当你睁开了心灵的眼睛时，你也会发现命运之神已经向你伸出了手。
1988年3月的一次事故，又是她生命中一个重要的转折点。她发现了自己的力量。戴安娜和查尔斯及约克公爵夫人等一行人到瑞士克洛斯特镇滑雪度假。这天，戴安娜略感风寒，吃了药在别墅中休息。忽然有消息传来，滑雪场发生雪崩，出了人命事故，死者是个男人。戴安娜和约克公爵夫人在焦虑中等待更确切的消息。
过了一会儿，查尔斯亲王来电话了，语调沉痛。他告诉他的新闻秘书菲利浦·麦凯，他本人没事儿，遇难者是女王前侍从休·林赛少校。突如其来的悲哀震撼了每个人的心。约克公爵夫人泪如泉涌，戴安娜心如刀绞。但她慢慢地镇定下来，感到与其为死者悲痛不如为他做些实际事情。她上楼给休·林赛整理遗物，把林赛的图章、戒指、手表及黑色假发一一放进手提箱。回想昨天晚上，林赛还戴着这顶假发，逗大家开心，不禁泪已盈眶。
皮箱整理好，戴安娜提它下楼，放在托尼·帕克的床边，以便及时带走。那天晚上，人来来往往，有人来了解事故经过。雪崩是在大家正从一条极陡的雪道上向下滑时发生的。那条雪道是个事故多发段，每年这个季节都有人在那里丧生。与休在一起滑雪的查尔斯·帕尔默·汤姆金森的夫人帕蒂这次也在雪崩中双腿受了伤，接受了长达7个小时的手术。
查尔斯犹犹豫豫，还想继续度完假期，戴安娜激烈地反对。她果断作出决定，立即结束假期，护送林赛的遗体返回英国。
这是他们应尽的责任。她和王储争论道，为了安慰死者的妻子———萨拉，也有必要这么做。萨拉是白金汉宫里一位人缘很好的工作人员，她和休刚结婚几个月，并且有了身孕。
第二天，在伦敦附近的皇家空军机场，他们按最正规的军葬礼节送回了遗体。随后，戴安娜及姐姐珍妮陪萨拉在海格洛夫住了几天，努力安慰这位悲痛欲绝的朋友。
毋庸置疑，瑞士雪崩事件对戴安娜影响极大。面对突发事件和困难时期，她竟然能冷静而稳妥地控制局面!更重要的，她竟然对查尔斯提出自己的意见。她不顾丈夫的反对，决定事件的进程，发现了自己作为一个有决策能力的王妃的可能性。而对她自身来说，她走出了丈夫的阴影，开始发现了一个具有优点和潜力的自我。
也在那时，戴安娜的好友卡罗琳·巴塞洛缪再次打电话催她去治疗神经性厌食症。她口气强硬，威胁王妃说：要么戴安娜去看病，要么由她把戴安娜一直对外界隐瞒的病情公之于众。卡罗琳知道人体长期缺乏铬、锌、钾等特质会给人的精神带来难以忍受的抑郁，患者也会常常感觉自己极度疲劳，虽然大多数情况下自以为正常。
在卡罗琳的坚持下，她通过娘家斯宾塞的家庭医生找到了莫里斯·利普塞杰大夫。
利普塞杰大夫是伦敦市中心格伊医院的医生，在治疗消化功能紊乱方面极具权威性。而他的独特的处世方式也让戴安娜觉得很特别，并很快赢得了王妃的信任。
他摒弃了惯常的客套话，开门见山地问她曾有过几次自杀的企图。虽然戴安娜为这突如其来的问题感到不太适应，她还是坦率地说：“四五次吧。”他一口气问了她2个小时的问题，然后胸有成竹地说，他可以帮她很快恢复正常。只要她能按照他的要求去控制饮食，6个月之内，她一定会变个模样。
医生得出的结论是：王妃并没有任何问题，有问题的是她的丈夫。接下去的几个月，他每周来探望她，鼓励她阅读有关饮食失调的书籍。她不得不偷偷地阅读，以免王子或仆人看到；但在翻阅时，她却感觉豁然开朗。“这就是我，这就是我，我不是惟一有这种问题的人。”她告诉卡罗琳。
