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8月14日 最大的营销还是培训学生

作品:俞敏洪管理日志 作者:张翼乔虹 字数: 下载本书  举报本章节错误/更新太慢

    我们最初创业的时候,坦率地说没有做过一次报纸广告,但是我们做过好多场免费讲座,通过这样的方式吸引眼球,这是我们最初的营销。我现在最大的营销还是培训学生,让老师真正成为新东方的营销者。老师教学的好坏,对新东方的影响最大,所以我特别希望把我们现在10%的营销费用拿出来,通过一种机制把这部分营销费用分配给老师。

    ——2007年,俞敏洪接受《成功营销》杂志记者采访时如是说

    背景分析

    营销是一种战略选择,因为它影响着公司的愿景与使命。对于新东方来说,师资队伍的言行榜样与激情励志,即是最典型的营销术。授课老师的个性风采构成了新东方一道独特的风景线。

    而伴随着新东方规范的树立,新东方的教学风格趋向自动化、模式化和一致化。教学风格的一致性,在客观上支撑了新东方的跨地域扩张。可想而知,如果缺乏一种可持续、可复制的程式化规范,新东方的连锁将难上加难。

    在新东方,有一种值得提及的团队合作形式,那就是多位老师集结一处,合作教学,共同“经营”项目班,比如中学英语辅导、英语资格考试。这样的合作模式还有一个好处,那就是可以促进授课老师之间的“比学赶帮超”,因为学生们会根据授课效果给老师打分,学生打出的分值在某种程度上决定了老师奖金的多寡。于是就出现了一种现象:尽管你教书教得不怎么样,但是当其他三个老师比你更糟糕时,你的评分反而最高;又或者尽管你教书教得很好,但是当其他三个老师的表现比你更好的时候,你的评分也会非常低。

    俞敏洪自己就有过类似的经历和感受,在有的授课班,学生给他打出的分值能到48分左右(5分制),但是在有的班他仅能得36分。产生这样的分值差异实属正常,因为学生在打分时参照的是与你搭班老师的水平。

    在新东方,学生给出的分值将决定授课教师的去与留,学生是新东方的消费者,让消费者满意、愉悦,是新东方的营销之道。因为对消费者价值的尊重是一家企业从优秀走向卓越的必然选择。

    行动指南

    企业要想获得成功,是有秘诀的,那就是要能持续创造差异和个性。