1991年长达5个月的时间里，戴安娜一直默默照顾着她的朋友———艾滋病患者艾德里安·沃德·杰克逊，直至他在安静、满足的状态中去世。
艾德里安精力充沛，极富魅力，是英国芭蕾舞团总裁、流行艺术协会主席及剧院博物馆协会董事。
这位具有领袖气质的人在80年代初发现自己血液检测为hIV阳性，一时间他还难以接受这残酷的现实。
他担任了“艾滋病危机基金会”的副主席，在工作的过程，他全面了解了该病的真相。同时，他也认识了戴安娜。
1987年，他先向女友安吉拉·塞洛塔坦白实情。安吉拉曾是皇家芭蕾舞团演员，面对身患绝症的好友，安吉拉从容镇静，在两个女儿的全力支持下，尽心尽力护理艾德里安。
1991年3月，为表彰艾德里安在艺术方面的贡献，在白金汉宫为他举行了“高级英帝国勋位爵士”授封仪式。那时，他的病一度很有起色，出席了该仪式。他当时身兼数职，既是皇家芭蕾舞团的理事，又是现代艺术协会主席，还是剧院博物馆协会会长。
在为艾德里安举行的庆贺舞会上，戴安娜和安吉拉相识了。在后来的日子，她们一起照看共同的朋友艾德里安，建立了深厚的友谊。
1991年4月，艾德里安病情恶化，整日在自己的公寓中休养，安吉拉几乎夜以继日地守候着他。戴安娜定期前来看望，与安吉拉一起照顾朋友。有一次，戴安娜还带上了威廉和亨利两位小王子。她认为让孩子更好地成长，必须培养他们面对真实生活的能力，这也包括面对死亡。
起初，安吉拉总是避开，让戴安娜与艾德里安呆在房间。他俩一起谈论他们的朋友，谈论生活的各个方面。戴安娜经常给安吉拉送去一束鲜花或别的小礼物，她称安吉拉为“安夫人”。
安吉拉回忆说：“艾德里安喜欢听她讲她的日常工作，她的社交生活。只要戴安娜在，他的屋里就有笑声。她对他高度理解，关怀备至。她就是这样一个人，而不是一个只是散发香味的装饰品。
她在时气氛总是那么欢乐，一种理解痛苦后大彻大悟的欢乐。
安吉拉还认为，那时你去看待死亡，已经不是悲伤的、沮丧的事，死亡只是人生伟大历程的一段路。
由于戴安娜的出现，艾德里安的病情神奇地减轻了。而戴安娜，也从中获得了一种生命的新体验，痛苦后的平静，大起大落后的笑看风云。
在艾德里安病重期间，戴安娜如果不能去看望他，就一定打电话询问他的病情。在她30岁生日那天，戴安娜戴着艾德里安送给她的一只金手镯，这是他俩深情厚意、休戚与共的象征。她要陪伴艾德里安直到他生命的最后一刻，她已下定了决心。
8月，他的病情开始恶化。医生建议他转到帕丁顿的圣·玛丽医院接受更有效的治疗。
按计划，戴安娜须与王室成员前往地中海度假，艾德里安对戴安娜说：“我会活着等你回来。”戴安娜揣着这句沉甸甸的活，牵牵挂挂地飞往意大利。
那个假期是如此的漫长。假期结束，一走下皇家喷气式飞机的舷梯，她就驱车直奔圣·玛丽医院。安吉拉还清楚地记得：“突然，有人敲门，原来是戴安娜。我高兴得一下子抱住了她，并立刻把她领到艾德里安床前。她还没能来得及换衣服，仍穿着度假的那件t恤衫，脸也晒黑了。艾德里安看到她，真是高兴极了。”
第二天，戴安娜带着大包的美味食品前来探望，小威廉吃力地捧着一大捧清香的栀子花跟随在后面。
艾德里安已经停止服用任何药物，安静地等候命运之神的召唤。
这正是戴安娜带威廉来的原因之一，沉着而庄严的死亡，将是小威廉人生中重要的一课。
