对行不通的。 创业初期三点注意——确定赢利模式，控制成本，重视长期投入。 2月18日 最重要的精神是坚忍 除了兴趣和能力，最重要的精神是坚忍。百度曾面临的最艰难的时刻之一是“非典”期间，当时许多公司都限于停滞，而那正是百度最需要技术突破的时刻。于是，那时我的办公室里整天都在放一首歌——《十送红军》。为什么会联想到这个呢？因为“非典”期间正是我们百度的搜索引擎在质量上突飞猛进的时候。我每天都可以收到一些用户发来的鼓励和赞许，这时候你会觉得自己真的是在做一些对别人很有用的事情。正因为如此，在当时的状况下，在很多人都不上班的时候，我们的工程师还在默默无闻地、脚踏实地地、一点一滴地做他们应该做的事情。 ——2008年4月9日，在上海交通大学的创业讲座 2000年推出中文搜索引擎后，由于对中文的理解不深，谷歌中国的用户体验一直不能令人满意，这给百度留下了初期快速发展的机会。不过，谷歌中国也一直致力于改善用户的搜索体验。进入2001年，谷歌中国在用户中的口碑及市场份额都在快速增长，这对竞争对手之间的你追我赶开始白热化。李彦宏被强烈的危机感和紧迫感重重包围，他意识到，如果再不有效应对，百度很快会被谷歌中国远远抛离。 2002年春节后，名为“闪电计划”的技术赶超计划正式开始。由李彦宏与刘建国以工程师的身份亲自带队，希望通过速度快、力度大、目标明确的这项计划，提升百度的技术，点燃大家的激情，把百度打造成世界上最出色的中文搜索引擎。每周两次核心会议，周一规划、布置任务，周四检查工作完成情况；早上9点准时开会，禁止任何人迟到。所有的百度人都进入了还在北京大学资源宾馆时期的疯狂工作状态。即使在2002年年底、2003年年初“非典”肆虐，多数人已经足不出户之时，百度众人依然风雨无阻，将中文搜索领域的众多技术难题一一解决。“闪电计划”后，李彦宏终于等到了一个结果。2003年5月28日到6月4日，《中国电脑教育报》主办了声势浩大的“万人公测”活动，总共有10015名普通用户，以“双盲法”参与公测，从用户的角度为百度和谷歌投票。结果约55%的人选择了“百度比谷歌好”，10%的人选择了“百度、谷歌差不多”，35%的人选择了“谷歌比百度好”。2003年，百度开始陆续推出各种各样的新产品。这一年，百度的流量飞速增长，最终成为百度的流量年。 创业成功必须具有坚如磐石般的毅力。 2月19日 创业过程充满磨难 1999年年底，我在硅谷。当时，我下定决心要创业。我找了很多有创业经历的过来人聊天，其中不少是失败的创业者，也有部分成功的创业者。我问了他们各种各样有关创业的问题，了解他们每一个人的创业历程。每一个人的成长故事各有各的精彩，创业的过程也不太一样，但其中都有一个共同点，那就是，无论是失败的创业者，还是成功的创业者，在创业的过程中都经受了各种各样的挫折，无一例外。无论其时创业的氛围多好，市场多热，他们从开始做，到后来做成功或是失败，整个过程都充满各种各样的磨难。 所以在我回国创业的时候，唯一想的就是自己回国以后一定会经历各种各样的挫折，各种各样的磨难。到后来实际做的过程中，由于有了心理准备，所以即使经历了困难，也觉得没什么，因为事情本来就应该是这样的，所以也不会因为遇到困难就想着要改变主意，或者考虑其他的发展方向。 ——2008年4月9日，在上海交通大学的创业讲座 当年在北京大学资源宾馆的日子里，早起的李彦宏总是第一个端着酒店里的茶杯，从住的房间穿梭到另一头的办公室，甚至比打扫的阿姨都要早。春天正是沙尘暴肆虐的时候，而2000年的沙尘暴尤其严重，办公桌上铺了一层尘土，厚得能够在上面写字。住在缺乏良好密封系统的办公室中，李彦宏每天除了睡觉就是工作。有时候会怀念加利福尼亚州阳光的李彦宏，只消抬头看看面前这些放弃了世界知名企业高薪的各大高校高才生，便能重燃创业的勇气。 从创业第一天开始，李彦宏的头上就出现了白发。市场瞬息万变，一个小小的变化都可能撼动企业的根基，使其无以为继。从一无所有开始，到不分昼夜地研发中文搜索引擎，到在互联网寒冬中寻找二次融资，企业转型，到与国际级对手谷歌的白热化竞争，再到“闪电计划”……这些都是关乎百度存亡的挑战，更不用说每天会出现的大大小小的其他困难。 创业的每一天都充满磨难，正确面对才可能走到最后。 2月22日 先积累，再创业 我反对大家在目前的阶段就开始创业。我自己是从学校毕业出来，工作了6年以后才开始创业的，这个时间是不是太长了？有可能。我自己也在总结，是不是也许工作两三年就开始创业，比较可能成功？但是如果在校的时候就开始创业，我个人认为是比较危险的。因为你接触相关事情的机会还非常少，社会经验还非常少，视野还不够开阔，能够做的东西还很少，失败的概率太高。一旦在自己最美好的年华遭遇了那么多的失败，对一个人的打击应该说是非常非常大的，而且也没有必要。 比尔·盖茨早年还没读完在哈佛大学的课程就出来做微软，最后成为世界首富，但时代已经不一样了。现在的市场越来越趋向合理化。一个趋向合理的市场，应该是看那些真正有本事，有技术，能够为社会作出巨大贡献的，那些纯粹碰运气碰出来的机会，已经是越来越少了。所以我还是不建议大家在学校的时候创业。 ——2007年9月19日，受聘武汉大学信息管理学院兼职教授及创业演讲答问 回头看李彦宏毕业后在社会上闯荡的6年，只能感叹这些时光在他身上绝无白费。在松下信息技术研究所实习时，他最终决定放弃攻读博士学位，进入工业界拼搏。在华尔街做金融信息检索技术时，他在持有耶鲁大学博士学位的老板身上，深刻理解了“有知识的人如何利用知识发财致富”的道理，发现又一条可能的成功途径，同时他又意识到在华尔街最有前途的永远是金融家而非计算机天才。在硅谷，每日打开身心感受与体会商战气氛，他意识到创业时期切忌烧钱，于是在创立百度后，他干脆用半年的资金做了一年的计划，安于酒店的小房间里，建设每天支持上千万流量的大型工业界信息系统，写就第二代搜索引擎程序…… 6年的积累让李彦宏非常善于摆正自身位置，给风险投资商美国国际数据集团（即IDG，International Data Group）留下深刻印象的，是这个30多岁的年轻人，一直滔滔不绝地讲述自己如何寻找“比自己强”的技术人员、管理人员，如何组建最好的团队，而非吹嘘自己的厉害之处。 先把自身基本功打好，作好自身积累。 2月23日 多尝试，才能找到先机 谈到财富机会，其一，当整个行业或者领域发生巨大变动的时候，会出现一些比较容易被新公司把握的机会。其二，一家新公司，要想做起来，要想做成功，就需要吸取老的公司犯错误的教训。不少新的公司失败了，是因为他们没有抓住这种机会，或者他们看到的机会也被老的公司发现了，这样，新公司就没有什么优势可言。 2000年百度做第一版搜索引擎的时候，可供浏览的中文网页是800万个，现在是8.4亿个，这是多大的变化！所以只有身处其中，才能够比别人先明白这些变化，才能够先抓住机会。如果在外界蜻蜓点水，是不大可能抓住这个机会的。 我不可能告诉大家下一个5年什么是最大的机会，或者什么是最有潜力的，但我可以告诉大家，如果你不尝试的话，你一定不是机会的最先发现者。所以你要尝试，不要怕失败，要闯一闯，要进入这个领域才能了解、才能找到先机。 ——2005年9月15日，在观察家论坛第13期《知识时代的财富观》上的演讲 互联网先驱网景公司在发展初期便占据了浏览器市场约90%的市场份额，网景领航员（Netscape Navigator）浏览器也给互联网带来了数百万用户，然而网景最终却没有把握住机会，上市十多年来一直浮浮沉沉。20世纪90年代，微软将IE浏览器软件集成在indows操作系统当中，以此将网景彻底打败，并迫使其寻找新的商业模式。网景最终被美国在钱（AOL）收购，其浏览器技术则留给了Mozilla基金会，成为火狐（Firefox）浏览器的基础，再次向IE发起反击。 李彦宏认为，网景失败原因有二：一是微软没有犯错；二是网景确实犯了1.5个错误。一个错误是网景并没有把自己看做一家互联网公司，而一直认为自己是一家软件公司，这是一个很大的问题。另外0.5个错误是，网景太年轻，缺乏经验，天天把打倒微软放在嘴边，表现幼稚，逐渐把与微软之间的竞争转化成个人恩怨。而浏览器市场赢利日渐式微，最终变为零，网景也就消失于人们视野之中。但无论如何，只有身处激烈的行业竞争之中，才能更加透彻地了解市场，洞察先机。 在决心创业之前，李彦宏也曾犹豫，当一批又一批搜索引擎公司在美国崛起，他怀疑最佳创业时机是否已经被错过。面对信息经济的飞速发展，他明白若不把握机会，那就真的没有机会了。于是，不服输的李彦宏一头扎进了创业大军之中，自此头也不回地投身于搜索行业，真正抓住了中文搜索这块大蛋糕。 多尝试，不要怕失败。 2月24日 做自己喜欢的事才有可能成功 昨天在录节目的时候，有一位同学问我说，他有一个创意，他怎样才能够迈出创业的第一步呢？我告诉他说：“你不能迈出你创业的第一步。光有一个创意是不行的，你一定要有理想，一定要真的是喜欢你所做的事情，你才能够坚持下去，你才能够在遇到困难的时候，不会退缩，不会轻易地去改变你的方向。这点是非常非常重要的。” 无论是自己创业也好，还是加入一家创业型的公司，跟着一起成长也好，你都需要考虑一个问题——人生的意义是什么。你天天在球场打高尔夫，你就一定会很幸福吗？不一定的。你自己喜欢的东西，你自己擅长的东西，你去做，毫无怨言，这样的生活，才是你真正应该去追求的东西。这样的生活，才有可能做得成功，才能够真正产生相应的影响力。这是我特别想提醒大家的，不是光有一个主意就可以做成事情的。创业并非你们想象中的那么浪漫，实际上是非常非常辛苦的。 ——2008年4月9日，在上海交通大学的创业讲座 在李彦宏眼中，成功并没有统一的衡量标准，人生也没有统一的道路标准，能够坚持做自己喜欢的事情，就是一种成功。多数人都习惯给自己设定计划路径，然后一步步将之实现。然而，最好的人生，应该是适合自己的人生。 在谈及人生理想和规划的话题时，李彦宏“人生没有统一标准”的观点，引起了现场观众的极大共鸣。他表示，大多数人都习惯于给自己一个预定的路径，并一步步实现；但其实，人生并没有统一标准，适合自己最重要。“我自己整个成长的过程，我认为就是这样，从北京大学读书到赴美留学，再到创办百度，我慢慢学会了欣赏自己，我自己适合干什么，我喜欢干什么，我就去做什么。最后做了一点事，这件事情正好被社会所认可，满足感很强。” 人生没有统一标准，适合自己最重要。 2月25日 创业早期对产品和技术方向的把握最重要 公司在成长的不同阶段会面临不同问题，在我看来，越是早期创业，对于产品和技术方向的把握可能越重要。我觉得百度头10年做得比较好的最重要原因是我们掌握了正确的产品和技术方向，我们认准了这一条路走下去了。 在美国，很多的风险投资投了一个公司后不久就开始更换CEO。为什么呢？因为很多创业者在公司规模小的时候做得很好，公司规模大了却做不下去了，因为这个创业者可能是对某一项技术特别感兴趣，或者是对某一个产业方向特别敏感，但是不会管很多人，这时候就需要专业的职业经理人管理公司。 我自己成长的这10年也是不断学习和不断转型的过程。早期，基本上所有想法都是我的，后来就需要有别人帮你出主意，再后来想办法让不同的人协同工作。企业发展的不同阶段，对CEO的要求是不一样的，CEO自己也要不断学习。 当然我并不觉得我是最好的职业经理人。我没有读过MBA，也不认为我在管理上有很深的造诣，我只是觉得中国互联网目前处于快速变化过程中，把握方向很重要。这也正是现在我还在做CEO的原因。你需要去学习相应的技术，才能保证公司的成功和快速的发展。 ——2010年5月，中关村创业论坛上回答听众提问 李彦宏受邀参加了2010年5月举办的中关村创业论坛，分享百度成长的创业经验，正式演讲之前对公众开放的电子票一挂到网上就迅速被申领完毕，许多网友甚至表示愿意出高价购买这原本是免费发放的门票。当天来听演讲的大都是青年，其中不乏“宏粉”。面对这些充满激情的年轻人，李彦宏很愿意将自己的创业经验跟他们分享。 会上，有听众问他创业公司需要注意什么。李彦宏作了上述回答。 2000年，百度创立的时候，很少有人看好中文搜索，觉得没有多少人用，是个没有什么前景的领域。此时，中搜等搜索引擎公司已经存在了几年，但没有大的发展，处于艰难维生的状态。既然不赚钱，做中文搜索就很难受重视。从创业的第一天起，李彦宏就觉得中文搜索的需求很大，而且肯定会在商业上有所成就，只是当时中文网页太少，搜索引擎也没有好的商业模式，赢利前景不明朗。 显然，此时，一个强有力的领导者的坚持非常重要。 百度后来的成功，与李彦宏的坚持密不可分。 回顾百度的发展历程，可以发现，作为百度的核心人物，李彦宏对技术方向的把握时刻影响着百度的发展轨迹。2000年后，中文搜索引擎产业又发生了很多变化，诸如社区化等，搜索技术也出现了很多次革新。幸运的是，李彦宏对每一次变化都把握得比较精准，少浪费了很多资源。正是由于百度踏准了每一个关键步骤，才有了今天的百度。 李彦宏因此感觉，创业型公司资源非常有限（无论是人力资源、资本还是社会资源），要想在有限资源下做成事情，方向非常重要。当这家公司逐渐长大的时候，公司领导者个人的技术或者实际做业务能力的大小就越来越不重要了。此时，领导人的重点工作是让公司有科学合理的流程，让员工在正确的组织架构下高效执行。 创业初期，公司的生存与发展系于“英明领导”。 2月26日 成长就是不断被质疑的过程 其实任何一家创业型的公司，高速成长的过程中引来最多的不是赞誉，而是质疑。10年之前，美国的主流媒体一直在质疑微软，说IBM那么大一家公司，软件收入只占其总收入的几分之一，但其软件的收入就比微软高，为什么微软的股票却比IBM更值钱？同理，一两年前，在谷歌上市之前，大多数媒体都是在质疑谷歌凭什么就值200亿美元？当现在谷歌值800多亿美元的时候，人们质疑的声音反而越来越少了。百度成长的过程，其实也是不断被质疑的过程。 ——2005年10月10日，接受《杨澜访谈录》的采访 李彦宏还记得，在百度刚推出第一版搜索引擎的时候，有一家叫《网络世界》的媒体第一次提到百度，文章以百度为引子，提出新的搜索引擎技术即将出现。结果这篇文章招来了无数的谩骂。2000年年初，所有人都以为搜索引擎已经是明日黄花，是20世纪90年代中期的技术现象了，不应该有人再提出这样的说法，这一定是百度给钱写的“枪稿”。而且，一直到2005年百度上市，仍有舆论提出百度的市盈率必定是泡沫。 百度所受的质疑，其实都是创业路途中无法避免的羁绊，而最好的办法，当然是少说话，以行动证明一切。 坦然面对质疑，用行动证明一切。 3月1日 人才不会折旧而是会增值 从百度诞生的第一天起，我们就非常重视人才。可以说在百度的发展过程当中，我本人花了1/3左右的时间来寻找、发现、培养人才。我觉得对于一家互联网公司来说，没有好的人才就没有好的价值。服务器三年就折旧了，办公楼是租的，这些没有真正的价值可言，人才才是真正的核心竞争力。 <span class="rigAR百度之星程序设计大赛上与学生交流 对于企业来说，其资产可以分为固定资产、流动资产和无形的品牌资产、人力资产等。上述几种形态的资产中，再昂贵的固定资产都存在折旧比率，随着年数越久，折旧比率越来越高，其价值越来越小。而人力资产非但不会折旧，反而会不断增值。从这个角度看，人才资产是一家公司，尤其是技术性公司最能保值增值的资产。作为一家典型的高新技术企业，百度的固定资产也不多，最大的固定资产就是服务器等硬件投入以及办公楼等房产了，但在李彦宏看来，杰出的人才才是百度最昂贵、最大的资产。李彦宏对这个问题有着清醒的认识，因此对人才特别重视，这在每年的校园招聘时也可以看出来，无论多么繁忙，他总是尽量亲自到高校参与招聘。 不会折旧的人才是企业发展的内在动力。 3月2日 适合百度的学生才是最优秀的 我觉得在大学里最重要的能力就是独立思考。上小学中学倒不需要这样，但是上大学以后，我们就开始选择自己的人生道路了。一个人需要面临很多很多的选择，各种各样的道路。在学校里除了学好自己的专业课之外，也要开始去琢磨自己到底适合做什么工作。 对于百度来说，适合百度的学生才算是优秀的，很多具备其他专长的人才可能也非常优秀，但并不是我们需要的，因此，在我们看来，这些人才可能不是“最优秀”的。像我刚才所说的，一方面你要知道自己擅长什么，另一方面你要去观察，去调研，社会上到底需要什么样的人才。对于百度来说，我们希望招聘的应届生其实主要还是计算机专业方面的，我们希望应聘的学生技术基础扎实，好学，学习能力强。对于年轻人来说，学习能力也是非常重要的。 <span class="rigAR百度之星程序设计大赛上与学生交流 李彦宏说他自己1/3的精力都花在寻找优秀的人才上，另外的1/3则花在培养人才上，余下的1/3才是属于运营与各式应酬的部分。 每年的校园招聘，身为老总的李彦宏，都必定会亲自到各大高校进行演讲，现场解答同学们的疑问。从母校北京大学，到南京大学、华中科技大学、浙江大学，乃至香港科技大学，为了寻找合适的人才，李彦宏不惜花费时间与精力，事必躬亲。招聘人才当然要招聘最优秀的人才，但是，优秀人才有很多种，人才的优势也有很多方面，在某些方面最优秀的学生不一定是最适合公司需求的，对于公司这个个体来说，只有最适合的人才才是“最优秀”的。像曾经服务百度的李明远就并非学习计算机的科班出身，但他对用户需求有独到的理解力，后来在推出百度贴吧以及电子商务等产品上作出了很大的贡献。百度里有一批这样并非“最优秀”的人才，却在百度成了最优秀的员工。 最适合的才是“最优秀”的。 3月3日 基本功要扎实，做事要踏实 我认为国际化只是一个形式。当你的实力到了一定地步的时候，就自然而然地可以走出去了。像我自己在成长的过程当中，其实从来没有想过国际化会需要什么样的素质。把自己的基本功打扎实了，然后一步一步往前走，走到一定地步的时候就会发现，你不仅在中国有竞争力，在全球都是有竞争力的。 要成为国际化人才，首先眼界要开阔。只有经历过各种各样的事情，接触过各种各样的人，听过各种各样的理论，才能慢慢形成属于自己的一套独立思考的方法和技能。 然后当你选择去做一件事情的时候，把它从头一步一步地去做，直到做到最好。这个最好，最初也许是这个城市的最好，后来变成了这个省的最好，那么再往后变成这个国家的最好，最后变成了全世界的最好。 ——2008年9月24日，在百度校园招聘华中科技大学站的演讲 要成为国际化的人才，道理跟要成为国际化的公司一样。 当年百度还是一家搜索引擎提供商，李彦宏和他的伙伴们在把所有可卖搜索引擎的门户都卖了一遍以后，才发现提供商的身份不足以满足他们的胃口。再要往前走，就是做自己的独立品牌了。但是要做独立品牌的话，就意味着只能充当市场的后来者。只跟别人做得一样好，是无法突围而出的，必须明显地比别人做得更好，才能把用户吸引过来。最终百度在中国搜索市场取得了70%左右的市场份额。 取得中国第一以后，百度觉得自己需要走出去，向全世界证明百度在中国的成功，不是因为中国太特殊，而是因为百度太特殊。于是百度选择了日本市场，他们坚信，只要有正确的方法，一步一步扎扎实实地走下去，逐渐了解自己需要具备怎样的素质，怎样的平台，再一一作规划，即使不每天把国际化的概念放在口边，影响力也能逐步提升。 要成为国际化人才，就要先把基本功练扎实，再一步一个脚印，踏踏实实做好本分。 3月4日 给人才成长的空间 百度有很多非常优秀的非技术人员。有一部分人在其他的公司已经做得很优秀，可以说功成名就了，后来才来的百度。更多的人是在百度成长起来，由百度自己培养的。这些人在很多领域或者说层面，比如在市场，在销售，在产品，在策略，在公关，做了很多工作。 ——2007年10月22日，在百度校园招聘南京大学站的演讲 一个私营企业主曾经在一篇文章中抱怨，他办私营企业多年，在培养人才上花费了大量成本，但培养人才给他造成的损失超过了200万元。这也使他从自愿地、“无限”地培养人才开始转变为克制地、“有限”地培养人才。 事实上，很多企业都会遇到这个困惑——招聘来很多大学生，公司要花很大的成本培养，但这些人一旦被培养出来，还没有为公司贡献太多，就开始跳槽。公司只有重新招募人才，陷入这种恶性循环中。于是很多公司都不愿意承担这种风险，而是直接招募有经验的熟手。 百度也很清楚这种风险，在李彦宏看来，培养人才没有一点风险是不可能的，但作为一个创新型企业，百度必须自己培养出足够多的人才，才能保持百度核心文化的一致性。 尽管具有风险，但培养还是必须的。 3月5日 一视同仁，能力先行 其实我们除了招计算机系的学生之外，也招信息管理系的学生。即使都不是，也仍然是有机会的。在刚从学校出来的学生中，如果是做技术的，更容易找到相应的职位，而其他职位通常对工作经验的要求会更高一些，但这并不是绝对的。百度是一家讲究实际的公司，它不看你的学历，不看你的背景，不看你的年龄，主要还是看你的能力，如果你能够胜任这份工作的话，不管你是刚毕业的学生，还是已经有很好的社会地位的人，我们都是一视同仁的。 ——2005年12月12日，在中央电视台经济频道创新论坛上的演讲 关于百度不在乎员工学历、背景或年龄，只重视能力的说法，有这样一个例子。2005年7月1日，百度任命了一个高级经理，手下管理60多人。这个人就是当年的应届毕业生，而且只有本科学历。在此之前，他只有一年的时间在百度实习，期间充分地证明了他的能力，所以百度就给了他相应的职位。 只要具备胜任岗位的能力，就应该被一视同仁，获得相应的待遇。 3月8日 拼图般的团队组合 其实各种各样类型的人都有可能成功，并不是所有成功的人都有一样的性格特点和潜质。我在找副总级别的人时，刻意地找一些跟我不一样的。梁冬就明显地跟我不一样，刘建国跟我也不一样，他们能够弥补我不足的地方。 作为百度的首席执行官，李彦宏一贯以沉稳平和、低调儒雅的作风和形象示人。而前任百度副总裁，媒体人出身的梁冬，则充满活力与激情；刘建国，百度前首席技术官，锐意挑战、开拓。这两位李彦宏当年点名提到的左右手，实际上都具备着与李彦宏本人互补的性格，也在工作中起到了与其互补的作用。而现今百度的高管团队里，首席财务官是从通用汽车过来的，严谨稳重。 成功的人并不拘泥于特定的性格与能力。而一个成功的团队，则必须要由具备不同特质的人组合起来，才能发挥最大的效用。 3月9日 想当将军，必须能够在战场杀敌 记得刚毕业的时候，社会上流行一种说法，“造导弹的不如卖茶叶蛋的”。现在应该不会有人再说这种话了，时代在进步。新的技术浪潮让一些新兴的公司起来了，有十几家互联网公司在纳斯达克上市了。这些公司早期的时候大都进行风险投资，目前在中国已经产生了越来越大的影响力。这个浪潮使得技术开始了逐渐的变化，那些早期在中国投资的高科技公司，完善了高科技产业，这些公司里的人才是真正有经验的人才，是真正了解技术的人才，我相信这样的人能够成为真正顶尖的技术人才。 “不想当将军的士兵不是好士兵”，但是怎样才能从士兵变成将军呢？是不是士兵多了，就自然而然做将军了？显然不是这样的。你要有实战经验，你要能够在战场杀敌，才能够一步一步从士兵变成将军。 ——2005年11月，在百度校园招聘北京大学站的演讲 很多尚未毕业或者即将毕业的实习生，初到百度时，便被要求将所写的程序上线接受亿万用户的考验。幸运的话，能得到用户的认可；不过有的人没有那么幸运，会因为程序编写上的错误，导致成品废掉。如此严峻的考验，对于实习生来说是很大的责任，也是很大的压力。但是没关系，因为你是为了百度在努力，大家会帮你找出错误来，进行修改，修改之后会很快上线，让你再次感受亿万次搜索的考验，这样，程序从300行变成了3000行再变成了30000行，而士兵也正是这样一步一步变成了将军。百度正是这样一家能够为应届生提供一个从士兵到将军的成长机会的公司。任何模拟的环境都代替不了真实的过程，新人在实战中才能迅速成长起来，最终成为骨干力量。 在实践中才能迅速成长。 3月10日 找到最合适的人 我的理念一直是找比我厉害的人，找业界最强的人。每当一个位置空出来，我马上就想，如果说全世界的人随便我挑，我会让谁来坐这个位置？想好后，我就去找这个人，看他能不能来。如果由于各种原因不能来，我就再去找下一个，直到找到合适的人为止。所以，百度能够发展到今天，找对了人是一大重要保证。 一直关注百度的人应该不难发现，李彦宏一直以“找最优秀的人才”为宗旨，这甚至成为百度二次融资时打动风险投资商的一大原因。创业初期，李彦宏找到了刘建国——第一个中文搜索引擎天网的主要组织开发者，北京大学计算机硕士，其时已是北京大学副教授，国内顶尖的技术专家，后来过来帮助百度创业；上市前，李彦宏又请来了王湛生，普华永道国际资本市场部合伙人，全球范围内最为知名的华人咨询师、会计专家，后来帮助百度上市。在这些元老级员工因各种原因离职后，李彦宏便一直致力于组建最出色的高管团队，但原则依然不变，只找最优秀、最合<kbd>ｈｔｔｐ://wｗｗ?9９ｌiｂ.ｎｅｔ</kbd>适的人才，标准绝不降低。如果暂时未有合适人选愿意出任，宁可先让职位空置。2007年百度首席运营官朱洪波和首席技术官李一男离任后，将近两年后才有新的继任者出现。当然，他们无一例外均为业内数一数二的顶尖人士。 最合适的人才能做出最优秀的事。 3月11日 人才永远不会被埋没 在百度，每一个人的成长都非常快，他们都为百度作出了很杰出的贡献。百度的成功也为他们的个人履历增加了很重要的分量，同时他们也获得了应有的回报。在这方面，我觉得百度应该是业界最具有标杆作用的公司。在百度最不需要害怕的就是人才会被埋没。我们可以看到很多很多很优秀的人，不管他的教育背景是什么，不管他的出身或者过去的工作经历是什么，只要在百度能够做出相应的事情，他们就有非常非常大的上升空间。 在我看来，我们仍然是家小公司，我们这个几千人的团队，还是一个非常年轻的团队，我们这家公司，还是非常年轻的公司，整个产业，也还是非常年轻的产业，可做的事情是非常非常多的。我们永远担心的都是没有足够好的、足够多的优秀的人才，我们从来不担心人才会被埋没。 ——2008年1月25日，在百度2007年年会上的讲话 在百度，如果您觉得自己是人才，永远没有必要担心自己被埋没。百度员工有一个耳熟能详的案例，那就是曾任百度电子商务事业部总经理李明远的成长故事。还是实习生的时候，李明远是以贴吧产品经理的身份上任的，那时，他还只是实习生。没多久，他就发现了工作制度中的三个问题，并提出了相应的建议：第一，晚上没人管理贴吧，每天早上都会积压不少帖子，建议开夜班；第二，加开夜班后，管理员总人数不足，建议增加人手；第三，增加人手后，必须设置相应的管理梯队，并且调整相应的激励机制，提高薪酬。俞军批准了这一计划，并迅速将相关的意见上报首席运营官，首席运营官的回复是：“让李明远做一个增加人员和改善薪酬体制的整体方案。”最终李明远调整的方案通过，职员的薪酬水平平均提高了20%～30%，并增加了绩效考核的部分。这次制度上的大调动，前后却只费了三天时间，便得到了公司高管的同意。在百度，不管你是谁，只要意见是正确的，是实事求是的，你就可以获得与任何人一样的尊重，人才永远不会被埋没。 让正确的意见得到尊重，让出色的人才得到重用。 3月12日 要培养人才，就别怕从头开始 作为一家高科技公司，技术人员对我们来说是最重要的。技术人员从哪里来？主要是靠应届生。中国真正踏踏实实做技术的公司，是非常少的，不能指望别的公司为我们去培养最优秀的技术人员。过去这么多年的实践经验证明，从学校里招应届生，对于我们来说是最正确的方法。这些学生，有很优秀的素质，很扎实的基础知识，很高的斗志，愿意做事情，希望自己做的东西能够影响很多很多人。这些学生在百度的发展都是非常令人钦佩的。 ——2007年10月22日，在百度校园招聘南京大学站的演讲 20世纪90年代，李彦宏在硅谷工作。那时，公司招人，招的都必须是具备相关经验的人才。就拿工程师来做例子，有5年工作经验的人，是最合适、最能为公司作贡献的。回国前，李彦宏就担心在国内无法找到已经踏踏实实做了5年尖端技术的人才，大家都因为行业大环境的缘故，转而投身做最受公司重视、收入最高的营销去了。 回国创立百度以后，李彦宏发现国内的学生素质非常高，只要找到优秀的人才，把他们放在合适的环境当中，就能有最好的技术，就能跟世界上最先进的公司竞争。另外一个好处是，人才越早进公司，对企业的认同感越高，忠诚度也就越高，作出的贡献也越大。 从头开始，一步一步培养人才，一样能做到中国第一。 3月15日 认同感要趁早培养 在非技术人员方面，我们觉得，中国有这么多的公司，很多很多的公司在市场、销售等很多方面都积累了很好的经验，都可以替我们培养一部分人才。但是随着公司的发展，我们自己的认识也在逐步深化。即使是非技术人员，如果进公司的时间早，或者刚毕业没多久就进公司，他们会更加认同公司的理念，更加认同公司的文化，因而在这个平台上也能够如鱼得水；而进公司晚的，通常需要一个痛苦的转化过程，去学会如何变得更适应一个百度人，更适应一个百度人做事的方式。 ——2008年9月24日，在百度校园招聘华中科技大学站的演讲 2008年，百度开始在校园招聘当中物色非技术人员，并将其归类为管理培训生。从前百度一直有这样一个观念，作为一家技术公司，内部人员大多拥有技术背景，在多年的发展当中也逐渐形成了一个培训新人的系统；而非技术人员在其他公司一样能积累经验，得到锻炼和发展，而不需要亲自下工夫培养。在发展的过程中百度渐渐意识到早期培养对公司认同感的影响，进而下了大决心要做管理培训生的项目。每招一个人，都由副总级别的高层以及高级总监来带，包括李彦宏本人也会亲自带。通过这种方式，让应届生一出学校就能够深入了解百度，了解百度的企业文化，更好地融入百度这一团队当中，让他们为将来的管理打下基础，同时与国内乃至国际的有长远目光的公司看齐。 要想优秀人才对公司的认同感高，就必须趁早培养。 3月16日 “整齐”的技术团队 百度就像学校一样，同事之间相互称同学。有时候说你是一年级生还是二年级生，指的就是所谓的“百度龄”，就是你在百度待了多长时间。一年级生需要学哪些东西，二年级生需要学哪些东西，到什么时候你可以带人了，到什么时候你可以再往上升一步，所谓的人生的职业规划就是这么一步一步走上来的。任何一个阶段，你都可以看到相应的人，他们达到了什么样的境界，在做什么样的事情，获得了什么样的收益。 在这方面，百度算是一个非常整齐的系统，在各个方面都非常规范化，这也是百度在高校里能够吸引很多优秀学生的一个很重要的原因。 ——2008年9月24日，在百度校园招聘华中科技大学站的演讲 2010年，百度已经拥有一个2000人的工程师技术团队，而这个团队的特点是非常整齐。所谓“整齐”指的是，每年都有一批新人进来，一年以后，这批新人就成为一年级生；再过一年，就成为二年级生，成为更“老”一点的百度人。所谓的“老”，说的是这些人更加有经验，更加了解市场需求，更加知道程序如何写才能够被更多的人所使用。 建立规范化的团队系统，能为员工提供清晰的职业发展道路。 3月17日 “特种部队”促成长 我们有我们的历史和传统。百度开创的初期，我们很多技术人员都是还没有毕业的学生，来自北京大学和其他大学。我们的高级技术人员会全力地培训新人，帮助他们成长，让他们明白如何去做有竞争力的产品。所以有很多新人在短时间内就可以转为正式的员工，并且成为我们公司的核心人员。 ——2007年11月8日，在香港科技大学演讲时的答问 百度有支“特种部队”，这支“特种部队”并不是固定的，而是因项目而设。几年前，百度的一个重要产品要上线，由于时间紧，任务重，因此一支“特种部队”成立了。这支队伍由20个人组成：12个实习生，8个初级工程师，其中一个为全职负责此事，其余均为身兼数“职”。在持续数月之内，“特种部队”的工作时间是没有准点的——有事情，就必须不停地做；公司各个部门都会来协调、支持“特种部队”的工作；更重要的是，“特种部队”的工作是整个公司或整个大部门的重点工作，公司“大佬”级的技术管理者或技术专家都会来支持这个工作。这样的工作经历对新人的成长非常有利。凡经过“特种部队”“洗礼”的工程师，都成长得特别快。几年后，这个临时性的“特种部队”的20个人中，已经有两位技术经理、两位二级高级工程师、一位项目经理、两位实习项目经理。百度的人才，就是通过这样的方法迅速成长的。 短时间、高强度、大压力的训练，最能让员工快速成长。 3月18日 成就感是最大的吸引力 尤其是对技术人员来说，百度可以提供一个很好的平台，这个平台能让你接触到最先进的核心技术。这个技术不是摆在那儿看的花瓶，而是每天有好几亿的人可以使用的技术。也许毕业不到一年的人写的一个程序就能有上亿的人使用，或者是他改一个算法，就能够影响上千万元的收入。这样的成就感，我想对于每一个技术人员来说都是有吸引力的。 <span class="rigAR百度之星程序设计大赛上与学生交流 在美国，李彦宏亲身经历了It业，尤其是搜索引擎技术改变美国社会的过程。他一直就有一个梦想——有一天要用自己开发的技术改变亿万人的生活，甚至改变世界。他认为，中国一定也会经历It技术改变社会的过程，所以，他决定把自己掌握的搜索引擎技术带回中国，促进和实现中国社会的改变。这种促成改变的成就感对技术人员的激励，有时候超越了物质激励。创业初期，百度的收入起点并不高，但是，李彦宏一句“我们要做世界最好的中文搜索引擎”，鼓舞起了所有百度人的干劲，正是这个远大得有点狂热的理想，支撑着百度人克服重重险阻，打败了家门口的竞争对手，走向辉煌。 物质激励固然重要，但精神激励，尤其是巨大的成就感的激励作用更不可忽视。 3月19日 给技术人员200%的尊重 前几年，一个优秀的技术人员在国内找工作，不管进的是跨国公司，还是其他公司，过不了几年，可能会得出一个结论说，我要去做销售。为什么呢？因为技术人员在公司里不受重视，也没有发言权，做的都是相对边缘的事情。现在不是了，至少百度不是，技术人员受到的尊重远远超过其他的公司和部门。 ——2007年10月22日，在百度校园招聘南京大学站的演讲 目前，中国的互联网产业与不少发达国家相比，仍然处于初级阶段。也正是由于这样的原因，绝大多数的技术公司并不看重技术，认为技术并不是产生大量收入的来源，反而将重心放在了能直接创造利润的市场及销售部门当中。技术人员在公司中没有得到应有的尊重以及重视，慢慢地就形成了技术无用的观念，转而投身营销，慢慢失去了自身所具备的技术优势，也造成了国内高端技术人才越来越少的局面。 在百度，技术人员被放在最重要的位置，优秀的应届毕业生，进入百度以后年薪可达30万元以上，远远超出许多国际巨头给管理培训生的价码。 要想留住最优秀的人才，给人才最大的尊重是首要手段。 3月22日 员工是最好的人证 只要你加入的组织空间还很大，还有潜力没释放出来，那么你可施展的机会就非常多。所以同学们不仅要看待遇怎么样，更要看自己未来长远的职业规划是什么，有没有施展的空间和机会。 第一，百度是处在全球范围内公认的、最最挣钱、最有前途的一个行业里；第二，百度又处在一个绝对领先的市场地位中，其未来的发展是有无限想象空间的。 事实上，过去每一年加入百度的毕业生，都可以作为人证。你们如果有认识百度的员工，可以去问一问他，他在百度学到了什么东西，他有哪些发展的机会。我想这个是最具有说服力的。 ——2007年12月19日，在北京大学光华管理学院的讲座：《科技创新时代的管理》 百度上市后不久的股票价格一直处于80美元左右，当时，一位非常著名的企业家、业界资深人物找到李彦宏，劝他赶紧去收购一些公司。在他看来，百度的股票以及市盈率都高得与公司的发展状况完全不相符，随便收购哪家公司，其市盈率都要比百度低，收购了以后，百度才有做大做强的前景。 李彦宏却态度十分坚决，没有听从前辈的意见。在李彦宏心里，百度的发展潜力还远远没有释放出来。如果把目光放长远，把市盈率除以10，就是一个非常小的数字了。也就是说，在这个过程当中，百度所能够释放出来的能量，所能够为人才提供的发展空间，是不可想象的。 能否为人才提供无限施展的空间，让在职员工充当最好的人证吧。 3月23日 与每一个成员有福同享 一个机制，必然对所有的人都是平等的。这个机制应该是，当时告诉你什么，3年以后不变，5年以后不变，10年20年之后还是不变，这样你才能获得信誉。这样当我在跟员工承诺的时候，即使有更加优秀的人加入公司，这个承诺也还是有信誉的。他会觉得李彦宏的承诺是非常可能在未来实现的。一旦信誉不好，对于长期的发展会非常不利。 ——2007年11月8日，在香港科技大学演讲时的答问 在百度成立初期，李彦宏心里就有一个非常坚定的信念，那就要为员工建立一个国际水平的平等期权机制，保证每一个员工都能在公司的发展过程当中，持续地与百度分享成功，分享财富。每一位员工要获得期权，都必须通过非常严格的指标审核，并且每年都会为员工追加一点份额以作为激励。 百度上市以后，李彦宏还把所有离开的员工都请了回来，逐个解释给他们所增加的股份。让无论是留在百度或者离开百度的员工，都能得到应有的报酬，真正做到有福同享。 也正是这样一个完善且具有信誉的回报机制，让百度的创始人、老员工们哪怕已经生活无忧，也仍然坚持为百度奉献，保持非常高的工作热情。 建立完善的回报机制，与所有成员有福同享。 3月24日 给优秀人才应得的回报 世界上没有特别能够占便宜的事情。优秀的人才，就要给他足够的待遇。用30万元打发能够找到百万年薪工作的人才的想法是很不现实的。事实上，如果给100万元的年薪，他能够为企业创造200万元的价值，这是很值得的。从这个角度来想，人才的价值是无论如何强调都不过分的。 ——2007年11月30日，在2007中部崛起新经济高峰论坛上的演讲 在李彦宏看来，人才的价值是无论如何强调都绝不过分的，也绝不能在人才这点上抠门儿。目前世界上最大的经济体是美国，美国企业的竞争能力也是最强的。参加国际会议的时候，大家总会讨论各个国家的特点，像在日本，鱼最贵；在欧洲，车最贵，也最豪华；而在美国，人才则是最为昂贵的。在许多先进的企业当中，仍然可以在不少方面提高效率、节约成本，而唯一不可节省、不可贪便宜的，就是人力成本。 不吝啬于给优秀人才应得的待遇，不在人力成本上计较。 3月25日 给新人一次犯错的机会 百度选用人才时基本遵循一条标准：有没有能力和潜力胜任工作。一般情况下，新人不一定会顺利完成工作任务。在百度，新人可以犯错，但是经过“点拨”之后，不能再犯同样的错误。“一点就通”显示出新人的能力和潜力。 ——2005年11月，答《北京青年报》问 小M是NS部门（搜索新产品研发部）的优秀工程师。当他还是实习生的时候，曾经有过一次闯祸的经历。当时小M刚进百度实习不久，就被任命为主力工程师，参与某一产品重要新功能的开发，负责其中多项技术点的攻关。经过多次试验和反复的测试评估后，小M终于和团队一起完成了这项新功能的开发。意料之外的事却在项目上线后发生了，在半小时不到的时间里，由于用户访问压力过大导致服务器负载过高，系统无法负荷，只能“回滚”。这就意味着第一次上线失败。 当晚，所有的人都急于定位事故原因，并且讨论改进方案直到凌晨。接下来的一周，大家都加班加点苦干，终于迎来了项目的成功上线。工作人员在详细分析事故后才发现，上线失败全因小M设计的漂亮页面，众多的图片请求使原产品流量数倍放大，大大增加了服务器的压力。让小M好奇的是，没有一个人批评他，所有人的关注点都集中于：为何没有及时发现新增功能可能产生的影响，日后应该如何尽早发现和预防，如何优化类似问题…… 没过多久，小M仍然顺利拿到了百度的offer（录用信），成为百度的正式员工。这一案例也成了NS部门的新员工培训教程之一。 的确，李彦宏一直在实践中奉行其“试错理论”。作为全新行业当中的领先者，看不清业务发展前景，没有成功先例可作参考，只有勇于尝试，容忍失败，在用户的反馈以及内部的调试中不断调整与改善，才能最终得到完美的模式和产品，才能获得成功。 给新人一次犯错与被点拨的机会，让有能力也有潜力的人才继续发光发热。 3月26日 只要有你 今年年会的主题叫做“只要有你”，虽然在未来的一年当中，也许环境会更恶劣，竞争会更激烈。但是我觉得只要凝聚每一份百度人的力量，百度才是完整的，也终将是完美的。我想送给大家一句话，来自我的百度空间里头的一个副标题，叫做“风生水起才知天高云淡，沧海横流方显英雄本色”，今天我把这句话送给大家，送给在座的每一位百度人，因为只要有你，百度就能够不断改善自己；只要有你，百度就能够不断创造新的辉煌；只要有你，百度就能为网民提供服务；只要有你，百度在百度hi上就会有越来越多的粉丝群；只要有你，牛年的时候就会有更多的人听千千静听的；只要有你，就会有越来越多的用户通过百度来获取信息；只要有你，即使有极少一部分人跑到其他地方去搜索，他们也会被马上告知，马上告知他们问题的答案——百度知道！ 我相信，只要有每一位百度人的共同努力，我们将迎来一个更加美好的2009年。 ——2009年1月16日，在百度2008年年会上的演讲 2008年年底，百度遭遇了历史上最危险的时刻——竞价排名业务中存在的一些问题被中央电视台曝光，引发了系列危机。2008年年会就是在这个背景下召开的。此时，百度上下对百度的前景存在诸多担忧。李彦宏非常清晰地知道这个状况。因此，他发表了上述观点。李彦宏显然是在振作百度全体员工的士气，凝聚人心。对于百度来说，2008年年会是一个全新的开始，是百度实现新的中期目标的第一年。围绕这个大目标，百度持续加大了在网页检索上的研发投入，继续提升用户搜索体验；持续改进付费搜索产品，为客户创造更多的价值；优化销售体系；营造良好的工作氛围，吸引和保留优秀人才。 “只要有你”的潜台词是：只要优秀人才都留下来，百度就能够发展得更好。 