万通探索出了做好“企业公民”的三部曲：纳入公司战略、公司治理重视、培育核心价值观。公司在履行企业公民的过程中将企业公民的核心价值观灌输给员工，从而将正确的价值观渗透到公司的各个方面。
——摘自冯仑2008年新年献词《欢呼企业公民的时代》
背景分析
在社会责任这个新课题上，企业面临的问题是：企业究竟应当怎样扮演好企业公民这一新角色，从而发展新空间，取得新进步，创造新业绩。
首先，协调好企业公民的角色要求与公司原有战略的关系，是能否真正充当企业公民、承担好社会责任的关键所在。
遗憾的是，现在很少看到将履行企业公民责任纳入公司战略，从战略定位、战略目标和战略实施方面给予充分阐述和有力推动的企业。要么是领导者自说自话，公司战略一成不变，形同双轨，各不相干；要么说的一套和公司实际的政策和表现完全背道而驰，一方面喋喋不休地说社会责任；另一方面又不断破坏生态环境，忽视劳工权利，自毁前程。这些都不足取。企业应当采取的唯一做法就是将履行企业公民责任完全纳入公司的战略，使之与公司的经营目标和股东的长期利益协调一致，相得益彰。
其次，企业履行企业公民责任的能力与表现和公司治理结构有很大关系，然而很多人却不重视这件事。
实际上，在“非典”和“海啸”的时候，很多民营企业提出捐钱但并没有经济内部法定程序，而且很随意。很有可能法定程序过不了，股东不同意，最后也没法真的掏钱，大嘴小手。万科已经通过股东会决定拿出企业利润的1%来履行企业公民责任。万通也通过股东会议决定成立独立的万通公益基金会，每年从赢利中拿出利润的0.5%～1%捐给基金会。这些都体现了万通在治理结构上确保有效履行企业公民责任的积极努力。
第三，员工参与是企业公民实践活动成败的又一关键。公司在履行企业公民的过程中必须将企业公民的核心价值观灌输给员工，不断对其进行教育培训，从而使所有员工发自内心地接受和热爱企业公民的活动，随时随地互相激励和监督。
行动指南
有志于做好企业公民的公司，应该把企业公民事务纳入公司战略，并据此调整或重塑公司治理结构，然后通过员工的参与将企业公民的核心价值观落实在公司的各个方面。