医生的话增强了她恢复健康的信心。慢性疾病的治疗需要较长的时间，需要他人的鼓励帮助。但是查尔斯没有给她任何鼓励，而且讥笑她白费劲儿。
医生的治疗很有效。6个月之后，她的情况有明显的改善。她说，她感觉自己好像再次诞生。她在开始治疗之前，每天要反胃三四次，现在减少到3个星期才一次。
然而一遇到紧张的气氛，她还会感到焦躁，并且不可控制地发生呕吐。当她与王室成员同住于巴尔莫勒尔、桑德林汉姆或温莎宫，当她和查尔斯去海格洛夫的乡村别墅，当她一想起英式庄园中的海格洛夫派，她就会犯老毛病，而且难以控制。
在伦敦市奈茨布里奇区的的一条繁华街道上有一家叫做圣·洛伦佐的餐馆。它是洛伦·贝尔尼和妻子玛拉创立的。
对戴安娜来说，这不仅仅是一家餐馆，还是她摆脱王室束缚，寻找宁静生活的避风港。一次，戴安娜正在等朋友来吃饭，玛拉走了上来，握住她的手腕，三言两语就勾勒出戴安娜孤独、痛苦的生活和她目前正在发生的变化以及将来的道路。玛拉对她生活真相的细微观察和精辟分析，令戴安娜目瞪口呆，因为她一直在设法掩饰自己的生活真相。
玛拉被称誉为“意大利美食妈妈”。对于客人，她从不摆老板架子，而更多的是付出一种关爱。她常常与客人们聊天，探讨一些有趣而不乏神秘的东西。例如，解释一下他们的星相，给出一种关于客人们姓名的解释，以及分析星座与人生命运的关系等等。
戴安娜从未料到有人如此了解自己繁华后的寂寞、笑容后的痛苦，她向极富同情心的玛拉和洛伦佐夫妇敞开了心扉，诉说自己一直努力掩饰的悲哀。玛拉夫妇也尽力帮助她面对生活中的困境。
她们鼓励戴安娜研究占星术、算命牌和其他玄学如催眠术。对于玄学的兴趣是王室成员的爱好之一，被称为“王室心理传统”。
在这期间，她被介绍给占星学家德比·弗兰克。德比·弗兰克曾用星相学的知识和普通心理治疗方法结合为戴安娜提供帮助。他将戴安娜出生日期与有关星象有机地联系起来，解释她的现在，预测她的未来。戴安娜属巨蟹座，具有许多属于该星座的优点：扶弱济危、不屈不挠、重视亲情和感情生活。
对于迷失的戴安娜来说，玄学无异于一棵救命稻草，她未经选择辨别地相信了一切预言。随着自信心的增强，她不再把它们视为精神的氧气，而比较客观地看待它们了。
她会把星相学作为自己的行动指南，因为有时很准，使她得到安慰。但星相学不是她的救生圈，不是她生活的目的。戴安娜通过对星相学的探索一步步了解了自己的内心世界，接受自己。她的朋友安吉拉·塞罗注意到了戴安娜这一时期的变化，说：“没有什么比意识到自己的内心世界的成长更重要。这将是戴安娜今后要走的路。”
戴安娜的重生不是件容易的事，她的情绪努力保持稳定，往往又要经历连续几周的沮丧、焦虑、抑郁。她成年后的绝大部分时间，都是由别人，特别是由她的丈夫主宰着，而自己的个性几乎被淹没，现在要恢复自己的本来面目确实需要时间。那些灰暗的日子里，心理治疗师斯蒂芬·特维格帮了她大忙。特维格学习的是瑞典式按摩和精神放松法。同时，他主张通过兼顾身体和精神治疗来改善健康状况。据此，特维格创立了一套健康哲学。这有点像中医学理论，标本兼治。他不仅通过按摩帮助病人达到了生理上的放松，还从精神上用一套生活哲学帮助鼓励你，使你放松、自信、鼓起生活的勇气。
