新东方的弊端之一，就是友情和利益纠缠不清，把利益合作关系泛道德化。我的观点是：维护各自的股权利益。
——摘自卢跃刚著《东方马车：从北大到新东方的传奇》，光明日报出版社，2002年4月版
背景分析
报告文学作家卢跃刚用了一年的时间深入观察、思考新东方的公司治理，他在《东方马车：从北大到新东方的传奇》一书中写道：在遵守法定程序和公认规则下的利益选择是理性的，只有如此，才有可能出现新制度的生长点，才有可能摒除杂质，建立新的企业文化和健康的利益关系。
在一个友情、亲情过度泛滥的商业组织里，很难真正形成经营权、所有权两权分离的理性局面。电视剧《乔家大院》里有一个经典的镜头，身为“老板”的乔致庸居然给学徒马荀鞠躬，然而也正是这真诚的相互一拜诞生了“乔家大院”的一位职业经理人。作为乔家分部的掌门人，马荀拥有其所在分部的日常经营管理、人员任用等各项大权，乔致庸也只是年底结账的时候才知道马荀的经营情况。这种很像“职业经理人制”的做法得到了当代企业界、理论界的一致赞同：经营权和所有权分离的做法先进，极大地刺激了“大掌柜”的积极性。
2001年之前的新东方内部，就是实行的“分封制”。俞敏洪授予分校校长们经营权和利益分享权，但是这种制度造成了事实上的割据与纷乱，于是新东方导入股份制改造，并在各地分校的基础上建立总公司，由总公司管控各地分校。此间，俞敏洪逐渐认清了一个道理：分校的财务管理和企业形象建设等方面一定要高度集权，总公司必须严格控制财务的透明性和品牌建设的统一性。
行动指南
职业经理人制度设计的初衷也许是好的，然而在治理结构不完善的情况下，老板与经理人之间的信息不对称，以及由此可能造成的道德风险等问题是这种制度的弊端。