过去的不规范没有必要否定它，只有正视和积极解决问题，才能在以后不再犯同样的错误。
——1994年，王石对派去上海分公司的新任高管如是说
背景分析
跨地域开发，往往会遭遇水土不服、资源不足等问题。万科的上海之路也不是一帆风顺的。1994年10月，“城市花园”初具规模，但是显然施工进度跟不上销售进度。这种典型的跨地域急剧扩张的地产公司开发时遇到的问题，在10年后的很多大开发商的其他项目之中也经常能够遇到。
当时的情况是，退房的比买房的多。一方面“城市花园”项目的大量销售款没有收回，另一方面正值房地产市场的消化调整期，企业贷款十分困难。1994年底，公司账户非常紧张。财务人员挨个找购房数量较多的单位客户商量，能不能先把钱转到万科账上。当时根本不能通过银行来催款，因为万科不具备办理按揭的条件。同时由于缺乏大规模、跨地域开发的经验，公司也经历了被动的管理层更迭。
1996年，经过一年的努力，“城市花园”二期推出销售。二期工程采用的欧陆风格引领了当时上海市场的设计潮流。“万科城市花园”和上海分公司的艰难局面开始好转。
1998年，上海万科经过艰苦的工作，一点点争取，最后获得了“城市花园”西区项目的开发权，“城市花园”板块面积扩大到58万平方米，初步解决了在上海发展的后续问题。
行动指南
企业行为不可能从不犯错，关键是企业家能否不讳疾忌医，能否毅然采取措施，改正错误，把企业引回正确的道路上去。