从1988年12月开始，斯蒂芬·特维格以放松按摩为公开理由来肯辛顿宫为戴安娜进行心理治疗，每次一小时。
在与戴安娜一个多小时的谈话里，斯蒂芬谈到很多问题，从补充维生素到宇宙的意义等等。他努力让病人了解自我，使体质、思想和精神诸方面达到协调和平衡。他建议戴安娜逐渐补充维生素，并特意向她推荐了一种饮食方式。
哈耶疗法是制定精确食谱，将碳水化合物和蛋白质分开，以此确定饮食结构作为治疗基础的疗法。
他还和王妃推心置腹地进行交谈，分析戴安娜个性的优点和脆弱点，研究她生活中的困境。针对王妃在巴尔莫勒尔的恐惧感，特维格开导她：“你要记住，不是你有求于王室，而是王室有求于你。”
为了求得内心的平静，戴安娜还求助于另外一些疗法。
罗德里兰·莱恩为她施行过催眠芳香疗法。芳香治疗是一种十分古老的疗法。这种疗法能很快使人放松下来，尽快驱逐焦躁情绪，求得内心的宁静。戴安娜所用的香脂都是约克夏郡的休·比彻亲自在她切尔西的实验室里制造的。
戴安娜还把芳香疗法和中国传统的针灸疗法结合起来使用。针灸术是先在身体上选好穴位，然后用针刺入皮肤，调节“阴阳”平衡，而阴阳平衡对身体健康至关重要。给戴安娜实施气功治疗的是护士奥娜·托夫勒女士，她曾在爱尔兰受训，几年来一直给戴安娜治疗，有时还给威廉王子治病。
戴安娜也沉迷于太极拳的玄妙境界中。太极拳包括一整套缓慢的动作，练习者常常可以将固定的招式以一种优美的形式连贯地推出，从而将精神与四肢的运动合而为一。戴安娜偏爱太极，因为她往往可以在运动后找到一种安定、流畅的感觉。
她的气功师奥娜信奉天主教，也喜欢印度的一些宗教思想。戴安娜常常与她一起沉思、祈祷，寻找内心世界的宁静。
王妃同少女时代一样，爱读爱情小说。丹妮尔·斯蒂尔把自己新出版的小说签上名赠给她。但是，戴安娜也开始阅读关于“天人合一”哲学的书籍和身体、精神健康方面的书籍。保加利亚哲学家米哈尔·伊万诺夫的著作使她能在嘈杂的环境中保持宁静的心态。黎巴嫩的哲学家纪伯伦的也是她所钟爱的精神食粮。
她开始阅读《面对死亡》一类的书，为此受到了查尔斯的指责。但她不再那么在乎了。她不但已能平静地接受自己的情感，而且也已经能正视那些濒临死亡的人们由此而产生的令人困扰的感情，在生命中大悲哀的时刻仍能够保持内心的宁静。
内心的澄澈使她爱上了赞美诗音乐。在那些教堂音乐里，她发现了深层的精神力量。她曾经做过这样一个游戏，如果她被困于孤岛，对她来说，最重要的就是莫扎特的《C大调弥撒曲》和弗雷与威尔第的。
经过几年的不懈努力，戴安娜终于找到了自我。面具被摘除的戴安娜比人们想像中的更文静，更喜欢静静地思考一些东西，喜欢独处。她其实有些内向，面对新闻媒体铺天盖地的攻击，她总是胆怯。
那个王室中失去自我的女子，一去不复返了。10年来，她受的痛苦并不是没有丝毫报酬，苦难给了她不可或缺的精神力量，她在生命旅程中承担沉重的包袱，留下的仍是阳光般的笑容。
“我变得开朗了，我的生活已经改变，而这仅仅是开始。”
她为自己能找到生活的平衡点而高兴。
她周围的朋友也为她找回自我而高兴。他们发现戴安娜从一个羞怯、悲伤脆弱、我见犹怜的女孩，变成了成熟的、有自己的目标的女性。
精神焕发的戴安娜投身到了各种慈善事业中。
走出了王室阴影的她，为自己树立平民王妃的形象。