人才始终是企业最重要的资产。 3月29日 两种途径培养国际化人才 一方面，在全世界范围内寻找最优秀的人才来加入百度，另一方面，甚至更重要的一方面是内部的培养。百度经过7年多的成长，内部锻炼出了很多人，发掘了他们的潜力。所以我需要从外面引进一部分人才，让他们把好的经验理念带进来，另外迅速培养公司内部团队，让他们成长起来，承担起更重要的职责。 ——2007年6月27日，接受本书作者采访 2007年6月27日，也就是李彦宏接受该采访的当天，正是时任百度首席运营官朱洪波离任的日子。人们提出了疑问：百度原有的一批管理团队，是否会不适应国际化进程中的新形式以及新形势？国际化的进程中，百度是否可能面临着管理上的大换血？百度对自己未来的团队设想如何？是要学习联想组建完全国际化的团队，还是坚持由自己亲自培养，让人才不断历练并增加国际化的经验？ 在李彦宏看来，百度的成长非常快，对管理团队的要求非常高，由于百度的发展历史不长，从内部找齐管理团队的所有成员是不现实的，因此，百度有必要从外部引进一些优秀人才。同时，百度经过多年发展，内部也成长起来了一些优秀的管理者。因此，百度的管理团队是通过内外两种途径共同构成的。 一方面从内部培养人才，另一方面从外部引进优秀人才，这两种途径并用是企业快速成长期组建领导团队的常用方法。 3月30日 在全世界范围内寻找人才 我们首先确定百度到底需要什么样的人才，然后在全球范围内物色。我通常会首先假设所有的人才随我挑选，我会挑哪一个。我会将我看重的人才，根据优秀的程度进行排列，首先找最优秀的那个，看中以后，不管他在哪儿，我都会想办法找到他，跟他沟通，当然，最终是否加盟百度，主要看对方的意愿；如果这个人不愿意来，我就去找第二优秀的人，如此这般，直到找到合适的人为止。从过去的经验看，这种做法的成功率还是很高的。百度能够发展到今天，找对了人是一个重要的原因。 ——2007年6月27日，接受本书作者采访 2010年7月10日，百度赴美参加了由华美半导体协会(CASPA)与国际半导体设备材料产业协会（SEMI）共同主办的2010年高科技美国招才会，大举招揽国际顶级技术人才。这次招聘会上，百度开放的职位在30名以上，对于优秀人才，更是提出了“不设上限”的口号，职位涵盖了研发工程师、系统架构师、软件架构师、数据库架构师、管理工程师等岗位。 这是百度首次以招聘会的形式招募海外人才。 百度10年来发展迅速，核心竞争力就在于持续的技术创新，这次来到聚集了世界顶尖人才的硅谷，就是希望能寻觅更多优秀的技术人才。据介绍，这次百度计划招聘的工程师将主要服务于高速发展的中国搜索市场，而百度在北京、上海等地所设立的强大的研发中心，与联想、华为、思科、英特尔等全球知名技术公司组建的联合实验室，都将是这次从硅谷招揽过来的人才的施展阵地。 2006年以后，高管团队的变化很大。对此，李彦宏在采访时表示：“其实当时我并没有料到高管团队的那些大的变动。”无论是因为意外事件，还是由于高管主动离职，客观上使百度又有了重新挑选高管团队人选的机会。 上市后，无论影响力还是资金实力等各方面，百度都与创业初期以及上市前不可同日而语了。此时，百度对高管团队的选择范围比以前大了很多，开始在全球范围内选择高管团队。 业内专家指出，百度每年在搜索引擎技术研发和产品等方面的投入超过公司年度营收的1/3，远远超出了中国技术型企业15%的比例，加上建立互联网领域首个博士后流动站、与众多高校及企业建立联合实验室等举措，均可见百度一直把人才积累和技术创新放到战略高度。而此次赴硅谷大举招揽世界级人才的举措，非但将有益于百度自身的长远发展，更将为中国搜索引擎乃至中国互联网发展，注入一股新鲜的血液。 永远找最优秀的人才，企业才能成为最优秀的企业。 3月31日 如何吸引到日本优秀人才 日本社会比较讲究稳定、工龄，比较讲究资历和等级。在全球范围内，懂互联网的人也大都是年轻人，懂产品的人也大都是年轻人。那些资历浅但潜力很大的日本年轻人，在其他公司比较难得到重用，但他们在百度日本公司就有可能得到重用。我们需要发现这样的人才，招募这样的人才。 另外，我们在招募这些日本年轻人的时候会告诉他们，百度能给他们什么。比如我们会告诉他，他到百度后，可以由他自己决定做什么产品。对于那些优秀的产品开发人员，这具有最大的吸引力。 ——2008年1月23日，在百度日本分公司正式运营时接受采访 在百度日本公司招聘日本人才的过程中，李彦宏和同事们体验最深的一点，就是日本的年轻人在大公司很难得到重用，很多创新想法无法实现。对于大公司来说，起用经验更丰富的人员，便于控制质量、降低成本和风险，但从长远来看，却不利于年轻人的成长。年轻人虽然会犯错误，但更可以在试错中不断进步。对于有远大理想的年轻人来说，他们更看重的是经验的积累，发展空间的大小。这正是百度可以提供的。 对于真正有理想的人才来说，发展空间和机遇是最大的吸引力。 4月1日 把握用户需求是成功的重要核心 百度上市后，我们会不断加大投入，我们需要招很好的开发工程师，需要加大市场的培育，也需要扩大销售团队。短信、游戏、网络广告、门户，百度以前没有，现在也不会去触及，至于新的产业机会，百度不愿去看，因为搜索领域本身已是一个太大的市场。如果有一家公司也像百度一样专注，5年来只做搜索，那会是很可怕的。但是经验证明，过去那些成功的搜索公司，一旦有钱以后就不再专注做搜索，最后都以失败告终。 这么多年来，我注意到一个普遍规律——历代成功的搜索引擎，它们成功的核心因素只有两个，一是专注，二是注意把握用户需求。 ——2005年，接受多家媒体集中采访 2005年前后，有专家预测，未来几年搜索竞价在中国市场的增长率将高达66%，很多企业都看到了搜索市场的广阔前景，许多门户也纷纷进军搜索市场。2004年11月，雅虎中国在北京召开新闻发布会，宣布推出雅虎品牌的搜索竞价产品，这是继当年发布搜索门户“一搜”以来，雅虎在搜索领域的又一重拳出击。2005年，网易低调组建搜索引擎开发部门，次年加大在搜索技术上的投入，推出搜索网站“有道”，公布了“三年内要做到搜索第一”的豪言。 就在雅虎锐意携旗下四大产品线跻身国内门户第一阵营，网易意在通过进军搜索巩固多元化业务之时，舆论纷纷抛出对百度产品单一的质疑。此时的李彦宏却比任何人都要更坚定。他说自己很倔，而且从小就很自信，认准了一项事情就会坚持去做，所以8年来一直专注于中文搜索引擎行业，而且将继续坚持。 专注，同时把握用户需求。 4月2日 给竞争对手制造门槛 我自己可以作一个投资者分析。第一应该关心的问题是搜索引擎的模式是什么，这得解释清楚。目前，搜索模式已经为广大中小企业客户认可，谷歌就是一个例子。 作为投资者要搞清楚的第二个问题是：为什么是百度而不是其他公司，即百度与竞争对手相比的比较优势。这也不难解释，百度专注于中文搜索这个大市场，从中文使用人数上看，不见得少于英文使用人数。迄今为止，还没有一家企业像百度这样专注于中文搜索引擎市场。 投资者要弄清楚的第三个问题是：面对谷歌等网络巨头进入中国，百度如何应对。这同样很好解释，在中文搜索市场，百度本来就是一个后来者，2000年前后，有多家中国企业提供中文搜索服务，但都没有超过百度。更重要的是，百度在中文搜索领域有许多技术积累、经验积累，要拥有这些优势，不仅需要时间，还需要对中文相当熟悉，比如中文的词汇、语法，这是竞争对手，特别是外国竞争对手的一个门槛。 ——2005年，接受《21世纪经济报道》采访 雷鸣是百度早期的重要员工之一，他曾经对百度及其强劲的竞争对手谷歌作过以下的对比分析：谷歌拥有强大的技术和大量的优秀人才，但这些优秀的技术人员人在硅谷，对中国市场和中国用户的理解不深。谷歌擅长英文处理，英语隶属拉丁语系，与中文这一特殊的语言有很大的差别，其英文处理方式的优势在中文上难以显现。从对用户的了解、核心技术人员的分布，到思维模式，谷歌的这些劣势恰好都是百度的优势。 以大批精良技术团队日积月累的小改进来抵挡谷歌雄厚资金优势之下的大规模投入，百度就是凭借这样的方式拉开了与谷歌之间的距离。 把自己手头的任务做好，并且做得更好，是李彦宏一直强调的工作重点。他从来不惧怕竞争对手，做事不紧不慢，认为只要把事情做好了，多花点时间也值得。百度的产品更新速度过慢一直为人诟病，但也正是源于这样的专业态度，才使每一个新产品一经推出，都广受赞誉。 百度以专业态度打造了属于自己的技术与文化优势，形成了非常高的不可替代性，无形中给竞争对手立起了高高的门槛。 打造属于自己的不可替代性，给对手设立不可逾越的门槛。 4月3日 天天研究用户需要什么 我们并没有做什么特殊的事情，只是在天天在研究用户需要什么。最初的时候，我们发现，在网页检索当中，用户需要极大的信息量，而你需要有最全的网页库。另外，用户对速度非常地敏感，0.1秒的响应速度和0.2秒的响应速度感觉起来是不一样的。 语言文字上的某些细节，对用户也是很重要的。搜索“王志”的时候“王志东”是不应该出来的。有些人会通过拼音去输入一些词，我们需要提示他相应的汉字是什么。这些东西，都不是百度发明的，而是我们观察到的，并试图去满足的用户需求。 ——2006年12月11日，在温州企业家会议上的发言 2005年6月21日，是当年百度的重要产品之一——“百度知道”上线的大好日子。然而就在前一天，另一家网站已经营半年的同类产品突然改版，页面与即将推出市面的“百度知道”如出一辙。如果百度沿用此页面，舆论必定质疑百度抄袭。经过紧急讨论，百度最后决定：一切依原计划进行。 “百度知道”如期上线，关于抄袭的质疑也如意料中出现。然而半年以后，网友的看法与最初的疑问完全颠倒，而“百度知道”的流量也是对方的10倍以上。 有人好奇于百度是如何扭转劣势，且为“百度知道”积累声誉的。时任百度首席产品架构师的俞军笑答其中的奥秘：仅有一层皮是没有用的。因为从表面看上去一样的东西，用户的使用体验却可以完全不同。百度的胜券在于对用户需求的理解与满足。 不追求表面的华丽，扎扎实实做实事，重内功是企业必须要做的事情。 4月4日 让知识唾手可得 在互联网时代，人们可以便捷地通过网络，通过搜索，获得我们所需要的国学知识。互联网使国学真正走出象牙塔，成为每一个人都唾手可得的知识，这是中国任何一个时代都不可能达到的理想境界。进入百度贴吧，进入百度知道，我们时常被感动，有那么多人在百度上讨论国学、研究国学，这也是我们萌发创建百度国学频道想法的最根本原因。由于古籍与现代信息混合在一起，不便于快速找到所需要的古籍文档，所以，一个单纯的电子古籍数据的频道应运而生。 ——2006年1月12日，在“互联网时代的国学复兴”高峰论坛上的讲话 在搜索出现之前，人们获取知识的主要途径是看纸质书籍。以国学为例，古代典籍浩如烟海，如果作某个国学的课题研究，如何才能快速地查询资料，进行分析对比？传统做法是到图书馆去，一本本地翻阅典籍，进行复印、摘抄，效率非常低下，而且错误率非常高。 百度国学频道的所有数据，都是经过国学专家们逐一地、反复地甄选、勘定过的，在国内相关的电子古籍数据库中，质量可谓最为上乘。有了国学搜索之后，国学研究变得容易多了，至少在查找资料、比较研究方面，可以大大节约研究者的时间，扩大了检索范围，甚至还可以知道哪些问题已经被前人研究过，应该从什么途径进行突破。 可见，单单从对知识的获取和研究来说，百度让我们对知识的获得更为简便。 实用是成功的一大法宝。 4月5日 用户体验是一切决定的依据 百度搜索的相关性在过去五六年的时间里，的确有所提升。我们的标准是用户体验、用户是不是更加喜欢体验的结果。如果用户在搜索以后，发现搜索结果并不是他想要的，会到其他的网站去查询，我们也就流失了这个客户。如果搜索结果正是他想要的东西，用户就会留下来，也会再到百度来。在过去五六年里，百度一直以提高用户体验来要求内部的工作人员，流量的上升也证实了我们所发出的指令是正确的。 ——2006年1月12日，在“互联网时代的国学复兴”高峰论坛上的讲话 2004年年底，百度以5000万元收购国内知名导航网站hao123网站，为上网的网民导航。hao123网站是网民公认为做得最好的网站，它的内容按新闻、游戏、交友、旅游等不同类别放置，让你不用键盘输入，只用点一下鼠标，就能去你想去的网站。不少网站以上hao123网站首页为荣，甚至将其作为网站发展的重要里程碑。 一天××书院找到了百度大客户部的一位员工，表达了想上hao123网站首页的愿望。经过仔细调研后，这位员工发现××书院是国内最为火暴的小说类网站，流量在国内同行中最大，且其小说内容也最为健康，上hao123网站首页绝对不是问题。然而，当流程走到百度负责hao123项目管理工作的经理手中时，却卡住了。经理认为，这位员工的判断是对的，××书院各方面做得确实不错，但它有一个致命的缺陷：界面不够友好，排版比较凌乱，页面不清洁。这样的页面通过hao123网站导入打开的话，会破坏用户对hao123网站的舒适体验。于是，经理拒绝了这一单生意，对其提出了改进意见，并留言：希望××书院，美中“求”足。经过沟通，对方答应改进百度所提出的缺点。过了很长一段时间，直到××书院彻底完成改进，才真正达成了上hao123网站首页的愿望。 真正的用户导向，就是一切以用户体验为标准。 4月8日 给用户完整的数据资源 我们的新闻完全是自动产生的。在类似的话题中，一条新闻被报道的次数越多，排名就靠前。这就是自动聚合功能的服务。从2003年开始，到现在已积累了5年的数据，其实这对于做研究非常管用。比如你要想查某一段时间，比如2003年10月1日到10月30日有哪些活动的报道，到别处去查的话，资料就不是那么齐全，而在百度新闻里就有非常完整的数据，它的作用非常独特。 ——2008年5月29日，成思危访探访百度时的对话 2003年、2004年中国电信宽带网扩容后，上网资费大幅下调，老百姓上网开始成为家常便饭，网民数量呈爆炸式增长。面对如此庞大的市场，互联网巨头们各施其谋，抢滩中国。作为第一中文搜索引擎的百度自然也不甘落后，2003年7月，百度连续推出了新闻搜索和图片搜索两个技术化搜索引擎，其中百度图片搜索一经推出就成为互联网上最大的中文图片库。 百度新闻搜索实则是对网页搜索的一种细分，它是一种24小时的自动新闻服务系统，与其他新闻服务不同，百度新闻每天抓取近10万条新闻，其新闻来源于500多个新闻站点，其中包括政府机构、各类媒体网站及专业新闻网站。百度新闻搜索能够在后台自动计算某条新闻被这些新闻站点转载或引用的次数，当一条新闻被转载或引用的次数达到一定数量时，新闻就会自动标记为红色，表示为热点新闻。 在百度新闻频道搜索栏的下边，有“新闻全文检索”、“新闻标题检索”两个功能选项，特殊符号查询、多关键词查询等技术一样可以在新闻搜索中得到实现。此外，百度新闻搜索还采用了一种叫相关度识别的特殊技术，只要两篇新闻中相似的内容达到一定的程度，就会被自动合成为一篇文章，从而节省了网民的浏览时间。而诸如“自动统计”、“相似度识别”等都只是百度新闻最基本的技术保证。作为面向媒体从业人员、公司高管、营销专家、行业分析人员等高端专业用户的服务，百度新闻始终没有停下自我提升的脚步。 给用户所需的，更要给用户意想不到的。 4月9日 数字音乐就该是免费的 数字音乐产业是从收费向免费发展的，这个趋势谁也挡不住。百度在当中扮演了场所的角色。我们一直跟各个产业链的人讲，网上的音乐应该是免费的。一般的网民当然很容易被说服，他们也非常欢迎；但唱片公司就相反。因为在过去几十年，甚至上百年里，唱片公司挣的就是卖唱片的钱，就是让消费者掏腰包去买音乐的钱。双方是有矛盾存在的。 ——2007年12月19日，在北京大学光华管理学院讲座：《科技创新时代的管理》 其实，对于唱片公司而言，卖唱片是赚钱，分享广告费也是赚钱。百度特地为唱片公司算过一笔账，得出的结论是分享广告费要比卖唱片赚到更多的钱。在中国，买盗版是件最容易不过的事情了，想通过在网络上禁止一两家公司的运营，来强迫消费者买唱片，是不现实的。唱片业在这方面付出了长时间的努力，时至今日，收效甚微。 目前与百度建立合作关系的唱片公司有80多家，包括中国市场份额第一的EMI百代。他们都意识到，网上的数字音乐是能够通过免费模式来获得广告分成收益的。百度在音乐在线试听的页面上放广告，拿来的广告费与唱片公司五五分成。随着时间的推移，百度相信，会有越来越多的唱片公司，越来越多的人接受这样的模式与理念。 顺应产业趋势，坚持自己的理念，就能接近理想状态。 4月10日 理清利益关系，就大家都happy 相应的知识产权方面的法律有一定的滞后性。多数情况下，什么样算是合法的，什么样算是不合法的，并没有明确的规定说明。但是，不管是唱片公司也好，搜索引擎公司也好，网上的音乐网站也好，用户也好，只要把当中的利益关系理清楚了，就每个人都happy（高兴）。 ——2007年12月19日，在北京大学光华管理学院的讲座：《科技创新时代的管理》 从法律角度而言，百度作为一个搜索引擎，是没有能力逐一辨别网上的文件哪些是盗版，哪些是正版的。百度所能做的服务，是告诉用户，你所需要的信息，在互联网上哪个地方可以公开获取。至于资源是正版还是盗版，合法还是非法，百度虽然没有能力作事前鉴别，但是能够作事后辨别。所谓的事后辨别，是如果版权所有者向百度表示自己拥有版权，并指出并无授权就出现在互联网上的文件，百度会马上屏蔽这些非法信息。这就是目前百度对数字音乐的相关处理方式。无论对哪里的文件，都持同一原则操作。 理清相关各方的利益关系，各取所需，就能皆大欢喜。 4月11日 让老年人也加入搜索的行列 从2003年开始，百度每年春节都会举办一个叫“我教父母用搜索引擎”的征文活动，希望年轻人把搜索的相关知识传授给他们的父母。这是因为，我们发现用搜索引擎上网的大多都是年轻人，但是我们的父辈也是有信息需求的。他们积累了很多人生经历，有丰富的知识和经验，只是他们当中的绝大部分既不知道网上有很多信息可以迅速获取，也无法把自己积累的经验分享给互联网上的朋友。 后来，我们就开始琢磨是不是应该专门为老年人设计一款上网使用的产品。除了百度的搜索框之外，百度的老年搜索集成了很多常用功能，无论是菜谱、话费，还是医院的信息，都有。尽量在设计上使大家不需要输入，只通过鼠标就可以获得想要的信息。我们希望通过这样的设计，能够使得更多的中老年人在使用互联网的时候感觉到方便。 未来我们会有更好的老年搜索产品，我们会不断地搜集用户的反馈，会不断地设计和改进我们的产品，让越来越多的人，不管他的年龄有多大，都能够很方便、很快捷地使用互联网和获取互联网上的信息。 ——2009年4月9日，在百度老年搜索发布会上的致辞 根据我国2000年的人口普查数据，中国现有60岁以上的老人1.31亿人，占总人口数的10%，65岁以上的老人也占到了6.96%。越来越多的老人把互联网看做发挥余热、安享晚年的新途径。一位在“百度知道”上被尊称为“知识老人”的老奶奶王凤肖，就是其中的典型。王凤肖老奶奶出生于1930年，高龄并不妨碍她为别人解答问题的热心，以及以助人为荣的自豪和快乐。韩世洋是一名退休的主任医师，被原单位返聘后每周只上两个半天的门诊，空余时间很多。偶然接触到“百度知道”以后，她索性把“门诊”搬到了互联网上，回答网友各种各样关于医疗、健康方面的问题，百度积分超过10万。在老人们看来，把知识分享给最需要的人，是他们最大的满足和快乐。 需求需要被满足，也需要去发掘，多关注不同的细分市场。 4月12日 “721”原则 百度要把有限的资源投入作合理分配，实行“721”的原则。目前，70％的资源投向网页检索；20％的资源投到跟网页搜索相关的产品，如图片搜索、知道、百科等；还有10％的资源，投到创新型业务，比如百度有啊。 之所以投入这些业务，一是看好这些业务的潜力，二是这些业务可以利用百度的既有优势。百度的优势是拥有庞大的用户群，用户每天都在主动表达自己的需求，这些特点是其他互联网公司不具备的，其他互联网公司的用户是在被动地接受内容。对于用户需求的改变，百度最先知道。 这让我们认识到，百度基于自己的这个平台，有可能把一些新业务做起来。所以我们愿意拿出10％的精力和资源去投入创新型业务。这些业务一旦做成了，我们就会考虑投入更大的精力。 ——2009年5月，接受《21世纪经济报道》采访 2000年，一位很优秀的工程师离开了百度。在百度，技术人才，尤其是核心骨干人才的流失率是非常低的，而这位工程师的离开，是一个“意外”。这场意外的发生，源于这位工程师对电子商务的执著。当年，电子商务在中国非<bdo>ｐ://ｗｗｗ?９9lｉｂ.ｎｅt</bdo>常火，这位工程师找到李彦宏，认真地表达了自己的想法。李彦宏与项目经理以及技术团队进行了仔细的调研，最终结论是，现在中国互联网电子商务市场还不成熟，网民对网购的信赖度不足。而当时的调研数据亦证明，在百度当时的检索词中，有关商品的检索词比较少，百度更希望顺应网民普遍的搜索请求来发展产品。最后，李彦宏只能告诉这位工程师：“抱歉，我们目前不做电子商务。”最终，这位执著于电子商务的工程师抱憾离开百度。 7年后，2007年10月，百度终于宣布进军电子商务领域，并成立专门的电子商务事业部。这一年，当百度讨论是否要做电子商务时，人们的意见几乎高度一致：一定要做。而一系列的调查数据也证实，时机已经成熟：百度已经具备了流量平台，而电子商务的市场趋于成熟。较之7年前从事电子商务，百度的投入与收获之比，以及对极为有限的资金与人才资源的有效使用，都不可同日而语。 在有限的资源之下，必须首先选择最重要、也最有价值的事情来做。 4月15 日最短时间内满足所求 当你输入一个自然语言的问题，很可能已经有人在百度知道问过完全一样或者是类似的问题，已经有不少的人给出了相应的答案。这些都能够帮助我们的用户更容易、更快、更便捷地找到他想要找的东西。这些都让用户逐步养成了来百度的习惯。 所以百度并不是单一的网页检索，还有很多相关的服务。这些服务组合起来作为一个整体，为用户提供一种信息服务。当用户有任何信息需求的时候，脑子里不管在想什么，一旦用关键字的形式表达出来，那么百度就会想尽一切办法，用各种各样的形式让他在最短的时间内找到他最想要的东西。 ——2008年4月9日，在上海交通大学的创业讲座 说到关键词，如何更好地分析用户意图，以提供更精确的信息，一直是百度所头疼的问题。用户永远不能够精确表达自己的信息需求，而不同的用户表达方法也不一样，要猜透关键词背后的意思，并不是一件容易的事情。简单地作词语匹配显然是不够的，也不能期待用户输入完整的一段话去描述要找的东西。 越熟练的用户，越能精确地表达自己的意思，描述越精确，检索串越长，语义分析才成为可能。越不熟练的用户，越倾向于只输入单个词，系统完全无法分析。要做到用户输入任何信息，搜索引擎都能给予即时的答案，显然不是短期内能实现的。 想方设法在最短时间内满足用户所需。 4月16日 让对的人在对的事情上下工夫 百度非常注重技术人员，但更根本的是，我们做事情的时候要根据市场需求来做。与此同时，我们又非常花心思考虑我们的核心竞争力。跟搜索引擎相关的产品，我们会一个一个去做。任何跟百度不太相关的事情，像电影，我们会谨慎尝试。学计算机的人应该知道，如果靠着在大学里面接触到的自然语言、人工智能那一套思路去开发真正能够理解所有网页内容的技术，我想是不会有前途的，这条路太难走了，无论你具有哪方面的优势，可能都做不出什么实际成果来。但是通过用户问题和答案的一一匹配，检索就变得非常容易，从另一个侧面来说，是帮助了网页检索的效果。所以很多时候，具体的做法是一个层面，但更重要的是方向要搞对。有一句话叫“主将无能，累死三军”。所以在百度，思维方式也好，核心竞争力也好，是让对的人在对的事情上下工夫。 <span class="rigAR百度之星大赛上和学生的交流 李彦宏给百度的未来展现了一个看上去没有尽头的技术空间，为了实现专注于搜索的目标，他给公司的资源分配定下“721”的原则，合理分配百度内部有限的资源。 资金充裕之后，企业的发展会有很多种选择，也有人选择去做垂直搜索，认为将用户需求细分更容易赢得广告主，比如做一些化工类、机械类的搜索网站。可李彦宏不这么认为，因为用户没有这样的使用习惯，当他搜索的时候，他不会去细分自己的需求，这就需要一个通用的搜索引擎，通过搜集大量的信息来作判断。专注提升网页搜索的体验，一直是李彦宏坚定不移的目标。 将多数资源投入到加强核心竞争力上，做好掌舵的工作，才能事半功倍。 <hr /> 注释： 4月17日 满足用户，创作自己 当网页检索不能完全满足用户需求的时候，我们推出了MP3的检索、新闻的检索。2003年，我们又推出了贴吧。再往后，我们依然坚持不断推出新产品，像百度知道、百度百科等。这就是我们做事情的方式——不断在满足用户需求的同时，创作自己。这就是为什么百度仅仅靠一个简单的中文搜索引擎，就成为全球第四大网站。满足用户信息方面的需求，这是百度的首要任务。 ——2006年12月11日，在温州企业家会议上的发言 必须承认的是，百度实际上是一个用户驱动的公司。百度对用户需求的感知非常敏感，通过用户在百度搜索关键词的数据，逐步推出各种各样的产品，最后发展出一整套的服务。无论MP3搜索还是百度贴吧，这些服务本身都是和娱乐相关的。 在这一点上，李彦宏非常坚定，百度绝不会只因为某件事情好玩就去做，也不会要提供所有的互联网服务。这不是百度的风格，百度是一家搜索公司。 先满足企业基本目标，再发挥自己，创造自身。 4月18日 哪怕只改动一个字节 销售人员具体的机制，我能讲的不是很全。以百度的首页为例，曾经不断有人提出要上首页的需求。百度早期的时候也曾经草率决定，把一些东西推上首页，但效果并不好。但这种事情还是重复发生，后来百度就专门建立了首页修改流程，现在即使只改动一个字节（Byte）也需要我去签字。通过这样的方式，去完善相关的管理。 ——2009年5月，接受《21世纪经济报道》采访 2005年上半年，正是百度IPO（首次公开募股）的关键时刻，公司业绩将对百度股价产生极为明显的影响，可以说业绩对公司的上市是相当的重要。然而此时，百度却在考虑是否要停止某个广告业务。该广告业务是在网页等搜索结果上方的一排文字广告，比如人们搜索“手机”，在其上方就会有一排文字，如“买手机到某某网站”。显然，这排文字与搜索结果的相关度并不高，却大大影响了用户的搜索体验。但与此同时，这一广告条一年为百度创造的收益已达千万元以上，不久将超过5000万元人民币。可谓是一字千金。 是停还是继续，是个值得争论的问题。如果停掉这一广告，不仅将严重影响多年来培育这一广告的业务部门的业绩，更将对百度的季度业绩以及年度财报产生重大的影响。但若不停，则必然影响百度用户的搜索体验。此问题最终提到公司管理层那里讨论。结果是：立刻停掉。正当公司紧锣密鼓筹备上市时，百度毅然砍掉了这棵“摇钱树”。在百度，没有什么比用户体验更重要。 一切以用户体验至上。哪怕是产品中再微小的细节，也必须优先考虑客户感受。 4月19日 一点一滴都要做到极致 我们一定要有领导者的心态。这个心态表现出来是什么呢？其实表现出来的都是一些细节，因为我们是在做服务，所以一点一滴的东西都要把它做到极致。细微之处见真功。我们的“阿拉丁”也好，“凤巢”也好，都要做到最好。 ——2009年4月29日，在2009年第二季度战略沟通会上的讲话 产品无小事，任何细节处理不当都可能导致用户抛弃你的产品。百度深知这个道理，因此非常注重细节的把握。 搜索引擎最早诞生在美国，当时输入的都是英文，也就是拼音文字。因为字母一般比较矮，所以相应的搜索框也是矮矮扁扁的。当百度要着手做中文搜索的时候，发现方块字比一般字母要高，原有的搜索框并不符合中国人的使用习惯，于是百度就把搜索框加高了。 而当推出老年搜索之时，百度又根据老年人的习惯和偏好，把搜索框改得更高，更大，老年人要输入汉字的时候，能够更容易找到搜索框，看清楚框中的文字，使用起来更方便。 细微之处见真功，正是一个又一个出色细节的积累，才造就了成功。 4月22日 为用户减负才是最终目的 百度除了网页搜索之外，还有各种各样的检索服务，有新闻的搜索、图片的搜索，还有一些社区类的服务，像贴吧、知道等。但是，不断提供各种各样的新的检索服务，其实不是我们想要的方向。正好相反，我们希望检索的种类越少越好。只有检索种类越来越少，用户的负担才会更小。他不需要考虑说自己的信息需求是什么，要到哪一个类型的检索当中输入关键词才合适。对于用户来说，最简单的办法是只有一个搜索框，任何的信息需求都可以在此得到满足，这样才能真正让最多的用户受益。这也是百度的一个努力方向。我们会把越来越多的搜索功能，整合到我们的大搜索里去，让用户的负担越来越小。 ——2007年12月19日，在北京大学光华管理学院的讲座：《科技创新时代的管理》 百度创建初期，5个工程师一起写了一个搜索引擎，按索引量来算已经是当时全世界最大的中文搜索引擎了。现在百度有2000个工程师，每个人也还是为了提升搜索体验而忙得不亦乐乎。搜索引擎的技术被公认为还处于发展早期，可拓展的空间还很大，而百度的主要精力必须集中在这上面。 实际上，无论是贴吧、知道，还是图片，其实都是为了更好地帮助网页检索。但是，在理想的状态下，用户不需要选择任何一个细项，只在一个搜索框当中输入想要的东西，就能找到答案。遗憾在于目前的搜索引擎技术还达不到这样的状态，无法很好地区别真实的用户需求，各搜索引擎商才在不断地为自己的产品做加法。 李彦宏在2009年8月18日的百度技术创新大会上提出的“框计算”，正是由他在多次演讲中所提到的为用户减负的概念中发展而来的。 用户只要在框中输入服务需求，系统就能明确识别这种需求，并将该需求分配给最优的应用或内容资源提供商处理，最终返回给用户相匹配的结果。“框计算”目前最成熟的应用是互联网信息的搜索，但未来会不断地扩展到各种丰富的互联网应用，包括搜索、游戏、购物、杀毒、投资理财等。这意味着同样一个“框”，用户只要输入需求，就能够得到所有基于互联网的服务，“框”能帮用户做越来越多的事情。（摘自“框计算”官网） 企业要追求的最高境界，是为产品、为用户做减法。 4月23日 用户需求远远没有被满足 关于百度的产品发展方向，百度要听用户的，用户有需求，我们就会去做。目前来说，百度主要的方向还是在信息检索方面，我们认为用户需求还是远远没有得到很好的满足。所以在过去几年当中，百度推出了很多新的服务方式，包括刚才提到的百度知道，百度的信息搜索，百度的产品服务，百度的硬盘搜索等。这些产品都是跟搜索有关的。 百度还在不断地进行产品的研发，相信大家会看到越来越多的百度相关的服务推出。一句话总结，百度的发展思路并不是参照其他公司的产品来上线的，而是看市场，根据用户需求来做的。百度的产品发展依然会以信息检索为首选，陆续推出能更好地满足用户需求的服务。 ——2005年11月，在百度校园招聘北京大学站的演讲 2005年左右，国内的搜索技术依然远远未能很好地满足用户的需求。用户想找一个东西，需要输入关键词以后，一个一个地去查阅搜索到的结果是否为自己所需；发现都不是自己想要的，便又要继续再尝试检索大量不同的关键词，才有可能找到想要的结果。 百度知道就是为了补充搜索技术的不足而推出的产品，有了百度知道，用户有什么问题都可以直接发问，短时间内就会有人给出答复。而有类似问题的用户，也可以参看这些回复是否符合自己的心意。 一切只为满足用户需求。 4月24日 边走边看，踩准进入的时间点 创新类的业务，踩准进入的时间点很重要。百度的习惯是边走边看，有些东西在你真正的尝试之前不容易看清楚。 ——2009年5月，接受《21世纪经济报道》采访 是否要投入一项业务，李彦宏有两个判断的程序：第一，先试验，了解用户的反馈。第二，看历史，尤其关注美国互联网历史。中国互联网的发展比美国要晚，自然可以参考美国的历史，看相关业务在美国刚起步的时候是怎样的状况，出现过什么机会，有过什么样的困难。再结合中国的国情，观察哪些因素发生了变化，再综合分析是否要在这项业务上投资。此外，李彦宏也会跟内部团队以及朋友讨论，再作出决策。 而每一个项目都有是否“做成”的不同的判断标准。基本的判断标准是项目离开百度，变成一个子公司仍然能够生存。现在一些业务是要依靠百度母体，不断地吸收各种养分才能生存的。这也是李彦宏一直在考虑的问题。 边把握好大方向，重点发展核心业务；边投入小部分精力，尝试开拓新业务、新领域。这对于具有一定规模的企业来说，是比较安全的做法。 4月25日 自己先做最了解产品的用户 在用户研究上，我们不断地通过系统的提升来提升用户的体验，在产品的推广上我们也有单独的部门，紧密地结合我们产品的特点和百度的用户进行线上和线下的各种各样的互动。 ——2008年1月25日，在2007年百度年会上的讲话 前产品副总裁俞军就是这样“用百度”的。还是百度产品经理的时候，他每天用百度搜索请求的次数是500次以上，天天如此，也就是说，多年来俞军用百度搜索请求的次数，加在一起，已经是一个天文数字了。俞军当然成为最懂百度搜索以及最懂百度用户的“用户”。 如果自己都不是百度的最忠实用户，不知道百度搜索的优劣势，还谈做什么最好的搜索引擎呢！因此，俞军曾经说：“不亲自使用，替用户着想就只能是一句空话。”俞军不仅是这样要求自己的，也是这样要求项目管理组所有员工的。 要让用户满意，先让自己满意。 4月26日 不成功便成仁 2001年夏天，当我们决定从后台走到前台的时候，就已经下定决心不成功便成仁，要么做成非常受欢迎的最好的搜索引擎，要么就死掉。 ——2002年9月3日，接受中央电视台经济频道《经济半小时》的采访 在成立初期，百度的定位是搜索引擎技术提供商，也就是为搜狐、新浪等门户网站做嫁衣。先抛开这门生意难做大不说，2000年4月纳斯达克崩盘，泡沫破灭，互联网的寒冬来临，百度的潜在客户趋于零，各大网站当务之急是研究如何创收，根本无暇顾及搜索引擎这光赔不赚的服务，财务状况成了百度迫在眉睫的难题。 李彦宏暗地里作了一个决定，要把百度从后台推向前台，做一个直接面向终端网民的搜索网站。一向儒雅平和的他甚至在股东会上摔了手机，最终以坚决的态度打动了所有不解的股东与公司成员，这才有了百度今天中文搜索第一把交椅的地位。其实，当时李彦宏比谁都更清楚，要实现中国梦，要得到长足的发展，转型，并把技术做到中国第一，是唯一可行的道路。 关键时候须有置之死地而后生的霸气。 4月29日 技术要变现才有价值 研究的核心是这些付费搜索怎样变现才是最佳状况。网页检索分为两块，一块是自然搜索，一块是付费搜索。“凤巢”是让付费搜索能够做得更符合客户的需求，更少地伤害用户体验，这其实是一个非常复杂的系统，我们在不断地改进。 ——2009年5月，接受《21世纪经济报道》采访 对于任何一个行业来说，商业模式都是第一位的，技术要能够“变现”才有价值。技术应该始终服务于商业模式。搜索引擎公司的商业模式，注定了持续的技术投入才是百度市场份额增长的根本。 2009年6月16日晚，百度关闭了部分广告竞价排名系统，一个名曰“凤巢”的升级系统开始接管了其部分关键词的管理权限。随着“凤巢”系统的推出，高盛将百度股票的目标价由300美元上调至350美元，分析师詹姆斯·米切尔(James Mitchell)称，鉴于百度新推出的“凤巢”广告平台反响良好，百度第二季度业绩将可达到或超出他所预期的同比增长35%的目标。 只有把技术变现，才能真正发挥出其中的价值与力量。 4月30日 只有创业才能实现技术改变生活的梦想 我当时在公司（指Infoseek）从事搜索引擎的工作，我认定只要我在，我一定要保证它拥有世界上最优秀的搜索技术。但是后来我发现，一个技术要想被市场所接受，影响普通人的生活，不是一个纯技术问题。想真正实现自己的理想，只有你自己开公司，决策才能够由自己来掌握，即使是最后失败了我也心甘情愿。 ——2005年10月10日，接受《杨澜访谈录》的采访 1997年进入硅谷，在Infoseek担任首席架构师的时候，李彦宏做的就是搜索引擎的核心技术。Infoseek的首席技术官威廉·张，当时是为了找接班人而物色了李彦宏的。从华尔街转战硅谷，李彦宏没花多少时间，就把自己和自己的技术融入了Infoseek。 然而两年半后，李彦宏却毅然放弃了高薪厚职，回国创业。原因很简单，那时Infoseek急于与传统媒体结合，出现了不少策略性的错误。而李彦宏觉得重要的东西，并没有受到重视。即使李彦宏当时再转到另外一家公司，也不过是在走老路，命运依旧掌握在别人手中。如果公司决策正确，可能能赚一笔；如果决策错误了，那么员工本身再厉害也没用。 为了实现自己的想法、理念与梦想，李彦宏毅然辞职回到中国，创立了今天的百度。 研究技术同样也要有商业头脑，才能实现其市场价值。 5月1日 做得比许诺的更好 我在员工面前是有信誉的。5年前，我告诉员工们要相信自己手中的股权将来会很值钱，他们信了，并跟着百度一直奋斗至今。现在大家都成富翁了，实际上只是我们承诺兑现了而已。对于今天的成功，大家并不是没有心理准备。今天，我又告诉他们，要相信中文搜索未来还有很大的发展潜力，我相信同事们会再次相信我说的话，继续帮助我。 我们接下去要做的事还很多。过去5年，百度已经建立了一个形象，那就是说到就一定要做到，通常是做得比承诺的更好。我认为搜索引擎目前还处于早期，百度将来有很大的发展潜力。但这得需要百度员工的共同努力，在更美好的未来预期下，他们只会比以前更有进取心。 ——2005年百度上市后答媒体记者问 2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，一天之内股价上涨5倍多。媒体以三个数字概括百度：8个亿万富翁，50个千万富翁，400个百万富翁。百度每一个正式员工都得到了股票期权，所有副总级别的成员都成了亿万富翁，整个公司都沉浸在成功的喜悦当中。李彦宏却对自己的团队非常有信心，毫不担心员工因此而失去进取心。 技术人员出身的李彦宏一直秉承“少许诺，多兑现”的原则，使百度形成了一种实事求是的文化。在这样的环境之下，每位员工的成长都可期望并且可实现，而并非以上市及期权为目标，这正是李彦宏强大的信心来源。 “少许诺，多兑现”，让自己成为有信誉的人，同时也让公司成为留得住人的公司。 5月2日 百度做的事情只有一件 其实百度做的事情就只有一件——中文的搜索，而这件事情的重要性会被越来越多的人所认可。所以在未来的若干年当中，我们没有必要再花精力去考虑我们需要做什么，而应该花精力去想怎么把现在的事情做得更好。我们也没有其他的想法，门户热的时候没做门户，短信热的时候没做短信，游戏热的时候没做游戏。将近6年了，我们只做了搜索这一件事情。 ——2005年10月10日，接受《杨澜访谈录》的采访 专注一直是李彦宏很强调的一点。他的原话是：以我的经验，在创业的头几年，无论从事哪一行业，都应该只做一件事情，因为人的精力有限。想创业成功，首先要比别人做得好。一家小公司，无论人力、物力、金钱，都不如大公司，但是大公司要兼顾的事情多，因此创业者要凭专注去冲出重围。 很多搜索引擎公司在刚开始受欢迎、刚开始有一定的资金积累的时候，就草率决定做多元化，开始进入门户领域，或尝试其他的新业务，最后却多以失败告终。李彦宏的成功，关键就在于他的专注。 在无法占据资源优势的时候，创业者就必须用专注来找到突破点。 5月3日 凤凰涅槃的决心 2007年，我们的高管层出现了比较大的动荡。目前百度没有首席运营官，没有首席技术官，没有首席财务官。在这样的一个状况下，我们仍然取得了为世人所瞩目，甚至是所震惊的业绩，我为所有百度的员工感到非常的自豪。也正是因为这样，我不希望在2008年当中，大家有任何的懈怠，有任何的掉以轻心。我们所面临的环境，还是会非常严峻。我们还会遇到各种各样的困难。这一年，如果我们能够下定决心，把我们需要做的事情做好，就像凤凰涅槃一样，受了这一遍苦之后，就上了一个新的台阶，变成一个完全不一样的人。 ——2008年1月25日，在2007年百度年会上的演讲 李彦宏曾经对外表示，2007年是他最难过的一年，尤其是2008年新年前后，原高管团队的“解散”使他痛苦得不能自已，甚至一度自我反省，以为是自己犯下了过错。冷静过后，李彦宏才渐渐理出头绪来：中国互联网公司大多数都在快速发展的过程中经历了大批高管换血的过程，早期创业者可能由于兴趣变化、自身能力限制等种种因素影响，而最终决定离开；而在中国这一快速变化的市场当中，不同的阶段需要不同的高管团队组合，才可能使公司发展更健康。然而天生完美主义的他，却依然坚持要找最好、最优秀的伙伴。直到2008年年底，全新的高管团队才组建完毕，百度也真正走出这个阴影。 境况再困难，也要有凤凰涅槃的决心，才能从苦难中得到重生。 5月4日 团队的强大程度决定成长速度 2007年是我最困难、压力最大的一年，我的几个O（COO/CtO/CFO）都因为这样那样的原因离开了。相信很多当时在场的人都不能够体会到个中的难处。那时百度的股价飞涨，影响力迅速扩大，大家都以为我是“少年不识愁滋味，为赋新词强说愁”。但是，没有一个强大的管理团队，百度就不能健康高速地成长。所以今天我特别高兴，我们有了三个高管的加盟，有了一个更加强大的管理团队，而且他们不仅带来了新的思维、新的管理方法，也很快地学习、体会并融入了百度的文化，他们说话做事都很像一个老百度人了！所以从这个意义上讲，他们也是最佳百度新人！ ——2009年1月16日，在2008年百度年会上的演讲 在选择高管人才一事上，李彦宏有自己的标准。他认为判断力是人最重要的能力，能够就所负责领域的各种问题作出准确判断，并进一步作出准确决策，能作出判断的领域有较大的广度。除此以外，品德、激情、管理技巧与相关经验也在审核的范围之内。