随着eb2.0的兴起，越来越多的人，包括媒体，包括广告业，意识到用户选择产品的能力越来越大。一个品牌是否能够继续被用户所认可，能否扩大影响地域，不取决于在哪里竖了一块路牌，或者在什么电视节目上做了广告，而更多取决于互联网上的活跃分子是否认可。认可的话，他会通过口碑来进行传播。每个人在网上都有一个金矿，有一个社群，或者有一个粉丝团。如果你说我喜欢这个东西，那么圈子里的人就容易受影响。因为我知道这个人，我信任这个人，他说这个好，我就觉得好。
在互联网时代，eb2.0时代，用户选择产品的发言权比以前大了很多，受传统营销模式的影响又小了很多。在这样的大背景下，通过互联网，通过搜索引擎来进行营销活动，不仅非常重要，恐怕也是越来越不可能离开的一个手段。
——2007年3月21日，在2007新经济高峰论坛上的讲话
搜索引擎与其他媒体最大的区别是用户的主动性，用户主动搜寻自己想要的信息，主动表达自己的信息需求，这一点超越了以往任何一种媒介。当用户主动表达的需求有了商业性质，厂家与企业就能在适当的时候把产品展现出来，把信息提供给用户，销售线索的产生因此变得简单便利。
eb2.0出现以后，信息的分享与传播更加便利，选择的主动权也就逐渐转至用户手中，互联网的作用日趋重要。
在产品同质化严重的今天，手握主动权、选择权的用户掌握着企业的生死。