在他们回家的路上，威廉对戴安娜说：“要是我在上课时，艾德里安不行了，你能不能告诉我，我要赶去看他。”
8月19日星期一，艾德里安徘徊于死亡的边缘，护士们叫醒正在打盹的安吉拉，让她通知戴安娜。戴安娜当时正与王室成员在苏格兰的巴尔莫勒尔相聚，她临走前曾再三叮嘱，有什么情况一定通知她。
此时，从巴尔莫勒尔到伦敦的最后一班航班业已起飞，戴安娜想租一架私人飞机，但又一时找不到，于是她决定带着警卫连夜开车600英里赶回伦敦。经过一夜长途跋涉，戴安娜于次日凌晨4时赶到医院。她不顾旅途劳顿，坐在艾德里安床边，一只手握着他的手，另一只手不停地抚摸着他的额头，守护了几个小时。
星期二、星期三都是如此。
星期三上午，实在支撑不住了的戴安娜在走廊上打了个盹。不远的急救病房铃响了起来，一位妇女因心脏病去世，戴安娜又过去安慰那些心烦意乱的病人家属。
星期四，消息泄露，大批的记者围守在门外等候戴安娜。
8月23日上午，艾德里安去世。
戴安娜陪安吉拉一起念完了主祷文后，体贴地先行走开，她想让这对挚友单独相处他们的最后时刻。
随后，戴安娜为安吉拉铺床，坚持让她睡上一觉。
当疲惫的安吉拉入睡时，戴安娜暗自思忖，目前最好让她到法国去，与在那里度假的家人团聚。她为她整理好箱子，打电话给正在蒙彼利埃的安吉拉的丈夫，告诉他一俟安吉拉醒来，就乘飞机赴法国与她相会。
一切安排妥当，戴安娜松了一口气，到楼上的婴儿室看了看，威廉和亨利都是在这儿出生的。
经历过死，才懂得了生。生命的美好，在这肃穆的死亡中更显珍贵。
生与死的思考中，人往往能很快找出生命中哪些是外在的，哪些是内在的必要的。她这一次不再请求女王的批准，只身离开了巴尔莫勒尔。尽管王室不会欣赏戴安娜的所作所为，戴安娜也不再乞求他们任何一点赞同的表示。她站在了她自己的路上，前所未有的充实。她没有辜负朋友对她的信任，实践了自己的诺言。
经历了朋友的死亡，戴安娜才会更加懂得了爱，懂得了怎么去爱。她曾经幻想一个宽容她温暖她的丈夫，但在爱的荒漠中她只有绝望与自杀。求而不得的悲哀，一直噩梦般萦绕着她。时过境迁，她敞开了自己的心扉，用无限的同情体贴人、照顾人的时候，她终于找到爱的幸福。爱的幸福，不在于得到，而在于给予。
从前的她是沙漠中焦渴的旅人，而今，她已经化身为一眼爱的甘泉，每一滴水珠里都有她快乐的歌唱。
戴安娜对于艾滋病人的关心，并不是从朋友艾德里安开始的。
1987年，艾滋病恐慌遍及世界，人们都认为，即使与艾滋病人作最普通的接触也会危及自身。艾滋病人的孤立、痛苦和迷惘，在汤姆·汉克斯主演的《费城故事》里表现得淋漓尽致。
但是戴安娜没有这样认为。就在那一年，戴安娜去访问伦敦一家医院，并看望正在接受治疗的艾滋病病人。当随行者尽力调整自己与患者的距离时，他们却突然发现威尔士王妃从容地伸出手，并与一个艾滋病患者紧紧相握。
1993年，戴安娜在尼泊尔访问时，也曾经与麻疯病人握手。她用自己的行动说明，麻疯病人也是人，应该友好地对待。那些扭曲的手指后面，仍是一个个鲜活的生命。
一方面，戴安娜身体力行，为了帮助更多人，唤呼人们改变自己的偏见而不顾及公众的评论。私下里，躲开镜头的追踪，她仍然在默默地奉献着。
戴安娜常常去伦敦的艾滋病收容所帮忙，为患者准备午餐是她经常干的活之一。她做这些是出于真心，并不是为迎合什么。每次，她都是一个人悄悄地来，却从不在任何公共布施的时刻来。