上市后百度在世界范围的影响力大增，李彦宏可以在全球范围内物色高管团队。2008年，百度的首席财务官、首席运营官、首席技术官分别到任——2008年3月31日前通用北美区财务总监李昕晢加入百度，任首席财务官；4月，前苹果公司中国区总经理叶朋出任百度公司首席运营官，负责公司的销售及运营；10月6日，前华为副总裁李一男加入百度，任首席技术官。 到达百度的第三天，因毫无互联网从业经历而备受质疑的李一男便初露锋芒。当时，百度计划给高管每人配一部黑莓手机，以方便收发邮件。有部门立即提出，将刚推出的百度hi（即时通信工具）植入黑莓手机，以使其获得更广泛的应用。对于这个意见，李一男立即表达了这样的看法：黑莓手机做百度hi肯定是没有必要的（因为在中国，黑莓手机没有成规模的市场），至于是否做百度hi的手机版本，从目前百度hi在线使用量的情况以及对百度hi的目标（作为连接空间、C2C等业务的纽带）来说，还没有看到需要做手机版本的目标驱动市场。如果具体的决策上需要的话，可以提交产品业务讨论会进行探讨。该邮件虽然很短，但观点鲜明，论据充足，推论严密，体现了一个市场导向的技术专家的超强判断力。李一男的建议因此当即被采纳了。 在协作的时代，组建强大的团队比物色耀眼的个人英雄重要得多。 <hr /> 注释： 5月5日 大公司的平台、小公司的效率 公司成长非常非常快，很多东西还没有形成比较成型的做法，老遇到新问题，总得去想解决办法，免不了犯错误。因此，我们的成长的确有压力，而且是很大的压力。怎么把公司各种流程建立起来，同时又不牺牲效率，这是我一直在想的问题。 <u>ｈｔｔｐ://ｗwｗ?99ｌiｂ?ｎeｔ</u>最理想的状况是大公司的平台、小公司的效率。我在内部常跟同事讲，我们还是小公司，我们要用小公司的心态去做事情，千万不要觉得说我们已经很大了，我们等得起，我们可以慢慢来，不是这样子的。 ——2009年5月，接受《21世纪经济报道》采访 公司规模越大，效率就越会成为问题。 华为在达到10万人的时候，曾经一度导致一个报销单据要在两周左右才能完成所有的报销流程，员工才能拿到报销的钱。后来，华为通过改善工作环节、优化内部流程，使得报销时间缩短到了30分钟。 2009年，百度全国员工总数已经达到了将近万人，与2005年上市前相比，已经膨胀了几十倍。相比2005年上市之前，此时的百度俨然一个“大”公司了，也在某些领域遭遇了效率低下的问题。 如何不被大公司的制度与组织层次所牵绊，而达到小公司的高效率，这是每一个快速成长的公司所要仔细考虑的问题。 2009年第二季度的战略沟通会，李彦宏为百度人举出了两个业界巨头的例子，以说明应该如何打破大组织的束缚，实现小公司的效率。谷歌推出Android手机操作系统之时，公司规模达16800人；微软2009年的第二季度在中国推出搜索引擎必应（Bing）时，已是具有30年悠久历史的互联网公司。 同样，李彦宏希望百度能够Break all tter（打破束缚，锐意进取）。在他看来，百度必须时刻保持危机感，打破常规，调动一切资源实现目标。 必须时刻保持小公司的心态。 5月8日 在高速公路上给奔驰的车辆换轮胎 管理快速成长的公司，就像是在高速公路上给奔驰的车辆换轮胎一样，是非常困难的一件事情。百度上市时大概有700多人，不到三年时间，就已经增加到7000人，成长速度非常快。以至于很多时候，普通员工遇到的很多问题，都是公司发展初期所没有碰到过的。 ——2008年7月29日，在台湾大学的演讲 谈到百度的“短板”，李彦宏说百度需要两个东西，第一是企业文化。企业文化对公司的成败非常重要，对于快速变化的行业和公司来说这一点尤其重要。优秀的公司一定要建立一个非常高效的文化。百度高效的文化体现在一些细节上，比如提供早餐，上下班不用打卡，要让上下级关系不明显，重视个人创造力。 第二是机制。一家快速成长的公司有很多新问题，每遇到一个新问题，我们就要分析这个问题下次还会不会重复出现，如果会，怎样才能解决得更好，从而形成一个流程和制度。流程与机制建立起来后，它就不依赖于某一个具体的人，某个人离开了，另一个人就可以马上顶上，他也能做这个事儿。 要实现在高速公路上给奔驰的车辆换轮胎，必须先在企业的管理短板上下工夫。 5月9日 自下而上的创新 从百度的风格来讲，我们更希望的是由在一线，在最前沿的，真正能够接触到市场需求的人当中产生一些想法，然后自下而上传递。高层要有能力判断，这个东西是好的，这个东西我们应该投资，这个东西我们应该往下做。 如果简单地依赖于自上而下的压力，说这个事情我们一定要做，这个东西是高优先级的，这样的决策是错误的。其实越往高层，离市场越远，他越搞不清楚这个市场真正的需求。 所以一家公司要想长久保持创新的能力，一定要有一个机制，能够自下而上地反馈信息的需求。 ——2008年2月18日，在第一季度经理交流会上的讲话 李彦宏认为，对于百度而言，建立自下而上的反馈制度是最为重要的一件事情。2007年，百度请招商银行行长马蔚华来做过一次主题为领导力的讲座，其中他提到招商银行率先开始了评价机制，让客户在体验完业务以后完成一个小调查，对服务进行满意、不满意或一般的评价。这其实是马蔚华某次在西安视察时发现的好办法，回来以后就在全招商银行推广开了。 在公司，不能指望领导人一个人去发现各种各样的好东西。让下面的员工把好的想法反馈上来，高层再作出决策，这才是比较合理的做法。 建立起由下而上的反馈机制，收集最前沿的好点子，及时应对市场变化，才能更有力地保持创新能力。 5月10日 要有危机意识 百度发展的历史上，曾经有过不少跟百度竞争得非常激烈的公司，后来它们都一一倒下去了，都是因为犯了这样那样的错误，或者说在发展的过程当中，没能解决好所遇到的问题。百度并不具备天然的免疫力，在座的每一个人，都要有一根弦。快速发展的过程当中，公司是很容易出问题的。要解决这些问题，就像要给在高速公路上跑的车换轮胎。这种事情，我们实际上是天天在干。有一次干不好，可能就有生命危险了。这种危机意识，我希望我们每一个人都能够具备。时时刻刻都有根弦，把它记在心里。 ——2008年2月18日，在第一季度经理交流会上的讲话 公司快速发展固然是好事，但李彦宏也免不了要承受巨大压力。百度成长的速度实在是太快了，很多事情都没有形成比较成型的做法，老问题不断重现，每天都被困于思考解决办法之中，难免犯错。如何把公司各种流程建立起来，同时不牺牲效率，是一直让李彦宏头疼的问题。当流程与机制建立起来以后，公司就不需要依赖于某一个具体的人，当重要成员离开的时候，所造成的困扰就相对小很多。 公司上下每个人都要时刻具备危机意识，才能应对好高速发展所带来的挑战。 5月11日 享受一下人生的方向 到2008年11月我就满40岁了，所以有时候也在想，40岁之前和40岁之后到底会有什么不一样。 是不是40岁以后，我就不要再提自己的意见了，我就只听别人讲，顶多问一问他是怎么想的，然后由他们自己来作决定。但能不能做到这一点，我还不是很清楚。我希望以后能慢慢脱身出来，少做一些具体的事情，多做一些战略方面的考虑，享受一下人生的方向。这是我目前在考虑的一件事情。 ——2008年7月29日，在台湾大学的演讲 作为首席执行官，李彦宏说自己不但要管很多人，也要管很多事。每周参加公司的产品例会，听大家讨论产品细节时，李彦宏一般会非常低调地发表自己的观点，建议产品应该如何改进，哪个方面应该加强。他总是问得非常细致，也经常会提出自己的意见。偶尔会被拒绝，但更多的时候大家会欣然接受他的意见。 李彦宏却觉得这并不是件值得高兴的事情，有能被大家接受的意见，就证明百度的产品还是需要自己来操心。能慢慢从细枝末节中脱身，花时间思考方向性的问题，才是他目前的追求。 最成功的首席执行官，应该是不被琐事羁绊，能够集中精力思考战略性、方向性的大问题。 5月12日 每一天对我来说都是新的 作为公司的管理者，每天都要面临很多问题。一方面市场迅速变化，要求你把方向看得非常准，不能错失任何一个属于自己的机会；另一方面，又要在员工不断增加的情况下，维持很好的、健康的公司文化，让大家每天都充满信心，相互之间的工作关系都很好、很愉快，并且在执行力上保持很强的想法或者目的。实际上做起来还是很困难的，尤其作为一个创业者，在百度之前没有管过什么人，从20人到40人，到160人，到现在接近7000人的规模，每一天对我来说都是新的，都有很多新的挑战。 ——2009年4月18日，做客新华网时的讲话 以百度2009年所处的发展阶段，李彦宏深感公司的成长到了一个坎儿。公司越来越大，人越来越多，无法避免效率下降的问题。不同的渠道、部门都反映，要在百度内部推动一件事情，变得越来越不容易。另外，百度在规模还没那么大的时候，由于积累比较浅，管理相对粗放，在成本控制和经济管理上都不是很到位。 在2009年第二季度战略沟通会上，李彦宏就百度当时7000人的规模，从文化建设以及管理提升两个角度，与百度人分享了该如何保持小公司的效率：如何向文化要效率——跨部门无障碍沟通，部门利益就是整体利益，把事情做到极致，管理层是领导者和自我驱动者，管理者最重要的品质是赢的欲望，员工把公司成功作为己任，对事不对人，以身作则、言传身教，我们是一家人；如何向管理要效率——事业部制、轮岗以及重要岗位双打制。另外，他还强调百度要坚持从内部培养优秀人才。 把每一天都当成新的一天，调整好迎接新挑战的心态，并维持公司每一天的发展。 5月15日 每种风格都可能获得成功 其实，成功不一定只有一种风格，我很温和，但有些首席执行官就非常严厉，但他们也很成功。如果你有好的表现的话，你将会得到一个好的成功平台。 ——2007年11月8日，在香港科技大学的演讲答问 有人这样分析中国互联网十大创业型首席执行官的风格—— 李彦宏，百度总裁兼首席执行官，低调型；马 化腾，腾讯控股董事会主席兼首席执行官，企鹅型； 丁磊，网易首席架构师，隐居型； 陈天桥，盛大网络董事长，豪赌型； 张朝阳，搜狐董事长兼首席执行官，狐狸型； 马云，阿里巴巴创始人兼首席执行官，张扬型； 周鸿袆，奇虎网董事长，流氓型； 郭凡生，慧聪网首席执行官，无聊型； Booksir，厦门书生网创始人，神秘型； 蔡文胜，eb2.0网站导航首席执行官，投机取巧型。 事实证明，每种风格的人都有成功的可能，只要你表现出色。 做出自己的个人风格，只要表现出色，就能得到让你成功的平台。 5月16日 最后看结果 我觉得我一直不是一个在管理上非常强的人，公司在不断变大的过程中，也暴露了一些管理上的缺陷。我过去的解决方法是一旦发现公司薄弱的地方，就会找到这方面最强的人，想办法把他吸引到百度来。人一旦来了，我基本上就撒手不管了，最后看结果。 多数情况下，直接向我汇报的人，他们每天在哪儿我根本就不知道。他们一天到晚忙各自的事情，有事情来找我，没有事情就各干各的。 这样有好处，我放权、信任，他们做事激情很高。不好的地方是，完全放权使他个人成长的速度不够快，我应该花更多的精力告诉他做事的方式应该是怎样的。 李彦宏对人才的态度是，只找最合适、最优秀的人。他一直相信，只要大家目标一致，就能达到共同的目标。所以，在百度，李彦宏给予自己的管理团队充分的信任，以及充分的放权。他采取的方式是，不监督不考核阶段性成果，只关注年度考核指标，并根据年度考核指标发放年终奖金。而实际上，这些指标并不能在很大程度上影响高管的经济收益，高管的经济回报主要通过股票或期权来实现。比起因业绩过人而使股价走高，年终奖金实在是微不足道。 这种近乎无为而治的管理方式及其背后严格的结果导向，却令高管们十分重视年度绩效评估，重视年终工作汇报，重视李彦宏对自身的评价，丝毫不怠慢，形成了由团队推动企业发展的文化，亦能充分发挥高管们的才干。 充分放权，信任你的高管团队，但又不放弃结果导向的方式。 5月17日 公司内部关系简单 我虽然是一个技术人员，但到现在还能坐在首席执行官这个位置上。这并非我个人管理能力有多强，而是因为公司内部关系简单。 对于李彦宏来说，在公司内部，自己与同事之间始终保持着单纯的工作关系，绝不掺杂复杂的人际关系。作为全体员工表率的他，希望通过身体力行的方式，让公司保持简单的内部关系。李彦宏极少接受政府要员或客户的宴请，若非实在无法回避，绝不露脸。在百度食堂，迟来的李彦宏，哪怕带着首席执行官的身份，依然要站在一边等座位；没有人会主动站起来让座，更没有人点头哈腰。百度员工彼此之间是平等的，规则是必须尊重的。 百度简单的人际关系所营造出来的是简单、可依赖的核心文化，而这给技术人员出身的李彦宏带来了管理上的便利。 尽可能保持公司内部关系简单。 5月18日 必须有共同的理想 现在越来越多的媒体对百度感兴趣，我看到很多媒体的报道叫做“百度一夜创富”。我们今天讨论“知识时代的财富观”，我觉得非常有必要澄清一下，其实没有“一夜暴富”，也没有“一夜创富”。 很多外界看来机缘巧合、轻而易举的事情，实际是我们一步一个脚印做出来的。 ——2005年9月15日，在观察家论坛第13期《知识时代的财富观》上的演讲 2000年，李彦宏刚从美国回国。一次到深圳出差，李彦宏发现不少人在街上一个不显眼的地方排队。他问同行的人这是做什么的，问后知道他们是在买彩票。李彦宏这才明白，原来还是有很多人希望世界上有能够不劳而获，花很少的代价获得很大的回报的事情。 从创建时只有两间办公室、7名工作人员，到在纳斯达克伴着掌声和欢呼成功上市，5年里百度所经历的艰辛与苦痛，所付出的巨大代价，全藏于世人关注的目光背后。只有李彦宏和其他百度人才明白，没有一夜暴富的神话，人的理想或者梦想，应该建立在用自己的劳动获得相应的回报上。而作为公司的经营管理者，必须有共同的远大理想，坚持不懈，不能期望不劳而获、一夜暴富。 管理者的一个重要任务是以远大目标统一思想。 5月19日 平等说话 我不能保证，我只能尽量避免去作错误的决策。这就需要我们平等去说话，不是说谁的地位高就听谁的。我常对公司内部的员工说，“主将无能，累死三军”。所以我们要有碰撞，要头脑风暴。 ——2009年5月，接受《21世纪经济报道》采访 在百度，技术的创新不是个人的单打独斗和冥思苦想，合作和支持才是创新的推动力。虽然产品开发人员和质量控制人员分别在两个部门，但他们在项目开发的过程中紧密合作，横向沟通远远多过纵向沟通。百度每周都有跨部门的产品联席会，对产品开发各抒己见。百度贴吧就来源于一次头脑风暴会。会上有人提出：百度每天巨大的流量中，有很多用户搜索的关键词是相同甚至相近的，那么这些人之间会不会有某种关联？这个“具有革命性的创意”改变了传统论坛（BBS）的形式，任何网民都可以创造和管理自己的某个主题“吧”。抄送（CC）文化是另一种沟通方式，每个人突发奇想的创意，都可以抄送给上百个素不相识的同事，甚至是技术总监或李彦宏。朝气蓬勃的同事可能会回复给你更多的建议，从而获得更好的创意。 集思广益，共同决策。 5月22日 要给员工提供一个好的工作氛围 管理者不过是给大家提供一个好的工作环境、氛围，让有才能的人愉快、充分地发挥潜力创造。 李彦宏具有被创业伙伴看好的“创业者难得的心态”，并且延续到对下属、公司的管理上。李彦宏认为自己的核心概念还是“摆正位置”，这种低姿态，具体到公司的日常管理中，是细小温暖的体贴。比如，2000年公司开业，百度的办公室就开始提供免费早餐，虽然不过是白粥和煮鸡蛋，但让一大早爬起来就上班的年轻人不至于一个上午饿肚子；2005年年初，搬入理想国际大厦，不准做饭了，百度就在大厅里摆上了咖啡机，开始提供免费咖啡。 管理者要摆正自己的心态。 5月23日 让不同背景的人融入同一种文化 2000～2005年，百度吸引来的都是创业型人才，2005年百度上市以后，一直至今，我们也从外界吸引了很多优秀的人才，不少是职业经理人出身。为什么这样做呢？我的理念就是让不同的背景的人能够在同样一个环境下协作，使得最终的效应最好。但是，o get t of both（如何两全其美），让不同背景的人走到一起，融入同一种文化，以达到最高的效益呢？ ——2009年，在第二季度战略沟通会上的讲话 2009年，李彦宏提出百度今后其中一个关注点，是要从内部培养优秀人才，把从外引进的人才以及内部培养的人才的长处相结合，以提供各自发挥的空间。在人才选拔的判断标准上，有三个“不重要”和三个“重要”：你是什么背景不重要，你是不是新老员工不重要，你以前是不是犯过错误也不重要；重要的是你是否符合百度文化，是否能力出众，是否有学习的心态。 让不同背景的人在同一个环境下协作，是管理的一大难题。 5月24日 从“实力派”到“偶像派” 我真没想到自己会成为偶像。在中国互联网行业中，这是个很明显的特色，很多互联网企业的首席执行官也是创始人，如果他个人做得比较好，大家会觉得这个企业也做得比较好，反之亦然。 我毕竟不是一个受过正规训练的职业经理人，现在却要做职业经理人做的事情。有时候，遇到自己从来没有见到的事情，都要靠学习甚至感觉来做事。 从决心少见甚至不见媒体，长期处于“隐身”状态，到2008年开始，频频在各大媒体亮相，现身拜年视频、春晚镜头，乃至上《咏乐汇》节目，展现探戈和朗诵技艺，李彦宏自己经历了一个痛苦而艰难的转型过程。 在一年一度的百度创新大会上，尽管当时最高票价达888元，但300张门票一周不到便被抢购一空；一众“宏粉”早早聚集在饭店门口，举着硕大的标语牌等候着李彦宏，并为其加油鼓劲。面对粉丝的欢呼与热情，李彦宏依旧是招牌式的微笑，脸上偶尔闪过一丝羞涩。作为市场策略的其中一部分，被封为“技术偶像”的李彦宏坦言百度需要宣传；而作为首席执行官，自己义不容辞，必须以完美形象、携出众才艺，在万千粉丝包围之下频频现身。 在中国特殊的市场环境下，首席执行官有时候就是一个企业的形象代言人。 5月25日 管理者要能作出正确的判断 对于一个人来说，对于一家公司来说，最最重要的能力之一是作出判断、作出选择。如果大家研究过百度的成长过程，你会发现百度在很多时候，是作了正确的决策，或者说我们是选择了比较正确的路子走过来的。 我不敢说每一次选择都是完美的，但正是每一次选择的积累，百度才从7年前的几个人发展到2007年将近4000人的规模。所以作选择也是一门学问，这个学问在很多时候比你做具体的事情更重要。路子选错了，很多劲儿就白费了，甚至还可能会离你的目标越来越远。 有一句话，“主将无能，累死三军”。主将是干什么的？他是作选择的。所以，任何一个人，当面临选择的时候都要认真地考虑，争取能够作出正确的判断。这样的话，以后做起事情来就会比较轻松，成功的概率就会大一些。 ——2007年4月12日，在百度学院培训课上针对日本项目的讲话 从创立开始，李彦宏和徐勇就致力于在百度内部营造硅谷文化：崇尚技术创新、推崇平等、强调个性和娱乐精神、弹性工作时间、一切以结果说话。例会上，没有哪个人有意讨好上司，每个人都是完全按照自己的想法发言，没有公司政治，任何时候都可以就事论事。 百度这么多年来作出的决策几乎没有出现过重大的失误。从当年开始创业融资的时候怎么做，确定什么样的商业模式，遇到困难时是否转型做竞价排名，到2005年是上市还是把百度卖给别人，这些决策于百度而言是一个又一个的关键时刻。进军日本，也只相当于在百度成长阶段当中的又一个重大决策。李彦宏对百度在重大问题上的决策能力很有信心，这也是多年决策积累的结果。 面临选择的时候认真考虑，正确决策，才能保证事半功倍。 5月26日 只有诚惶诚恐的人才能生存下去 选择技术创业就意味着选择了所有创业模式中最艰难的一条道路。要在技术上引领时代潮流，只有一直不断地创新、不断地推出新产品、不断地超越自己的竞争对手，才能够生存下去。全球任何一家靠技术生存的公司，都遵循着这个规则。只有诚惶诚恐的人，才能生存下去。对于高科技创业来说，这个是尤其正确的。当然，创新有时候是不被人理解的，所以我要跟大家说“认准了，就去做，不跟风，不动摇”，成功一定属于你们。 ——2009年7月，在中央电视台经济频道《2009创业英雄会》上的对谈 百度在创业后的几年中，也曾遭遇过技术上创新的难题。2002年，百度为了优化自身搜索技术，提高用户使用体验度，并全面超越竞争对手，在公司战略层面提出了“闪电计划”，目标是实现baidu.com的日页面访问量增加10倍；提高中文网页内容数据库数量，日均下载量要比对手多30%；页面反应速度和内容更新频率则全面超过对手。李彦宏亲自上阵督战，“闪电计划”在9个月内实现。技术升级后，百度搜索流量一路飙升，2003年，百度搜索流量较2002年增长了7倍。 李彦宏和百度用实际经验告诉所有技术型创业公司，只有技术的不断创新才能生存和进步，落后就必然会被淘汰。 要成为优秀公司，就必须引领时代潮流，不断推陈出新。 5月29日 找到自身独有的竞争优势 我觉得做任何事情都要知道你自己独特的优势是什么。为什么这件事情应该是你来做，而不是别人来做。你一定要搞清楚，这个事情我做有什么优势，别人做有什么劣势。作了这个分析之后，再往下做事情，成功的概率才会高。 ——2007年11月30日，在2007中部崛起新经济高峰论坛上的演讲 关于李彦宏，业界一直有一个广泛流传的传奇故事。1999年，李彦宏要为百度融资，在谈判过程中，投资代表悄悄出外打了一个电话给Infoseek的老板，得到的回答是，李彦宏的搜索技术能够在全世界排名前三。结果，投资代表不但爽快答应了李彦宏要求的100万美元融资，还当即将投资总额提高到120万美元。 李彦宏身边伙伴对李彦宏有各种各样的理解：冷静、睿智、坚韧，商业意识敏锐，市场眼光独到，产业方向把握到位。但实在要选的话，李彦宏的核心竞争力在技术上，创业10年以来，他带领百度从“闪电计划”、进军日本，到“阿拉丁”平台、“框计算”，一步一步占领技术制高点。除了需要魄力，更需要其对技术的深刻理解、洞察和把握。 透彻地了解自己，了解对手，紧紧抓住自己的独有优势。 5月30日 把技术做好，需要优秀技术团队长时间的积累 在中文搜索当中，所谓的技术壁垒体现在5个方面：首先是内容的丰富程度，互联网上的信息不仅庞大，而且增长快，表现形式复杂，要足够全地收录网页，有很大的技术难度；其次是响应速度，同时使数以千万、上亿的网页，在同一时间高速地响应，从技术上很难解决；第三是相关性，随便输一个词就能查到很多内容，但让用户先看到哪个，后看到哪个，这里面涉及的技术被引擎行业研究了近10年；第四是更新频率，新的内容能否被收录，旧的内容如何死掉，新内容如何被用户检索也是技术难题；第五点跟中文有关系，一是切词，二是双字节。 除此之外，搜索引擎涉及上万项专利技术。把每一项技术做好是很难的事，都需要优秀的技术团队长时间的积累。 ——2009年5月，接受《21世纪经济报道》采访 中英文搜索是完全不一样的。英文搜索，遇到的是一个个以空格相隔开的词，而中文的词与词之间是需要进行“切词”的(即合理分隔一个句子中的字词)。如何让机械的搜索引擎准确地按照中国人的思维习惯将词“切”好，百度在这方面已经捷足先登。 这也就是李彦宏所认为的百度不可能被打败的原因。李彦宏是骄傲的：在中国，许多领域的中国制造都可以超越跨国公司，但是，中国公司往往并不具有核心技术，而百度，在这方面恰恰有着得天独厚的优势与核心技术。 百度会聚了中国搜索领域75%最出色的才将，绝对称得上优秀的技术团队。这么多年来的技术积累，更是让百度拥有了胜于竞争对手之处。 要把技术做好，一要优秀的技术人员，二要合作无间的技术团队，三要长时间的积累。 5月31日 大市场才能养活大公司 中国互联网在2008年出现了一个划时代的事件——中国的网民人数超越了美国，成为全球最大的互联网国家。最新的数字是截至2008年6月，2008年6月30日，我们国家的网民人数达到2.53亿。换句话说，中国已成为全球最大的互联网市场。为什么具有标志性意义呢？这是因为，只有一个大的市场，才能够养活一家大的公司，才能够让我们及早地洞察新的需求。你只有洞察新的需求，才能够创新，才能够找到解决问题的办法，比别人先碰到问题，才能够比别人先解决问题。所以，当中国成为上网人数最多的国家以后，我们所面临的机会和机遇，就跟以前任何时候都非常非常不一样了。 ——2008年9月24日，在百度校园招聘华中科技大学站的演讲 2008年7月24日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布《第22次中国互联网络发展状况统计报告》。数据显示，截至2008年6月30日，我国网民总人数达到2.53亿人，网民规模跃居世界第一位。随着国内互联网的使用人数不断稳步上升，互联网产业所带来的机遇和挑战也随之增多。 迎来中国互联网产业这一标志性时刻的同时，李彦宏也在北京目睹了北京奥运会的盛况。他亲身感受了开幕式现场宏大的场面，也参与了外国商界政界领袖云集的各个派对。中国借此赢得了在世界面前精彩的亮相机会，同时给世界展示了改革开放30年以来的辉煌成就。李彦宏深深地感到，奥运会只是一个引子，外国人真正感兴趣的是中国的市场，以及中国对世界的影响力。如此繁盛之境，让李彦宏的信心大大提高，他憧憬着国家、互联网、百度的发展会越来越好。 大市场里才有大机遇。要做大，就必须先选对市场。 6月1日 世界经济的下一个驱动力是互联网 制造者驱动的经济持续了50年，消费者驱动的经济又持续了大概50年左右的时间，那下一个驱动力是什么？很多人都应该猜到了，下一个驱动力就是互联网。为什么互联网跟制造者和消费者摆到同一个层面上了呢？因为在互联网时代，制造者和消费者变成了一体，是统一的。前几年大家说用户制造内容，用户既是内容的生产者，又是内容的消费者。很多人不觉得搜索也是这样，你以为你只是在找东西，实际上你就把自己的兴趣贡献出来了，你输入了你的关键词，你告诉了搜索引擎你喜欢什么。 ——2009年5月13日，在第四届百度联盟峰会上的演讲 随着搜索引擎时代的到来，越来越多的广告有了可衡量的数据，企业能够了解推广的费用花在了哪里，有哪些人搜索了自己的产品，用什么关键词去搜索，搜索以后是否点击了企业的广告，点击广告以后有否成为企业的注册会员，最后是否下单购买了产品。从市场到销售的全过程都从以前的混沌与模糊，转变成目前的一目了然。在搜索引擎当中，消费者用文字的形式表达了自己的愿望，而企业能够跟踪消费者，了解其对企业的销售与市场活动的反应。 搜索引擎时代提供的是用户的主动表达空间，解决的是企业的销售问题。2004年，百度联盟成立，依托百度强大的品牌号召力和成熟的竞价排名模式，经过多年精心运营，已发展成为国内最具实力的联盟体系之一。从百度未来联盟发展策略来看，百度联盟要提供一个这样的平台：不仅为百度搜索提供平台，同时也给搜索以外的95%左右的流量提供平台，使各位联盟伙伴拥有流量，获得优秀的变现方式，实现共赢。 把握互联网所带来的机遇，抓住世界经济的下一个驱动力。 6月2日 中国互联网根本没有发挥出应有的能量 中国的网民人口是全世界第二大，而且早晚也会成为全世界第一大。但是中国互联网渗透率/普及率只有9％，也就是说100个人只有9个人上网，数量要比邻国越南低很多。互联网作为网络交流系统，实际上根本没有发挥出应该具备的能量和功能，这是我们所面临的挑战。所有进入互联网的公司，多多少少都感觉到了这个挑战。只不过有时候是间接的，有时候是潜意识的，而没有每天都思考这方面的问题。但是，这么低的普及率对互联网发展是非常不利的。 ——2006年9月21日，在互联网大会上的讲话 2009年7月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2009年6月30日，中国网民规模为3.38亿，较2008年年底增长13.4%，半年内增加4000万；而宽带用户规模则达到了3.2亿，占总网民数的94.3%，较2008年年底上升了3.7％。互联网普及率达到25.5%，保持平稳上升的态势。 然而，同期全球各国宽带普及率排名前三的韩国、美国、日本，国内宽带普及率分别达76.1%、74.7%、73.8%，远远领先中国。世界平均水平为23.8%，仅比中国低1.7％。相比之下，截至2007年年末，中国手机的普及率已达41.6%，全国手机用户数约达5.47亿户。 无怪乎李彦宏感叹，只要互联网的渗透程度能够接近甚至达到手机的渗透程度，互联网对中国社会生活的影响将难以估量。 只有产业在全国的渗透率提高，其作用才可能真正体现出来。 6月3日 企业必须熟悉互联网 70％的中国网民低于30岁，非常年轻，他们对新鲜事物的接受度非常高。刚刚有位专家说互联网推动经济发展和社会进步。企业必须熟悉互联网，要知道互联网能够带来什么样的好处，才能够推动社会进步。正因为大部分30岁以上的人都不上网，导致互联网在社会经济生活当中所应有的作用到现在仍然没发挥出来。 ——2006年9月21日，在互联网大会上的讲话 2009年7月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，国内网民结构在年龄上不断优化，呈现出成熟化的趋势。与2008年相比，目前30～39岁网民所占比重明显增大，半年内从17.6%上升到20.7%；40岁以上的网民规模整体呈上升趋势，10～29岁的年轻群体比例下降明显。 中国互联网3亿多的人口，目前超过60%在30岁以下，这就解释了为什么在互联网发展早期，网络游戏、聊天等应用非常普遍，用互联网协助工作，帮助决策的，却很少。很多企业的决策者还没有使用互联网的习惯，还没有能精确地使用互联网。金融危机到来以后，人们恐惧心理的产生，经济增长的放缓，都会使企业的决策者更好更有利地使用互联网，让互联网在工作中产生正面的作用。 企业必须熟悉、利用互联网，才能让互联网在社会经济生活中发挥其应有的作用。 6月4日 问题互联网 现在互联网的环境，也是存在不少问题的。因为有了广告模式，很多软件从收费变成了免费，进而开始千方百计向用户提供广告。最近几年，那种会对用户产生打扰的流氓软件兴起，因为技术含量比较低，能做的人很多，这个问题目前也是很普遍的。 ——2006年9月21日，在互联网大会上的讲话 流氓软件是介于病毒和正规软件之间的软件，同时具备正常功能（下载、媒体播放等）和恶意行为（弹广告、开后门等），给用户带来实质危害。国内某安全软件厂商曾经发表过一篇文章，剖析了流氓软件在中国的产生与发展。其中提到了流氓软件经历了“恶意网页代码”、“软件推广”、“软件捆绑”和“流氓软件病毒化”4个阶段。 在流氓软件出现前，常见的推广方式是在论坛和网站中加入广告，依点击量向广告商收费，尽管这一模式直到今天还在使用，其人气不足的缺点却一直很明显。当绝大部分的人群都向大型论坛和知名门户网站奔去之时，无数中小网站却苦于无法聚集人气。而电子商务的崛起又进一步地刺激了无数信息技术产业人士的互联网财富梦。流氓软件就是在这样的背景下诞生的。 一轮又一轮的恶性竞争之后，用户的电脑成为炮灰，系统里充斥着垃圾程序，满目疮痍的系统，甚至直接崩溃、死机。流氓软件把商家卷入了恶性竞争当中，并给用户带来了极大的困扰。 拒绝灰色产业，给互联网一个健康的发展空间。要努力做企业，而不是做损害用户的歪门邪道。 6月5日 媒体必须作出正确引导 与此类似的还有媒体导向性的问题。像黑客的问题，大家都非常感兴趣，但是媒体在描述的时候都没有给予正确的引导。有多少人意识到黑客的行为是犯罪行为呢？比例不高。昨天我在网上还看到有人用“绝顶专家”这样的词来称赞黑客。 ——2006年9月21日，在互联网大会上的讲话 李彦宏所说的“黑客”，与现今社会的普遍认识一致，指的是利用网络漏洞破坏网络的人。他们往往做一些重复的工作（如用暴力法破解口令），他们也具备广泛的电脑知识，但主要以破坏为目的。 许多媒体在传播相关知识的时候，缺乏正确的指引，甚至在一些信息技术领域的知名报刊当中，还能找到如何做QQ木马、盗取QQ口令、揪出他人密码以独占资源等利己害人的非法行径的教程。 媒体必须把握正确导向，给予社会正面的互联网指引。 6月8日 互联网需要好的商业模式 eb2.0最近非常火，但这项技术的最大挑战在于没有商业模式。这个为什么只是中国的问题呢？因为中国互联网的eb2.0有太多风险投资进来，这些投资都是要回报的。5年内还找不到商业模式就会出问题了。当然很多互联网公司都很努力，这些人也都非常的优秀，但这么多人同时做同一件事情是非常可怕的。这跟1999年的网络泡沫有类似之处。 ——2006年9月21日，在互联网大会上的讲话 eb2.0，简而言之就是形容能让用户发布和分享内容的新一波互联网创新技术。eb2.0网站的出现改变了人们在网络上的互动方式，而且还像亚马逊或者雅虎这些eb1.0的门户网站前辈们那样创造全新的赢利方式。从2004年起，eb2.0的概念便开始了对中国互联网的主导，人们津津乐道，将其描绘为中国互联网的革命。2008年，人们曾经期待eb2.0能在这一年里打个漂亮的翻身仗，但eb2.0却还没有找到属于自己的赢利模式。 没有合理的赢利模式，再好的互联网技术也容易衰败，并可能导致互联网产业发展走向歧途；相反，找到合理的赢利模式，互联网产业才能健康有序地进入繁荣期。 科学合理的赢利模式是互联网产业良性发展的基础。 6月9日 烟民与网民数目颠倒，中国互联网就有救 大家应该知道，互联网公司主要收入来源是网络游戏和移动增值业务。这两个应用，或者说这两个子产业，在国际互联网上都不是特别大的产业，但在中国占据的份额特别大。实际上，在很多互联网跨国公司眼里，中国市场仍然非常初级，非常小，包括搜索也是。搜索在中国热了这么多年了，很多人因为各种各样的原因，像媒体炒作、宣传，像百度上市，对搜索引擎依赖性越来越强，误以为搜索挣钱了。其实搜索在中国市场很小，小到跟国家的地位不成比例。 虽然百度已经发展得非常好了，但实际上还有很多问题需要我们思考。我们需要等待时机，我们需要无线互联网，需要宽带接入能够普及并且便宜，让越来越多的人使用互联网。我在我的博客里面说过，如果中国烟民数目和互联网网民数目能够反过来，中国互联网就有希望了。 ——2006年9月21日，在互联网大会上的讲话 目前按国内生产总值排名来看，中国已经成为世界第四大经济体，但是如果要在付费搜索的市场上与其他国家比较的话，实际上还不到英国的1/10。再来看邻国韩国，韩国人口少，互联网用户也比中国要少很多，但即使搜索网站的使用人数比中国少，其付费搜索的市场却是中国的4～5倍。谷歌美国由于恶意点击而总共赔偿9000万美元，而这9000万美元占谷歌运营多年来的总收入比例的1%还不到。 由此可见，目前中国搜索市场还处于很初级的阶段，发展很不成熟，商业化程度非常低。但大多数的人并没有意识到这一状况。 把中国搜索乃至中国互联网市场做起来，需要思考，更需要等待时机。 6月10日 5年之后再也没有互联网公司 产业发展的必然规律是早期有很多小企业争夺机会，随着产业的成熟，出现产业整合，大小产业会相互合并，成为更大、更具有竞争力的产业。我相信互联网也是一样的。真正互联网的春天不是说互联网公司越来越多，也不是说电子商务公司越来越多。思科的首席执行官说过一句话，5年之后不会有电子商务公司了，因为所有的公司都是电子商务公司。对于互联网公司也是如此，5年之后也不会有互联网公司了，所有的公司都是互联网公司，所有的公司都利用互联网做事情。 ——2008年4月28日，在创造创新创想2008新经济高峰论坛上的讲话 互联网的经济力量不可忽视，但很多互联网企业都没有找到正确的赢利模式。期待世界出现500家非常成功的互联网公司，这样的期望值是不现实的。只有为社会提供价值，公司才有生存下去的可能。互联网发展早期，很多公司觉得做网站很神秘，花了几百万元去做了一个并不实用的网站出来。其实，要做一个网站并不难，但要做好就不容易，必须一步一步走，把网站和公司业务相结合，要仔细考虑，哪些适合在网上做，哪些不适合在网上做。 像携程就是一个比较好的范例，多数旅行者查机票和酒店都通过携程来实现。它也许不能把公司所涉及的全过程都网络化，但只要能把对于消费者来说最重要的决策过程实现了，余下的就是执行了。 在不久的将来，互联网公司不会剩下多少，因为每一家公司都将是互联网公司。必须看看自己的公司能如何利用互联网给别人提供价值。如果能给别人提供价值，就一定会成功。 要把网站和公司业务相结合，利用互联网为社会提供价值。 6月11日 我们才刚上路 全球金融危机还会持续多长时间，这场华尔街的寒流会不会蔓延到整个实体经济领域，中国这个全球最具活力和成长性的经济体会受到多大的影响，笼罩互联网产业的是偶然来袭的冷空气，还是冬天已至的阵阵寒风？很多人会问这些问题，很多人会试图从不同的角度去寻求答案。各种数据表明，以互联网和搜索引擎为代表的新经济，即使因为金融领域的寒流来袭而有些春寒料峭，也仍然挡不住产业快速发展的步伐，用一句流行语来形容这个产业：我们才刚上路呢。 ——2008年10月28日，在《财经》年刊发表的文章：《搜索引擎产业的早春二月》 2008年，世界金融危机席卷全球，对发达国家乃至中国都产生了明显的影响。众所周知，中国的国内生产总值大致由三部分组成：出口、投资与需求。出口受金融危机的影响非常直接，也非常明显。投资所受的影响主要来自于消费者信心的动摇，全球都在降息，每个国家都在应对各种各样的银行倒闭事件，人们的恐惧心理由此而起。除了政府宣布的救市计划，为拉动国内生产总值保增长而进行的投资以外，民间资本的投资脚步大大放缓。内需所受的影响相对不明显，但如果危机持续，更多的老百姓感受到危机的存在，必定会对其消费心理产生负面的影响，这意味着未来一段时间将会是大部分企业的寒冬。 当面临困难、面临威胁的时候，会有更多的企业利用互联网提升工作效率，使得营销的手段更加先进，更多的人会通过互联网找到更好的解决办法。这样的大背景，决定了2008年会是中国经济、中国互联网非常特殊的一年。但是，对于搜索产业来说，由于其需求量巨大，需求增长很快，因此，这次全球经济危机难以阻止高速发展的产业趋势。百度2008年年底的收入依旧大幅增长就说明了这个情况。 抓住全球金融危机所带来的契机，促进新经济的快速发展。 6月12日 互联网将进入良性发展阶段 危机就是危险与机会并存的产物，对于那些新兴的互联网企业而言，资本市场的冷却会在一定程度上影响他们的发展。但与21世纪初的网络泡沫破灭不同，今天的互联网产业已经从外部投资驱动的时代，进入通过内在服务创新和管理变革实现持续高速发展的时代，产业内在的造血和进化机能得到了很大的增强，主要市场领域的领导者能够通过自身的产品进步、服务增值以及新业务领域的拓展来保持高增长。同时，外部环境的变化也对新进入的市场参与者在商业模式等方面提出了更高的要求，只有那些愿景明确、模式清晰、内部管理严谨的互联网企业才能真正发展起来，这也将在一定程度上挤出产业泡沫，更有利于整个产业的良性发展。 金融危机将是对互联网产业的一场大考，大浪淘沙、火炼真金，那些商业模式有问题、客户真实利益缺失的互联网公司也会在这阵外面吹来的冷风中受到严重冲击，甚至倒下。 ——2008年10月28日，在《财经》年刊发表的文章：《搜索引擎产业的早春二月》 网络泡沫给很多人带来了幻想，也迫使很多公司改变了他们原来的做法。百度成立于2000年1月，赶上了网络泡沫的最后几个月。在李彦宏进行第一次风险投资融资的时候，百度商业模式是给所有主流网站提供搜索服务，收取技术服务费，按照美国价格每千字20美元，再根据中国网民数量，推算出每天的搜索量以及相应的收入。网络泡沫破灭后，百度才发现这个想法不切实际——价格太高了。泡沫破灭后，门户网站已经不把最优秀的搜索技术看做发展目标。2000年时百度甚至想把自己的搜索技术出售给湖南卫视。 危机来临之前，人们往往抱有各种各样不切实际的幻想。经过危机的洗礼，人们会考虑应该如何度过将来未知的危机。按李彦宏的说法是，应该要有这样的心态：抛弃不切实际的幻想，油价不会不断上涨，买了股票也不一定永远是赚的。 危机到来之时，企业必须明确愿景，清晰模式，加强内部管理，集中精力应对危机。 6月15日 最大限度实现资源优化配置 今后30年，互联网到底会如何影响中国的经济？经过了30年的发展，中国经济的实力确实比以前强大很多，中国的市场也变成了任何一家跨国公司都不能不关注的巨大市场。而互联网让人与人之间的距离就剩下了手指与鼠标那么远。信息的大量全面、及时、动态的掌握，使得最大限度实现资源的优化配置成为可能。所以，过去30年是粗放型的，现在要变为投资型，在未来的时间里必然要伴随着产业的优化和转型，而互联网在其中起的作用是巨大的。 <span class="rig两会It两会，是指中国It财富年会、中国信息主管年会。上的发言 在互联网时代之前，软件主要影响的是企业的内部流程。无论是数据库、ERP（Enterprise Resonrse Planning的缩写，即企业资源计划），还是普通的办公软件，它们的作用都在于让企业的管理更加高效，更加便捷，更加规范。传统It业改变的是企业的内部流程，像如何让制造更加透明，更加固定化。而互联网时代到来以后，尤其是搜索引擎的商业价值被发现以后，互联网商业化的时期开启，信息技术正在改变企业对外的两个最为核心的部门——销售部门、市场部门。如何利用互联网提高这两大模块的效率，优化资源的配置，成为大众关注的焦点。 互联网带来了产业的优化和转型，粗放型产业将向投资型产业发展。 6月16日 立足国内，立足长远 高科技之所以被追捧，是因为他们能做别人不能做的事。信息技术领域具备其他领域所不具备的特点。比如说软件外包拼的是什么？拼的是劳动力成本。大家都可以培养出一大堆程序员，程序员工资低，就能挣钱。这个发展思路显然不适合中国。 中国是全球第四大经济体，并且仍然在高速地发展，国内市场本身就是一个非常庞大的市场。我们应该首先立足于国内，把国内市场做好；立足于长期，要做真正能够使公司长远发展的事情。 ——2006年12月5日，在中关村青年企业家创新创业报告会上的答问 互联网产业是近年社会关注的热点。2005年8月百度在美国上市，国际反响热烈。2006年左右，美国重点投资、私募基金纷纷进入中国，看好中国互联网的发展机会。然而，与此同时出现的弊端是，互联网创业公司过多，人们普遍对互联网产业抱有过高的期望值，It一词并不时髦，更没有人们想象中的那么了不起。 李彦宏认为，更有意义的事情，应该是考虑那些传统产业、占国民经济更大比例的主流产业，能够利用互联网获得什么回报，获得哪一方面的效果提升。 立足国内市场，立足传统产业的效率提升。 6月17日 配对新思维与旧产业 如果把互联网上的思维、习惯、技术，跟传统产业做一个嫁接，那么传统产业的效率就会提高，发展速度就会变快，规模就会扩大，成长性就会越好。这些都使传统产业的价值发生良性的、迅速的变化。 ——2007年3月21日，在中国企业机会2007新经济高峰论坛（东莞）现场的致辞 李彦宏有一个朋友曾经在百度工作了两年，他对互联网的行情，对互联网企业的做法、机制、发展过程等都有深刻的了解。离开百度以后，他去做了投资。这个人投资有两大原则：第一，只投传统产业；第二，除了投入资金，还要把新的理念和技术投入到企业当中。这是因为，互联网企业对新技术的利用程度非常高，提升的空间很有限；但在制造业、零售业这些不太被技术精英所关注的传统产业，反而有很大的提升空间。 所以，在他投资的第一年，回报率便超过100％。而其中很重要的，就是他给这些企业带来了对于新技术的理解，对于提高生产效率，提高运营效率和扩大规模，为长期发展打基础等方面的观点。其实，很多的公司本身就在赢利，而且赢利还在扩大。这时候它们需要的是规模上的扩大和效率的提高。 把新思维与传统产业结合起来，既能产生出新的行业优势，也能产生新的利润增长点。 6月18日 最有价值的是交互性和实时性 搜索引擎根据用户信息作主动匹配。用户对什么感兴趣，想要获得什么方面的信息，搜索引擎就会实时呈现。国外对搜索引擎有一个定位，说它是用户或消费者的意图数据库。 每天有上亿人次在百度的搜索框里表达他们的兴趣，而且告诉我们相关的信息。由于是用户主动，其交互性和实时性是做企业推广的人非常渴望获得的。不管生产什么产品，做什么服务，如果能够知道哪些人现在对我们的产品服务感兴趣，这些人的价值就被放大。 所以最近一两年来，越来越多的中国企业，包括中小企业开始意识到搜索引擎对产业效率的提升。 ——2007年4月18日，在杭州“新经济”峰会上的演讲 搜索引擎的页面最主要的部分是搜索框，这是搜索引擎跟其他网站的本质区别，它是依赖于用户主动的输入行为来进行服务的。从媒体的角度来讲，搜索引擎跟一般的传统媒体，无论电视、报纸、路牌，还是早期的门户网站、线上媒体等，都有很大的区别。搜索引擎不需要编辑的思考整理来判断用户的需要以及消费者的兴趣，只根据用户的行为进行主动匹配。 搜索引擎正在改变营销和销售这两个企业对外的核心职能。通过搜索引擎进行营销，企业第一次可以实现将营销预算有效而准确地运用到有需求的潜在客户群体中，实现按效果付费，避免了传统广告的浪费问题。而搜索营销带来的可量化可评估的价值，也使企业营销打破了简单粗放和经验主义的困境，透过有效的数据分析可以使营销效果得以持续提升。而销售部门通过搜索引擎，可以覆盖更为广阔的市场空间，把握住原来无法接触的潜在客户，以改变原有广种薄收的推销模式，形成坐等客户找上门的新局面。 利用搜索引擎，高效获得最有价值的客户信息。 6月19日 搜索引擎决定你是谁 你猜对了，2008年1～4月，短短4个月的时间里，奥巴马在搜索引擎上的广告费用超过300万美元，占了他整个网络营销费用的82%。美国总统竞选对搜索引擎的重视，正好说明了这个时代一个很有趣的现象：“搜索引擎决定你是谁”。奥巴马是什么样的人，他的政见如何，别人怎么看他？如果人们有这样问题，几乎都会到网上搜索一下，网上的信息很大程度上决定了选民对奥巴马的认知，从某种程度而言也决定了未来的美国总统是谁。 ——2008年6月5日，在2008百度世界大会上的致辞 从市场营销的角度来看，美国大选实际上是世界上最激动人心的营销活动。李彦宏对市场营销一直怀有浓厚的兴趣，他曾经从市场营销的角度认真研究了美国大选的过程——候选人通常要在不到两年的时间里，从默默无闻到战胜名气资历比自己大得多的竞争对手。 而战胜的定义是什么呢？是普通老百姓，用营销的术语来讲就是“消费者”，要对自己产生认同感。 克林顿出道前是阿肯色州州长，他要战胜的是已经当了8年副总统，4年总统的老布什；奥巴马只有47岁，黑人后裔，而他要战胜的是著名的女强人，纽约州参议员希拉里·克林顿；人人都说选希拉里是买一赠一，克林顿前总统也是几乎每场竞选活动都出面支持。尽管这样，希拉里还是败给了奥巴马。 奥巴马要做到这些是非常不容易的，必须要有精心的策划，竞选班子要通过市场活动，让消费者认同他们的候选人。营销活动的胜者，获得的是世界上唯一的超级大国的总统宝座，运用的也是最先进的营销技术和手段。 要运用最先进的营销技术和手段。 6月22日 透视超越个人的集体意识 什么是时代精神？时代精神就是一个时代群体意识的反映。群体意识怎么反映出来？通过搜索，在所有互联网的应用中，只有搜索是用户、消费者主动表达自己的兴趣和需求的。在刚刚过去的这个季度，中国超过美国成为网民数量最多的国家，百度的用户超过了两亿人。百度每天在中国响应的搜索请求数超过了世界上其他任何一家互联网公司在任何一个国家响应的搜索请求数。百度作为中国互联网最大的信息平台，正在深刻地感受着当代中国社会经济、政治文化的时代脉搏。 通过百度，每一个人不仅能了解世界，更能把握当今世界趋势。网民每一次搜索都表达了一种欲望，反映了一种关注，当每天有超过1亿人通过百度表达欲望时，百度就从中发现了超越个人的集体意识。从通货膨胀、人民币升值这样的宏观话题，到全球华人护卫圣火、抗震救灾这样的重大事件，再到消费电子产品的创新潮流，每一个人，都可以通过百度透视社会经济文化的群体意识。 ——2008年6月5日，在2008百度世界大会上的致辞 在中国，搜索引擎正在成为人们获取信息最重要的平台。“5·12”四川汶川特大地震发生后，百度在首页推出了地震专题报道，专题上线时，首页的链接每分钟的点击高达12万次。地震发生7天之内，有关地震赈灾的发帖量就超过了1000万条，其中仅在百度地震吧中的发帖量就已经超过了300万条。越来越多的事实表明，在中国，搜索引擎正在逐步成为中国消费者获取信息，了解热点事件的首选平台。 借助搜索引擎，感受政治经济文化的时代脉搏，透视社会群体意识。 6月23日 信息技术改变经济生活的革命 搜索引擎正在改变人们的生活，网民要购买商品、挑选服务、采购设备，都会到百度上面来搜索相关的信息，每一次搜索都表达了消费需求，如果企业能够把握住这些需求，就能转化为商业机会，所以搜索引擎带来了一场革命，一场信息技术改变经济生活的革命。 ——2008年6月5日，在2008百度世界大会上的致辞 企业的市场部门、销售部门，一旦通过搜索引擎把企业的产品、服务呈现在消费者面前的时候，其所能达到的销售效率以及市场精准性，是其他媒体所不能比拟的。这也是为什么竞价排名出现以后，全世界高科技领域受关注度最高的，是搜索引擎公司。越来越多的公司通过互联网、搜索引擎来进行决策。消费者获取商业信息也变得非常简易和便利。很多时候，当企业接到用户的电话，接待消费者来访之时，消费者已经不需要到现场作出选择，所有的前期决策都已经在网络上全部完成了。消费者只需要清楚了解自己所感兴趣的方面，输入相应的关键词，搜索出结果，作好各种各样的参数研究以及比较以后，就能作出决策，并步入实体店，完成购买行为。 把握好搜索所表现出来的消费需求，创造能为企业提供价值的商业机会。 6月24日 信息技术改变营销模式的革命 搜索引擎也正在改变企业的营销方式。百度可以按照消费者的搜索，将两亿网民进行区分，可以分到无穷细，可以精准到无穷小。无论网民是诺基亚的消费者，还是欧莱雅的消费者；无论网民是思科的消费者，还是蒙牛的消费者，每一次搜索都表达了消费者的属性，百度可以精准地把他们进行分类，帮助企业在两亿人中精确地找到自己的消费者。所以，搜索引擎也带来了另一场革命，一场信息技术改变营销模式的革命。 ——2008年6月5日，在2008百度世界大会上的致辞 搜索之所以能成为消费链条上的关键一环，主要是因为它有优秀的商业模式。早期的搜索引擎公司一一倒闭，直到1998年竞价排名出现，搜索引擎才大幅赢利。 日本著名的4A广告公司电通集团提出AISAS——Attention（关注）→Interest（兴趣）→Searcion（购买）→Stention（关注）→Interest（兴趣）→Desire（渴望）→Memory（记忆）→Action（购买）——营销理论相比，指出了互联网时代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输。 互联网的出现正是解决了这一问题。事实正是如此，在互联网上，用户轻轻地划一下鼠标就可以对自己感兴趣的东西进行深入了解（Search），甚至马上可以在线购买。互联网也是一个新的通信渠道，人与人的沟通变得更加畅通，用户在购买前后的感想和行为很方便地能形成口碑与其他人分享。 而搜索则贯穿于整个过程当中。如果没有搜索，任何一个环节都没有办法单独完成。 搜索引擎改变营销模式，信息技术改变营销模式。 6月25日 把消费者引向搜索引擎 传统的广告产生需求，当需求不存在的时候，传统广告开发这样的需求。而搜索引擎广告则满足需求，当需要已经存在的时候，要很好地满足这种需求。搜索引擎广告开辟了一个全新的领域和空间。 越来越多的品牌广告把消费者引导到搜索引擎上。至少有1/3的日本广告可以看到搜索关键词。只有告诉用户、消费者搜索什么词，才能使他们找到更多产品相关信息。 <span class="rig两会上的发言 搜索引擎所开拓的全新领域，来源于互联网产业的变化。2000年，当百度推出第一版百度中文搜索的时候，当时的技术只能支撑百度在互联网上找到500万个中文网页；而今天，百度已经拥有45亿个中文网页。7年前，中国的用户要在互联网上搜寻信息，并非易事；而今天，海量的信息以中文形式存在于互联网上，人们上网的积极性非常高，也越来越依赖互联网。 7年前，百度招聘人才，大家都觉得要招到最好的人，就需要在北京本地报纸上刊登整版广告，才会有很多人来应聘。而今，企业若是需要招聘，一定会第一时间到网站上发布自己的招聘信息，如此便能收到大量的简历。2010年的今天，人们的使用习惯、阅读习惯、接受信息的渠道，都已经发生了巨大的变化。 给消费者提供搜索关键词，把消费者引向搜索引擎。 6月26日 搜索的潜力远没有被挖掘 不管外界是出于什么原因产生了这样的想法——觉得搜索领域已经基本成熟了——这肯定是与事实相悖的，只要看一看国外媒体对搜索的评价就知道了。美国的搜索市场发展到100亿美元的时候，还在以每年70％左右的速度增长。像英国，国内生产总值总量低于中国，而付费搜索市场却是中国的10倍。中国在搜索方面的潜力还远远没有被挖掘出来。这种悲观的想法，我觉得更多的是反映了这些人对搜索产业的不了解，他们没有真正意识到这个产业的潜力。 ——2007年3月21日，接受广州媒体专访 数字永远是最有力的证明。百度的收入每年以超过100％的速度增长，这样的成长速度，在互联网产业并不多见。在美国市场，单单搜索引擎产业就有100亿美元的市场价值，而且每年都以60％～70％的速度持续增长，毛利率也大概是70％。很难看到其他的领域会有这样的特征：市场大，增长快，毛利率高。 2006年3月1日，易观国际揭晓了首份《中国tMt（数字新媒体）产业十大热点行业投资价值排名报告》。易观国际从行业吸引力、赢利空间、投资风险及投资机会4个方面及相应的10个评估指标，对十大行业进行定性及定量分析，评估未来3年中这10个行业的投资价值，预测其潜在的投资机会，并最终得出“行业投资价值”以及“风险投资价值”两个排名。从排名情况来看，搜索引擎行业投资潜力最大，无论从行业投资价值还是风险投资价值衡量，均排在首位。“搜索引擎行业用户基础庞大，赢利模式清晰，而垂直搜索和移动搜索等新模式也将成为未来一个新兴投资领域。” 看数字说话，把蛋糕做大。 6月29日 朝着“分享”的方向发展 像百度这样一个面向终端消费者的大众服务公司，品牌就是我们的生命。品牌就是我们对于用户的承诺，用户信任我们的品牌，我们才能做得长久；如果不能够得到用户的信任，我们就会逐步失去市场份额。“品牌”一词，在任何一年都应该是百度的关键词。我们也在不断地进行长期投入，不断地进行各种各样的尝试。我们做各种各样的活动，和各种各样的公司合作，都是为了在品牌层面为百度加分。战略合作上，百度与非常多的唱片公司合作，我们相信，数字音乐的未来不是向终端的消费者收费，而是借助像百度这样的互联网平台作为发布平台，作为网络媒体，用广告的形式跟唱片公司合作，并获得收益。只有这样，用户可以获得免费的音乐，而百度和唱片公司或者版权拥有者可以分到广告的收益。2007年，我们在这方面又取得了不错的进展。我们相信，未来整个产业都会朝着“分享”的方向发展。 ——2008年1月25日，在2007年百度年会上的讲话 自2005年建立数字音乐联盟开始，百度已与包括百代、滚石、英皇、华谊、海蝶等国内外唱片公司在内的约70家唱片公司进行了合作，囊括国内音乐市场几乎半数以上活跃的唱片公司，进行唱片推广和广告分成等新型商业模式的尝试。无论是唱片发行前半个月至一个月内就在百度上率先发布试听的百度新歌首发频道，还是百度协助打理唱片公司的数字音乐官方网站以提高推广效果的唱片公司官网联盟，都标志着百度MP3搜索正引导和改变着音乐传播的模式。 从2007年1月16日与百代唱片（百代唱片是一家跨国的音乐制作及唱片公司。原名“电子与音乐工业公司”，Electric and Musical Industries Ltd，通常简称为EMI集团）在北京正式签署战略合作协议，从黄伟翔与王湛生共同拉开冰栅栏开始，唱片界与互联网界的隔膜便被彻底清除。而美国唱片业教父在造访李彦宏办公室时评价道：“百度所独创的以广告分成为基础的数字音乐推广模式，代表着音乐产业未来发展的主流方向。百度和唱片公司的利益是高度一致的，并不存在任何对立。百度在数字音乐模式方面的创新非常有价值，值得全球借鉴和学习。” 与用户分享资源，与合作伙伴分享利润，互联网的精神便是“分享”。 6月30日 行业领导地位来自创新 以前中国的技术不强，或者说中国的技术公司没有创新，主要是因为我们碰到新问题的机会不多，老的问题已经被发达国家解决了，但是我们的互联网用户将很快超过美国市场。我们会有很多机会去碰到新问题，当我们有机会碰到新问题时，我们就有机会进行创新。 当中国人口超越那个临界点的时候，其他国家就没有办法超越我们，美国的用户不可能比我们的人数多。当我们有4亿乃至5亿用户的时候，我们将比其他国家的公司更早遇到一些新的问题，迫使我们运用创新来解决，我们也就能一直领导互联网技术和产业。 ——2007年11月8日，在香港科技大学的讲话 李彦宏一直憧憬的时刻在2008年6月30日到来，统计数据表明，其时中国已正式成为全球最大的互联网市场，拥有全球第一的网民数量。此消息之振奋人心，鼓舞了所有的百度人继续为互联网技术的革新而不懈努力。作为中文搜索龙头，百度也于2009年百度技术创新大会发布“框计算”，并以此被评价为是“中国制造”向“中国创造”转变发展的一大转折点。其向跨国企业目前流行的“云计算”发起的挑战，表明中国“60后”企业家的产业、市场理论概念正走向成熟。 在大市场里坚持不断创新，走在行业之巅。 7月1日 比客户更了解客户 “用户导向”。百度这么多年之所以不断从成功走向成功，就是因为我们一直非常地注重用户的体验，非常地关心用户需要什么。 ——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话 满足用户需求是李彦宏一直放在嘴边的唯一的标准。百度特辟的商业分析部，为了能够让百度每天产生的海量数据实现为客户直接服务的功能，组织了专人对主要客户进行电话询问，了解每个客户的商业需求，然后再利用百度搜索数据分析进行市场调研。 有一个在百度内部流传已久的案例。有一次，百度商业分析部周总监与部门一行人去某广告客户集团。正当周总监开始演示部门工作的成果，利用详细的数据来分析、说明为该集团所作的营销决策，并表示其PC产品线的用户非常关注“团购”，建议其采用团体销售策略之时，台下该集团的PC产品负责人非常惊讶，以为是有人泄密了，因为他们下一阶段的推广计划，正是要到中小学当中进行团体推广营销。 这恰好印证了商业分析部门的工作要求以及效果：比客户更早发现潜在需求——客户需要的，必须想到、做到；客户还没想到的，也要想到、做到。 站在客户的角度思考，比客户更了解客户。 7月2日 分享造就成长 “分享”。我们需要不断地进行总结并且积极地分享，因为大家在百度的成长都非常迅速。很多人是从学校里刚出来，没有太多的工作经验就进入了百度，既是工作的一个过程，又是学习的一个过程，而这个学习多数时候是通过跟同事之间的分享获得的。 ——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话 百度网页搜索研发部（PS部门）内部一直保留着一个非常有趣的传统——随机午餐会。每个新加入百度的员工总会带着新奇与期待的心情，在入职后的某个中午，亲身参与并感受这个独特的传统。随机午餐会现今已有了一套完整的样本库和选样方法，根据百度工程师的名字、百度龄、资历、参与活动的次数等多种信息，从资料库里随机抽取组合，每次选出5～6组，每组5个人。所有的经理都会被混编在午餐会小组当中。让人始料不及的是，有经理参与的午餐会反而更热闹，气氛更活跃。 每次午餐会过后，同组的“饭友”总会成为平日工作中分享交流的战友。有经理的参与，任何工程师在工作中遇到了问题，都能自由选择任何一级的经理沟通交流，大大促进了百度内部的互通有无，也能让新人在如此环境下轻松寻求帮助，迅速成长，迅速融入百度。 让分享带动成长，让成长推动分享。 7月3日 坚持实事求是 “求实”。我们也越来越深刻地意识到，这个代表了百度真正的文化。也就是在沟通的时候，在处事的时候，始终坚持坦诚和实事求是的作风。 ——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话 在百度内部任何问题的讨论当中，即使提出意见的人是李彦宏，意见也只代表他本人，而非领导意见和最终决定。必须尊重负责部门的专业意见，谁负责，谁做主。 百度公关部曾经收到某记者对百度的报道，并被要求作出回应。这份报道的内容与事实存在出入，公关部将邮件抄送给相关部门。其中主管搜索引擎产品部门的副总裁俞军仔细阅读了文章，回复公关部，建议应该对这篇失实报道作出几点回应。与此同时，公关媒介的负责人杨子也顺道咨询了李彦宏的意见，李彦宏本人也表示应该对此回应。于是杨子便立即按照俞军的意见回复了记者。 然而，经过深入地分析和讨论，公关部得出的结论是有竞争对手在背后操纵并利用媒体发布了这样的信息，根据公关经验，是不应该回复的。兼管公关的副总裁任旭阳看了杨子的邮件回复以后，连忙把杨子找来，问清了事情的来龙去脉，并提出了自己的疑问。杨子恍然大悟自己应该坚持自己的专业意见，于是立刻撤销回复，第一时间与记者沟通真实情况，并将不回复此文章的缘由以邮件形式告知俞军和李彦宏。 谁负责，谁做主。 7月4日 把问题系统化 “系统”。从系统的角度来思考问题。整个互联网市场变化非常快，公司的发展也非常快，我们经常会遇到这样那样的问题，当遇到问题之后，我们不仅要就事论事，不仅要考虑如何解决这个问题，而且要把问题系统化，看看它有没有普遍意义，看看下次遇到类似问题的时候，是不是可以有更好的系统的解决办法。 ——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话 系统的思考角度，体现在工作的各个方面。表面看上去能打满分的程序，在高级总监郭耽的眼里，都必须先问四个问题：第一，这个方案每秒钟会发多少个解析域名的请求；第二，有没有与负责DNS（域名系统）管理人员沟通过；第三，程序上线后，发出的解析请求量会不会对服务器造成冲击性行为；第四，会不会影响其他部门业务的正常运作。 这些问题与程序本身的质量关系不大，却决定了项目是否能顺利进行。把项目放在百度的整个大背景之下来审查，看它是否能实现协调之美。负责产品项目开发的工程师，常常在自我审视这四个问题，尤其是与所有相关部门都沟通过后，都能在原本自以为完美、日夜奋战所编出的程序中发现不少问题，必须再从资源优化分配角度调整程序，才能最终使项目过关。 只有全盘在心，才能达到真正的完美。 7月5日 以金钱换时间 大家都要“惜时”。这个以前我们强调得不多，但是在我的理念当中，一直是有这样的概念的。我也曾经跟不少的同事讲过，如果是能买来的东西，就不要自己去做，如果说能够以金钱来换时间，我们会愿意的。这也包括平时的一些细节，比如开会的时候，如果你不想浪费别人的时间，你要按时来参加会议。 ——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话 百度的“百度会议五原则”，是由网页搜索研发部开创的：第一，主持人及与会者必须在会前对会议内容作思考；第二，与会人员通知须恰当，不缺人，不扩散；第三，主持人必须在会上控制会议质量，提高会议效率；第四，主持人必须适当地引导会议方向，不漫议；第五，会上作纪要及总结的文字记录，会后要追踪落实。 五点原则的制定，源于百度工程师难以提高工作效率的苦恼。有人提出工作特别忙碌的原因之一是会议太多。为了让数据说明问题，网页搜索研发部组织了一次问卷调查。统计结果表明，许多会议是为了解决问题而发起的讨论，这非常必要，也是百度的一大特色。调查的结论也提出了另外一个效率低的端倪：会议质量不高，会议专业度不足。于是网页搜索研发部马上委托人事部的时间管理专家对会议进行评估，再号召大家头脑风暴，最终出台了“百度会议五原则”。 即便只是节约一分钟，即使只能提高一点效率，也要尽努力，求完美。 一分钟也要省。 7月8日 百度性格 这6个企业文化的主张，总结起来还是我们以前提倡的百度性格，就是“简单，可依赖”。 ——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话 百度产品市场部（PM部门）总是坚持秉承“简单，可依赖”的原则，对每一个广告单子进行审核。一个老客户便曾经给hao123一份以手机充值为内容的大广告，广告内容分为三项，一是手机充值现金返还，二是买手机送手机，三是买100元送100元充值费。然而hao123的产品市场部却以两个理由拒绝通过此广告的后两项——不是买手机送手机，而是买手机有机会抽奖得手机，并非每个人都能获得手机；买100元送100元充值费，也只限前1000名，并非每个人都能得到。这样的广告一旦上了hao123，只会让用户感觉受骗，从而形成百度信息虚假的印象，破坏百度的品牌形象。处理意见是涉及原则问题必须作完整说明，否则此广告不能被通过。 大客户部反馈意见至老客户处，意料之内，老客户非常不满，既然所有的网站都能如此操作，百度为何例外。经过一次又一次的沟通，对方终于让步，该广告最终被修改为：买手机赢手机；买100送100，前1000名为止。 让用户获得最真实准确的信息，是一种积累，长此以往才能真正做到“简单，可依赖”。 7月9日 百度是一个整体 百度希望给大家创造这样一种氛围，不仅有能力，不仅是安全的，而且还有亲情在里面。每个人都在做自己的事情，每个人都在帮助其他人，每个人都在分享自己的心得，而与此同时，每个人又让大家觉得自己是可依赖的，这就是“简单，可依赖”所蕴涵的理念和内涵。 ——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话 百度上海分公司曾经推出“兼职培训”的活动，初推出时，所有的同行都不看好。所谓的兼职培训，是指任何一个百度的销售人员，只要自我感觉有独门的销售绝活和窍门，都可以自由上台给同事培训。而同行不看好此类活动的原因也很简单，销售能手都是靠秘籍做业绩的，每个人都明哲保身，怎么可能有人愿意给大家讲课呢。 结果第一次的兼职培训还没开始，某老业务员为了不让新人重蹈自己的覆辙，硬是倾尽平生所学，一个人投了5份稿子，内容包括如何做好开场白、意向判断的几种途径、意向管理看细节、上门须知、简单自我激励五大板块。在算上经理总共也只有10人的某销售部里，居然有8个人报名要讲课，每一个都认真地写了讲稿。实际上，整个分公司规定的上台名额只有10人次。 跌破所有人的眼镜，兼职培训居然自此红火了起来。而正因为百度是一个整体，当中的每个人都对自己是其中的一分子怀有认同感，分享才更流行。 创造一个真正的整体，才能实现无私分享，快乐交流。 7月10日 拥抱挑战，追求卓越 拥抱挑战，追求卓越。我想这是每一家公司都渴望看到的，这一点对百度来说尤其重要。因为我们一直在世界的舞台上，在跟世界上最有实力的、技术最先进的公司进行竞争，如果我们对自己要求不高，我们就没有办法在市场当中获得我们应有的地位。 ——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话 目前，在搜索引擎领域，用户的搜索请求完全不能得到满足的比例大约为18%，这部分被归为0分；完全得到满足的比例大约为25%，这部分被称为3分；而余下的被归为1～2分。作为搜索引擎工程师，毕生所追求的事业，便是将25%的3分，最终提升至80%甚至更高。若能达到目标高度，其对人类历史的贡献将是无可比拟的。当然，即便只是从25%提高到26%，都需要无数的工程师数不尽的研究与技术开发才能实现；即便只是这样的1%，也将对数10亿网民产生巨大且直接的影响。也就是说，搜索是能够改变人类历史的事业，值得穷尽一生去追求。 高级技术总监崔珊珊，当时正是凭借这个理念，花了两年多的时间，将一位在全球也称得上是优秀的软件工程师成功挖到百度。这位工程师极具天赋，一直致力于前无古人的“最尖端的技术开发工作”，但多年下来，这位工程师慢慢发现，这些没有人做过的事情，其实并没有多大的影响力，也很可能是无法推动人类发展的无用功。最终他放弃了全球著名公司的要职，毅然加盟百度，投身到改变人类历史的事业当中。 企业要有追求卓越的精神。 7月11日 以数据说话 只要你坚持事实，你就会发现很多事情其实很简单，做起来很方便，别人都不可能跟你作对。这样实际上就是逐渐形成了百度非常简单的人际关系，以及做事情时的高效率。 ——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话 2007年年底，百度首次举办娱乐沸点活动，当时对各届明星的邀请已经接近尾声。项目成员几经周折联系上了某台湾大牌歌星，如果这位歌星能亲临现场参与，将会是娱乐沸点的一大亮点。这位大牌歌星的回应是，只要能获得任意一个奖项，她就能出席此次颁奖典礼。这个在其他颁奖典礼上看来理所当然的要求，到了百度却成了项目成员的一大难题。因为百度所有的奖项都必须以搜索数据作为衡量标准。产品市场部此次颁奖典礼的数据提供负责人，把各奖项的数据反复核实了一次又一次，由于这位大牌当年的检索量不足以与其他明星相比，所以始终无法找到能够颁给她的任何奖项。 处理结果反馈到该大牌明星处，对方又提出根据搜索量为其设立一奖项的建议。百度公关部一口回绝，以数据说话是原则，奖项以原定为准，绝不能巧立名目。最终，项目联系人给她的回答是：既不能提前公开获奖人名单，也不能答应任何与会嘉宾的获奖要求，但百度公司热诚期待您出席此次盛典。 求实，以数据说话，这是百度对内对外的一致标准。 7月12日 半掩的门 百度的文化当中有一句话叫Open door policy（门户开放策略），指的是只要公司高管在办公室，办公室的门就应该是开着的，除非正在谈话或有其他的特殊情况。理论上讲，大家任何时候想跟公司高管进行交流都是可以的。我们也在不断地创造各种各样的机会，希望跟大家有更多接触。我们每个季度有一次总监会，每个季度的财报发布之后，我们就会跟经理层面的员工进行一次沟通，但是鉴于物理场地的限制，很难更频繁地开数千人的大会。目前有E-mail（电子邮件），有电话，有即时通信等各种各样的沟通方式。我相信也可以通过主管或者经理，把你想要问的问题反馈上来，我们会想办法通过各种各样的方式为大家进行解答。刚才旭阳讲的内部刊物的形式、内网上的公告等，其实都是交流的工具，希望大家能够充分利用。 ——2008年1月25日，在2007年百度年会上的讲话 在百度，只有副总裁以上级别才拥有独立的办公室，但除非遇上特殊情况，不然办公室的门从来都是开着的。没有成文的硬性规定，但在百度的文化当中，上下级之间的交流是随时随地的。除此之外，百度里就只有敞开式的办公空间。任何时候，人们都可以在不影响彼此的正常工作之下，进行讨论。 即使是李彦宏自己，在办公室的时候门也基本不会关紧，除非有重要客人来访，或者有重要的交谈。李彦宏的办公室门绝大多数时候是打开1/5左右的角度，既不会因为完全敞开而互相影响工作，又利于空气流通，也能让员工明白能够随时敲门进入。 没有门的阻隔，更没有分享交流的心理障碍，让百度文化带上了自由、开放的气质。 无障碍是交流的前提。 7月15日 百度聚集了全国最懂搜索的人 我非常庆幸百度从一开始就建立了非常优秀的企业文化，它能够让有能力的人、有抱负的人、有志向的人在百度迅速成长起来，做想做的事情。也因为这样的文化，百度能够不断吸引优秀的人才加入。 我可以非常有信心地说，百度拥有全中国最懂搜索的人当中的75％。这些优秀的人才，都在百度的团队里头。他们每天生活在中国，每天讲中文，每天在中国文化、中文文化的环境中，享受着用户在使用百度的时候提出来的想法、建议和意见。经过这么多年的努力，他们终于做出了一个更加符合中国人使用习惯的搜索引擎。 ——2006年10月19日，在百度校园招聘浙江大学站的问答 百度成功的秘密之一是拥有全中国最懂搜索的人当中的75%，而同时百度公司内部存在良好的土壤，能让优秀人才迅速成长。绝非因为百度的某一方面特别出色，而是百度在每一件事情上，每一项技术上，每一个产品功能上都倾注了足够的重视，并且精益求精，才最终战胜了竞争对手。在这样的企业文化里孕育出来的强大团队，要比竞争对手更懂得中国人。 李彦宏就是这样带着自己的团队成员，从一点一滴做起，以耳濡目染的方式，将文化渗透、传播，在百度成立后的第七个年头，李彦宏终于能够放心对外界说，百度是中国第一了。 建立让优秀人才可以发挥所长并学习的企业文化是企业成功的基础。 7月16日 把事情做到极致 亚马逊购物网站经过网络泡沫以及各种各样的挫折之后，现在越做越大了。很多事情看起来并不起眼，但当你做到极致的时候，性质就发生了改变，就成为另外一个层次的东西了。 在百度，我们要追求这种心态，我们要把事情做到极致，这样我们公司才会越来越壮大，我们才会成为在世界范围内越来越具有影响力的公司。 ——2009年4月29日，在2009年第二季度战略沟通会上的讲话 亚马逊网上书店（Amazon.com）成立于1995年，以卖书发家。将卖书一业发展到极致之后，1999年，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类，并开放了自家的物流系统给其他卖家，于是除图书和音像影视产品外，亚马逊目前也同时在网上销售服装、礼品、儿童玩具、家用电器等20多个门类的商品，是全球电子商务的成功代表，读者可以在亚马逊网站上买到近150万种英文图书、音乐和影视节目。 当年的亚马逊，是在以门板当办公桌、办公室里长期黑暗不开灯、十几小时超负荷工作的环境下，创造出属于亚马逊的神话的。一句“亚马逊要做世界上最尊重客户服务体验的企业”，就把亚马逊客户服务部的另类员工招聘、长达一个月的新员工培训、客户服务部的超级工作小组，以及以数量为考核机制的量化绩效考核办法，统统概括。一切源自亚马逊的完美主义：把事情做到极致了，令人拍案叫绝的成功也就随之而来。 保持追求极致的心态，让量变发展成质变。 7月17日 文化容易被稀释 到现在为止，我对员工贯彻百度文化的程度并不是特别乐观，毕竟人员膨胀非常非常快，永远是新人比旧人多，永远是超过一半的人在这儿待了不到1年时间，要让他们完整地去理解这个东西还是蛮大的挑战。 百度上市后的14个季度里，保持了营收增长连续翻番，员工规模迅速扩大。百度在2004年4月搬进理想国际大厦时，员工不到200人，到2008年，员工已超7000人。连续几年的飞速成长，规模暴增，使得精细化管理几乎成了不可能的任务。只有等到百度不再以100％的速度增加新员工，文化建设、精细化监管、流程制度的建立才会成为可能。 在2009年第二季度的战略沟通会上，李彦宏就此发表了自己的思考与感悟，从跨部门协作的角度明确阐释了如何实现“简单、可依赖”，并提出了事业部制、轮岗和双打制度的方向。鼓励百度人向微软学习，做到打破常规，调动一切资源，迅速实现目的；打破围墙，实现部门间的无障碍沟通；从内部培养合适的人才。真正做到打破束缚，锐意进取，将百度快速成长所造成的管理短板一一补上。 对付稀释的重要手段是不断强化。 7月18日 这是一个不确定的年代 如果我们不能保持过去5年来，百度所能突围而出的锐意进取的创业心态，百度将不复拥有它的竞争优势。 我们必须时刻提醒自己，身处这样一个不确定的年代，我们仍然是一家心中有着远大理想的小公司。我们要投入全部的精力以提升我们的核心技术，创造出具有更好用户体验的产品！我们要比别人更快地行动，我们要杜绝一切形式的浪费，才有可能生存下来。 百度处在全球化的时代，处在最变化莫测的行业，技术变革，资本流动，消费者面对越发多元化的选择时的不稳定，都让这家年轻的创业公司如履薄冰。裁撤企业软件事业部，由于处理方式及细节不成熟，没有充分评估外界对百度的期望以及竞争对手的借势打击，以致百度遭受公众指责；由竞价排名模式而起的诉讼风波，百度被指太注重短期利益，太商业化，太急于赚钱。相对于一系列的事件所带来的品牌伤害，李彦宏第一时间要与百度员工一起反省的，并不是这些，而是百度上市一周年，内部可能滋长的骄傲松懈的苗头，以及但求无过的消极情绪。 再成功也要保持一份清醒，创业公司最容易死于被成功冲昏头脑的时候。 7月19日 可依赖是一种责任 大家知道我们的内刊就叫《简单》。可依赖是一种责任，是我们对周围的利益相关者的一种责任。首先是让我们成为家人可依赖的人，员工希望有一个稳定且光荣的工作，让他们的家人感觉是可依赖的；同事都应该对身边的同事形成可依赖性，这样就不需要为进度、为质量、为协作而感到困扰；同时，对我们的用户和客户，我们也应该是可依赖的，让百度成为他们了解世界的窗口，让百度成为企业成长的希望，让百度更加准确更加及时地把信息传递给他们。所以简单地讲，让我们对那些朝夕相处、紧密相连的人们负起责任来，让我们对我们的用户和客户负起责任来，这就是“简单，可依赖”。 ——2009年1月16日，在2008年百度年会上的讲话 2008年，有关百度的飞短流长广泛传播。 有人以百度离职中层的名义，讲述了百度内部管理如何混乱，但这篇长长的博客里却有很多信息不准确，如提到百度总部在理想大厦16层，如不知道百度首席财务官是一位女士。 “三鹿事件”中，有人把三聚氰胺改成三聚氯胺，那段时间里，在百度搜索“三聚氰胺”的人比搜索“三聚氯胺”的人还要多。有人说百度为了商业利益而屏蔽与三鹿事件有关的信息。 关于百度的上述各种传闻可谓真假难辨。 但李彦宏的态度非常明确，他在当年年会上公开强调：“绝对不做这种违背良知、为谋小利而损大义的事情”，并提醒各位百度人，时刻谨记“让人们更便捷地获取信息”的公司使命，谨记“简单，可依赖”的企业文化，谨记对用户、对客户、对社会的责任。 信誉是企业存在的根基。 7月22日 对事不对人 说实话，我背不下来百度的企业文化是什么。我们依靠的是所谓的言传身教。百度是从一张白纸开始做的，从最开始的时候，我们就描述百度应该是这样的一家公司，不仅是平时这样说，也是这样做的。新员工进入百度，也会自然而然地受影响，慢慢地学着这样去做。不少员工在其他公司工作了很长时间，来百度第一次开会的时候，在要提出一个问题之前，会先花一分钟说哪些东西是好的，这时马上就会有人说，“Stop，你先不要说废话了，直接说你想说的问题吧。”下次再发言，他就不会拐这么多个弯。这样每个人的时间、精力和心思都可以节省。这样的文化，从成立到现在，从一两个人到现在6000人的规模，一直传承。所以百度的幸运在于我们的文化在公司规模不断扩大的过程中得到了继承和保持。 ——2007年12月19日，在北京大学光华管理学院讲座：《科技创新时代的管理》 百度的老员工有个特点，讨论时说话喜欢直来直去，每次否定别人的观点后，还喜欢抓着你，把自己的观点、意见、改进措施一股脑地灌输给你。新人刚进来的时候总是不习惯，才写好的市场需求文档，被放在会议上讨论，产品市场总监会冷不防就来一句：“这个东西你们能看懂吗？反正我就是看不懂。”常常能把新人当场吓懵。而即使是产品市场总监的意见，在接下来的讨论中迅速被另外的同事直截了当地否定，也很平常。 时间久了，你就会发现，在这样的环境下，能够与知无不言、言无不尽的人沟通，效率最高，并且务实。当事情非黑即白，是一非二；人态度坦诚，且相互协作与帮助，一切就变得简单、快捷、便利，而你也会逐渐受到影响。 以行动来言传身教渗透性最强。 7月23日 氛围随意，计划严谨 在百度，上下班是不需要打卡的，无论几时来上班，也无论何时下班，在公司均是正常的。甚至，上班时玩游戏、打瞌睡也是允许的——公司给予的是宽松的空间与严谨的工作计划。当然，即使再晚下班，也不会认为是不正常的。位于理想国际大厦12层的百度公司，几乎一年四季均是灯火通明，这不仅是因为公司始终有人，也因为李彦宏希望公司内始终是光明而随意的。 在百度，每个人都有属于自己的上班计划表。 有人每天都是早晨10点多到公司，晚上11点或更晚回家。最后一批离开公司的人，并不认为自己在加班，做自己打心底感兴趣的事情，可以说是在工作，也可以说是在生活。而晚上做事，由于打扰少，效率更高。以百度为家的典型，首数在公司睡了一年的俞军。对于做产品的人而言，长年如一日，都必须泡在网上，必须比任何人更了解产品。 也有人每天准时上下班，甚至手机里设置了闹钟，每天6点准时响起，提醒自己下班时间已到，要回家享受天伦之乐。回家以后从来不动电脑，顶多只是看着家人上网的也绝对不在少数。然而这并不影响其工作，工作表现照样出色的大有人在，架构师竞凯就是公认的人工索引，只要把关键词给他，就能取得任何问题的答案。 这两类人都很典型，但都能从不同方面说明百度的时间观：只要成就出色，时间自由支配。 随意并不意味着散漫与低效率。 7月24日 大家都是平等的 百度的文化是平等的，在发生矛盾时，大家会讲道理。大家会认真讨论，客观事实是什么，正确的是什么，错误的是什么。在这个前提下，不论销售人员也好，技术人员也好，包括首席执行官，大家都是一样的。不是谁的地位高就得听谁的。 ——2009年5月，接受《21世纪经济报道》采访 作为以技术为支撑的网络公司，在百度，数据就是一切，出现分歧与矛盾，必须让客观事实说话，部门的区别与地位的高低，在事实面前都得让步。 百度日本的一个产品上线，新加入百度产品市场部的员工K按要求交出了评估报告，主管没有过多地解释，而是让身在东京的日本公司副总裁舛田淳进行再评估。K怀疑主管想通过回顾检查来提高测评分数，因为舛田淳的测评分比K低了一大截。和其他同事讨论过后，主管觉得舛田淳的判断方式有偏差，于是让其重新评估。一周后，舛田淳重新评估的结果仍然比K的结果要低不少。面对两个差异巨大的评估分数，主管认定其中一定哪个环节出了问题，于是和其他同事一个案例一个案例地评估。考虑到中日两国的理解方式有出入，主管还特意排除了估计各方面可能出现的偏误，最后得出的评估分数，是舛田淳两次测评的中间数。这份报告最终提交给了上层负责人，也获得了研发部门的认可，成为了实际工作调整的依据。K才终于明白，无论任何时候，严谨、实事求是、努力寻求客观真相，才是大家追求的目标。 必须尽全力追寻客观事实。 7月25日 我的面子不重要 管理者不过是给大家提供一个好的工作环境、氛围，让有才能的人愉快、充分地发挥潜力创造。 开会时，经常会有人站出来反对我，因为在公司已经有一种根深蒂固的思想：我说的不一定是对的。于是有人敢于并且愿意表达自己的观点。我认为我的面子并不重要，在百度，你想说什么就说什么。当然，遇到意见不一致时我来拍板决定。 ——2006年，接受《世界营销评论》采访 某个民营企业里，一个项目失败了，而这个项目是这个公司的老总亲自拍板的。其实，在上这个项目的时候，公司里某个中层管理者就给这个老总提示过风险，反对上这个项目，但是，这个老总当时没有采纳反对意见。在项目失败后，这个老总却依旧不承认自己当初的判断失误，而只是将失败的责任归咎在了另外的因素上。 这种死要面子，死不承认错误的领导在很多民营企业里存在。 而在百度，领导似乎没有什么面子问题，形成了没有级别阻滞的“讨论氛围”，只要是工作上的事情，如果有分歧，即使是面对总裁李彦宏，员工也可以拍着桌子争执，提出见解。管理者的决策是这样形成的：听大数人的意见，和少数人商量，自己作决定。 