百度的文化是平等的,在发生矛盾时,大家会讲道理。大家会认真讨论,客观事实是什么,正确的是什么,错误的是什么。在这个前提下,不论销售人员也好,技术人员也好,包括首席执行官,大家都是一样的。不是谁的地位高就得听谁的。
——2009年5月,接受《21世纪经济报道》采访
作为以技术为支撑的网络公司,在百度,数据就是一切,出现分歧与矛盾,必须让客观事实说话,部门的区别与地位的高低,在事实面前都得让步。
百度日本的一个产品上线,新加入百度产品市场部的员工K按要求交出了评估报告,主管没有过多地解释,而是让身在东京的日本公司副总裁舛田淳进行再评估。K怀疑主管想通过回顾检查来提高测评分数,因为舛田淳的测评分比K低了一大截。和其他同事讨论过后,主管觉得舛田淳的判断方式有偏差,于是让其重新评估。一周后,舛田淳重新评估的结果仍然比K的结果要低不少。面对两个差异巨大的评估分数,主管认定其中一定哪个环节出了问题,于是和其他同事一个案例一个案例地评估。考虑到中日两国的理解方式有出入,主管还特意排除了估计各方面可能出现的偏误,最后得出的评估分数,是舛田淳两次测评的中间数。这份报告最终提交给了上层负责人,也获得了研发部门的认可,成为了实际工作调整的依据。K才终于明白,无论任何时候,严谨、实事求是、努力寻求客观真相,才是大家追求的目标。
必须尽全力追寻客观事实。