公司只有建立起高效的文化，形成良好的氛围，才有可能具有快速反应能力。 7月26日 完善的团队非常重要 对百度来说，2008年最重要的是完成了公司高层管理团队的组建，珍尼弗（Jennifer）、叶朋和一男的加盟使百度有了一个强大而完善的管理团队。这一点对于我来说非常非常重要，也许有很多人很难体会到，对于我来说，一个团队的完善是非常重要的。 说实话，一年前的年会是我所经历的百度的年会中感觉最不好的一届年会，因为那个时候，百度高管坐在一起，一桌空了好几个座位，有时候大家坐在那都相对无语，因为我们的那个团队是残缺的。 今天我特别高兴，我们有了一个更加强大的管理团队，而且他们不仅带来了新的思维、管理方法，也很快地学习和体会并融入了百度的文化，他们说话做事都很像一个老的百度人了！所以从这个意义上讲，也是最佳百度新人，所以我提议，我们大家给他们鼓掌，给他们加油！ ——2009年1月16日，在2008年百度年会上的讲话 2008年春节，中国互联网协会例行组织了一次互联网界的首席执行官聚会，当时某主管副部长请到会的每个人讲一讲过去一年的情况和感受。李彦宏当时站起来说，2007年是他最困难、压力最大的一年，因为百度的几个O（指CtO、CFO、COO）都因为这样那样的原因不在百度了。那时候百度股价飞涨，影响迅速扩大，形势一片大好，但是李彦宏的内心却非常焦急、不安，因为他明白，没有一个强大的管理团队，百度就不能健康地高速成长。随后，李彦宏一直在寻找合适的高管，寻找过程非常艰难而漫长。一直到2008年年底，最多空缺18个月的百度高管团队才终于完整了。因此，李彦宏说自己此时非常高兴。 尽管2010年百度的高管团队又发生了一些变化，但是经历了最严峻时期的百度变得成熟了。因此，2010年百度高管团队的更替显得更加顺畅、平稳了。 适合的管理团队是企业成长的保障。 7月29日 要一起干事业，而不是独自享受 创业本身就应该是很艰苦的，如果说我自己搞特殊，住得特别好的话，我怕会给其他同事不好的感觉。他们会觉得跟我是不一样的，因而产生隔阂。所以虽然我完全可以住得很好，也还是跟大家一起上班，一起睡觉，希望大家感觉每个人都是完全平等地在为创造自己的事业做事情。 回国以后，李彦宏选择进驻在中关村核心地带的资源宾馆，资源宾馆结构好，也比较安静，可以同时解决上班跟睡觉；重要的是还便宜，一个房间200多元，一个月也就五六千元。有人疑惑身家百万、在美国住别墅、过好日子的李彦宏怎么可能适应那么差的宾馆，但他一直坚持创业伙伴之间要能够共同拼搏，毕竟回国创业是要做事业，不是来享受的。 也还是在资源宾馆里，李彦宏与初期的创业伙伴密切合作互补，哪怕出现分歧与争吵，遇到困难时也总是能大家同心协力一起扛。 偏安一隅独自享受小日子的人，不适合创业。 7月30日 因年轻而开放 我在美国毕业的学校其实并不算很好，排名大概在全美第20位，并且我只是个硕士。但是刚进Infoseek就做了产品经理。即使是哈佛大学、斯坦福大学毕业的人，进公司以后职位还比我要低一级。硅谷就是有这么一种文化，不在乎你的背景，只要你有能力，就给机会让你去干事情。在美国其他地方就不一样了，中国人要想进入一家公司，必须得拿到美国的学位才行。 硅谷的文化因为年轻而更加开放，追求比较实际的东西。加利福尼亚州白人占少数，所以硅谷自然有更多的包容。 1996年，李彦宏发明“超链分析”技术，并获得专利。也正是这个契机，让他从美国东部走到了美国西部，从华尔街走到了硅谷。东西部的文化差异之大让他诧异，东部人所重视的正是西部人所不看重的，西部人所看重的正是东部人所不赞同的。东部工作轻松，挣钱多，有面子，讲究排场；西部又忙又累，挣钱少，看似不开窍，实际上每个人都乐在其中，玩命追求心中理想。 同样玩命工作的李彦宏，选择了更适合自己的地方，也从此将硅谷文化看做百度文化的范例。没有严格的等级观念，自由发言；一旦讨论成为决策，必须不折不扣地执行。这些传承来的硅谷风格的文化，让初期的百度员工具备了过人的创造力，也让百度拥有了优于其他企业的快速反应能力。 开放包容的硅谷文化比较适合初创公司。 7月31日 文化的天然排斥性 一家公司从无到有，从规模特别小到规模特别大的过程当中，人才流动是一个正常现象。其实我们人力资源部也有统计，百度人才流动的速度，还是低于业界平均水平的。信息技术产业本身非常活跃，人才来来去去也相对比较频繁，但是与业界平均水平相比，百度的人才流动频率还是比较低的。另外，主动离开百度的中高层，大都是两个去向，第一个是退休，第二个是自己创业。这样的去向，反而给了我们一定的信心——在外界不太容易找到比百度更好的工作和文化氛围。 ——2009年4月29日，在百度2009年第一季度战略沟通会上的讲话 从2009年开始，百度中高层再次发生一系列的变动。前百度产品副总裁、首席产品架构师、网名“搜索引擎9238”的俞军，因“个人原因”于2009年4月1日正式提交辞呈。俞军于2001年5月加入百度，历任搜索引擎产品市场部产品经理、产品总监、首席产品架构师等职务，2006年12月出任百度产品副总裁。俞军是中国最早的搜索引擎研究和推广者之一，是百度产品设计的核心和领袖，百度贴吧、百度知道等诸多产品均与俞军直接相关。2009年6月30日，俞军正式离开百度。期间，百度产品部另一核心人物边江也离职了。这些人的先后离职，在百度内部还是引起了一些不安的情绪。在此次季度战略沟通会上，百度服务运营部的李春平提出了自己的担心，李彦宏作了上述回答。 高层离职有很多复杂因素，其中一个就是希望转变生活方式、挑战自我。显然，上述那些离职高层对百度文化有了高度认同，内心已经被深深打上了百度文化的烙印，这些人要去其他公司，适应其他公司的文化就会很困难。这就是百度离职高层很少去其他公司的主要原因。 良好的企业文化，是阻击竞争对手挖人的有效工具。 8月1日 必须有正确的赢利模式 作为一家公司，必须有正确的赢利模式。百度的赢利模式之一是竞价排名。竞价排名为什么是在解决客户的信息需求？我们知道，搜索引擎有一个特点，就是完全把主动权交给用户。用户对什么感兴趣，以关键词的形式表达，输入到搜索框，向百度提交。而这意味着百度目前拥有一个庞大的用户意图的数据库。 也就是说百度知道我们的消费者对什么东西感兴趣，在寻找什么东西。对于中国上千万家的企业来说，不管你是做什么行业的，产品也好，服务也好，一种也好，多种也好，总有一些关键词可以描述这些产品或者服务，也总有一些人在通过关键词的描述，来寻找这些产品和服务。只要你的产品，理论上讲是有市场的，就会有人在百度上寻找它。而当这个人在寻找你所提供的产品或服务的时候，你的广告，你的网站，正好摆在他面前很明显的位置，这是一个多么完美的匹配。这样的匹配，就解决了企业推广自己的产品，或者说寻找自己潜在客户的过程。 ——2007年10月23日，接受韩国KBS电视台采访 赢利模式是在给定业务系统中各价值链所有权和价值链结构已确定的前提下，企业利益相关者之间利益分配格局中企业利益的表现。简单地说，赢利模式就是企业赚钱的渠道，即通过怎样的模式和渠道来赚钱。一般而言，赢利模式分为以下5种类型：广告、订阅、交易费、销售、会员制。在市场竞争的初期和企业成长的不成熟阶段，企业的赢利模式大多是自发的，随着市场竞争的加剧和企业的不断成熟，企业开始重视对市场竞争和自身赢利模式的研究，即使如此，也并不是所有企业都有找到赢利模式的运气。只有找到适合企业自身的赢利模式，才可能实现企业的长远发展。 搜索引擎收集了大量的用户意图，了解用户在想什么，试图获得什么，于是能够很简便地把企业和企业的潜在消费者匹配起来。也就是说，搜索引擎可能是众多企业实现赢利的途径之一。李彦宏希望有越来越多的企业能够了解互联网，了解搜索引擎，了解最先进的网络推广方式，能够在新技术到来的信息时代，利用最先进的网络渠道，把自己推向市场，推向全国，推向全世界。 合适的赢利模式是公司持续发展的前提。 8月2日 释放客户的消费潜力 这么多年以来，竞价排名一直在非常快速地成长，而且现在几乎看不到它的上限。所以我们现在能做的是不断优化系统，让我们的客户把他们的消费潜力慢慢地释放出来，让更多的中国企业明白百度是它们推广产品和服务的最佳平台和最好方式。 2007年，我们在服务管理上也有非常大的提升。我们新到了一个客户服务总监，他为我们带来了各种各样系统服务的方式。我们也有专门团队来分析新的商业模式，以及国内外公司的商业模式，以此为基础，我们提出了一些针对中国市场的新的产品和建设。 ——2008年1月25日，在2007年百度年会上的讲话 竞价排名是搜索引擎关键词广告的一种形式，英文名Pay-Per-Click，简称PPC。这种广告最先是由谷歌公司设计的。按照出价最高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名。在国内主要有百度竞价排名、雅虎竞价排名、谷歌竞价排名等竞价排名服务提供商。竞价排名广告属于点击类广告，也就是访客没有点击你的付费广告信息，那么它是不扣除费用的，也就是搜索引擎广告商所宣传的那样，免费展示、按效果付费，这种不点击不付费的方式也使得一般小企业能够做得起网络广告，极大地促进了中小企业和大企业搏击的能力。竞价排名广告的出现，增加了中小企业在网络上曝光的机会，也逐渐成为中小企业获得客户的主要渠道。 易观国际提供的数据显示，2008年国内搜索引擎运营商市场规模达到51.5亿元，较2007年增长76.3%。2009年第一季度国内搜索引擎运营商市场规模13.65亿元，环比下降11%，同比增长46%。其中，百度仍然保持领先优势，占据第一名的位置，收入占59%的份额。2009年年初，易观国际在《中国搜索引擎市场趋势预测2008～2011》中指出，2009年中国搜索引擎市场整体规模将达到92亿元，较2008年增长39%。其中，搜索引擎运营商市场规模将达到72亿元。搜索市场的巨大潜力，还吸引了信息技术产业的巨头微软提前发布“必应”（Bing），以期从中分得一杯羹。 只有不断优化商业模式，才能进一步释放客户消费潜力。 8月3日 首先考虑用户 我们在开发产品、制定规定的时候，首要考虑的是这个决定对用户有什么影响，是否对用户有好处。如果对用户有好处，我们通常会这么做；如果对用户没有好处，我们通常就不做了。 不断会有人来问百度为什么要做这样的事情，为什么要做那样的事情，我们的回答就是，这样做能够使用户长久地留在百度，或者说他这次使用了百度之后，下次还会记得百度，还会再来使用。只有用户越来越多，百度才能从客户身上赚钱。 ——2005年11月，在百度校园招聘北京大学站的答问 从商业模式的角度来考虑，百度实际上归属于媒体，而百度自身又服务于两类媒体，一是百度的用户，二是百度的客户。用户，可以看成是百度的受众。而客户，是给百度提问的企业，他们是以广告形式存在于百度之中的。 在百度的发展过程中，无论是李彦宏本人、管理层，还是研究商业模式的负责人、技术人员，都在互相提醒对方切勿短视，切勿只看短期利益。还是那句话：首先要满足用户需求，然后你才能获得客户。 首先满足用户需求，才可能获得客户，创造利润。 8月4日 百度在为客户提供价值 昨天我看到了某华尔街分析师研究百度的报告，其中提到了百度客户的续费率超过92％。这样的续费率可能是中国搜索市场，乃至所有的付费搜索提供者当中最高的。可以用这个数字来说明百度在给我们的客户提供相应的价值。 ——2006年10月19日，在百度校园招聘浙江大学站的问答 从业务层面来讲，竞价排名是2006年百度发展一个非常重要的事件。2006年，百度对商业模式作了调整，陆续引入了智能起价、智能排名，增加了智能匹配。一系列大刀阔斧的商业模式改革，使得百度拥有了一个在此时看来更加合理的竞价排名模式，为百度未来的长期高速增长奠定了基础。百度的销售业绩继续快速增长，渠道进一步成熟。直销公司已经涵盖了北京、上海、广州、东莞、佛山、中山，直销业务发展非常迅速。全国直销加分销，客服加销售，百度已经拥有一个大约5000人的团队，这是中国网络推广领域的第一，是最庞大、最强大、最有效的销售团队。在企业市场方面，百度继续对客户进行辅导和教育，举办了很多非常成功的活动，大客户广告逐步获得认可。 不断为客户提供其所需价值，才能逐步得到客户的认可。 8月5日 先满足用户的利益，再谈客户利益 关于商业利益和用户利益的平衡问题，搜索引擎本质上是一个媒体，主要收入来自网络推广或者广告收入。所有的媒体都面临同样的问题，头版头条是不是应该登广告？我相信任何一个媒体领导人都知道，如果没有好的内容，会把受众赶走，将来广告就卖不出价钱了。市场本身这种无形的力量，会逼迫你去做相应的取舍。 什么时候需要满足用户利益，什么时候需要满足客户需求。而这两者，在我看来，是有先后顺序的。先要满足用户的利益，先要让他高兴，他愿意来你这儿，你才有可能从客户身上挣到钱。 ——2008年1月25日，在2007年百度年会上的发言 百度一直致力于探索如何为用户提供最好的信息集合的同时，又能对其造成最小的干扰。商业信息对于用户来说，不一定就是不好的信息，在很多时候它们正为用户所需。当用户需要购买产品的时候，商业信息对他而言便是最好的信息。但当用户不需要购买产品的时候，你却为用户堆砌商业信息，那就是对其造成了干扰。用户就会离开你，转向你的竞争对手。 经过多年的努力，百度成为目前整个东半球使用人数最多的网站，李彦宏自认为百度对于商业利益和用户利益二者的平衡做得还不错。只是未来会如何，得靠用户的数量和用户的认可来说话。 把用户利益放在首位，才能最大限度地满足客户利益，进而满足自身利益。 8月8日 搜索的商业模式还需要不断优化 从全球互联网产业来看，搜索是唯一有着强大潜力的商业模式，这个商业模式具有生产者和消费者一体的特点，你在消费的同时也在贡献，也在生产，所以从商业模式的角度来讲，似乎目前的商业模式是非常有前途，非常值得研究的，也是代表趋势的东西。 虽然从1998年美国开始使用搜索推广，到2001年百度面世已有相当长的历史，但是我觉得人民对于商业模式的认识其实是非常不足的，即使到百度这个阶段，我们也有很多东西没有想清楚，我们比以前先进了很多复杂了很多，但是离优化的正确的模式还有相当大的距离。 ——2009年5月13日，在第四届百度联盟峰会上的演讲 近年来，一方面，百度等搜索公司在内部大量投入，研究如何优化搜索引擎的商业模式，雅虎、微软这些搜索界的领军人物，公司内部至少有千名以上的工程师在做商业模式上的研究。另一方面，国际理论界也在相关研究上投入了相当大的人力物力。事实上互联网中大概只有4%左右是搜索流量，90%多是非搜索流量，要如何通过新的商业模式来把这些流量变现，是搜索界一直头疼的问题。目前，研究的范围在缩小，关注点主要落在了哪些方面、哪些种类的流量更适合变现，而这正表明了搜索流量乃至其所能带来的利润提升的弹性与空间都非常大。 顺应趋势，把握并推进最具有潜力的商业模式。 8月9日 合作的基础是双方利益最大化 对于联盟的成员来说，它们要看自己能够获得的利益有多少。它们从百度获得的利益多，它们就会选择百度。如果不能够从百度这儿获得更多的利益，它们就会选择其他的联盟系统。我们在联盟的发展过程当中，也积累了非常好的经验。虽然我们的竞争对手愿意出比百度高的价格，但是还是抢不走我们的联盟成员。因为我们的联盟在百度不仅能得到金钱上的回报，也得到了各种其他方面的支持。 它们跟着百度一起长大，它们从百度身上学到了很多很多东西。同时，由于我们有广泛的客户基础，我们能够不断地给它们带来越来越多的收益，我想这也是很多联盟成员看重百度，愿意跟着百度长期一直走下去的原因。 ——2008年1月25日，在2007年百度年会上的讲话 从成立至今，百度联盟经历了搜索联盟、通路建设、深度融合三个阶段。到2009年年中，会员已近30万，2008年会员分成4亿多元，百度联盟已成为中国规模最大最具实力的网络联盟体系。百度联盟借助了百度在国内中文搜索市场占压倒性优势的份额，也利用了百度不断创新的产品合作和业务模式、一篮子的产品解决方案。如今百度联盟伙伴遍布网站、软件、网吧和电信等通路。百度联盟通过深度挖掘其媒体属性，变现其流量，亦为其发展提供了原动力。 百度联盟近年的收入增长令人咂舌：2002年成立百度联盟之时，当年的会员分成仅有413万元，到2008年时，这一数字飙升至4.18亿元，6年时间翻了100倍，年均增长215%；其中2008年的分成是2004年的近40倍，超过百度2008年总收入是2004年30倍的增速。根据上述数字变化分析，百度联盟带来的收入比重在逐年上升。这与谷歌的AdSense收入比重不断下降似乎形成了一个鲜明的对比。这无疑也证明了，百度联盟的确为合作伙伴带来了收益，实现了双赢。 要与合作伙伴双赢。 <hr /> 注释： 8月10日 该退钱就退钱，该道歉就道歉 至于商业模式发展的过程中会不会出现让人意想不到的结果？比如当客户量达到10万量级的时候，百度会不会出现一些错误呢？这是完全有可能的。出现了问题怎么办呢？我们就来面对它，解决它。如果说当中有恶意点击的成分，我们该退钱就退钱，该道歉就道歉，该解释就要解释，这样公司才能长久地发展。 目前我们的客户量很小，但我们的付费搜索市场比起其他的国家来，无论是价格也好，发展阶段也好，都是很初级的。百度作为行业的领导者，最主要还是得把市场培育起来，而不是在发展早期的时候把它扼杀掉。 ——2006年10月19日，在百度校园招聘浙江大学站的问答 果不其然，2008年11月，中央电视台曝光百度竞价排名丑闻，李彦宏第一个站出来认错道歉，承担全部的责任，态度之诚恳令人信服——“近一段时间以来，广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题的重点关注和集中探讨，将百度目前所存在的问题全面地挖掘和呈现出来，对百度的品牌形象造成了伤害，也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情。我作为公司的首席执行官，在感到十分难过、痛心疾首的同时，也将承担起全部的责任，与大家一起努力，共渡难关”。 10天后，李彦宏通过新华社记者，对外宣布了针对竞价排名的5项整改措施。第一，第一时间下线相关关键词；第二，全面审核相关行业客户资质；第三，全面审核相关行业关键词；第四，严肃处理相关负责人；第五，尽快上线新广告系统“凤巢”，更好地解决普通搜索和竞价排名搜索结果的关系，为用户提供更清晰、完善的服务信息。 直面问题，承担责任，并采取积极态度解决，才是消除危机的正确做法。 8月11日 把负面报道看做隐患报警 所有负面的报道都不是新的，不是昨天才出来，也不是上个月才出来，去年前年甚至更早的时候都有过。我把它看成一种警示。不断有人提醒说这儿可能出问题，那儿可能出问题，我们就想办法去看是不是真的有可能在这些方面出问题，如果有隐患的话，我们怎么去避免。我一直是以这种心态来看待媒体对百度的负面报道的。 ——2007年6月27日，接受媒体采访 当所有人都认为负面新闻的困扰令人难过，更会给企业造成品牌形象上的伤害时，早期百度的作风是从不回应，不给竞争对手免费炒作百度负面消息的机会。李彦宏更是觉得，正是因为负面新闻的不断涌现，让百度对可能潜在的危机及时出台了相应的防范措施，也使得这么多年来，百度的发展一直波澜不惊，平稳有序。即使面对着非常强大的竞争对手，依然保持市场份额、流量、用户数、总收入、赢利的不断上升。 坦然面对负面新闻，防患于未然。 8月12日 看行业领军人物是怎么做的 我非常能够理解我们的客户以及潜在客户在选择网络推广方式时会有其他的选择，我在做企业的时候也经常碰到类似的决策问题，到底应该选这一家还是那一家，这件事情我们该这么办还是那么办，很多时候这些问题所涉及的领域并不是我们擅长的。 我觉得，最简单的办法就是，看该行业里的领军人物，他们是怎么做的。我认为这个方法最省劲儿，不需要花好几个月的时间，花很多人去调研，而且不太会出错。所以，当你对某些问题不清楚的时候，就去请教更懂的人。 ——2007年3月21日，在2007年新经济高峰论坛（东莞）上的发言 在网络推广这个领域，尤其是竞价排名，越是懂技术，越是懂互联网，在百度的投入就越大。阿里巴巴也是百度的最大客户之一，每年投入数千万元。另外，戴尔、英特尔、微软这些跨国企业在百度的投入也都很大，这些都足以证明百度的产品，特别是百度的竞价排名产品的竞争力。市场每天在变化，没有人能坚定不移地说，百度今天好，明天也一定很好，但参考这些有代表性的企业的做法，准没错。 找对比照物，你的话就有说服力了。 8月15日 起床第一件事是看使用人数的增长情况 对于我们，一个搜索引擎的运营商来说，必须要看综合的效果。什么叫综合效果？我刚才在演讲的时候说，我每天早晨起来第一眼要看的就是昨天百度各个频道的流量增长情况，使用人数的增长情况，而不是去看百度收入的增长情况。为什么？因为我觉得，只有我把我的用户服务好了，我这公司才会发展得好。 ——2008年4月9日，在上海交通大学的创业讲座 用户数目与流量的稳步增长，说明百度成功满足了大多数人的信息需求，亦说明了百度给客户带来效益的能力。用户在百度能够找到想要的信息，当他们再一次有信息需求的时候，会再到百度来。而百度作出的每一个选择，都是以能否增加用户数量与流量为标准的。也难怪李彦宏出此豪言：“这就是为什么世界上存在不止一个搜索引擎，但是，我们相信，百度是最能够代表绝大多数用户利益的搜索引擎。” 对互联网公司而言，一切以用户为先，用户满意了，流量自然会多起来，收入自然增长，赢利也会相应提高。 8月16日 用户手里把握着主动权 随着eb2.0的兴起，越来越多的人，包括媒体，包括广告业，意识到用户选择产品的能力越来越大。一个品牌是否能够继续被用户所认可，能否扩大影响地域，不取决于在哪里竖了一块路牌，或者在什么电视节目上做了广告，而更多取决于互联网上的活跃分子是否认可。认可的话，他会通过口碑来进行传播。每个人在网上都有一个金矿，有一个社群，或者有一个粉丝团。如果你说我喜欢这个东西，那么圈子里的人就容易受影响。因为我知道这个人，我信任这个人，他说这个好，我就觉得好。 在互联网时代，eb2.0时代，用户选择产品的发言权比以前大了很多，受传统营销模式的影响又小了很多。在这样的大背景下，通过互联网，通过搜索引擎来进行营销活动，不仅非常重要，恐怕也是越来越不可能离开的一个手段。 ——2007年3月21日，在2007新经济高峰论坛上的讲话 搜索引擎与其他媒体最大的区别是用户的主动性，用户主动搜寻自己想要的信息，主动表达自己的信息需求，这一点超越了以往任何一种媒介。当用户主动表达的需求有了商业性质，厂家与企业就能在适当的时候把产品展现出来，把信息提供给用户，销售线索的产生因此变得简单便利。 eb2.0出现以后，信息的分享与传播更加便利，选择的主动权也就逐渐转至用户手中，互联网的作用日趋重要。 在产品同质化严重的今天，手握主动权、选择权的用户掌握着企业的生死。 8月17日 这样的商业模式要完蛋 在外界看来好像我很顺，每一步都走对了，而且每当走出新的一步的时候，都比以前任何一步要更成功。但是事实上，网络泡沫破灭以后，所有的门户网站，他们关心的不是如何购买到更加优秀的、更加先进的搜索技术，而是关心如何购买到更便宜的搜索技术。这样，百度的商业模式就有问题了，因为门户网站想买越来越便宜的东西，我们不能够从门户网站收到越来越多的钱，就不可能持续投入更多资金进行研发，开发更好的搜索技术。到2001年夏天的时候，我们就觉得这样的模式再持续下去对于百度来说是很危险的。 ——2005年10月10日，接受《杨澜访谈录》的采访 实际上，当时的危机感只有李彦宏自己心里最清楚，这样的商业模式不可能长期持续，很快就会走到尽头。但当时绝大多数的门户网站都在使用百度的技术，百度占有的是中国互联网80%的市场份额。要说服当时的投资人、董事会、公司高管以及员工们，要把公司从面向幕后的搜索引擎提供商转型为面向终端网民的搜索服务公司，李彦宏必须面对所有人的不理解。但为创业辞去原来工作，放弃几十万美元股票期权的李彦宏，并不甘于做一个苟且存活下去的平庸公司，而是决心要让百度成为能真正产生一定社会影响力的企业。 能持续发展、具备潜力的产业，必须有持续投入的研发力量，开发更好技术的空间。必须追求更出色，而非追求更便宜，才有更长远的发展空间。 不能持续发展的商业模式注定要失败。 8月18日 市场需要往前看 几年我在与投资人争论百度是否转型做独立的搜索引擎网站的时候，的确是前所未有的激动。以前大家对我的印象是很冷静，很理智，但是真正到了关乎百度生死存亡的重要时刻，我会非常坚持自己的观点。 当时大家争论得非常厉害，我也想尽了一切办法去说服他们，说话声音很大，也很激动。当然我觉得自己更多的时候还是在跟他们讲道理，每次跟投资人讲，总是说你要往前看，一年以后会是什么样子，两年以后会是什么样子，三五年以后是什么样子。包括对百度最初市盈率的批评，都是大家往后看得出的结论。 ——2005年10月10日，接受《杨澜访谈录》的采访 百度转型的那一次，李彦宏是顶着所有人的不理解硬是坚持把决策作下来的。幸而除了面对员工，他在投资者的心里也是一个非常有信誉的人，宁愿少说话，一旦说出口就必定兑现，所以大家都愿意相信他而放手赌一把。 实际上，现在华尔街也喜欢寡言的首席执行官，问十句只回答一句不打紧，特别能说的首席执行官反而容易引起别人怀疑，言多必失。恰好李彦宏的性格本来就低调，程序员的出身让他更加务实，连拐弯抹角的话都说不出来，投资者对他就更是100万个放心。 成功，就是要有面对不信任还能坚持的勇气与毅力。 8月19日 商战策略才是决胜千里的关键 技术本身不是唯一的决定性因素，商战策略才是决胜千里的关键。要允许失败，要让好主意有条件孵化，要容忍有创造性的混乱，要有福同享…… ——《硅谷商战》《硅谷商战》，李彦宏著，清华大学出版社，1999年版。 在熟知商业游戏规则的李彦宏看来，对于投资人，确实没有比利益更好的东西能说服他们了，换言之，如果价格合适，百度随时都有可能被股东们出售。所以要想让自己亲手创建的百度继续更好地走下去，百度的控制权就必须掌握在自己的手中。 第一次融资时，徐勇与风险投资谈好的条件是100万美元，25%的股份，后来由于看好百度，风险投资将原始融资额从100万美元提高到120万美元，按理而言，风险投资们的股份比例应该有一定幅度的提高，但李彦宏的态度却非常坚定，比例坚决不变。 同样，在第二次融资中，国际知名投资机构德丰杰联合美国国际数据集团向刚成立9个月的百度投资了1000万美元，其中德丰杰约占了总投资额的75%，成为百度的单一最大股东，但其仍然只拥有百度30%的股权，要知道一年前，120万美元资金就换到了25%的股份。 创始人必须按照自己的思路经营公司，而不被风险投资所左右。 8月22日 公司有自身的生存规则 一家公司就是一个生命体，它应该和谁在一起，它应该如何去成长，它应该如何地看待自己，它应该如何突破自己，都有它自己的一个潜在的规则。作为公司的领导人，我们有些时候也必须要尊重这个规则。当然我们相信，有利就有弊，任何事情都是有利有弊的，百度只能选择符合当前生产环境和它的需求的发展模式。 ——2006年1月，接受《华夏时报》的采访 2006年1月8日，户外电视广告网络运营商分众传媒宣布，该公司已同主要竞争对手聚众传媒达成协议，将以现金加股票的方式收购后者，这一交易的总价值为3.25亿美元。分众与聚众这对老冤家携手合并，企图分割更大的市场，这一举动引起社会关注，也让人心生疑问：百度会有和谷歌或者其他对手合作的意向吗？李彦宏的回答是：从内心上来说，我们一直坚持着走独立发展的道路。也不是没有面对过类似的诱惑，但是我们更愿意让中文搜索引擎真正地掌握在中国人的手中。 选择适合自己的生存发展模式，走属于自己的道路。 8月23日 让产业链更稳定、和谐 当你做到业界50%的市场份额的时候，就必须要考虑整个圈子如何才能合理发展。只有你的上游能够得到益处，下游也能够得到益处，你才可能发展好。如果老是想着如何赚上游的钱，如何占下游的便宜，就很难长远发展好。并非说是要建立以百度为核心的圈子，而是百度在一条生态链上；不是百度造就上下游，而是它们本身就存在。如果百度能为上下游找到合理的分配份额，就能让整个产业链更稳定，更和谐。 ——2007年11月，接受本书作者采访 在数字音乐问题上，李彦宏一直希望能够构造一个比较合理的产业链，能让唱片公司愿意把歌曲拿到互联网上进行推广。在唱片市场日渐式微的今天，无线增值业务才应该是数字音乐真正的希望所在。如果大家都要把互联网当做收益平台来做，市场会越来越小，这对产业链的任何一环都是不利的。如果把互联网当做推广平台，产业链可能越做越大，产业链上每一环都能够从中获益。这也是百度做音乐联盟的初衷。 环环相扣本来就是自然界的法则，这也正应了那句广告语：大家好，才是真的好。 8月24日 各司其职，各得其所 产业链当中的每一环都应该各司其职，得到自己应得的东西。百度是一个网络公司，是靠技术来挣钱的，就不应该做内容。负责做内容的，就应该获得做内容应该获得的收益。数字音乐靠什么来挣钱呢？应该靠无线增值业务，无线的收费非常成熟，也非常方便。从短信、彩信到彩铃，都做得非常成功。 国内的唱片公司也应该意识到，能够通过互联网捧红一些歌手，再通过无线升级赚到应该赚的钱。既让老百姓能够便利地获得想要的东西，也能给作者足够的动力去进行再创作，这样的模式才真正有利于整个产业的发展。 李彦宏一直坚持百度只是一个搜索引擎，只能够提供搜索服务，并且告诉大家，用户要找的信息在互联网上的哪个位置，百度本身并不存储内容，更不提供音乐下载。产业里的每个成员都在探索真正成熟的赢利模式。但这并不能阻止一些小公司不停地控告百度，借百度进行炒作，这其实是产业当中的负面现象。 在自己的环节上，做自己该做的，得自己应得的，就是最好的生存方式。 8月25日 万变与不变 我觉得没有人是喜欢改变的，不幸的是百度所处的行业不断变化，所以百度所应用的竞价排名商业模式也在不断改进。去年我们在竞价排名上作了一些调整，这些调整导致了一些客户的不理解。这是我们意料之外，但却是情理之中的事情。好在竞价排名这种商业模式目前仍然是投资回报最好的推广方式，客户短期的不理解，我想很快会过去。 对于竞价排名推出以来所引起的争议与风波，李彦宏将其归类为对搜索产业以及竞价排名模式的不理解，这种不理解只会是暂时的，时间和广告主的业绩会说明一切。其实，即使是在竞价排名这样一个商业模式的转型阶段，百度仍然保持了相对高速的成长，赢利的增长甚至达到了300％～500％的佳绩。客观来看，这样的成长性不单在很多行业中十分罕见，即使在互联网产业当中也难找到。数字证明，竞价排名是能够得到市场认可的。 再好的商业模式也需要不断调整、优化。 8月26日 眼光放长远 一个好的商业模式指的不是能够在短期内赚到更多的钱，而是能够在长期挣到更多的钱。作为一个搜索引擎来说，怎样才能长期挣到更多的钱呢？一个前提条件是必须能够满足用户的信息需求。如果用户来你这儿找到了他想要的东西，他下次还来；如果找不到，那他下次就到别人那儿找了。所以在百度的发展过程当中，从管理层到研究商业模式的部门到技术人员，都不断地互相提醒不要只看短期利益。首先得满足用户需求，才能获得客户。 ——2008年2月13日，回答对浙江大学学生的提问 竞价排名1998年最早出现在美国，现在已发展成为全球公认的商业模式。百度竞价排名，是一种按效果付费的网络推广方式。企业在百度注册与产品相关的关键词后，企业就会被查找这些产品的客户找到。竞价排名按照给企业带来的潜在客户的访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报。直至现在，竞价排名依然是一个非常年轻的商业模式，目前仍然以较快的速度在不断提升。在百度内部，每天都有一大批人在研究这个商业模式，研究如何才能做得更好。 眼光要放长远，不要困于蝇头小利。 8月29日 核心竞争力源自用户价值的提升 竞价排名是一个非常合理非常优秀的模式，它可以让商家很精确地定位客户。当你需要的时候，广告就出现在你面前。我觉得这是革命性的，也是非常有前途的，所以我们采用竞价排名的模式。但同时，我觉得赢利模式并不是大家所想象的那么重要，它在中国可以说是没有专利可以保护的。一个好的赢利模式出现，大家都可以去做。但其中真正重要的并不在于模式本身，而在于你能够吸引多少用户，你是不是真正地为用户提升了价值。 ——2005年8月，接受《新快报》采访 要在众多同类之中脱颖而出，就必须具备一定的核心竞争力。所谓的核心竞争力，就是通过整合所有的知识、技能和资源，在运营流程中形成的不易被竞争对手效仿并能带来巨大利润的独特能力。就网络企业而言，网站最核心、最有价值、最吸引人，最难被模仿，即使模仿后也难以超越的，就是核心竞争力。中国的知识产权保护起步较晚，并没有专门的专利能够保护企业独有的赢利模式。在这样的情况下，如何通过核心竞争力来保持企业自身的不可替代性，真正为客户提供价值，就变得非常重要。 除了用户，谁说你好都没有用。套用一句俗语——用户好才是真的好。 8月30日 技术要符合市场需求才有生命力 中国市场显然没有被全面开发，也的确还处于很早期的阶段。尽管如此，国际巨头对中国市场非常重视，给百度带来了不少困难。要以这么小的营收状况与实力强大的对手竞争，非常不容易。但是，百度也有自己的优势，百度目前已经处于市场上的领先地位，而百度自身也是一家非常专注于中文搜索的公司，这使得我们能够比别人做得更好，更超前一些。用户的需求和喜好，百度都能首先发现，首先满足。其实所谓的技术，一定要符合市场需求，才能有生命力。如果没有这样的实力，其他一概是空话。 第一季度我们推出了国学、邮编、政府、教育和大学搜索。第二季度发布了百科和少儿搜索。百科上线一个月就成为最大的开放式中文百科平台。第三季度发布了空间、指数和法律搜索。第四季度我们发布了博客搜索、搜藏、杀毒频道。百度的主流产品在过去一年当中表现非常优异，主流产品的市场份额具有压倒性优势。 ——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话 IResearch2006年12月的数据显示，百度网页搜索量占有接近70％的市场份额，其他几个产品的市场份额分别为：MP384％，图片70％，新闻60％。每天有1000万网民会使用百度贴吧和知道。2006年，百度各种产品的搜索量累计增长超过100％。根据中国互联网协会2006年12月的数据，百度的用户到达率为80.79％。网页检索在过去一年当中，百度的索引量增加了175％，搜索浏览量增长了89％，服务器增加了72％，市场占有率增加了22％。 上述成绩的取得，与百度先后推出多种产品是分不开的。百度先后推出了国学、邮编、政府、教育和大学搜索、百科、少儿搜索等产品，产品非常丰富。这些产品的成功，与其说是百度技术的成功，不如说是这些产品符合了市场需求。 先把基本功操练好，才有参加奥运会的资格。 8月31日 1/3的收入投入到研发中 百度在很多产品及技术领域正不断加大创新力度。目前，百度每年基本都会将1/3的收入投入到公司技术革新和产品研发等体系中来。去年全年，百度在研发方面的投入更是超过了10亿元人民币。未来，我们还将继续加大投资，增强核心技术的研发能力，为百度的技术创新打下坚实基础，以便在当前信息高速膨胀和融合的背景下，针对用户不同的搜索需求，为他们提供最好的搜索产品和体验。 ——2009年7月22日，在中英第二届互联网圆桌会议上的演讲 尽管发生了全球金融危机，百度对产品以及技术的研发却没有放缓脚步，反而进一步加大力度推进搜索技术以及产业的发展。以2009年第一季度的财务报表为例，百度研发开支费用同比增长66.7%，比2008年各季度均有所增长，增长的主要原因是研发人员总数有所增加。 李彦宏坚定地认为“技术创新将改变世界”，坚持每年高达10亿元人民币的研发投入。在李彦宏的主导下，百度的技术创新步伐从未停顿。从创办百度搜索，到推出百度知道、百科、图片、视频等一系列创新性搜索产品，再到“框计算”理念以及阿拉丁平台等产品的问世，百度前进的每一步都与技术形影不离。带动中国互联网走向世界的李彦宏，用百度的每一步成长和跨越，证明了自己对技术创新最赤诚的热爱。 华为公司在技术研发上的投入占营收的10%以上。国内外以技术为导向的优秀公司，大都非常重视技术研发。这是技术导向型的商业模式的典型特征。 技术不是万能的，但缺乏投入是万万不能的。 9月1日 不被资本左右 不要轻易将主动权交给投资人，在创业的过程中没有人会乐善好施。 从百度创业伊始，李彦宏一直致力于让百度始终能够按照自己的意愿前进，而不被资本左右。在李彦宏自己写的《硅谷商战》一书中，就不乏创业者被资本“绑架”的事例。作为百度的创始人、经营管理者，李彦宏宁愿冒险也必须掌握百度的主动权、控制权。 事实上，由于被资本力量束缚了手脚，最终无法施展抱负的例子不在少数。当年，新浪网CEO王志东由于与股东在关于新浪的发展方向上出现分歧，被迫出走，就是因为他本人不是新浪的股东，而只是个职业经理人。身为创始人，创业者对公司的发展路径往往是最清楚的，而且怀抱远大的梦想，而投资人关注的往往只是自己的回报。 李彦宏创建百度的梦想就是用技术改变世界，为公众提供获取信息的最佳工具。为了能够实现这个梦想，李彦宏必须保持自己对公司的控制权。 创业者必须与资本保持一定的距离，不能成为资本的附庸。 9月2日 上市是必然的选择 百度总有一天会上市的，上市会在美国。 ——2005年9月6日，接受中央电视台经济频道《经济半小时》采访 李彦宏一直向投资人以及百度内部人员强调，百度并不缺钱，上市不是为了融资，上市并不是目的，百度的目标是做中文搜索引擎的领导者，要称雄世界搜索行业。而要实现这个目标，就必须走向国际资本市场，为将来的发展铺垫一个畅通的国际融资渠道。 从品牌看，上市有助于百度提升品牌的国际影响力。上市前，在大多数中国人眼里，百度只是一家中国的网络公司，甚至有许多人，天天用着百度，在上面查资料、搜歌曲，在贴吧发言，却不知百度是谁。 一家公司要想在世界范围内获得品牌知名度，绝非易事。通过在美国上市，以及一系列的品牌运作，全世界都知道了百度——就是这家中国本土的公司，在中国内地市场将不可一世的谷歌打败了。在全球范围内，百度的品牌影响力非同凡响，中国品牌很少能有如此大范围的影响力。 这样的品牌价值不可估量，因为在国外证券市场上，大多数上市公司的价值是以品牌价值来衡量的。百度的知名度、美誉度大大提升后，用户忠诚度更高了。 此外，上市也是百度提高内部管理水平、真正实现国际化的重要手段。 上市是企业获得发展资本、规范管理等的重要途径。 9月3日 让前台也成为百万富翁 百度员工人数是个位数的时候，我们就制定了一套规则，这套规则就是要让每一位员工感觉到这家公司是他的。所以在公司成立的第一天起，我们给每一个进百度的员工股票期权，这件事情一直坚持到快要上市的时候。后来因为员工太多，实在没法操作了才终止。早期进入百度的，包括一些前台接待，也觉得这家公司就是她自己的。2005年百度上市后，按照这些前台接待手上握有期权的数目，乘以当时的股价，再折成人民币，应该超过一百万元了，当然现在的股价更高。 ——2009年6月27日，做客中央电视台《咏乐汇》节目 2004年4月，百度上市筹备进入到了一个新的阶段，开始进行内部拆股，以一拆分为二，所有员工的期权翻了一番。十多名在百度拥有股票却因各种原因离开的人，也先后被百度用各种方法找回签署法律文件，追加拆分后增加的股票。这十多名离开公司，甚至有的远在异国的原百度员工很难想到，有一天百度会满世界找自己；更没有想到，第二年，他们手中的股票竟然暴涨，价值达上百万美元。 最传奇的故事是百度一个前台也拥有了一部分股票，后来百度上市后她也身价百万，但她仍继续在百度做前台工作。 李彦宏当时讲这个话当然是一个玩笑，他强调的是，百度的成功是全体百度人努力的结果，理应由全体百度人共同享受成功的果实。李彦宏的这个玩笑话，折射出了一个企业家的胸怀——乐于分享。 有效的激励措施，是创业公司快速成长的重要条件。 9月4日 对的时候做对的事 如果说时机的话，我认为现在百度上市选择了一个比较合适的时机。但不是因为谷歌在美国资本市场受追捧，而是因为百度已经搭建了一个相对完整的团队，有了相对稳定的业务模式。现在上市，既能体现公司的价值，也能体现投资者的价值，更对公司进一步发展有帮助。这样，上市就成为当然的选择。 早在2003年时，就有人对我说，百度可以上市了。但那时候我觉得百度还不够好。原因是我觉得还不能稳定地持续发展，团队架构还有待完善。要知道，2003年，互联网概念、中国概念在美国资本界同样很受追捧。 ——2005年，答《21世纪经济报道》记者问 20世纪90年代，众多一夜之间兴起的网络公司创始人，开口闭口就是上市，迫不及待地想在资本市场上展示自己，创造奇迹。当时的互联网产业泡沫严重，隔三差五就有一家互联网公司上市，一上市就是几十亿美元的市值，基本没有运营历史可言，短期催生的产物，实际上根本没有赢利能力，这样的泡沫也非常容易破灭。 李彦宏显然不是一个急功近利的人，也不是好大喜功的人，更不是急于求成的人，他是一个扎扎实实做企业的人。在别人的眼里，李彦宏的心理素质一直是超稳定型的。他一直对外界环境有着清晰的认识，也了解如何能够为百度创造以及保持一个更好的外部环境。 这是李彦宏与同时代的很多创业者的最大不同。 因此当2003年纳斯达克开始回暖时，有人向李彦宏强烈提议，百度应该立即借机上市。那时，也正是互联网与中国概念大受美国资本界追捧的时候。但李彦宏觉得当时的百度还不够好，不能稳定地持续发展，团队架构还有待完善。公司可以从各个方面加快上市步伐，但目前还不算是上市的成熟时机。他更清楚，百度需要时间成长，需要耐心打磨，更需要好的时机，届时，百度的上市是水到渠成的事情。因此，李彦宏多次推迟了百度的上市日期。 时间一转来到21世纪的第五个年头，互联网普及全球，能够到纳斯达克上市的企业，均具备非常强的赢利能力和难以估量的潜力。此时，百度成立已将近6年，6年来百度一直沉住气，业务从基础项开始逐步增长，还突破了互联网的低潮，长时间的积累使上市一事终于能够摆上议事日程。 但是，此时全球资本市场大降温，一片萧条，百度首次公开募股却进入了倒计时，又有资本市场专家说此时上市公司价值会被低估，不宜草率。但李彦宏相信，百度的真实价值会得到投资人的认可，于是，百度就在这一年上市了。果然，百度不仅成为美国历史上十大首次公开募股最佳公司之一，而且还掀起当年全球资本市场的一波投资浪潮，更一举成为全球著名公司。 对的时候做对的事，才更容易成功。 9月5日 中国不打折 当时在首次公开募股的冲刺时刻，负责百度上市的美国投资银行在定价上认为，百度来自于中国，中国在美国的印象就是落后，没有像样的技术，因此要求对股价打折扣，这样才能吸引更多的美国投资者。可是，凭什么是中国公司，就要定低点，就要打折？百度是个青苹果，现在还没熟，未来成熟了，会更漂亮，更有魅力。 ——2009年6月27日，做客中央电视台《咏乐汇》节目 北京时间2005年8月5日晚，百度正式在美国纳斯达克股票交易市场挂牌上市，发行价27美元，开盘价是66美元，交易首日收盘时，股价涨幅达353.85%。在纳斯达克成功上市后，李彦宏一句“中国不打折”成为当时各大媒体的头条，这句“经典语录”又在《咏乐汇》节目中被再次提及。 那天，百度股价飙升至150多美元，是第一只股价突破100美元的中国概念股，是纳斯达克市场自谷歌以来第一个首日股价收盘突破100美元的股票，是美国历史中上市当日收益最多的十大股票之一，是在美上市外国企业中首日表现最佳的企业之一…… 李彦宏的坚持源自他对百度的信心，源自他对中国互联网发展前景的准确判断，源自他作为一名在祖国大地成功创业的归国青年的伟大自豪感。百度作为世界最大的中文搜索引擎，其巨大的价值还没有完全体现出来。在美国上市的时候，美国当地乃至世界各地的投资者，对百度的真正价值还没有充分认识，但李彦宏很清楚百度的价值，因此他相信，资本市场会最终承认百度的价值，投资人也会最终认识到百度的真正价值。事实证明，李彦宏的坚持是正确的。 信心源自实力。要脚踏实地地做好企业。 9月8日 要看百度未来的价值 我就跟他们讲，“你不应该往后看，你要往前看，你要去判断百度一年之后，两年之后价值应该是多少钱，而不是去看百度过去赚了多少钱”。 ——2005年10月10日，接受《杨澜访谈录》的采访 2004年6月，百度做了上市之前的最后一次融资。融资的时候，李彦宏抛出了百度市值1.5亿美元的言论，这个数字相当于2003年百度市盈率的200倍。而实际上，百度在2003年还处于亏损状态，如果根据财报的内容，是无论如何都无法算出如此高的估值的。当时的投资人听到这样一个数字，第一反应是对李彦宏说：“你疯了！怎么可能有200倍！” 面对潜在投资人的强烈反应，李彦宏一如平常的镇定。他让并不看好百度的财务顾问花时间了解百度，认可百度。更在不到半年的时间里完成了1.5亿美元的融资，当时希望投资百度的投资者甚至比最后选定的还要多。而其中，有谷歌的一份。 李彦宏对百度的成长有着准确的判断，他知道，虽然2003年的百度还在亏损，但是，百度未来的成长不可限量，根据百度的预期，市值1.5亿美元也是应该的。事实证明，李彦宏的判断是正确的。百度上市5周年时，市值已经突破300亿美元。 投资的核心理念就是投资未来。 9月9日 买百度就是买中国互联网的指数 可能百度跟谷歌有点类似，甚至有人认为百度运气好，像谷歌。但百度真正的意义在于能给用户带来价值，能满足用户的需求。百度在短短5年内发展成为第一大中文搜索引擎，从来不是因为复制别人，而是因为真正地理解市场，真正地理解用户，为了满足用户而持续地创新。 另外一个原因是投资者看好中国市场。中国有1亿多网民，居全球第二，是一个大市场，而且中国网民的普及率不到10%；美国网民正在超过1.5亿，但网民普及率超过60%。在发展潜力上，没有一个国家能像中国这样，中国肯定会成为世界第一大互联网国家。投资者不投百度就是无视中国互联网产业的发展。 更聪明的投资者还意识到，百度并不只是一家网站，百度是所有中文互联网的入口：越来越多的网民习惯通过百度去查找、浏览网页，投资百度不是投资百度这一家网站，而是投资了整个中国互联网；买百度股票不是买某一只股票，而是买了整个中国互联网的指数。 ——2005年，接受《21世纪经济报道》采访 2005年8月，百度上市首日的股价一度摸高至150美元。有人说这是借助了“谷歌效应”，因为恰逢谷歌在美国受到资本追捧，谷歌此前在资本市场上的出色表现，为百度在美国的上市传奇作了铺垫；有人说，百度在纳斯达克的盛况，表明中国即将成为世界互联网产业的中心；也有人说，百度的股价存在泡沫。 针对上述各种言论，李彦宏表达了自己的看法。 在李彦宏看来，百度并没有沾谷歌的光，中文搜索产业的价值已经受到世界认可，投资人肯定中国概念；百度的价值得到用户和投资人的认可，这两点才是李彦宏心目中百度胜于他人的优势。二者结合，便到达不可取代的高度。百度的股价一度冲高，创造了中国概念股在美国上市的神话，唯一可以解释的是，某种程度上，百度就是冉冉升起、蓬勃发展的中国互联网产业的缩影。至于股价合理与否，不应该由管理者去判断，投资人自有分寸。 成熟的资本市场其实很公平，能够给真正有价值的公司合理的定价。 9月10日 受到国际资本市场的真正尊重 我们受到了国际资本市场的真正尊重。以前的中国公司，大家跑着去上市，可是最后一算股价，跟美国公司相比低了很多，可是谁也说不清楚是为什么。因为你中国卖产品也好，做别的也好，只要是中国制造，你就应该便宜。先不管质量好不好，你是中国制造的，所以你要便宜。股票也是，你是中国来的互联网公司，所以你要便宜。以前的20多家上市公司给人的印象都是这样的。我觉得百度的上市做到了与国际公司在同一起跑线上。 ——2005年，接受《江南时报》采访 上市前，承销商给出的百度定价是17～19美元，路演过程中，百度被一路看好，广受投资人的追捧。在路演的第一站香港，百度所有公开发行的股票就被悉数认购完毕。过程中，承销商建议可将价格调高至21～23美元。三个星期的路演结束后，李彦宏决定再上调价格，打破“中国=便宜货”的定律，让百度的价值真真正正地体现出来。最终，百度发行价格定在27美元，公开发行股票总数4040402股。在李彦宏和王湛生的眼里，这是一个保守的做法，而目的是给股票上涨留出空间。 调高发行价格以后，有投资人向李彦宏抱怨，认为此举伤害了投资人对百度的长期信心，不能因业界一时高涨的信心便随意提高价格。显然，投资人对百度的价值并没有足够的认可。但这并不能阻挡李彦宏已经下定的决心。 上市当天，交易大厅外的显示屏上，百度股价一路攀升，吸引了不少市民和游客的注意。122.54美元的收盘价，让嫌百度出价太高的投资人扼腕叹息，后悔不已，也让当地华人格外振奋，顿时扬眉吐气。 百度在美国资本市场获得承认，带来了全球资本对中国价值判断的回归。以前，在海外上市的中国公司大都是附加值低、科技含量低的传统企业，即使是一些高科技企业，也很少像百度这样由于在一个领域绝对领先，而受到全球资本市场的热捧。因此，百度在美国资本市场受宠，显示了全球资本市场对中国企业的看好，对中国高科技企业价值的真正认可。 百度不是一家公司在战斗，背靠的是日益强大的中国。 9月11日 股票迅速上涨很值得担心 一天之内，股票翻了四五倍，这样的情况，在过去5年的美国股票市场上没有出现过。百度在美国上市的外国公司当中，开创了崭新的历史。这样的事情，在这之前，我们是没有办法预知的。但是，当形势把你推到那样的位置时，你就必须面对它。股票的迅速上涨，对于很多手上有股票的人来说，是一件很值得高兴的事情；对于我，一个首席执行官来说，是一件很值得担心的事情。 ——2007年10月22日，在百度校园招聘南京大学站的演讲 百度的股票在上市当天，收盘价为发行价的4倍。面对创造了诸多资本市场奇迹的大好局面，面对欢呼雀跃的人群，李彦宏却冷静异常，他明白，股价不可能一直如此高位运行，总有低下去的时候，而现在的股价越高，百度未来的压力就越大。身为百度的首席执行官，他更重要的责任不是盲目乐观，而是要有更长远的规划，他要比其他所有人更清醒。 当所有人都盲目的时候，首席执行官一定要清醒，至少最先清醒。 9月12日 我从不担心股价 百度的股价在40多美元的时候，我没有担心股价过低；现在的300多美元，我也没有担心泡沫。因为百度已经打下了良好的基础，能够实现快速和平稳的发展。我从不担心股价，因为百度的高速发展和稳健运营，最终都将反映出其真正价值。 2007年10月17日，百度高调宣布进军电子商务，但由于当时C2C网站仍未建设，电子支付问题尚未解决，而遭到了舆论质疑——“画饼”是为了刺激股价。就在此前一个月，百度股价突破300美元大关，一个月以来已站稳脚跟，并带动市值冲破百亿美元。2007年百度第二季度财报表明，百度当期营业收入同比增长109.4%，活跃营销客户数比前一季度增长14.3%，员工数量也从2006年的3000人左右增长至5500人。 面对质疑，李彦宏还是坚定不移，充满信心——百度不会跟着华尔街的指挥棒转，百度自身具备长期实践承诺的能力，而这主要依靠稳健的运营以及为持续发展的中国市场创造价值。如果泡沫要破，也是那些做得不好的公司先于百度倒下。 相较于企业持续发展，股价永远次要。 9月15日 股价高不一定就有泡沫 如果将来越来越多的人使用百度，中国的网民越来越认同百度，你觉得还有泡沫吗？试想一下，如果将来中国有30%的人使用搜索引擎，这将是多大的空间。投资者买的是未来。我觉得百度有很大的潜力，股价高不一定就是泡沫。 ——2005年，接受《21世纪经济报道》采访 百度上市首日，股价一度摸高至150美元。很多人认为百度的股价当中有泡沫，甚至谷歌也一样。李彦宏却不以为然，他觉得百度在高速成长当中，而高速成长也是谷歌的特点。 在李彦宏看来，其实，百度的价值还没有真正体现出来，因为中国互联网的发展还有巨大的空间，网民人数还在迅速膨胀，作为互联网这个高速公路入口的百度，其价值潜力还很大，还没有充分释放。随着越来越多的人使用百度，中国网民越来越认同百度，百度的价值就会体现得更充分，百度的股价也就会更高。如果中国近3亿网民中的30%的人使用搜索引擎，那么，百度对网民的影响和贡献就更为巨大。届时，再回头看百度，肯定就不觉得百度的股价有泡沫了。 企业家要相信自己对企业价值的判断。 9月16日 我更关心公司的基本面 从一个首席执行官的角度来说，我更加关心的是公司的基本面。我不仅是这家公司的首席执行官，而且还是这家公司的创始人，我从公司创业第一天起就在这里，所以我想我还会在公司待很多很多年。所以我想短期的股价波动对我来说没有太多意义。 ——2007年11月8日，在香港科技大学的演讲 百度上市后，股价也经历了一些起伏，甚至有比较大的波动。面对股价的波动，外界非常关注李彦宏的态度。2007年11月，李彦宏在香港科技大学演讲的时候，有听众当场提问，李彦宏对百度的股价波动如何看。其实，李彦宏已经不是第一次遇到这个问题了。 李彦宏认为，长期而言，业绩和股价会对等，但资本市场本身是有运动规律的，短期的股价波动也属正常。百度在中国乃至国际上都备受关注，纳斯达克日均交易量达两三亿美元，投资者容易被各种各样的消息左右，频繁买进卖出，而导致股价波动，是完全可以理解的。尤其是美国的投资者，无法亲身使用百度的服务，更易于受影响。只要百度给用户提供的服务好，业绩好，股价自然就能反映出百度的价值来。 而作为百度的首席执行官，李彦宏更关注的是百度的整体运营情况，比如，百度是否满足了用户不断发展的需求，百度的技术是否能够有新的突破，百度的领导团队是否高效、默契……因此，股价仅仅是李彦宏不经意间看到的一个数字而已，根本不是他的关注重心，所以，即使是在百度上市当晚，百度上下一派欢腾，在这举世瞩目的日子，李彦宏也没有因为百度的股价高涨而忘乎所以，晚上回到酒店，李彦宏依然冷静地安排好回国后的媒体发布工作，叮嘱所有人要按部就班地完成手头的任务。受李彦宏的影响，上市当天，一些狂欢到深夜的百度工程师，当晚就互发邮件针对某些技术问题进行讨论。所以，在百度的股价低迷的时候，李彦宏也没有为之焦虑过，而是专心于百度的日常工作。 企业家要永远关注公司本身。 9月17日 上市不是我们的最终目标 路演过程中，包括我们自己和投资机构，都意识到百度的股价应该用美国领先的互联网公司来作对照。股价从长期来说反映的就是公司业绩，短期上下浮动也很正常，重要的是百度是一家健康的互联网公司，当30%的中国网民都本能地使用百度，你就会看到百度真正的潜力。其实上市不是我们的目标，真正的目标是用技术改变普通人的生活，最便捷的信息获取方式要比我个人拥有多少财富更值钱。 ——2005年，接受《三联生活周刊》采访 创建百度之初，李彦宏就明确表示，百度的真正目标是用技术改变普通人的生活，让人们享受到最便捷的信息获取方式，这是李彦宏创建百度的最大梦想，而创立和经营百度，不过是实现上述目标的途径。上市不过是百度发展过程中的一个阶段，是先期投入的资本实现退出、获得收益的一个渠道，也是百度做大做强，实现规范化发展的必由之路。作为创始人和现任的首席执行官，百度上市自然给了李彦宏和众多百度人高额的回报，但是，作为有着更远大理想、要用技术改变人类生活的工程师和企业家，百度上市并非李彦宏的终极追求。 对于真正的企业家来说，上市只是过程，而非最终结果。 9月18日 上市对百度品牌有很大帮助 百度上市既不是融资行为，也不是套现行为。上市对百度品牌有很大帮助。当投资者认可你的时候，品牌的力量就会突现。 百度股票日均交易量大约为300多万股，价值2亿多美元的百度股票倒手。这样的交易量活跃程度在所有的公司中都是少见的，这样的交易量同时也在宣传着中国的品牌。同时，证明一个中国品牌能引起世人所关注，而且是每天每一个时刻。这样的关注无疑对百度品牌有非常大的帮助。 ——2005年8月，百度上市后答记者问 面对投资人以及百度员工，李彦宏一直强调百度并不缺钱。上市不是最终目的，更根本的，是为百度称霸中文搜索引擎乃至世界搜索行业作铺垫。在国际资本市场上获得认可，不仅能够帮助百度获得畅通的国际融资渠道，还能为百度提升品牌的国际影响力，大大提高百度的知名度以及美誉度。 果不其然，就在百度上市当年年底，在经历众多网民调查和专家论证后，“2005～2006年度中国互联网产业品牌调查”结果正式揭晓，作为全球最大中文搜索引擎，百度获得中文搜索引擎第一品牌称号。同时，百度地图搜索（map.baidu.com）和百度音乐搜索（mp3.baidu.com）、百度旗下hao123（www.hao123.com）也分别荣获第一称号。 对于天天使用百度的中国人而言，百度不再只是一家普通的中国网络公司，而是在世界范围内具有影响力的搜索引擎；对于国外的投资者而言，百度的高品牌价值，为他们带来了可观的收益。 企业家要清楚，上市对品牌有很大帮助。 9月19日 成功并不取决于风险投资 要说怎样能够找到投资，更多的是看你做的事情，到底是不是有前途、有期望，能不能做大，能不能创造一个大市场，能不能从一个现有大市场里分到比较有意义的市场份额。 所以归根结底，一家企业做得好还是不好，才是决定你能不能得到风险投资的最关键的因素。如果做得好的话，可能没有风险投资也能很成功。 ——2007年3月21日，在2007新经济高峰论坛上的答问 舆论对李彦宏的评价是：把风险投资玩弄于股掌之中的人。从“少许诺，多办事”获得第一次融资，到“找‘比自己强’的技术和管理人员加盟百度”获得第二次融资，再到“是你的态度而不是你的论据打动了我们”成功促成百度转型，李彦宏是凭着自己的大智慧以及个人素质一路走来的。 德丰杰的代表陈诚锦先生曾经说过这样一句话：“风险投资商在选择投资项目时，最注重的是‘人’——管理者，他们要清楚地知道自己在做什么，要带领企业如何发展。” 一个企业是否能成功，管理者很重要。在市场日趋合理的今天，依靠描绘一个虚幻的前景就能够获得大笔风险投资的时代已经过去了，现在的投资人都要反复考量、多方比较，经过复杂的手续后才能最终决定投资一个项目。投资者决定是否投资某个项目的主要因素，除了该项目的巨大潜在市场外，更重要的是企业的经营管理者是否把企业做得不错，是否有扎实的基础。 百度之所以能够获得风险投资，与李彦宏的个性，以及百度不错的经营密切相关，而百度之所以接受了风险投资，与百度创立时的时代背景、行业特性有关。但诚如李彦宏所说，如果企业的经营管理者将企业做得很好，企业也很可能不需要风险投资，通过自我滚动即可获得长足发展。国内最典型的例子就是华为，该公司成立至今没有要过一分钱的风险投资，但依旧成长迅速，目前发展非常稳健。因此，将宝押在风险投资上面，是非常不明智的。 风险投资是企业发展的重要条件，而非必要条件，更非充分条件。 9月22日 百度在华尔街属于最不听话的 其实在中国互联网领域，我可能是属于极少数的从来不见投资者的首席执行官。无论投资者拥有我们多少股份，我大部分没见过。这是因为我认为最重要的不是说怎么跟投资者沟通，怎么看投资者的喜好做事情。而是你要紧紧地把握住市场，根据用户的需求，根据客户的需求去做事情。所以在这方面，百度可以说在华尔街是属于最不听话的。 ——2007年3月21日，接受广州媒体专访 首席执行官的主要职责并非与投资人打交道，那是首席财务官的事情。身为首席执行官，李彦宏的主要角色是把控百度的方向，进行战略决策，将百度的用户服务好，将百度公司经营管理好。秉承用户至上的李彦宏，将主要精力放在百度的经营管理上，而非与投资人沟通上，在他看来，只有服务好用户，满足用户的需求，百度才有存在的价值，投资人也才能受益。 因此，当很多中国公司的首席执行官把时间花在见投资人，与投资人解释公司实力、未来计划以及增值方式的时候，低调的李彦宏却说与其花时间游说投资者，还不如多花时间在百度自身的发展上，把公司基础打得更牢固一些。在李彦宏看来，百度的用户远比投资人重要。 公司真正的“老板”，其实不是投资人，而是用户。 9月23日 百度的控制权要掌握在中国人手里 我觉得，百度既是最大的中文搜索引擎，又是最大的中文网站，每天有数千万人在使用，影响了这么多中国人的日常生活，影响了这么多中国人获取信息的方式，对于国家来说是非常重要的。若干年之后大家再往回看，会越来越明显地意识到这一点。 所以我希望设计这样一个结构，使得百度的命运、百度的控制权，长期来讲，都掌握在一个中国人的手里。 ——2005年10月10日，接受《杨澜访谈录》的采访 作为中国的搜索引擎公司，由于行业的特殊性，百度必须维护国家利益、保障国家安全，因此，百度的控制权要牢固地掌握在中国人的手里。 为此，上市筹备期间，百度将股票分为A、B两类，在美国股市新发行的股票为A类股票，所有原始股份为B类股票，每股B类股票的表决权相当于10股A类股票表决权。除非市场上流通的百度股票数量超过90%以上，才可能出现流通股表决权大于原始股表决权的情况。只要李彦宏等大股东所持的股份在11.3%以上，就能牢牢把握住对公司的绝对控制权。 由于百度公司的原始投资人来自境外，若不能顺利上市，上述计划不能顺利实施，百度的控制权就无法回到中国人的手里。而当时的百度，日使用人次过亿，已然是世界上最大的中文搜索引擎，其对中国的重要性，将会在未来的日子里日趋明显。作为百度的创始人，李彦宏充分考虑到了国家利益。 当公司利益关乎国家利益的时候，必须先照顾国家利益。 9月24日 我要证明股市是错的 我需要用表现去证明股市是错的。股价波动对我的确有压力，但不会改变我的做法。华尔街太看重短期赢利，缺少耐心，而我看的是长期，百度要创先例。我们也会给出业绩预测，但只给营收数字，不会给获利数字。 搜索在中国是大生意，正处于高速成长阶段，百度在为下一个5～10年冲刺。身为首席执行官，我必须关注长期投资，而不是让短线进出者快乐。我告诉华尔街的投资人和分析师，要看百度在2010年的每股盈余，而不是下一季。 ——2005年，接受《数字时代双周》采访 百度上市首日，股价以122美元收盘。 但李彦宏于2005年8月11日凌晨从美国返回北京后，百度的股价已经降到了90美元以下。面对百度股价的过山车现象，李彦宏对记者说，股价在一定幅度内变动是正常的，但股价过低就不正常了，此时的股价偏低，说明资本市场对百度价值的认定已经出现了偏差，为此，百度将用业绩证明股市是错误的。此后，李彦宏离开了媒体的聚光灯，隐身在了百度的经营管理中，最终百度用优异的业绩证明了自身的价值，重新获得了市场的认可。 即使到了世界金融危机严重影响全球经济的2008年下半年，百度的成长依旧喜人。 2008年10月，百度公布了截至2008年9月30日的第三季度未经审计的财务报告，其中显示其第三季度营业利润同比增长119.1%，达到约3.683亿元人民币，再度实现利润翻番。业内人士评价，在世界金融风暴席卷全球的前提下，百度在2008年第三季度网页搜索请求市场份额高达73.2%，继续牢牢占据中文搜索引擎王者地位，并代表中国互联网企业交出了一份完美答卷，给中国互联网、搜索引擎产业吃了一剂定心丸，百度的股价重新回到了100美元左右，证明了李彦宏的判断——百度的价值最终会回归正常水平。 即使在成熟的资本市场，股市的判断有时也会出问题，但最终会回归正常。 9月25日 谷歌作为股东的好处 美国人知道谷歌，但是至少在那个时候不知道百度，那么有谷歌作为股东，作为投资人，通过他们的实际行动，证明了百度是最好的中文搜索引擎。 在我看来，这是一个产业，需要大家一起来把它来做大。股东和竞争对手的界限是划不清的。作为股东，我们努力地为他们带来回报；作为竞争对手，我们一定要超过他们，要做得比他们好。 ——2005年9月6日，接受中央电视台经济频道《经济半小时》的采访 2005年6月，就在百度上市筹备的最后阶段，谷歌的首席执行官埃里克·施密特秘密到访百度，与李彦宏进行了一次会谈。无独有偶，就在密会的一个月前，谷歌刚刚取得了中国内地经营许可证，并在上海成立了首个办事处。参观百度后，埃里克·施密特对外声称，谷歌有两种选择，一为单纯持有百度股份；二为接管百度，将百度收为谷歌在中国的子公司。后一种选择被坚持走独立发展道路的李彦宏婉拒。 不过，有舆论表示，即使仅持有百度股票，谷歌不但可以阻击微软、雅虎等市场竞争者，防止强强联手；也能抵御政策风险，给自己在中国市场留后路。而对于百度来讲，拥有谷歌这一个股东，比再多赞美的话都更能证明百度的实力。 面对实力、财力比百度强上百倍，知名度、影响力也比百度大得多的谷歌的参股要求，如果一口拒绝，说不定会激怒对方，导致尚处于弱势的百度遭到扼杀。此时百度需要的是一个宽松的发展环境，尽快提升自己，壮大综合实力。如此看来，让谷歌适当参股是最好的选择。 实际上，由于是竞争对手，百度不可能让谷歌大量注资，谷歌实际的投资只在该轮融资中占2.6％，投资额为499万美元。而百度之所以接受了谷歌的小额投资，主要是从提升百度品牌的角度考虑的。 李彦宏后来表示，不是谷歌选择百度，而是百度选择了谷歌。此时，百度已经确定要在美国上市，美国人对谷歌非常了解，但在百度上市之前，大多数美国人并不知道百度，更不用说深刻了解了，如果百度有谷歌这个股东，就会让美国人相信百度的确是非常优秀的，否则谷歌也不会参股，这就间接证明了百度是最好的中文搜索引擎。 今天看来，李彦宏当时深埋心中的愿望是百度独立发展和在纳斯达克上市。越来越多的迹象表明，李彦宏当时接受谷歌的参股只是“缓兵之计”——在谷歌放松警惕的时候，百度大举开拓中国市场，积极而秘密地筹备上市。 商场上没有永远的敌人。 9月26日 时间越长越能感受百度的投资价值 在一个相对比较合理的资本市场中，上市公司生存的空间实际上是不大的。资本市场不断寻找的是成长的故事，一旦人们认为某公司成长停止了，该公司股价也就会随之停止增长甚至开始下降，一旦股价掉下来了，而且投资者认为趋势难以扭转的话，管理层很可能要被迫做一些短期的事情。企业的长期利益比短期利益更重要，真心希望投资者能够跟我们一起走一年、两年、三年、五年甚至更长的时间。只有这样，才能更好地感受百度的投资价值。 作为投资者，股东总是更加关心公司的现实赢利状况，希望每个季度的赢利都比上一季度高。但是，作为企业经营管理者，更看重的是企业的长期收益。这就是企业经营管理者与投资者的矛盾。只有当投资者着眼于长期利益，愿意与所投资的企业共同成长、共同面对各种艰险，并耐心等待企业成长，投资者与企业的经营管理者之间才能更好地合作，企业经营才能更顺畅、更容易达到甚至超越预期业绩。 在股价起伏不定的时期，李彦宏感到肩上压力重重，不是为自身财产缩水，而是作为上市公司高管，他深知自己所要承担的责任。李彦宏希望百度的投资者能够具有长远眼光，与百度共同成长，最终获得最丰厚的收益。 企业的长期利益比短期利益更重要。 9月29日 激进拆股加强流动性 基于对大环境以及百度高速发展等各层面的综合判断，最后我们还是选择了1拆10的拆法。百度的股价虽然没有到达投资银行所建议的20～40美元之间，但这次拆股还是比较成功的，投资者也还是很看好的，因为宣布拆的时候涨了很多，实际发生前后几天也涨了很多。 在我的记忆当中，这在全球资本市场近些年内是没有过的。比较常见的是2∶1拆股或者是3∶2拆股，就是一股变两股，两股变三股，再高的就比较少见了。 ——2010年5月13日，在国家图书馆的演讲 为了加强股票的流通性，2010年5月13日，百度进行了10∶1拆股，在拆股当日，百度股价上涨了9.5%。之后，李彦宏在国家图书馆发表演讲时谈及此事，他表示，1股拆10股确实比较激进，在近年也是没有见到过的，所以对于拆股的计划，百度内部也有很多争论。为此，李彦宏曾经专门去向思科首席执行官钱伯斯以及投资银行等请教。 当时，百度内部有很多争论，一些同事认为，股票好几百美元一股的时候都很好说，市场会认为这是个很成功的公司，如果市场不好，百度的股价掉下来，就很难看了。今天去看一些互联网的新闻，有评论说苹果公司的市值已经超过了微软，因为过去10年微软的市值跌了不少，苹果则是涨了很多。其实，很重要的一个原因是微软拆股比较勤。现在20美元左右的股票给人一个错误印象是这家公司不是很成功。因此，投资银行给出的建议是1拆6到1拆10之间，1拆6比较稳妥，1拆10就过于激进了。投资银行觉得在美国上市的股票，散户对20～40美元之间的价格更容易接受，20美元以下，会觉得是公司做得不好，而40美元以上，又会觉得贵了。 基于对中国互联网市场，以及百度未来发展前景的综合判断，百度高层最后选择了1拆10的拆股方式。2010年上半年的拆股，还原成当时首次公开募股的可比价大约是六七百美元一股。当时，这还是个冒险，如今看来，这个选择还是比较正确的。 资本最终还是为企业发展服务的，而不能相反。 9月30日 经营公司是长线投资 长线来讲，百度的投资策略应该没有受到经济危机太大的影响，长线我们看的是5年、10年，甚至15年的时间段。从这种意义上来讲，我们各种各样的投资，无论是在百度有啊，还是在日本、在其他新产品上的投入，都是希望使中国用户更好地获取信息，能够使百度的产品走出国门，在其他市场有一席之地。对于百度这家年轻的公司来说，我们的长期投资策略没有受到金融危机的影响。 ——2009年4月17日，在博鳌亚洲论坛2009年年会上的讲话 李彦宏出席这次论坛的时候，席卷全球的世界金融危机还没有完全过去，世界金融危机最严重的时候，许多企业都对自己未来的投资格局重新作了梳理。此时，百度也陆续推出了一些新举措，如运营商合作，开发了老年搜索等产品，在一部分搜索结果页面上开始强化百度有啊的推广。此次论坛上，主持人问李彦宏，在这个背景下，百度未来的投资布局有什么变化，李彦宏作了上述回答。 在李彦宏看来，百度要做的是百年老店，而非短期经营行为，因此，大的战略一旦确定，就不能轻易改变，即使暂时亏损，没有经济收益，也要继续坚持。这是李彦宏的投资哲学。 当然，危机之中，百度不可能没有变化，在李彦宏看来，经济危机对企业有相当大的正面作用，企业面临危机的时候，创新必不可少，如果没有创新，这家公司可能就会消失，只有通过创新，才能够把企业带出危机，让企业顺利渡过艰难时刻，并且在危机过后比其他同行活得更好。因此，百度在这个过程中加大了研发投入，推出了系列新产品、新服务，以期通过增加投资为百度的持续发展奠定更好的基础。 经营公司是长线投资，过于讲眼前利益，会使公司迷失方向。 10月1日 市场增长的快慢才是关键 我认为搜索引擎这个产业还是处在比较早期的阶段，新的竞争对手进来，并不会导致业绩下滑，相反，由于市场扩大，我们提升业绩会更容易。对百度最大的威胁不是竞争对手，而是市场成熟的快慢，后者将决定我们的业绩增长。有新的公司进来对加速市场的成熟反而是有好处的。新的竞争对手进来并不会导致业绩下滑，相反，由于市场扩大会使得我们更容易一些。我们真正是为用户的需求来服务的，我们理解用户到底在找什么，怎样才能满足他们的需求，这样才能够更好地发展。 百度才上市几天，门户网站便开始了对百度的围剿。新浪、搜狐甚至腾讯都已进军搜索市场。为显示搜狐旗下“搜狗”网站灭掉百度的信心，搜狐首席执行官张朝阳花3000多万元人民币增持股票。张朝阳甚至声称，百度的崛起对中国互联网的产业格局没有产生根本影响。雅虎和阿里巴巴并购，百度上市总共才融资1亿元，雅虎却打出了“10亿美元投资互联网搜索”的旗号。全球搜索霸主谷歌也加快了挺进中国的脚步，要跟百度抢市场、抢人才。 “如果钱多就代表着胜利，那微软才应该是搜索领域的老大，可现实并非如此。”时间上的领先优势、业已形成的社区气氛、熟练的本土化运作，这都是百度的核心战斗力。上市后，百度不断加大投入，实施各项举措，招聘出色的开发工程师，加强对市场的培育，扩大销售团队。李彦宏说：“百度不用模仿任何人，一切听用户的就成了。” 了解行业以及市场所处阶段，从容应对竞争。 10月2日 强大对手造就自身 我想，百度在成长过程当中，从来不缺乏竞争对手。事实上，我们的竞争对手应该说越来越强大，越来越有实力。但正是因为有了这些实力强大的竞争对手，才说明我们是市场上最强大的公司。 <span class="rigCL董事长李东生的提问 百度从诞生的第一天开始就从来没有缺乏过竞争对手。竞争压力让李彦宏从初创立百度开始就头生华发，每次与美国归来的同学相聚，他看着同学的满头黑发，总是心生羡慕。百度的竞争对手都是全球最优秀的技术公司，拥有比百度强大得多的资金实力；它们重视中国市场，愿意在这里大笔投入，钱对它们而言从来都不是问题，而这却正是百度所没有的。也正是在这样的一个环境下，所有百度员工时刻紧绷心中的弦，对每一个产品、每一项产品功能都200％的重视，最终才一一战胜了对手。 竞争对手决定你是谁。对手越强大，你所占据的市场地位就越关键。 10月3日 百度离破产只有30天 当然，这个领域本身不被淘汰，并不意味着百度公司不会被淘汰。搜索是一个非常年轻、非常有朝气的行业，不断有新竞争对手出现，给我们带来挑战和威胁。百度从成立到现在，危机感一直都是非常强的。从公司成立初期开始，我就一直跟每一个百度的员工强调，百度离破产只有30天。如果我们做得不够好，就有可能陷入很被动的地步。看我们现在是第一，如果你停止工作30天，这家公司就完了。这个市场变化非常快，大家之所以看好这个市场，就是因为它的成长速度非常快。成长也是变化的一种，如果你不能及时把握市场需求的变化，就会被淘汰掉。当无数的人都在盯着这块“大蛋糕”，当大家都知道搜索的发展前景会非常非常好，你怎么就知道人家的对策不比你好呢？ ——2007年3月21日，在中国企业机会2007新经济高峰论坛上的讲话 百度成功上市以后，百度与李彦宏成为人们口耳相传的传奇，一场自2000年网络泡沫破灭以后从未出现的轰动传遍全球，有人甚至形容：“李彦宏扇了扇百度的翅膀，就在纳斯达克掀起了一场风暴。” 6年苦心孤诣的选择和皓首穷经式的坚持，李彦宏和百度以近乎完美和疯狂的形式向世人再次展示了新经济的魅力。成功来得如此之快，财富来得如此巨大，默默无闻的李彦宏一夜之间成了中国互联网的“英雄”和“偶像”。2005年中央电视台经济频道经济年度人物颁奖晚会给予了李彦宏如此评语：“众里寻她千百度，一个海外取经人，最终在故土搜索到了宝藏，再写了新经济传奇。一个中国企业家，让世界为他的创新买单；一个新生代中国商界精英，用他的故事告诉我们：专注，才能更好地生存。”无限溢美之词冲着百度和李彦宏铺天盖地而来…… 在如此激动人心的时刻，李彦宏却仍然保持着冷静与危机感。“李彦宏是个冷静得可怕的人！”百度一位资深老员工这样形容李彦宏，“我可以肯定，如今的李彦宏不会有任何作为成功者而飘飘然的感觉，他只会有深重的危机感”。时刻让李彦宏惦记的，是处于早期阶段的中国互联网，迅速扩大的网民队伍，随时可能出现的新技术、新市场、新需求，以及颠覆竞价排名的模式——一不小心，百度就可能瞬间走向滑坡。走“钢丝”的李彦宏，直到今天，仍然坚持每一秒都小心翼翼地掌舵。 任何时候都必须保持高度危机感。 10月4日 竞争力在于深刻的用户理解 百度跟其他互联网公司最大的一个区别，或者说优势，在于我们对于用户的理解。每一个市场，在我们看来都是不一样的。比如中国的用户有自己独特的喜好和习惯，韩国用户也有自己的喜好和习惯，美国的用户有不同的地方，日本的用户也有不同的地方。而百度的整个发展过程，我们所遵循的理念，一直是认真研究用户——用户喜欢的，我们才提供；用户需要的，我们才提供。我们知道他们需要什么，并根据他们的需要去开发，去给他们提供服务，这样才渐渐造就了百度如今的市场地位。 ——2007年10月23日，接受韩国电视台KBS的采访 在中国推出搜索服务之时，百度已属后来者。在谷歌、雅虎这些世界搜索巨头已经抢夺了一大部分的市场份额的状况下，百度毅然从零开始，迎头赶上，最终占据超过2/3的中文搜索市场。李彦宏觉得，百度胜在对中国用户更为深刻的理解上。 “北京哪里能找到女朋友结婚哩？”这是网民向百度发出的真实搜索请求，听起来似乎有些无厘头，细想过后，李彦宏却认为这是用户期望值改变的一个标志。用户希望在不作任何准备的情况下，直接通过搜索引擎获得所需。人们亦不再满足于简单的关键词搜索，而期待通过自然的人类语言与百度的框进行人机对话。推出“框计算”，正是源于这么一个搜索请求，也源于从中体会到用户对百度的信赖。 深刻理解用户需求，才能造就过人竞争力。 10月5日 得用户者得市场 了解了这些以后，我们就能够给社会提供价值，社会也会给你相应的回报。作为一个个体，你就能提升自己的能力，提升自己的价值，产生自己的影响力。百度做的所有事情都是朝着这个目标而去。而过去几年的成绩也证明了，只要依靠用户，只要认真地听取市场的需求，你就能把事情做成，并且越做越大；如果忽视了这点，就会犯错误。 ——2007年10月22日，在校园招聘南京大学站的演讲 2008年，百度开始实施帮助中小企业优化网络推广的“暖冬工程”，中小企业利用搜索引擎进行商业推广，节约了大笔营销支出，为其“节流”；精准投放的营销模式，让中小企业能在近3亿人的互联网用户中寻找和培育商机，不仅为其产品开拓商路，更在客观上推动产业的升级，为其“开源”。横跨“资讯服务时代”和“聚合服务时代”，百度改变的是互联网世界与现实世界。 出井伸之为《李彦宏的百度世界》所写的序中，其中一段话可谓是贴切地形容了百度为社会带来的价值——“百度，搜索访问数位居世界第三，目前每天约有1亿以上的用户会对其进行访问，使用包括搜索在内的各项服务。我认为，百度给中国提供了一种新媒体平台的价值。在这一平台上，中国人可以使用汉字来表达自己，形成一个人与人之间进行各种交流的社区。新的社会价值以一种前所未有的速度不断产生，这正是百度通过互联网给中国带来的‘突变’。” 竞争的核心是争夺用户。 10月8日 真正懂得用户 对于百度来说，尽管我自己是工程师出身，也重视技术，但是我的理念是要让真正懂产品、懂市场、懂用户的人来说做什么样的产品。 ——2008年5月29日，李彦宏与探访百度的成思危对话 李彦宏一直强调，百度的核心竞争力，是对用户的考虑，对产品的把握。客观上说，百度的综合实力和基础技术的研究基础比不上谷歌，但是，这并不妨碍百度在中文市场上获得全面胜利。其中，一大原因就是百度对用户的需求、爱好更了解，百度的产品更适合用户。 而百度最大的竞争对手谷歌，则更像是一个信息博士。扎根于硅谷，谷歌深刻地受到技术的影响。在谷歌当中，产品要做成什么样，是技术人员说了算。所以谷歌的技术做得非常好，它们朝网络应用、办公软件的方向发展，目标是最后卖个好价钱。 要产品得到大众认可，就必须以市场为导向，以用户为导向。 10月9日 细节决定成败 表面上看，大家做的都一样。您现在去用雅虎和谷歌，可能会觉得没问题，能用，还不错。时间长了之后，可能说不清楚为什么喜欢百度，但就是喜欢。这正是因为我们在产品细节上做得非常领先，或者到位，这点在某种意义上跟苹果类似。苹果对细节非常关注，像iPod，从盒里拿出来，又吸回去，盒子跟屉子之间要有多厚，多大的空间，首席执行官最清楚。这正是百度的竞争力，对细节，对需求的把握。 ——2008年5月29日，李彦宏与探访百度的成思危对话 搜索引擎不仅是一个技术产品，更是一个面向终端用户的服务。要作好服务，就必须把握好烦琐的细节，把握好不同人的细微需求，并且有针对性地开发出出色的产品。产品必须具备足够的黏性，用户才不会轻易离开百度，而转投其他竞争对手。 说到百度的服务，具体可划分为网页搜索和非网页搜索。尽管中国互联网的社区产品仍然处于初期阶段，作为领军人物的百度，也仅仅为其发展搭建了初步的框架。用户极高的接受度，极高的参与感，使百度的检索结果日趋精确。百度的社区产品，如百度知道、百度贴吧和百度百科的用户黏性非常高，亦为百度贡献了巨额流量。 成功是从每一个出色的细节开始积累起来的。 10月10日 有百度在，中国还有机会吗？ 一年前我们看到不少媒体在报道，说谷歌进中国了，百度还有机会吗？到今年（即2007年），或者说到去年年末的时候，当这些媒体再作总结的时候，他们问的问题是，有百度在，中国还有机会吗？ ——2007年1月28日，在2006年百度年会的发言 2006年，李彦宏接受电视媒体采访，无意中说了这么一句话：5年后，中文搜索市场百度一家独大。当时这句话在网络上流传甚广，不少人开始冷嘲热讽，认为放出如此豪言的百度实在是太不自量力了。甚至连百度的工程师在听说这句话以后，都有所疑问——这是老总的风格吗？他会说这种话吗？是媒体又在杜撰我们的负面新闻？ 然而，一年后，一家独大却成为事实，无人敢再嘲笑百度。 行动起来，用事实说话。 10月11日 必须在海外站住脚 随着中国国力的增强，国内必然会诞生一批在国际上非常有竞争力、有影响力的公司。既然百度已经在中国占据了3/4左右的市场份额，我们可以说是责无旁贷，要去中国以外的地方施展我们的能力。从某种意义上讲，只有在海外站住脚，百度才算一个有竞争力的公司。 ——2007年12月19日，在北京大学光华管理学院的讲座：《科技创新时代的管理》 要具备国际竞争力，首先要走出国门，站稳脚跟。 人们常说，百度之所以是中国的NO.1，是因为得到了政府的支持，是因为它们更懂中国，更懂中文。李彦宏却不以为然。作为有竞争力的国家，中国拥有广阔且关键的市场；而作为中国企业的代表，如果百度不能跟国际上最优秀的公司平起平坐，做出像样的产品，是应当羞愧的。要具备国际竞争力，具备国际化视野，就必须在全球范围内与国际级企业拥有共同语言以及对话的能力。“国际化是没有选择的事情”。李彦宏直言，“如果想站住脚，核心竞争力必须是全球化的”。既然任何一家有实力的企业都不可能放过中国市场，中国更应该诞生一批世界级的领袖企业。这是百度宣布进军日本市场，加入“海外淘金”大军的一个重要原因。 10月12日 向对手学习，而非打击对手 我们每天主要的精力还是花在研究目前的产品有哪些不足，如何改进上。不断研究竞争对手，是要看哪些做法值得借鉴学习。从这个意义上讲，谷歌、阿里巴巴，甚至新浪，再远一点的话，比如征途，他们其实都有一些很好的做法，值得我们去学习。研究竞争对手，学习他们的长处，这是我们应该花精力的地方，而不是天天琢磨怎么把对手给打下去。 ——2007年10月29日，在人事管理层第三季度交流会上的讲话 百度宣布进军C2C市场的第二天，俞军在接受百度内部人士采访时表示，百度加入C2C市场能够带来竞争，带来发展。只有更多的竞争者参与搜索领域业务的可能性，才能把行业的商业价值真正挖掘出来，并且更好地满足用户需求。竞争能让彼此不断发现自己的短处，不断学习对方的长处，一家独大反而容易有惰性。 对此，竞争对手们也承认多方竞争对整个产业的健康发展是非常重要的。淘宝网公关部负责人卢维兴表示，百度的加入对中国网购市场是好事。易趣网（eBay）则表示良性的竞争能推动C2C市场的完善，“国内C2C市场发展潜力巨大，需要更多有实力的同行参与进来，探索出一个更加适合中国电子商务市场健康发展的模式”。 学习竞争对手所长，补自己所短。 10月15日 利用自身优势发展 过去这么多年，百度的搜索走的是社区化方向。未来还会推出有新的方向，只不过现在我们的产品还没有发布，所以我也不能说得特别细，但是大家可以知道，我们是在走自己的独立道路，是在利用自己的优势来发展，而不是去拿自己的弱势去跟人家竞争。 ——2008年9月24日，在百度校园招聘华中科技大学站的演讲 当被问到该如何扩大百度的优势，李彦宏淡定地微笑着说：“我们是综合优势。包括技术，包括对用户的理解，包括品牌，包括对产品的理解，还包括市场份额。”雅虎搜索执行总经理田健曾指出，做搜索无非看几个方面，一是技术，二是投资，三是搜索引擎。“我觉得这三个方面跟我们最主要的竞争对手不相上下。” 2007年10月18日，百度高调宣布进军C2C。2007年11月访问香港大学时，李彦宏表示，易趣网垄断美国C2C市场并不意味着全球市场都必须被某个C2C公司所垄断；推出此业务是顺应用户需求，更期望通过竞争带动市场发展。2002年3月，当易趣网春风得意地进军日本，结果却只有2.5万人注册，交易额远不如雅虎日本，扩张策略受挫。李彦宏希望把手中巨大流量转化为在C2C市场的竞争优势，他十分了解如何发挥所长，将百度的巨额流量这一优势结合新业务以进行拓展。有评论指是否能将用户搜索点击有效转化为C2C平台用户有待观察，但这一举措将给C2C的“领头羊”淘宝网带来重大的潜在威胁。 扬长，利用自身优势发展自己的道路；避短，不拿弱势与别人竞争。 10月16日 有竞争才能把蛋糕做大 只有这个行业很有前途，很有潜力，你才会看到有那么多强大的竞争对手。 …… 所以，随着百度一年一年的成长，面临的竞争压力越来越大，但也越来越坚信我们做的事情是对的。有越来越强的竞争对手在跟我们竞争，这是好事，尤其是对于一个高速成长的产业来说。之所以说是高速成长，是因为很多人还不了解这个产业，它的渗透力还很低。过去全国只有5万家企业知道使用竞价排名来推广产品和服务。而在越来越多人加入这个产业的情况下，整个“蛋糕”也变得越来越大，有一两个竞争对手也是可以容忍的。 ——2006年1月18日，在新京商高峰论坛上的演讲 竞争对手在进入市场后，作为后来者，必定要投入大量资金作市场推广，而这也正好能起到培育市场的作用。会有越来越多的人在各种各样的广告和推广活动当中认识到，搜索是推广产品的最好渠道。2005年，微软MSN负责搜索的总经理亲自到百度交流时，提到微软加入搜索行业的原因——世界上除了搜索以外，没有哪一个领域能够在美国每年达到50多亿美元的销售额，70%以上的利润，50%～100%的增长速度。即便再不了解搜索，也一定要加入进来。李彦宏觉得，当很多人都要和自己一样，共同把搜索这个产业做大时，就证明了百度所走的方向是正确的，前途是光明的。 产业处于初期阶段之时，竞争对手的加入能够把蛋糕做大，使产业高速成长，企业自身也将因此得益。 10月17日 百度参加的是奥运会 摩根士丹利有一个投资分析师写了关于百度的分析报告，他说从竞争的角度来看，大多数的中国互联网公司参加的是城市运动会，百度参加的是奥运会，因为我们的竞争对手都是国际上实力最强大的跨国公司。由此得出的结论是不看好百度。我的工作就是要证明他是错的。 ——2006年，在中国企业家论坛第六届年会上的演讲 北京大学光华管理学院院长张维迎在同场活动中强调，一家公司想要有持续不断的创新能力，必须在研发上不断投入。中国的研发投入是1.2%，百度在研发上的投入比例是这个数据的10倍。除了不断增加研发投入，李彦宏还花了不少心思在保持员工思想的自由之上。上下班不打卡，员工可以穿着拖鞋在办公室里走动，所有人的办公室门敞开。在其他企业管理者看来松散的管理，反而给员工营造了宽松的环境，自由的思维，发挥创造性的空间，这正是在需要创新、需要研发技术、需要参与技术界奥运会的产业里最重要的一环。 要在奥运会上胜出，就要在投入上以及思想上武装所有企业员工。 10月18日 因为专注而被投资者看好 我觉得外界对百度还是有很多的误解。比如百度上市以后，有无数的人评论说百度需要马上转变，需要多样化，需要转型，才能够取得更好的收入。这是很可笑的观点。 ——2009年5月，接受《21世纪经济报道》采访 百度知道、百度国学、百度币等新业务的推出，是根据百度搜索引擎的特点和优势进行开发的，在搜索的平台基础上发展的。换而言之，所有新业务的核心依旧在搜索引擎上，它们都只是搜索引擎的价值延展而已。 其实他们忘了很重要的一点，百度之所以这么被投资界看好，是因为做的是中文搜索，而不是别的。正因为百度的市盈率是其他互联网公司的两倍甚至更高，百度所做的事情才更被大家看好。也正因为如此，百度才更不可能从一个被看好的领域转向另一个不被看好的领域。 创业者的大忌就是忘记初衷，过于追逐利润。 百度上市以后，众说纷纭，很多人说百度正面临着是否转型的抉择，也有很多人认为百度即将转型，要趁着上市的气势往华尔街进发，专注于金融大方向的发展。这些人完全忽略了百度成功的原因，也忘记了对于创业型的网络公司而言，专注才是成功之道。多少创业者就是死于钱多得用不完，缺乏缜密考虑而作出多元化发展，最后导致失败的。 10月19日 耐得住寂寞 百度的特点就是认准了一件事，就慢慢地做，总能做到市场发现自己价值的那一天。但在整个过程中，百度其实忍受了很多各种各样的寂寞。寂寞的时候，没有人关心你在做什么，没有人关心你做得有多好，这些时候都不能算是顺利的。 上市以后，因为资本市场的高认可度，百度突然进入公众的视野，大家都觉得百度一下子发了，百度也一下子多了很多实力强大的竞争对手。这个过程并不顺当，没人注意的时候过得不好，有人注意的时候，就得跟世界上最强大的公司，像微软、雅虎、谷歌这些公司竞争。 李彦宏所说的百度特点，其实正是他自己的个人特点。百度成长过程中所遇到的挫折、苦难、寂寞，都很少向外界宣扬，正如李彦宏很少对外界表露内心一样。可以说，百度这么多年来并没有什么大起大落，但也绝非一夜暴富。李彦宏非常注意员工的心态，要给每一位百度人以信心，百度会一年比一年好。似乎百度在发展过程中没有出现过什么大困难，但实际上百度在成长的这一路上坎坷不断。 创业者只有自己品尝寂寞的滋味。 10月22日 我们没有取代谁的野心 其实多元化只是百度的一种尝试，我们要做什么不是憋在办公室里想出来的，而是根据市场和用户的需求去做的。 这么多年来，百度一直把70%的资源投入核心搜索业务当中。百度依然只是搜索引擎。我们从来没有想过要在其他所有的领域内成为领导者，任何多元化的尝试都没有要取代谁的野心。 ——2009年3月18日，接受《新京报》采访 2006年起，百度开始在电子商务、社区、即时通信（IM）、媒体甚至网络游戏业务等多个领域开始布局。每当百度进入一个新的领域，都会让业内同行们保持高度警惕。原因在于百度和腾讯一样拥有中国互联网最为庞大的用户群，这种先天优势在很多时候都会让人有种“不寒而栗”的感觉。 或许腾讯老板马化腾是最能理解李彦宏这种想法的人。在公司做大之后，站在他们这个位置上的人做得最多的事情其实就是“Kill ideas”（拒绝创意）。按照李彦宏的说法，下属提交上来的10个想法中，有9个他都会说不。更多的时候这些被拒绝的创意本身并没有多大的问题，只不过和公司的核心业务关联度存在误差。 时至2009年2月，百度首席执行官李彦宏、首席财务官李昕晢、商业运营副总裁沈皓瑜及首席运营官叶朋召开电话会议。李彦宏在回答分析师的提问时提到，百度超越中文搜索领域，投资日本搜索以及与电子商务相关的搜索服务领域，是希望这些活动能够与现有的业务产生巨大的协同作用。作为一家高增长和创新型的公司，百度将持续创新，并不断尝试新鲜事物。 如何围绕公司核心业务进行高关联度的多元化，是公司做大以后领导者的必修课。 10月23日 有人才竞争的才是竞争对手 人才的质量永远会是问题的关键。如果我们能够找到最优秀的人（当然这越来越难了），给他们好的待遇，激励他们不断向上，帮助他们作好职业规划，从而使得这里成为最有吸引力的地方，给正确的人提供正确的机会——如果我们能做到所有这些，我们就会一直处在领先的位置上，如果做不到，我们就会掉下来。不管发生什么，在技术领域，全球化或是其他什么领域发生变化，这个道理都不会变。 但我可以这样说：对人才的争夺会是一场大战，非常激烈的大战。我也越来越倾向于认为我们的竞争对手是任何跟我们竞争人才的公司，不管它处在哪一个领域。 这段话不是我说的，是美国前财政部长亨利·保尔森（henry M.Paulson，Jr.）在做高盛首席执行官的时候说的，我只不过表示认同而已。 2009年4月，原百度产品副总裁俞军提出辞职并获批。俞军在公司内部被誉为“贴吧之父”，百度贴吧这一产品就是他一手开创的成果。百度内部人士称李彦宏是对产品最有感觉的天才，在全国能排第二，而全国第一则是俞军。2009年6月29日，俞军正式离职。此前一天，李彦宏在博客上发表了以上关于人才问题的思考。有人猜测这段话与俞军的辞职有关。而俞军在离职前的演讲，也正好是一堂用人管理课。 与很多企业对竞争对手的理解不同，在李彦宏看来，百度的竞争对手不仅仅局限于搜索引擎，不仅仅是谷歌等同业者，而是整个互联网，甚至是整个社会，因为在他看来，凡是能够抢占百度所需要的优秀人才的企业，都是百度的竞争对手。 企业竞争的核心是人才的竞争。 10月24日 被竞争对手模仿是对自己最好的恭维 我以前在硅谷时经常说的一句话就是，被竞争对手模仿是对自己最好的恭维。我觉得被模仿没什么可怕，如果你做的东西没有人模仿，那说明这东西是没有市场的。就你做的项目而言，我觉得很大的一个关键应该是规模，现在是500人的团队，要想让那些模仿者不能比你做得更好，很重要的一点就是你要把规模做得比竞争者大，同时，平均成本要比竞争者低。伴随其中的就是管理，在企业小的时候可能是靠创业激情、靠灵感、靠加班加点辛勤劳动，但随着人员越来越多，规模越来越大，对管理水平的要求就越来越高。这方面我觉得是你要注意的。 ——2009年7月，在中央电视台经济频道《2009创业英雄会》上的讲话 美国全球竞争力研究院院长黄力泓，对竞争对手的模仿与跟随这一问题作过如下的分析：一，容易被竞争对手模仿与跟随的产品，必定是需求量大、利润率高的产品。创业新手选择产品和项目时，必须谨记不要选择那些“利润率很高，销售量又是一下子会很快地大起来”的新产品和项目，而应该去选择一些“利润率很高，现在量还不大，可日后量会大起来”的新产品和好项目。二，有人模仿与跟随，证明你所选择的是好产品，你所从事的是好行业。只要做得好，把握好分寸，控制好局面，就能领导潮流，也不惧怕模仿。三，当模仿者迅速跟上来的时候，必须好好反思，自己占领市场的速度是否足够快，是不是太不舍得牺牲一点利润，以至于留给了模仿者们可钻的空子。 对于真正的领先者来说，被模仿不是坏事。 10月25日 用户要最好的结果 我认为海量信息阶段是搜索的最终的阶段，技术的发展会使人们的生活越来越方便和简单。什么是方便和简单呢？用户在搜索的时候，他不需要去搜索哪一类，只要一个搜索词，就能得到最好的结果。 专业搜索一直被误解得很深。在我印象中，1996年左右，美国就有不少人在尝试这个方向，专门做一个化工或是体育方面的搜索，后来全部都失败了，因为这实际上使人们的需求复杂化了——用户要先弄清楚自己的需求属于什么行业，然后再根据行业去搜索，而我们提供的是不需要什么技巧就能够搜索到的内容。 ——2009年5月，接受《21世纪经济报道》采访 2009年，百度推出“框计算”。多年的技术积累，使百度对市场以及用户的理解越来越清晰。总结得出的思路是：输入、需求识别、应用响应。由于所有的需求均只通过一个框来实现，于是得名“框计算”。未来，人们只需打开电脑，一秒钟内便有一个框出现在电脑屏幕上，只要用自己的语言告诉它，你想要做什么，它就能帮你解决。不需要学习新的操作系统，也不需要学习各种复杂的语法。一个框就能让用户更方便、简单、快捷地进行各种各样的应用，包括互联网以及其他软件的应用。 支撑技术的复杂化，使得用户体验日趋简单、便捷。这才是搜索最终所要实现的阶段，而非通过细分用户需求给用户带来负担。2009年，李彦宏以实际的技术理念，诠释了他心中一直以来的理想。 要先把最终目标搞清楚，再坚持不懈地为之努力。 10月26日 抓住技术研发这个命脉 其实，百度一直在技术上有非常大的投入。早期的时候，我们在硅谷就设有研发中心。后来，百度专注把力量放在了中文搜索上。随着公司实力的增强，随着中文搜索市场的扩大，百度也感觉到，我们必须在全球范围内，吸引最优秀的人才，才能一起把互联网技术做大做强。这就是为什么我们选择在这个时候在上海成立这样一个研发中心。未来，我们还计划在日本东京设一个研发中心。 ——2008年12月18日，在百度上海研发中心成立时的讲话 早在百度创立之初，李彦宏就曾在硅谷设立研发中心，以吸纳全球顶级的技术人才，后由于策略上的原因作罢。时至2007年9月，百度首席技术官威廉·张在百度世界大会上宣布，百度将在上海、东京筹建研发中心，以建立国际化的技术平台。一个月后，百度首次公布上海研发中心的相关职位。上海研发中心的技术核心，是从百度当时的技术骨干中抽调部分作为带头人，其余则大胆启用应届毕业生作补充。有分析人士指出，百度在招揽人才方面的重视和投入，以及对研发中心的精心部署，将为百度在全球招揽到顶级的技术专家起到决定性作用。 随着研发中心的挂牌，“阿拉丁计划”启动。一年后，在百度技术创新大会上，李彦宏解密了初发布的“框计算”。 核心技术的进步是竞争成败的另一个关键。 10月29日 闪电超越对手 “闪电计划”发生在2002年，那个时候应该说是百度比较早期的阶段了。当时我们的搜索技术受到了挑战。我那时非常着急，因为如果我们在技术上不能够成为最先进的，我们在市场上就不能够赢得相应的用户。那我就说好，首席执行官的事儿我不做了，我去做技术经理，我来亲自抓这件事情，亲自决定每一个细节怎么做。我当时带了一个团队，我给他们的压力非常大，大家都不理解为什么要一直长时间加班。我跟他们说，你们现在可以恨我，但是未来你们会感谢我，因为这件事情对百度发展来说太重要了。“闪电计划”大概前后有10个月的时间，最后的结果是我们在中文的搜索技术上，全面地超越了所有的竞争对手，奠定了百度在2003年成为中文搜索NO.1的基础。 ——2008年12月，在东方卫视《30年30人》上的访谈 百度成立几个月之后，网络股泡沫破灭，纳斯达克指数一泻千里。而在这个互联网的冬天里，一直以稳扎稳打、稳步推进的百度，却迎来了自己的大发展。然而，整个行业的肃杀氛围，终究还是影响到当时挂靠在门户网站之下的百度公司。门户网站希望获得更加低廉的搜索引擎，这使得百度的赢利目标越来越难以实现。于是李彦宏发起了“闪电计划”。“闪电计划”不仅提升了百度的技术，还将百度从幕后推到了前台。这也给百度带来了可观的市场效应。2005年8月，百度在纳斯达克上市，发行价达到27美元，市盈率超过30倍，远远高于其他中国企业在美国上市发行时的水平。而且更加令人瞠目结舌的是，百度上市首日的收盘涨幅超过了350%，成为在美国上市单日涨幅最高的外国公司。 果断出击，以闪电的速度与气势，突破瓶颈，冲出重围。 10月30日 在更高层面上竞争 即将发布的新技术平台叫“阿拉丁”。“阿拉丁”所解决的问题，是互联网界长期存在的一个问题，也就是所谓的“暗网”问题，英文叫“hidden web”，隐藏的互联网。科学家一般认为，“暗网”内容的数量，大约是现在的“明网”，也就是现在互联网搜索引擎能够搜索到的信息的两个数量级以上。所以，如果说现在的信息量按网页数来算是百亿量级的话，那么“暗网”的信息量应该是万亿量级。但是，过去的搜索技术是不能让用户搜索到“暗网”的内容的。而“阿拉丁”的推出，就是为了解决这样一个问题。 …… 搜索引擎和互联网的建设和互相推动，将形成一股强大的合力，推进了中国的现代化进程，让更多的心灵能够被时代的文明之光照亮。 ——2008年12月18日，在百度上海研发中心成立时的讲话 2008年年底，百度宣布启动搜索技术的“阿拉丁”计划，该计划涉及一个名为“暗网”的概念，指的是目前还不存在于互联网上，却又真实存在的信息，采访时，李彦宏饶有兴趣地举了一个“10年后搜索体验”的例子，“比如一个女孩面临三个男孩的追求，她该选择哪一个当男朋友，也许‘暗网’上的信息能帮她抉择”。这个超出常人想象力的项目，会将越来越多的数据纳入可搜索范围，智能化搜索引擎，让搜索引擎替你思考。 有业内专家认为，“阿拉丁”是继“闪电计划”以后，百度的二次搜索技术革命，旨在引领产业开拓更大的信息疆土。而百度亦通过此计划，逐步接近“一个最为简单的搜索框里面，蕴藏了全人类最为丰富多彩的信息世界”的愿景，对未来搜索引擎的发展意义重大。而作为全球最大的中文搜索，百度这个搜索技术领航者树立未来搜索引擎标准的雄心与欲望也已清晰可见。 要成为行业标杆，必须不断解决用户日渐提升的需求。 10月31日 百度的成功，是综合性的成功 第二个关键词叫做“渗透”。在我们看来，网页检索从来都不是孤军奋战的。在它的周边，我们有各种各样的产品、技术和系统向用户进行渗透，帮助中国的用户，帮助我们百度的用户更好、更便捷地找到他们所要找的东西，获取他们需要的信息。所以百度的成功，是综合性的成功。我们在各个领域都在朝着同样的目标奋斗。我们的技术支持系统，是一个稳定、高效和高标准的系统。我们在过去的一年当中，大规模大手笔的投入，分别建设了深圳、天津、东京、香港的互联网数据中心（即Internet Data Center，简称为IDC），在网络的连接上也进入了千兆的时代。我们跟英特尔、华为、思科等多家顶级的世界高科技企业有联合的实验室。我们还有各种各样完善的运行体系。我们的质量部门也在逐渐向核心技术方向发展。 ——2008年1月25日，在2007年百度年会上的讲话 百度一直致力于提高用户的黏着性，发展各种各样的产品与业务，使用户越来越难以离开百度这个平台。用李彦宏的话来说，百度不是一个纯粹的技术呈现，不是死的搜索办法，而是技术和人的巧妙结合。人们对于百度的依赖性只会越来越强。的确，纯技术是死的，人是活的，技术依赖于人所赋予的各种不同的展现方式，才能为人们所用，为人们造福。 集中精力发展好核心业务，同时以各种产品与技术综合渗透，才能真正达到成功。 11月1日 国际化的理论基础 我觉得百度赶上了这个机会，甚至是有这个责任，去国外发展，去变成一家有国际影响力的中国公司。我喜欢这个片子，因为我的想法跟这个片子的思路非常非常吻合。它相当于是从侧面证明了我在过去一段时间的思考，我们做的事情，相当于为百度向外发展找到了一个理论基础。 15年后，百度的收入应该有50%以上是来自中国之外的。 ——2007年，接受《环球企业家》的采访 2006年的中国，民间涌动着一股莫名的冲动，5000年的文明历史曾经多次有过的自信正在13亿民众的身上再次积聚。这一年，一部名为《大国崛起》的纪录片在中央电视台经济频道播出。这部12集的纪录片梳理了500年来在世界范围内的9个国家——葡萄牙、西班牙、荷兰、英国、法国、德国、日本、俄罗斯、美国崛起的历史。该片播出后，在中国社会各界引发了强烈反响，中国民间孕育已久的强烈自信激发出来了。那段时间，大小媒体充斥着对大国精神的反思与展望，民众对中国走向强大的期望一下子被显性化了。 李彦宏很喜欢看《大国崛起》。作为一名留美归来的学子，李彦宏更加希望自己的祖国能尽快真正强大起来；作为百度的创始人，李彦宏为百度肩负的责任而自豪。他发现，一个国家的崛起，总是伴随着一批能够产生国际影响力的企业的崛起。此时，中国经济一派繁盛，一批具备国际影响力的中国企业孕育而生。 如果说海尔、长虹、格兰仕等众多家电企业代表了中国第一代企业的话，联想、华为就代表了中国的第二代企业，而百度则是中国第三代企业的代表。从某个角度看，第一代企业基本上以产品立足，其特点是价廉物美，在某些时期，有的企业会成为价格战的主角，核心技术的缺失，是这一代企业集体的苦恼；第二代企业则比第一代企业拥有了更多自信，它们突破并拥有了部分核心技术，这让它们能够与国际巨头叫板，甚至可以在国际市场占有一席之地，它们在某些领域站到了世界最前沿，让全球行业领袖第一次真正领略到了中国企业的威力；到了第三代企业，如百度，则真正拥有了完整的核心技术，并让世界级的跨国公司在中国彻底失败。显然，在中国经济崛起的大背景下，百度这样的新兴企业，正承载着更多国人的希望。 李彦宏觉得，在这个时代里成长起来的百度，是中国经济腾飞的产物，更应该肩负起这个时代赋予的重任，勇敢地走出国门，彰显中国企业的力量。《大国崛起》让李彦宏觉得，百度有能力有信心有责任开展国际化。后来，在回忆起百度国际化过程的时候，极少接受采访的李彦宏对《环球企业家》记者说了上述话。 时势造英雄，企业要善于趁势而为。 11月2日 不国际化就会失败 其实，任何一家有实力的世界级企业都不可能放弃中国市场，在这样的情况下，我们必须跟世界上最强的公司竞争。我们要想在世界市场站住脚，核心竞争力必须能够应付全球化的挑战，而不仅仅只能够应付一个地区的挑战。基于这样的考虑，我觉得中国必须诞生有世界市场、有分量、有地位的企业。现在中国有好多家在美国上市的公司，它们在中国市场上已经占了很好的市场份额，但是还没有发挥最大的作用，因为这些互联网企业都是在国内作战。作为一家中国的互联网企业，我花了一些时间思考这些问题，我得出来的结论是必须要走国际化这条路，否则，终有一天也会在本土遭遇失败。 ——接受某电视台记者关于国际化问题的采访 国际化是当今企业发展的潮流。这是因为，在信息社会里，时空距离带来的障碍越来越不重要，资源配置越来越全球化，区域市场之间的界限越来越不明显，信息交流越来越频繁。之前由于时空限制产生的自然性的区域市场垄断越来越难以持续，有实力的企业往往可以超越时空，占领距离本国非常遥远的市场。可以预见，在全球化时代，跨国公司将会越来越多，跨国公司的组织形式也将会发生重大变化。因此，在区域市场，最多只能诞生垄断区域市场的优秀企业，却难以诞生伟大的企业。 李彦宏深知上述趋势。他知道，百度虽然在中国本土市场有了高达七八成的市场份额，但是，这远远不是百度的终极目标。时代要求百度必须建立全球视野，把中国市场作为全球市场的一部分来考虑，在谋划、巩固中国市场的同时，还要想到未来的全球市场，否则，非但在国际市场不会有大的拓展，中国本土市场可能也难以保住。因此，百度很早就有了进军国际市场的计划。 2003年，百度已经奠定了在中文搜索领域的领先地位。在一次内部会议上，高级技术总监崔珊珊提出百度要到国外发展搜索业务的设想。但是，这个提议当时被李彦宏否决了。因为在他看来，此时百度的综合实力还比较弱，中国本土市场的空间还非常大，百度此时应该在中国市场全力以赴，不能分散资源和精力。 2004年以后，李彦宏觉得百度进军国际市场的时机基本成熟了，他开始在董事会上提出百度要实施国际化的计划。但是，国际化毕竟是项重大决定，应该谨慎小心，等到时机成熟。 机会终于来了。2005年，百度在纳斯达克上市。与国际资本市场接轨，为百度国际化奠定了资本基础。百度首次公开募股融了约12亿美元，之后每个季度都有赢利，因此百度的现金储备一直在增加，投资压力也在加大，有研究者建议，“适当投资对于百度的长期发展是有好处的”。 在这种情况下，百度的国际化悄然启动。 经济全球化大趋势下，不国际化只能慢慢等死。 11月3日 避实就虚 美国，显然不是好的选择，因为这是雅虎、谷歌的本土市场，而且它们在这个市场上已经非常强大了。所以我们没有办法做英文，或者说英文不是一个近期可以考虑的事情。 ——2007年6月27日，接受本书作者采访 国际化的第一个问题便是：从哪里开始？对这关键的第一步，李彦宏慎之又慎。他是对美国有感情的人：那里有世界上最开放、最成熟的资本市场，有自己熟悉的人脉和随手可得的信息技术人才。然而，李彦宏立即否定了它：这个市场有太多太强大的竞争对手。谷歌和雅虎的总部在那里，微软、IBM这些信息技术产业的“领头羊”在虎视眈眈，每天都有众多信息技术公司成立、破产或被收购。那些还在读书的大学生也不能小觑，因为他们随时可能是下一个“比尔·盖茨”。 按照避实就虚的原则，此时的百度在客场作战，要尽量避开与这些大佬发生正面冲突。百度要去的地区不能太贫穷落后，毕竟互联网的普及率是搜索应用的基础；但也不能有太强大的本土竞争对手；不能有太严厉的进入条件；还要有容易获得的人才……按照上述条件，百度首先排除了英语国家，那是谷歌和雅虎的强项。用上述条件过滤后，剩下的选项屈指可数。 最熟悉的不一定是最适合的。 11月4日 为什么不进军韩国与越南 日本是全球第二大经济体。百度已经在中国市场取得了领先，如果能在日本这个主流的搜索引擎市场也能够领先、获得主流地位，对于百度来讲，就可以说是在短期内成功了。所以百度没有必要一开始就把战线拉太长，除了中国市场，百度如果能先在日本市场站住脚并稳健发展起来，我们走向国际化的战略就取得初步成效了。 ——2007年9月19日，在武汉大学创业演讲时的答问 对于百度国际化的起点，李彦宏有三个备选地点——日本、韩国与越南这三个与中国有着深厚渊源的国家。2003年，李彦宏考察过一次韩国市场，那里排名前三的搜索引擎都是当地的公司，但“我们不知道人家为什么成功”。这样，韩国就被排除了。 2006年“五一”黄金周期间，李彦宏一个人去了趟越南，回来后把越南也给否定了，因为越南市场太小。 2006年6月，李彦宏、王湛生、任旭阳三人一起去日本调研，先后拜访了日本第二大互联网公司乐天、第一大SNS（SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务）公司等十多家互联网公司，还与日本最大的广告公司——日本电通进行了沟通。之后，还专门就进军日本市场的可能性请教了高盛的相关分析师。 自20世纪90年代初经济泡沫破裂以来，日本经历了长达10年的通货紧缩。2004年，日本经济终于出现持续回升的势头，国内生产总值增长了2.7％，远远超过近10年1％左右的平均水平。进入2005年后，这一势头又进一步稳定。日本也是一个网民数量庞大的发达国家，日本的互联网市场要比中国成熟得多，据日本贸易振兴机构的数据显示，日本网络广告市场的规模是中国的9倍。 调研显示，作为全球第二大经济体，日本搜索引擎市场足够大，是中国的3～5倍，日本搜索引擎市场一年的总量是12亿美元，中国只有4亿美元。日本网络市场排名第三的企业一年的收入是1亿美元，而在中国网络市场排名第三的企业年收入只有数百万元人民币。但是，百度还是有机会的。谷歌在日本的市场份额正在明显增长，雅虎日本的市场份额正在丧失。这说明百度只要做得好，就有机会。 李彦宏还让任旭阳就百度进军日本的可行性提交了报告，看看百度究竟在日本的优势是什么，劣势是什么。任旭阳先后认真研究总结了易趣、谷歌在中国成功的经验与失败的教训，还走访了海尔、联想、趋势科技、华为等在国际化上比较成功的企业，就其国际化经验教训请教他们的高层，最终形成了一个报告。该报告从方法论的角度进行了严密分析，最后的结论是：百度进军日本是可行的。 知己知彼方能克敌制胜；企业最难的不是经营，而是进行正确的选择。 11月5日 进入日本是个正确选择 为什么要复制到日本，而不是复制到其他的国家？ 美国显然不是好的选择。因为美国是雅虎、谷歌的本土市场，它们在这个市场上已经非常强大了，所以我们没有办法做英文市场，或者说英文市场不是近期可以考虑的。除此之外，日本是世界第二大经济体，从市场的吸引力角度来讲，日本是一个很好的选择。其次它也使用汉字，都属于东方文化背景，而且目前日本市场的两个领先者是我们所熟悉的、在中国被我们打败的两家公司。 所以我觉得进入日本对于百度来说是一个正确的选择。 ——2007年6月27日，接受作者采访 选择日本作为百度往外拓展的第一步，李彦宏开始并未得到多数人的理解。众所周知，这么多年来，几乎没有哪一家中国公司能够在日本成功落地，连许多美国公司都是以合资的形式才进入日本市场的。这完全是因为日本文化相对而言比较封闭，接受外来事物的速度比较慢，也比较坚持自身所固有的习惯，日本市场是一个比较特殊，也被公认为很难搞定的市场。 李彦宏却觉得日本是个高速成长的大市场，竞争对手也是百度所了解的，有新公司的加入，对日本消费者、对日本搜索市场来说都是好事。 日本市场庞大，语言与中文相似，竞争对手都是百度所熟悉的并在中国市场被百度打败的，地域上来说，北京到东京也只是三个小时的飞机，交流起来也比较方便。用李彦宏的话来说，去做日本市场是很自然的事情，没有什么不可对人言的理由。 百度没有给自己设限，没有规定一定要收购什么类型，什么量级的公司，也没有规定一定不能收购什么类型，什么量级的公司，一切完全取决于百度自身发展的需求。只要对百度核心业务高速成长有好处的，就一定要做；没有好处的话，就不做。 企业最难的不是经营，而是进行正确的选择。 11月8日 经过市场检验才真正具有竞争力 百度日本站开通之后几乎没有做什么宣传，原因是我们觉得时机还不是很成熟，我们还不是特别满意这个服务。但如果不推出，是没有办法发现哪些地方是需要改进的。只有经过市场检验之后，这个服务才能够成为一个令人满意的服务，才是一个有竞争力的服务。从3月20日上线到现在，我们一直在不断改进各种各样的细节。 ——2007年6月27日，接受作者采访 百度日本站开通以后，官方发布的说法是一直处于集成测试，也就是公测的阶段。期间收到了很多用户的意见，针对这些意见以及相应的细节，百度再努力逐步改善。有用户提出百度日本缺乏相关检索（百度中文的搜索框内，有各种各样的相关检索词条），李彦宏便投入人力物力把这事给做好。如此类推，百度根据用户的反映，将细节一个一个地完善，需要一段不短的时间。李彦宏说投入正式商业化运营的始点，要根据实际的市场状况和开发进度而定。内部达成的共识是，当百度日本在市场上已经非常具有竞争力，产品也相对成熟的时候，就会有相应的公关行动。 任何产品、服务都必须先经过市场的检验与测试，不断改进，才能真正满足用户需求。 11月9日 复制百度中国经验 从某种意义上讲，百度所在的领域是目前全世界最热的领域，这一点跟其他很多公司都不一样。传统商业模式下的中国企业一般会选择市场相对成熟的产业，靠更低的价格优势抢占国际市场。但这种模式我们没有办法复制，因为使用搜索引擎的终端用户，其享受的服务是免费的，不可能有更低的价格优势。搜索引擎公司最后拼的是技术，是服务，是用户体验。百度在中国以一个后来者的身份起步，最终成为市场领袖，这个过程，以及在这个过程当中锻造出来的百度的竞争力，我认为是可以复制到海外市场去的。 ——2007年6月27日，接受作者采访 当李彦宏在百度总监会上宣布百度要进军日本市场的决定时，现场一片哗然。有人惊讶地张大了嘴巴，有人觉得简直是痴人说梦，有人则非常兴奋。反对去日本的理由很简单——盘踞日本多年的雅虎已经占据了九成的市场，谷歌也已经进驻。百度虽然在中国知名度很高，但是在日本基本上算是从头开始。这意味着，百度要在一个陌生的环境里，从强大的雅虎和谷歌手里抢市场，这个难度可想而知。支持的人则认为，百度在中文搜索市场上的经验可以复制到日本市场，还是有很大的胜算的。 虽然当时百度内部有很多不理解，甚至反对的声音，但李彦宏还是坚持启动了百度进军日本的计划，在他看来，百度在中国市场的成功经验是可以复制到日本以及更多其他国家和地区的，这种成功经验就是对用户需求的理解和满足，以及百度在搜索引擎技术上的深厚积累。 成功是可以复制的，但前提是要清楚自己为什么能够成功。 11月10日 百度国际化的胜算在哪里 百度在中国成功的原因到底是什么？无外乎两类：第一，中国这个市场很不一样；第二，百度这家公司很不一样。哪一类才是最根本的？如果说百度的成功是因为中国这个市场太特殊了，那百度在走出去的时候就要再谨慎一点，因为这个市场跟其他市场太不一样了。如果说主要原因是百度这家公司太特殊了，那百度就可以相对放心地进入其他市场，因为有很大的希望能够做好。 ——2006年，在百度总监会上的发言 有一次，李彦宏在一个聚会上见到了当时还在微软的李开复。李开复对搜索引擎很好奇，就过来问李彦宏一些有关搜索引擎的问题，李开复第一句话就说百度中文处理做得太好了，百度对分词和语言的理解比谷歌做得好。其实，当时百度内部并不觉得自己在这些方面做得比谷歌好多少。但是，外界有一种倾向，宁愿相信百度的成功是因为中文特殊，百度更懂得中文。为了避免百度给外界留下这样的印象，李彦宏一直不愿意采用这种说法，但后来，“百度更懂中文”的说法迅速普及开来，几乎所有人都很自然地接受了这个说法，并顺理成章地认为，这就是百度成功的原因。 2005年百度上市前夕，要给投资人准备有关资料。此时，百度在中国的市场份额虽然已经是第一了，但是投资者对百度还是有各种各样的疑问。 在这种情况下，大家一致认为，讲中国市场的特殊性最容易说服投资者，因为他们不了解中国市场。所以，百度做路演、见投资者时，跟他们解释为什么百度是NO.1时，主要就是讲“百度更懂中国”、“百度更懂中文”，强调百度所处的市场跟美国市场不一样。说多了之后，很多员工也就形成这样的看法了。 实际上，百度在中国市场发展的时候，考虑更多的是用户需要什么样的东西，需要什么样的功能，能让用户能够更快、更容易地找到他们想要信息。所谓“百度更懂中文”，不过是一种说服投资者的策略，对用户需求孜孜不倦的研究和了解，才是百度成功之所在。 明白了上述道理，百度将更懂得用户需求作为成功的第一要素，这为进军国际市场奠定了良好的理论基础。 不断满足用户需求是企业存在的唯一目的，也是企业的核心竞争力所在。 11月11日 开放合作的心态 确定进军日本后，接下来的问题是，百度自己投资，还是找个合作伙伴一起投资？其实，在到日本市场调研的时候，我们也是在寻找合适的合作伙伴，但是，一直没有找到最合适的。这就意味着我们进军日本的形式只能先以百度全资投资的形式，日本公司是百度的分公司。但是我们在心态上非常开放，任何时候找到一个好的合作伙伴，能够帮助百度在日本成功，我们随时愿意合作。 ——2006年12月5日，在中关村青年企业家创新创业报告会前接受记者采访 一般来说，初到一个陌生的市场开拓，找一个熟悉当地环境的当地合作者一起投资、共同经营是最稳妥的方式。很多实力雄厚的跨国公司初到中国时都是采取这种方式。李彦宏最初也希望采取这种方式，但是，百度没有找到最合适的合作伙伴，只能自己先冒险进去。找不到合适的合作伙伴，这与百度的商业模式新颖，以及日本当地的市场环境有关。与传统产业相比，百度的商业模式发展的时间不长，发展速度快，很多企业尚不太了解。另外，日本本土的搜索引擎不发达，也限制了本土企业投资搜索引擎、合资从事搜索引擎业务。在这种情况下，百度只有选择单干。但是，李彦宏绝非“吃独食”的人，他坚持开放心态，时刻准备迎接合适的合作者。随后，李彦宏任命市场和商务拓展副总裁任旭阳担任百度日本事务总领事，负责日本市场和商务拓展。百度的国际化征程正式启动了。或许，日后我们可以看到，百度在日本以及其他市场采取的都是合资形式。 不要怕分蛋糕，关键在于一起将蛋糕做大。 11月12日 高度本土化的团队 百度能在中国成功的一个重要原因就是，拥有一个高度本土化的团队，所以进军日本，我们也要主要依靠日本本土人才去开拓市场，发现机会，提升产品和服务的品质，所以，我们计划将来百度日本公司的一把手应该是一个地地道道的日本人。 我们在中国已经招募了一些懂日语的人才，当然我们需要更多的人才，在日本，我们也会招一些本地的互联网人才。 ——2006年12月5日，在中关村青年企业家创新创业报告会前接受记者采访 百度正式进入日本之前，李彦宏专门去拜会了索尼前董事长出井伸之，李彦宏问他：“百度进日本，你给我的建议是什么？”出井伸之说：“Find t team，就是找到合适的人，找到合适的团队。”李彦宏觉得出井伸之说得非常对。任何事情都是人做出来的，尤其对高科技行业来说，人是最重要的资源。 因此，李彦宏决定，百度日本公司的经营管理者，必须要有决策能力，得明白这个市场需要什么产品，然后告诉北京的团队去开发，这样，百度在日本的事业才有可能做成。如果百度的决策层天天待在北京，凭感觉认为日本需要这个东西，需要那个东西，然后对日本公司进行遥控指挥，就可能导致百度在日本水土不服。 真正的本土化首先是要有一批真正懂得当地市场需求的人才。 11月15日 找世界级的首席财务官 虽然百度还没有上市，但我们应该找到一个最优秀的首席财务官，百度一开始便要建立严格的、公开透明的财务制度。百度需要一位好的首席财务官。 ——2003年，李彦宏与任旭阳的谈话 2004年年初时，百度还不具备上市的条件，但李彦宏希望这家公司从一开始便在财务上有严格的、可以公开的、透明的财务制度。他需要一位好的首席财务官，于是便委托全球最顶尖的猎头公司海德思哲（ruggle）在全球范围为百度寻找。李彦宏一轮一轮地面试，但都很不满意，直到有一天，见到了当时是普华永道亚洲区合伙人的王湛生，他立刻意识到，这个人就是当时百度能在业内找到的最好的人。因为这个人不仅满足以上条件，而且年轻，又是个网虫，他看得到互联网的前景，也知道搜索引擎的价值所在，更为难得的是，还是个非常富于创造力和激情的人。 只一次交流，李彦宏就认准了王湛生。遗憾的是，王湛生在2007年年底因一次意外而不幸去世。这对百度来说是极大的损失。 此时，失去了王湛生的百度已经很有名气，许多猎头公司都盯着百度的这单大生意，一些在此行业中颇有资历的人也主动找到李彦宏自荐。李彦宏心中虽焦急，却自有他的分寸——百度已经上市，公司大了，财务制度的规范透明已不成问题，而财务管理控制成了头等大事。 一个偶然的机会，他拿到了李昕晢的简历，这个人虽然没有互联网行业的相关背景，但推荐人告诉他，这位在通用汽车金融公司主管财务多年并担任过通用中国首席财务官的中国女性，有着大型公司财务管理与成本控制的丰富经验，而且极为敬业。李彦宏眼前一亮，他立即与李昕晢约定在洛杉矶见个面。 这次专程的美国之行中，李昕晢的职业精神给李彦宏留下了深刻印象。通用汽车金融公司的办公地点在底特律，为了既能会见李彦宏又不耽误工作，她安排了当天往返的行程，来回飞了5个小时，而面谈只进行了两个小时。李彦宏回国后不久，李昕晢就加盟了百度。 要做国际化的企业，必须先有国际化的人才。 11月16日 邀请出井伸之出任独立董事 出井伸之出任百度的独立董事，是基于他在日本业界乃至国际企业界的巨大影响力，我们认为，出井伸之就任后，将对百度的发展，尤其是百度在日本的发展将产生很大的推动作用。 ——2007年6月27日，接受作者采访 “不像日本人”——这几乎可以说是日本企业家在海外所能得到的最高评价。出井伸之交游广泛，一年有180天在海外出差。他是通用汽车公司和雀巢公司董事，会讲英语和法语，对保时捷跑车和意大利服装情有独钟。 百度的董事会总共有5名成员，按照纳斯达克上市公司的要求，需要过半数是独立董事。也就是说，至少要有3名独立董事。这个条件我们在上市的时候就已经满足了。 索尼一直以来都是由出身理工的创业团队人员进行管理，而出井伸之则是索尼第一位非创业团队出身、非技术人员的专业经理人。 2006年11月，李彦宏受邀到日本参加互联网业界峰会，会上他注意到参与成员当中唯一一个年龄比较大的人，就是出井伸之。60出头的出井伸之在一群处于而立之年的年轻才俊中显得特别突出。峰会结束以后，李彦宏在东京的一个小型聚会上与出井伸之首次会面，并作了简短的交谈。基于对互联网的了解，以及丰富的职业生涯，出井伸之给了李彦宏非常有价值的建议，给李彦宏留下了深刻的印象。第三次会面，两人聊得更加投契，李彦宏发现彼此理念非常相近，力邀出井伸之出任百度董事。出井伸之高兴地说：“我很愿意考虑！” 出井伸之不是工程师出身，但他对工业有着非常深刻的认识，他掌控索尼公司后，高举重归索尼创业时代的挑战精神，大胆向索尼的传统开战。 2007年，出井伸之被任命为百度独立董事。出井伸之具有丰富的国际经营的经验，更重要的是，他是代表日本企业成功攻陷美国企业的典范人物。李彦宏将日本最权威最资深的职业经理人延揽到百度，显然是为了让他协助百度迅速在日本站稳脚跟，并与在日本的美国对手一搏，因为，百度在日本的主要竞争对手也是美国企业。 必要的时候，要寻求经验丰富的权威压阵。 11月17日 竞争没有什么可怕的 日本市场情况也比较特殊，特殊之处在于其互联网发展早期基本上是一家独大，只有一家占统治地位的互联网公司——雅虎日本，后来又进去一个企业——谷歌。比较幸运的是这两家公司我们都很熟悉，它们在中国市场有一定的作为，也是中国市场的第二名和第三名，我们已经知道在中国如何跟它们进行竞争，所以要在日本再跟它们竞争，也没有什么可怕的地方。 ——2006年12月5日，在中关村青年企业家创新创业报告会前接受记者采访 提到与日本市场内的竞争对手之间的差距，李彦宏觉得每家公司都有自己的独到之处。尤其是同行之间，既然对手的市场份额不为零，就一定有其做得好的地方，有其到位之处，有值得大家去学习的地方。 百度的首要关注点从来都是用户的使用习惯以及用户的喜好，但这并不意味着李彦宏眼里放不下用户之外的信息，他也非常密切地关注竞争对手在搜索方面的动作。只要有值得学习的地方，百度也非常愿意去借鉴。 知己知彼，百战百胜。无论任何时候，竞争对手都是企业所必须密切关注的。 11月18日 有成功的把握再去做 从内心来讲，我一直觉得自己是一个创业者，Entrepreneur。中文把“企业家”也翻译成Entrepreneur，指的是敢于冒险的性格，也就是说，只要认为有机会我就会去争取，并不害怕失败。但是这种行动一定是经过认真的研究，觉得有成功的把握时才去做的。 百度上市的时候融了一大笔钱，上市之后每个季度都在赢利，所以融资得到的这笔资金，我们需要寻找投资的通路。最自然的方法，就是把百度跟国际巨头竞争当中积累起来的经验扩展到其他国家去，这也是我们对于日本市场的未来各种可能性的一种考量。 ——2006年12月5日，在中关村青年企业家创新创业报告会前接受记者采访 斟酌国际化的决策之前，李彦宏私下给百度作了个分析。当时百度共拥有40多个与中文相关的搜索服务以及搜索产品，其中百度贴吧、百度知道、百度空间、百度百科均为同类产品市场中的“龙头”，其余产品亦多具备成为市场第一的潜力。在这样的前提下，要进入日本市场，只需要花费少量的时间和精力，就能够把中文服务连锁至支持日文，难度比开发全新的中文搜索引擎要低得多。如果说，在中国市场上，中文产品的成功率能达到80％，日文产品的成功率哪怕只有20％，已经算值得。最后的结论是，在中文市场现今的基础上，要实施国际化，百度能够避免一个较高的失败率，能够承担更大的风险，也更有成功的把握。 即使要冒险，也要冒缜密的险。 11月19日 没有绝对的安全 我认为永远没有绝对的安全，但是作为一家还比较有野心的公司，必须要看更长远的东西。如果我是一个职业经理人，我只需要保证未来三五年公司有一个不错的成长和赢利就可以了，我不需要刻意开拓市场。但是如果我要往前看10年或15年的话，我就需要考虑5年以后新的成长点在哪儿，10年以后新的成长点在哪儿。这种情况下，需要冒险的时候还是要冒一些险。 百度基因本身就带有很大的冒险性质，只是过去这几次险看起来都冒得成功了。作为一家高速成长的公司，在一个迅速变化的市场环境里面，你如果不敢去冒险，就没有机会。 ——2007年6月27日，接受作者采访 作为创业型公司，从成立开始，百度所作的每一个大决定，都背负着莫大的风险。2001年，百度进行业务转型，从背后的技术提供商变为面向终端网民的搜索引擎网站，把所有早期客户都得罪了。中文搜索渐渐做起来以后，不断有公司表示要收购百度，都被一一回绝——百度坚决要上市。2007年，百度进军日本。在李彦宏看来，这只是无数大风险中的一个，只不过这次的内容与以往有所不同，百度要进入中国以外的市场了。 2007年第一季度，百度的市场份额上升到66.2%，几乎是谷歌搜索（21.2%，含谷歌全球搜索）市场份额的3倍，更是远高于中国雅虎、网易、新浪等。在这样的背景下宣布进军日本，有人觉得这是因为李彦宏认为自己的“后院”已经很安全，不可能起火了。也有人说是因为他对中国广告市场信心不足。 在李彦宏看来，百度也要进入日本这么大这么成熟的全新市场，风险是理所当然，更是与生俱来的。但有风险不代表一定不能成功。百度是分析了自己的强项与弱项，分析了自己的实力以后，才谨慎作出这样的决<strike>ｈtｔp://ｗｗrike>策的。为此投资一亿多元人民币，我们也能够看出来百度对做成百度日本的信心与决心。 对于进军日本市场这一决定，李彦宏不但坚定无疑，而且信心十足。最初开始研发日文搜索引擎时，百度没有招到一个日本工程师，李彦宏拍板：用原有工程师加上翻译一起做！“在1～2年内走完中文搜索7～8年走过的道路”的目标，就是通过这种“假洋鬼子”土法上马的方式而实现的，而且最终连日本要求最高的“相关性”的开发速度也比开发中文搜索时提高了50%以上。上线一个月，百度日本就力压日本本土搜索引擎，成为日本搜索市场上第四大拥有独立搜索引擎技术的公司。 冒险是创业者的天赋基因。 11月22日 障碍是消费者对其他品牌的高度忠诚 说实话我们还处于进军日本市场的早期阶段，可能有些认识也不见得对。我们目前估计到的困难是消费者对品牌的高度忠诚。日本之所以只有这么少的搜索引擎提供商，可能很大程度上是因为日本的消费者一旦认准了一个品牌，就会很长时间都不愿意换，哪怕差一点也无所谓，也能够将就着用。 这点是我们需要面临的一个很大的挑战。当然任何事情都不是一成不变的，所有的互联网公司都不是老公司，历史都不是很长，这个市场还是在变化，所以我们认为机会还是存在的。 ——2006年12月5日，在中关村青年企业家创新创业报告会前接受记者采访 中国、日本，乃至全球的互联网用户都有一个共性：对搜索的依赖性非常强。无论是想获知哪一方面的信息，大家都会自然而然地借助搜索引擎。在日本，每个用户平均每天要使用10次搜索引擎。日本的电子商务也非常发达，人们都爱到网络上搜集产品信息与商业信息，网上购物于日本人而言是可信赖的事情。另外，通过网络完成贷款等金融服务也十分普及，很大一部分的搜索引擎用户是冲着金融服务而来的。 如果日本人能够自主开发出属于本国的搜索引擎，李彦宏觉得这对于整个市场来说并不是一件坏事。但如果当地人内心觉得有雅虎和谷歌就足够了，不需要其他品牌的出现了，也不愿意重新接受新的品牌，这对百度来说才是件彻彻底底的坏事。 不怕新对手，只怕消费者不接受新品牌。 11月23日 先不考虑赢利 我想，等流量到了一定规模的时候，我们才会考虑赢利。日本的搜索市场比中国要成熟很多，市场规模也大很多，在竞价排名上，日本每一个客户花费的钱比中国市场客户要多大概八九倍。所以这是一个非常有潜力的市场，而且大家都比较认可搜索引擎的推广效应，一旦百度在那儿有了流量，要赚钱应该不是一个问题。 ——2006年12月5日，在中关村青年企业家创新创业报告会前接受记者采访 在拓展新市场初期，李彦宏没有把过多的心思放在如何赢利上。百度在中国刚刚开始做的时候，2001年，不但没有赚，而且还亏了。李彦宏当时说是亏得正常，亏得有道理，所以并不期待在日本短期内就能收获利润。 但在百度日本上线以后的一段时间里，李彦宏发现日本搜索市场具有自己的特色。广告主一般不会直接向媒体购买广告，中间必须经过两道程序——媒体自己的广告代理和广告主自己的广告代理，即广告代理面对广告代理。在确定百度日本的销售模式之前，李彦宏说百度要先研究日本的特殊现象，日本是个特殊的市场。 先研究所在市场的特殊状况，确定销售模式，再考虑赢利。 11月24日 要一个地地道道的日本人 百度在中国成功的很大一个原因是我们更加依赖本土的团队，所以进入日本，主要还是依赖日本本土人才去开拓市场，去发现机会，帮我们更好地提升产品和服务的品质。所以就目前来讲，我们的计划是将来百度日本的一把手应该是一个地地道道的日本人。 ——2006年12月5日，在中关村青年企业家创新创业报告会前接受记者采访 从2006年年底宣布进军日本市场开始，百度一直在物色合适的总裁人选。2008年8月1日，雅虎日本主管搜索业务的原副总裁井上俊一出任百度总裁一职。拥有长达10年互联网搜索业务经验的井上俊一，在日本互联网界极具影响，被称为“日本搜索第一人”，他自1998年起在搜索引擎Excite任日本首席技术官，2004年加入雅虎日本，历任搜索事业部部长、主管搜索业务的副总裁，负责雅虎日本所有的搜索产品。年轻而富有决策能力的他，完全符合李彦宏对该职位的设想，填补虚悬半年之久的日本总裁之位，也是理所当然。 要在老家以外的地盘占据一席之地，务必依靠本土团队，依赖本土人才。 <hr /> 注释： 11月25日 国际化要允许失败 如何追赶竞争对手这个问题，现在回答有点早了。我们现在只是看到了这个市场机会，但是具体要怎么做才是正确的呢？我想还需要经过一段时间的观察、尝试，甚至是失败，然后才能够找到正确的做法。 百度当年做中文搜索也是这样一个过程。最初有各种各样的尝试，最后才发现做自己特色的社区化搜索方式是真正赢得中国用户的一个方法。 在日本，我们也会花更多的时间，去认真地了解当地用户的需求以及习惯等，来针对性地开发符合他们的产品和服务。 ——2006年12月5日，在中关村青年企业家创新创业报告会前接受记者采访 百度进入日本之前，在日本搜索市场上占据高份额的只有两家公司，一是雅虎日本，二是谷歌，仅仅两家外来的公司就垄断了九成的市场份额。尽管李彦宏说自己并不是神，并不知晓进入日本市场后短时间内打败竞争对手的步骤，但基本原则是百度自己要先长成一个大力士，才能摸清对方的弱点。他还坚持日本市场两家独大的状况并不健康，有更多的企业参与竞争才是正确的。雅虎与谷歌在中国都是百度的手下败将，百度清楚地了解二者的特点。只要能静下心认认真真去做，要在日本做出成果来的希望还是不小的。 初入新市场，需要观察、尝试一段时间，甚至要经历失败，才能找到正确的模式。 11月26日 量身定做才是国际化 国际化给人的感觉似乎是全球一盘棋，在哪一个国家的做法都类似，都是同一个系统。可是我从根本上不认同这种做法。每一个国家都有它的特殊之处，要进入一个国家，就必须按照这个国家的方式去做，要根据当地用户的需求，去开发当地用户喜爱的产品。 所以，我更愿意把百度在全球扩张的过程叫做百度在当地的本地化，而不是国际化。国际化给人感觉是统一，本地化给人的感觉是个体，是量身定做。 ——2007年3月21日，接受广州媒体专访 日本互联网用户的特征，与日本整体人口特征是类似的——偏老龄化。日本市场更加习惯，也更加重视通过网络寻找信息。而日本年轻一代，则普遍更喜欢用手机上网。这与中国的情况不太一样，中国年轻人上网都以娱乐为主。虽然手机在中国已经很普及了，但是用手机上网却并非很普及很受欢迎。目前，在中国上网还是既贵又慢，日本市场上却有着足够多的竞争者，相对而言比较完善。百度就是要针对日本市场的这些特征，以及中日市场的对比，来针对性地开发满足日本消费者需求的产品。 对于李彦宏来说，本土化才是他真正的理想。也就是，无论百度进入一个什么市场，都要成为一家本土化的公司，成为一家受当地消费者认可的公司。 到什么山，唱什么歌，适合的才是最好的。 11月29日 真正的本土化是产品层面的本土化 技术本身是超越语言和文化的。但产品根据语言和文化的不同，会有不同的表现形式。真正的本土化应该指的是产品层面的本土化，而不是技术层面的本土化。技术应该是国际化的，是全球化的。所以在日本，我们招聘的绝大多数人都是产品经理，让当地人来决定说产品该怎么做，该做成什么样子，增加什么功能，在我看来这是本土化。 ——2008年1月23日，日本分公司正式运营时在日本接受采访 在百度日本成立初期，产品和技术是分别在不同的地方进行研究的。由日本本土的员工决定产品要怎么做，而具体的开发，则留给身在北京的工程师。未来东京也将会有属于百度自己的研发团队，但规模不会超过北京总部，基础技术还是由北京的研发中心负责。每一个百度日本的员工入职，都要到北京总部进行培训。李彦宏说，未来对海外员工的培训机制会越来越完善，随着百度向海外进军的步伐，甚至可能组建一个专门的百度学院，以期达到产品与技术的完美配合。 日本雅虎的做法也类似，技术和产品分别在两个地方做。李彦宏说百度与雅虎的不同之处在于百度在本土市场处于绝对领先的地位，而雅虎的技术在其本土市场已经明显落后，在支持海外市场上的力度和可持续性都会遭到很大程度的质疑。 对于高科技互联网产品而言，真正必须做到的，是产品层面的本土化。 11月30日 保持探索的兴奋感 其实我有一种兴奋感。可能因为自己是创业者，我总是在面临新的挑战的时候，会非常兴奋——又有这么大一个空间可以发展了。我从来都不惧怕陌生的环境。当年我从山西来到北京，就是我一个人，反正也没有谁帮我；在北京，我觉得也活得挺好；大学毕业到美国去，语言文化都是完全不一样的。每到一个新的环境，我自己的感觉是兴奋，而不是恐惧。 ——2008年1月23日，日本分公司正式运营时在日本接受采访 天生富有创业精神的李彦宏，面对新环境时总是保持探索的兴奋感。而实际上，在日常工作中，他也常常被恐惧困扰。从百度创立开始，许多方面的问题都让他忧虑，包括从前没有意识到的巨大管理断层。已存在的未知缺陷让他心生惧意，却也正是这样的恐惧，使他处于平衡的状态上，既能保持开发新领地的兴奋，也心有危机感而不至于得意忘形。 开拓时保持探索的兴奋感，同时必须时时谨慎并心存危机感。 12月1日 让所有人在信息面前平等 搜索引擎是百度的天赋使命，必须要做这件事情。在搜索引擎出现之前，从来没有一种力量能够让人们这么方便地获取信息，让每个人都在信息面前这么平等。在这之前，如果你是一个住在国家图书馆附近的大学教授，你能够到国家图书馆上千万册的书里面找到你想要找的东西。而对于一个新疆林区的林业工人来说，他无论如何都无法想象这样的事情发生。 但是随着搜索引擎的出现，随着百度的出现，我们越来越感觉到，我们肩负着这样一种责任，那就是让所有的人在信息面前变得越来越平等，让所有的人越来越方便、越来越快捷地找到他们想要找到的东西。 ——2007年1月28日，在2006年百度年会上的发言 作为全球最大的中文搜索引擎，百度将“弥合信息鸿沟”视作其企业社会责任的首要目标，并致力于让不同背景的人们更便捷地获取信息、找到所求，实现“共享知识社会”的伟大梦想。在《百度企业社会责任战略规划白皮书》中提到，百度对用户的基本愿景便是：提供优质的信息与知识高速沟通、充分交流的平台，致力于帮助用户弥合信息障碍和鸿沟、降低用户获取信息的成本，促进人民知识水平进步、推动社会进步。 百度的社会责任，是让世界更有效，让人们更公平。 在李彦宏看来，作为一家企业，作为一个公民，在满足自身对赢利和对金钱的需求之外，对时代、对社会承担着更为重大的责任。这也是让企业从一家大公司，变成一家伟大公司的根本原因。 公司伟大与否在于其是否能承担一定的社会责任，并能够在多大程度上实现。 12月2日 在世界建立中国互联网公司的地位 作为中国互联网的领军企业，我们肩负着一个重任，即在全球范围内建立中国互联网公司的地位。 对于一个在世界冉冉兴起的新星，对于一个已经是世界第四大经济体，即将成为第三大经济体的国家，对于一个有13亿人口，有无数技术人才、管理人才的国家，我觉得我们有责任要真正建立一家源于中国的跨国互联网公司。这就是我的想法！ ——2007年1月28日，在2006年百度年会上的发言 2006年年底，李彦宏参加了安永会计师事物所的一次会议，会上一位著名的风险投资家给中国互联网领域留了一个悬念，期待哪一天能出现真正源于中国的全球性互联网公司。这句话深深触动了李彦宏。尽管人们常说中国互联网形势非常好，网页数增长非常快，为全球第二大互联网国家；百度也已是全球第四大网站，东半球第一大网站。但是对于百度而言，在中国这样一个特殊的大背景之下，成为全球性的互联网公司，才是其长远的目标，其肩负的重任。 企业所肩负的责任与所在的社会政治经济环境密切相关。要以中国在世界上的地位为己任，努力提高中国在世界上的地位，就要努力提升公司价值。 12月3日 利用百度的平台创造社会价值 百度流量非常大，无论正面的作用，还是负面的影响，都会在网络上迅速传播。所以如何利用百度的平台，去做一些对社会或者对员工以外的群体有意义的事情，在过去若干年当中，我们已经作了不少的准备。百度已招聘了一位企业社会责任负责人。像百度的公益，已经是一个频道了。在这个频道当中不断会有新的东西推出，去做一些对社会和各方面人群都有价值的活动，未来我们还会继续加大力度。 ——2008年8月13日，在第三季度战略沟通会上的讲话 一个企业最大的社会责任，就是要让公司健康发展，为社会创造更多价值。不赢利的公司是没有资格谈社会责任的。一家成功的公司会解决就业、员工福利等问题，同时为政府纳税，政府税收又会通过多种方式完成相应的社会责任。 除了改变百度主页LOGO，在百度有啊上推出专题外，特定的公益频道已参与到“母亲水窖”、“粉红丝带”、“汇川行动”等多个公益事业中去，发挥了一系列积极的作用；同时百度还与广大公益组织如北京光华慈善基金会、“多背一公斤”等多种民间公益组织合作，形成协同效应。 利用自身资源践行社会责任。 12月4日 这是百度的必经道路 我觉得这是一个人必然要走过的道路，当你影响力越来越大时，公众的要求也会越来越高。质疑也好，批评也罢，我都要看做是外界对我们的要求，是我们努力的空间。如果这个事情当时不发生而是以后发生，可能对我们来说会更加痛苦。 ——2009年5月，接受《21世纪经济报道》采访 2008年11月15日，中央电视台陆续曝光百度竞价排名中的虚假网站；16日，中央电视台曝光百度恶意屏蔽不交钱的企业；17日，受中央电视台曝光影响，百度股价暴跌25%。所有人都认为百度遇到了从来没有过的困难。但李彦宏心里却还是比较踏实的，虽然百度的确暴露了所存在的一些问题，然而公司的基本面是好的，管理团队也重新组建起来了。百度正朝着越来越好的方向发展，这并不是百度过不去的坎儿。百度公开道歉，李彦宏表示负全部责任，并很快出台了5项针对竞价排名的整改措施，公众对此也表示认可。 以负责任的态度，化解危机，提升自我。 12月5日 首先是对员工负有责任 CSR指的是公司社会责任。一家公司在成长的过程当中，不同的阶段有不同的做法。公司规模小的时候每天在为生存奔波，也没有得到外界注意；逐渐变大的时候，会越来越多感到这个公司的存在是一种责任。首先是对员工负有责任，怎么样让百度7000多名员工在公司能够很好地成长，能够快速地学习东西，能够挣到应该挣的钱，这个是公司的第一大责任。 ——2008年8月13日，在第三季度战略沟通会上的讲话 所谓公司社会责任，是指公司在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任。其核心是保护劳动者合法权益，包括不使用童工，不使用强迫性劳动，安全卫生工作环境和制度等。当前，公司社会责任已经成为世界性的潮流，越来越多的政府、组织和社会公众将公司社会责任表现作为评价公司及其产品服务的重要标准。 “为员工提供开放、领先、平等的职业发展平台，使每一位员工都得到充分的学习和成长机会，帮助员工在百度大家庭中实现自我价值”，是百度对员工所负有的平台责任。 公司不光是为了创造利润，更应承担起社会责任。 <hr /> 注释： 12月8日 越是经济危机越是要讲责任 越是在经济危机的时候，企业越要讲责任，越要做公益。作为全球最大的中文搜索引擎，百度有责任也有能力，发挥自身的技术、经验等资源优势，为老年人办点实事、尽一份责任，让老年人的晚年生活更加丰富多彩。相信通过老年搜索产品，老年人可以在晚年生活中继续充分发挥自己的价值，而这一切都将为推动社会文明进步带来更积极的意义。 ——2009年4月，在百度老年搜索开通仪式上的讲话 尊老敬老是中华民族的传统美德，当前中国已经步入老龄化社会，老年人口已经高达1.6亿，而老年人的上网需求，就算是在当前高节奏、竞争激烈的现代信息社会，也不应该被忽视和遗忘。百度30多名工程师，经过近半年的调研、研发和测试之后推出了全球首款老年搜索产品。与普通的搜索功能相比，百度老年搜索频道增加了更多符合老年人群特点和需求的人性化设计，比如，百度甄选并分类收录了中老年用户常用网站，为中老年提供了一个真正的上网“门户”；百度老年搜索频道的搜索结果和链接也特地为老年人进行了优化，不仅减少了搜索结果链接层数，还减少了跳转，老年人甚至可以通过点击搜索页的链接或者图片直接进入到想要浏览的内容。 为方便老年人的使用，百度老年搜索频道的页面字体和搜索结果字体都比普通网页字体更大，百度的老年搜索频道搜索结果也全部来自自然搜索，不含任何商业推广信息。借助百度的老年搜索，有着深厚的社会经验和阅历的中老年人群，也非常愿意把自己的经验拿出来和别人分享，而互联网和搜索引擎有着强大的信息聚合及传播扩散能力，非常有利于让老人们向社会贡献出自己的智慧。 某些个性化需求市场虽然很小，但从社会公益的角度出发，这体现了一家企业的责任。 12月9日 公益先锋企业家 北京大学一直和我保持着密切的联系。一方面百度有很多人才出自北京大学，另一方面北京大学也一直对我和公司非常友好。目前我们国家还缺少一流的大学，而只有世界一流的大学才能够创造出来世界一流的公司。在这方面，我希望做一点自己的努力，当然我的主要精力还是会放在公司的业务上面。未来百度也会不断地去尝试各种各样的公益慈善活动。过去没有成规模地去做，也是考虑到精力和公司发展阶段等各方面因素。 至于我个人所成立的1000万元回报基金，使用是比较广泛的，只要有利于提升大学竞争力的事情，都有可能去做。 ——2009年4月29日，在2009年第二季度战略沟通会上的讲话 李彦宏是北京大学信息管理系1987级校友，曾多次受邀回校与北京大学学生交流。2008年作为校友代表在北京大学毕业典礼上发表演讲。2009年4月13日，李彦宏宣布向北京大学捐赠人民币1000万元，设立北京大学李彦宏回报基金，支持北京大学的奖学金、学生国际交流、院系发展等项目。今后，李彦宏除继续领导百度稳固和发展搜索引擎业务外，会把越来越多的精力投入到社会慈善和公益事业中来，服务社会、回报社会。在2008年“5·12”四川汶川特大地震中，李彦宏个人向灾区人民捐款救灾，加上向北京大学捐出1000万元人民币的回报基金，公众视野中的李彦宏开始呈现为一个日益丰满的企业家公益先锋形象。 真正出色的企业家，应该有关怀社会的胸怀与责任感。 12月10日 我们认识到了社会责任的重大 有人曾经提过搜索引擎应该国家化，因为这确实是关系到所有人寻找和使用信息的公共平台。搜索具有公共性，但对技术的依赖又很强，由商业公司主导更易操作，可这就对企业的责任提出了更高的要求。不过，在商业模式的进步和优化上，我们过去的投入的确还不够。 ——2009年3月18日，李彦宏文章：《我们认识到了社会责任的重大》 所谓公共产品，说的并不是公家生产的产品，也不是公共部门提供的产品，而是具备非排他性和非竞争性的产品。著名经济学家、诺贝尔经济学奖获得者、麻省理工学院教授萨缪尔森对其下的定义是：一个人的消费不会影响其他人消费的产品。社会的共同需要决定了一种服务或产品是否以公共产品的形式出现。 2008年年底，百度的“竞价排名”业务曾经遭到一些质疑。在这样的背景下，出现了“将搜索引擎国家化”的声音。一边是保证搜索信息的公正性，一边是通过企业的“付费搜索”赢利，搜索引擎必须时时刻刻在两者之间作出平衡。在百度内部，销售人员和产品经理也常常为此争执不下，甚至需要李彦宏作出决断，“当然，还是代表用户的产品经理赢的时候更多”。 然而，李彦宏认为这种矛盾，终究可以通过技术来解决。无论是在盛世，还是在世界金融危机席卷中国之时，百度年投入10亿元的技术研发基金，始终没有变过。这是属于一个技术人的理想。 提供具备公共性产品的企业，往往承担更大的责任。 12月11日 拉近人与信息之间的距离 2005年3月19日，我到北京南城一个旧的居民楼里看望了一对盲人夫妇，他们在那里开了一个按摩诊所，他们12岁的小女孩写了一篇文章，讲的是为了回报盲人父母的养育之恩，她教会了父母上百度。她的父母学会上百度之后，查了很多按摩方面的知识，并可以和其他的盲人进行交流。我看了以后觉得非常感动，百度搜索拉近了人和信息之间的距离。事实上，不管你是高端人才还是大学教授，不管你是小镇的农民还是残障人士，每个人，通过百度的搜索，离信息的距离都是一样的。 ——2005年12月28日，获2005年中央电视台经济频道中国经济年度人物后的讲话 2008年百度年会上，李彦宏提出，作为中国领先的高科技公司，未来一年当中需要更加系统地去安排社会责任方面的事情。而百度最根本的社会责任，是要把所提供的服务真正负责任地提供给需要的人，让全国两亿网民，无论出身多么卑微或多么高贵，在百度面前都能平等地便利地获得信息。 对于信息边缘群体，百度应成为弥合信息鸿沟的平台。利用百度互联网“信息入口”的领先地位和技术优势，帮助信息社会中处于边缘地位的群体弥合因城乡、残障、年龄等造成的信息鸿沟，逐步实现“共享知识社会”的伟大梦想，并与非政府组织共同推动公民社会的建设。 解决用户的问题是企业的价值所在。 12月12日 授人以鱼，不如授人以渔 这是我觉得大家要去思考的问题。在什么样的环境里头，做什么样的事情，能够为社会创造价值。这是我们在座的每一个人，包括我自己，都要去不断思考，不断地去应对的一个问题。 ——2007年10月22日，在百度校园招聘南京大学站的演讲 2009年5月，“5·12”四川汶川特大地震周年纪念前后，百度与中国扶贫基金会合作，在百度旗下的网站百度有啊上开设网店，向全世界网民销售绵竹年画产品，充分利用了百度庞大的流量资源，制作相关专题页面，在百度的全流量平台上进行搜索推广，全面引发了关注灾区重建、抢购绵竹年画的风潮。同样来自地震灾区的汶川樱桃、北川茶叶等产品，也在百度的帮助下，首次尝到了网络销售的甜头。如此大规模的网络推广活动，引发了广大网友的踊跃购买，甚至在国内掀起了“轻松购物，支援灾区”的热潮。 充分利用自身优厚资源及影响力的百度，为灾区人民的自力更生提供了有效途径，正应了这句老话——“授人以鱼，不如授人以渔”。 做好事，就要做能从根本上解决问题的好事。 12月15日 每个人都需要向社会付出价值 事实上这就是一个生态链，并不见得生态链上谁会因为谁而吃亏或者谁会因为谁而消亡。正是因为有了这样一个生态链，每一个环节才能够成长出它们新的价值。传统的内容供应者，也因为有了搜索引擎，才能够更迅速地做出更多有效的内容。中国有相当大比例的新闻从业人员及内容生产者，他们每天“百度”一下，或者是“百度”两下、三下，他们在这个过程当中，分享了搜索引擎带来的便捷性。 与此同时，门户网站也在发展它们自己的搜索引擎。因此我们相信，谁给谁打工这样的说法会让人产生一种误解。有一句话叫做“我为人人，人人为我”，不存在谁为谁打工，这是每一个人都需要向社会付出他的价值，而每一个人也在向社会汲取能量。 ——2006年1月，接受《华夏时报》采访 有人说，平面媒体在为门户网站打工，而门户网站在为搜索引擎打工，似乎百度等搜索引擎公司的兴起对于门户网站是不公平的。李彦宏却不这样认为，他觉得，产业生态链上每一个环节在分别汲取社会能量的过程中，都为社会创造了不同的价值，并不存在谁依赖谁，谁榨取谁的说法。 一个合理的产业生态链会促进整个产业的发展。 12月16日 让所有人更自律 为人们提供最便捷的信息获取方式，将会产生重要的结果。我们相信，充分的信息交流，能让人们变得更有智慧，更有道德。很多人说互联网上的人没有道德，但我们相信这会是一个暂时的现象。 在20世纪六七十年代的时候，很多人都觉得社会治安很好，也没有那么多家庭暴力。我当时很好奇，为什么当时的人那么自律。但是到了20世纪八九十年代，当人们可以到别的城市工作，可以不断迁徙的时候，很多道德问题就开始暴露出来。一个很听话的孩子，到了外面就不是那么听话了。一开始我们以为是经济导致的问题，后来才发现，主要还是源于信息不对称。20世纪六七十年代的时候，人们在单位的同事和家里的邻居都是同一拨人，谁家里头天晚上发生一点事儿，第二天整个单位的人都知道了。每个人都是活在某种程度的社会监督之下的。 经济发展以后，人们渐渐脱离了这种监督，才会出现各种各样的问题。但随着互联网的出现，随着互联网所构建的地球村的逐渐完整，随着互联网上搜索引擎的广泛应用，每个人都能很方便地被别人找到，那么大家也会对自己所做的事情更加谨慎。 某天，你去公司应聘，而你的一个小学同学，曾在博客上写到和你一起去农民家偷地瓜；或者你的小学老师，在博客上提到你曾在某次考试时作弊。试想，如果你所应聘的单位的人力资源总监，看到了这些博客，会有怎样的想法。李彦宏以一个简单的玩笑，无伤大雅的距离，来说明互联网的普及将促使每一个人都按照社会道德规范的方式来安排生活，也将更加自律。 你所做的事情也许比你想象中更有意义。 12月17日 必须帮助行业走出困境 百度是在2001年纳斯达克泡沫破灭中诞生的，因此对危机后果我们有着非常清醒的认识，对如何应对危机我们也具有丰富的经验。然而，在行业内要形成领导力，必须要拥有帮助行业走出困境的能力，也承担帮助行业走出困境的责任。 ——2009年7月，接受《21世纪经济报道》采访 对合作伙伴，作为中文第一搜索引擎，百度借助自己的技术和平台帮助国内数百万的中小网站走向前台，同时通过百度联盟去帮助合作伙伴挖掘专业流量的推广价值以及推介最有价值的投放道路，最终实现共赢。 对于客户，百度通过搜索营销这一营销模式，为企业提供精准高效的在线营销解决方案，帮助百度30万企业客户提升推广效果；帮助众多大型企业客户提升它们的品牌。 领导者要想形成行业领导力，就要承担起产业振兴的重任。 12月18日 当中文文化的传播者 随着百度中文搜索第一地位的树立，以及搜索在人们生活中的普及，搜索在推动经济<strike>ｈtｔｐ://ｗｗｗ?９９lｉb.nｅｔ</strike>发展和提升人们生活质量上，正发挥出越来越重要的作用，也正是这种影响力的形成，时刻告诫着百度要有使命感，民族品牌回报社会，自主品牌服务国人。 百度提供面向全球的中文搜索服务，实际上也是中文文化的传播者。 美国谷歌在全球搜索引擎中占主导地位，其在英文语种的搜索领域更是有着绝对优势。而随着谷歌的扩张，英文网页和文化的影响力也被广泛传播。目前不少国家已经有所行动，通过大力发展自主的搜索引擎，来推动国家和民族的文化产业发展。 而百度与文化部联合推出文化共享搜索服务，实现了包括全国图书馆、博物馆、美术馆、艺术研究等机构的各类文化信息资源的信息化及广泛利用，这些信息包括古建筑、善本、戏剧等50多个大类的中华文化的精华。 心怀使命感，民族品牌回报社会。 12月19日 诚信是基业长青的根本 百度愿与合作伙伴一起，打造一个诚信健康的联盟产业生态圈。我们相信，唯有诚信，我们才有更高的收益，更快的成长，才有更坚实的合作共赢。诚信，不只是一个承诺，更是一种行动。在此，我们邀请伙伴们与我们一起营造自律、公平、诚信的合作环境，并共同承诺： 认同诚信是联盟发展的基础； 严格按照联盟合作规范进行业务合作； 不发起、不参与任何点击欺诈和流量劫持等违规行为； 积极举报违规相关信息，做诚信共建的执行者和捍卫者； 自觉接受监督，并愿意承担因违规行为所带来的责任和后果。 ——2009年3月，在签署“蓝天365”诚信联盟共建时的讲话 随着互联网经济的快速发展，虚假信息、失信行为、经营欺诈等社会问题也呈现出网络化趋势，并成为互联网企业和行业发展的瓶颈。如何建立长效的网络诚信机制，大力提倡网络诚信，已经成为互联网企业、行业和社会各界共同关注的焦点。 百度联盟在国内的市场份额超过50%，是国内规模最大、影响最大的网站联盟。正因为此，百度联盟更有责任发起诚信行动，身体力行地促进健康产业生态圈的形成和进化。同时，作为联结广告主、合作伙伴和用户三方价值的中间平台，只有规范诚信行为，才能最终实现各方利益的均衡和最大化，让联盟成员更好地分享互联网媒体平台所带来的机会和价值。 经过将近半年的调研和酝酿，2009年3月，百度联手中国互联网协会、新浪等企业发起成立了“中国互联网协会网络诚信推进联盟”，邀请互联网企业加入，邀请关心互联网诚信状况的社会组织、机构、单位参与并监督。 2009年6月，百度召开了题为“诚信联盟，共建健康产业生态圈”的第14届百度先锋论坛，对于外界深为关注的百度联盟的反作弊政策，该届先锋论坛延续了2009年5月中旬百度联盟峰会启动的“蓝天365”诚信联盟共建行动。李彦宏强调，诚信是联盟业态长期健康发展的基石。 缺乏诚信，最终会被客户和用户抛弃。 12月22日百度“下乡” 农村也是个大市场，百度也不会放弃。 1月时，我们觉得公司的经营状况不太理想，管理层都很着急，于是大家不停地调研、分析国内宏观环境的变化，以及产业变局。在分析产业走势的过程中，我们发现农林牧渔等第一产业在过去一个季度里的成长性是所有产业里排名第一的。百度于是又发现了一个新兴市场。另外，三农问题也一直是国家非常重视的。国家在面临经济转型的时候，百度如果能够帮助农林牧渔等三农产业顺利实现转型，也是为国家作了巨大的贡献，大家也会非常欣慰。 ——2009年，在百度第一季度战略沟通会上的讲话 2008年，秭归脐橙又是大丰收，可果农却再一次愁上心头：交通不畅，渠道过窄，丰产难丰收。偏又遇广元柑橘事件，秭归脐橙滞销在田头。眼看大量水果都快烂在家里了，当地的果农和政府都很着急。无奈之间，秭归县委县政府通过网络传达了秭归的困境。 百度人获得这一信息后，立即行动起来，贴吧项目管理、用户体验、商业市场部等相关部门为秭归果农销售脐橙做了专门页面，广为宣传；并通过“脐橙吧”、“秭归吧”、“秭归脐橙吧”等平台，将秭归人的困境告诉更多的网友；百度企业社会责任等部门，通过特别的批准途径，获得广告位，号召人们帮助秭归果农——大家来买秭归脐橙吧！百度不仅通过公益组织发动百度人买秭归脐橙，还特别买了好几车秭归脐橙，分发给百度人……截至2009年1月，秭归脐橙的销售量较往年同期增长了30%。百度的网络推广平台引起了政府部门的关注，秭归县委书记亲赴百度了解搜索推广，与李彦宏共话“百度如何帮助和推动新农村建设”。 百度通过介入农产品流通、推广，获取了一定的经济收益，而种植农户也将积压的水果顺利地销售出去了。这是个双赢的事情，因此，当地政府也非常支持。而这也是符合国家向农业倾斜、支持农业发展的大趋势。 顺应国家产业政策，企业与社会双赢。 12月23日诚信是金 随着互联网经济的快速发展，虚假信息、失信行为、经营欺诈等社会问题也呈现出网络化趋势，并成为互联网企业和行业发展的瓶颈。如何建立长效的网络诚信机制，大力提倡网络诚信，已经成为互联网企业、行业和社会各界共同关注的焦点。为了争取更多的互联网企业和社会各方的支持和参与，共同营造和维护诚信文明的互联网环境，推动互联网行业健康和谐地发展，百度联手中国互联网协会、新浪等企业经过将近半年的调研和酝酿，今天在此郑重联合倡议：发起成立“中国互联网协会网络诚信推进联盟”，邀请互联网企业加入，邀请关心互联网诚信状况的社会组织、机构、单位参与并监督。 ——2009年，在第14届百度先锋论坛上的发言 诚信是联盟业态长期健康发展的基石。百度联盟在国内的市场份额超过50%，是国内规模最大、影响最大的网站联盟。 但是，2008年年底<dfn>ｈtｔｐ://ｗｗ</dfn>，由于个别销售人员的不诚信行为，百度的公信力遭遇巨大挑战。百度在2009年6月召开了题为“诚信联盟，共建健康产业生态圈”的第14届百度先锋论坛，通过了被外界深为关注的百度联盟反作弊政策，该届先锋论坛延续了2009年5月中旬百度联盟峰会上启动的“蓝天365”诚信联盟共建行动。 正因为此，百度联盟发起诚信行动，身体力行地促进健康产业生态圈的形成和进化。同时，作为联结广告主、合作伙伴和用户三方价值的中间平台，只有规范诚信行为，才能最终实现各方利益的均衡和最大化，让联盟成员更好地分享互联网媒体平台所带来的机会和价值。 正视问题，积极解决，而非推诿、回避，才是面对、预防危机的正确态度。 12月24日 绵竹年画被“哄抢”幕后 绵竹年画是流传了上千年的节庆用品，色彩鲜艳的年画由于产品的特殊性、季节性已经淡出人们的生活舞台。作为全国四大年画之乡的绵竹，在经历过去年（2008年）“5·12”四川汶川特大地震之后，如何传承和发扬年画的传统，年画产品如何重新活跃在大众的生活中？这是绵竹市相关部门和广大网民共同关心的问题。 ——2009年5月，在组织百度支援绵竹年画上的内部讲话 “5·12”后，灾区经济如何恢复？ 绵竹市分管文化产业的曲华江副市长告诉当时前去采访他的记者，如何让地震重灾区的群众更快地恢复生产，是当前灾后重建工作中最为根本的问题。获悉这一情况之后，百度迅速投入了大量人力物力，与中国扶贫基金会合作，帮助绵竹的民间年画艺人在百度旗下的网站百度有啊上开设网店，并指导他们制作多样化的年画周边产品。百度先后制作了相关专题页面，在百度的全流量平台上进行搜索推广，全面引发了关注灾区重建、抢购绵竹年画的风潮。2009年5月12日当天，网店接到的订单量已经超过了2008年一年的销售量，为此“明生画坊”还追加人手赶制商品。 此次百度为绵竹年画所提供的网络推广帮助，不但从实际上为灾区人民的自力更生提供了一个有效途径，也大大开拓了绵竹政府灾区的重建思路。绵竹政府希望能进一步加强和百度之间的合作，提升绵竹年画的品牌知名度，拓展年画的销售渠道，为绵竹打造出一条完整的文化产业链，从而加快灾区科学重建的步伐。 充分利用自身资源优势，也可以将公益做到家。 12月25日 与明星一起做公益 “百度星公益”嘉宾互动公益访谈由百度发起和主办，壹基金作为唯一全程合作公益组织。活动从2009年3月启动，每月邀请1～2位名人做客百度录制当期访谈，每期一个公益主题，集合百度巨大的流量和影响力，呼吁和带动广大网友切实关注公益，实施公益。 ——2009年，向有关部门介绍百度公益活动时的讲话 如何在公益事业上做出百度的特色？这是李彦宏等百度高层一直思考的问题。 2009年3月，一个大胆的想法被提了出来——推出“百度星公益”嘉宾互动公益访谈，让明星站到台前来，现身说法，让公益更加亲民。 随后，百度与著名武打明星李连杰的壹基金，联合推出了“百度星公益”。而李连杰自然就成为第一期访谈节目的嘉宾。从享誉国际的功夫巨星到创立壹基金的慈善家；从当初电影中的小和尚到现在生活中佛学智者，李连杰用7年的时间研究人性和如何获得生活的快乐。随后，大彻大悟后的李连杰创办了壹基金，并全身心的投入慈善事业中。在百度星公益首期访谈中，李连杰与网友一同分享了有关壹基金成立以来的收获和快乐。 即使在公益事业上，明星也具有强烈的示范效应。 12月26日 积溪成流 一个人熄灯一小时，或许微不足道；我们每个人熄灯一小时，则积溪成流。我们更希望“地球一小时”活动能够唤起每个人的环保意识，每一天、每一刻，从身边的小事一点一滴做起，为节能环保发挥自己的作用，让我们生存的环境更加美好！ ——2010年3月，在百度发出熄灯一小时的倡议书 2010年3月19日，百度企业社会责任委员会发出呼吁：所有百度的网友、客户伙伴、合作伙伴，3月27日晚20：30～21：30关闭一切电灯、电器一小时，一起参与到“2010地球熄灯一小时（Earth hour）”活动中。 百度北京总部办公大厦及遍布上海、广州、深圳、日本东京等地的全部分公司在当天晚上准时熄灯。 作为一个企业社会公民，百度在为数以亿计的网民提供便捷获的取信息方式的同时，也一直关注环境保护。百度先后推出了减排降耗的晶存储技术，在采用这一更低功耗的存储解决方案后，百度每年可节电4030万千瓦时，相当于节省近1.3万吨原煤、节省2亿升水，可以减少二氧化碳排放量60450吨，相当于兴建了2485亩森林；百度大厦是低碳环保的智能绿色办公大楼，每年可节水近1200万升，与普通的办公大厦相比，百度大厦每年可节电40%以上。 百度成为自然基金会（F）“地球一小时”(Earth hour)活动在中国区独家搜索引擎合作伙伴。百度还将地图产品开放出来，作为中国内地唯一官方参与“全球一小时”的活动入口，在“地球一小时”活动中，全面记录每一位熄灯朋友的足迹。 凭借在线上开启的地图标注活动，百度吸引了超过320万网民参与发出熄灯承诺，累计节电240万千瓦时、减碳24亿克。FF世界自然基金会后来授予百度“2010地球一小时企业最佳创意奖”。 良好的创意可以让公益走得更远。 12月29日 小包裹大爱心 捐赠一个爱心包裹，不仅给贫困地区和灾区的小学生送去了丰富的学习、生活、体育用品，更重要的是给这些远方的孩子带去了暖暖的爱心和我们心里的牵挂。包裹虽小，蕴涵的却是大爱；捐购爱心包裹的行动虽小，做的却是帮助孩子们全面发展的大事。 ——2010年6月，评价“爱心包裹”行动 2010年6月26日，上海世博园迎来了来自玉树地震灾区的男孩索南扎巴和女孩才仁拉措。他们分别是玉树第三完全小学四年级和三年级的学生，前不久，该校的所有学生都收到了爱心包裹。 中国扶贫基金会介绍，玉树地震之后，全国各地的爱心人士通过爱心包裹项目给玉树县受灾的孩子们捐赠了41585个学生型文具包，132个学校型体育包，同时还给灾民家庭捐赠了4328个家庭型温暖包，捐赠价值达861.85万元。而百度在这一行动中，专门制作了专题页面，动员了大量网友，一些百度贴吧成为爱心包裹的接力站。吴尊百度吧吧友筹建的尊之光慈善基金是上述两个孩子的捐赠人，这次慈善活动也得到了吴尊本人的大力支持。 不断接力才能让爱心传递下去。 12月30日 绘制中国慈善地图 百度要充分利用自己的技术，将慈善事业融入百度的日常工作中去，给慈善事业插上高科技的翅膀。 ——2010年9月，在百度内部论述百度慈善问题 一位名叫邹云翔的作者在《成都商报》撰文说，他在成都生活了十多年，捐款不少，经他的手组织的捐款也有十多万元了，但他真的不知道，城市的社会福利中心在哪儿。这个作者呼吁：每个城市都应有一个自己的慈善地图，将那些需要接受救济的个人及单位告诉大家，让每个人自觉地去行使爱心，而不是千篇一律地由别人代表着行使爱心。该作者呼吁——公布一个慈善地图，让有爱心者有更多的方式来表达自己的爱心吧；公布爱心地图，让那些参观了相关地点的人都在内心激发自己的爱心吧。 2010年7月，百度协助中国基金会中心网完成中国现有1857个基金会的地图精确标注以及数十万个公益项目的展示。中国公益界第一份“慈善地图”的应运而生，为中国公益事业透明持续发展提供了巨大推力。 今后，那个作者的遗憾或许会因此而减少了。 某些时候，需要将慈善“技术”化。 12月31日 公益需要专业化 未来，百度除了继续专注于自己的企业使命，帮助人们更便捷获取信息外，也将会把更多的精力投向公益事业，通过专业化的组织和专业化的运营，来更好开展公益事业，回馈社会。 ——2010年8月5日，在百度上市5周年纪念酒会上的讲话 作为纳斯达克最成功的中国概念股，百度深知取得的成绩离不开社会各界的支持。因此，在此次上市5周年纪念酒会之际，李彦宏代表公司董事会郑重公布一项重大公益举措——筹建百度公益基金会。 百度公益基金目标重点关注环境保护、知识教育以及灾难救助三个领域。百度即将与专业公益机构合作，以期全面、系统、持续地规划企业公益项目。在百度看来，以百度公益基金的形式实现百度的企业社会责任战略，将能够更规范、更系统、更迅速地发挥百度优势，使公益举措发挥更大的力量。 企业家做公益需要专业化。