号称资本主义西点军校的哈佛商学院,简称hbs,始建于1908年,是美国培养企业管理人才最著名的学府,近现代史上,美国许多大企业家和政治家都在这里学习过。
据统计,在美国五百强企业里,担任最高职位的经理中,有五分之一毕业于这所学院。
一百多年来,哈佛工商管理硕士,已经成了权力和金钱的象征,成了许多美国青年梦寐以求的学位。
哈佛商学院是美国首屈一指的高等学府,有一种超越学科界限的特殊集体精神,它有着与众不同的使命和不同凡响的校风,其影响之大,实非言语所能形容。
而案例教学法,是哈佛学院的传家之宝,每个案例的描写都是工商企业将遇到的真实问题,有时案例故意不给应有的信息,有时又故意多给一些。
每个案例的最后,总是问你“你说该怎么办”
案例法的精髓,不在于让学生强记内容;而是迫使他们开动脑筋思考,苦苦地思考。当然不是无休止的思考。第二天一早,他们就得带着行动方案去上课。
案例法训练的是决策的艺术,意在锻炼学生在不圆满的条件下作出决策。
案例法成功的一个重要因素,在于学生的质量。
商学院将新生分成从a 到i的9个班,每班90 人,有固定的教室,按同学的背景、经历、特长、兴趣配组成班。
哈佛的节奏是紧张的,也必然如此,要在短短两年里培养出总经理式的人才谈何容易
哈佛教育的价值,在于把通常需要多年工作实践方能获得的经验,浓缩到两年课程里,将涉世不深的学生“催熟”。
在两年时间里,学生们要分析800多个案例。
制作和设计这些经营案例的,既有哈佛大学的教授,也有该校的毕业生,还有其他有关的研究者。
为了保证这些案例的多样性和全面性,所有案例在正式列入课程之前,都要经过反复认真的讨论。
一个案例通常要讲两、三节课,每节课80分钟。
每节课开始,任课教授首先指定一个学生起来说明案例,分析问题并提出解决问题的手段,或者指出实现公司目标的方法和途径,所给的时间一般是10 到20分钟。
哈佛商学院的案例分析教学,不是去寻找正确答案的教学,很多问题实际上也不存在绝对的正确答案,存在的只是可能正确处理和解决问题的具体方法,而解决问题的方法是对还是错,只是个人对经营状况的理解和判断的不同。
杨飞在来之前,就从侧面了解过hbs的教学方法,也找过相关的案例书籍观看学习。
然而,纸上得来终觉浅,真正到了课堂上,杨飞才发现,自己在书本上看到的,并非全貌,也学不到全部的知识。
通常而言,hbs学生将提前一周收到即将讨论的案例。
收到案例后,学生们将与各自的“学习小组”会面。
所谓的“学习小组”,是一群来自不同院系、背景各异的同辈人,他们相互交换笔记、交流意见并提出解决案例问题的最佳方案。
杨飞的学习小组里面,居然有琳达,就是昨天开学式认识的新朋友,宝洁大中华区美方总裁的女儿。
没记错的话,杨飞听她说过,她是大一的新生。
而杨飞,却是研一的新生。
对于这样谜一般的分组,杨飞什么也不知道,什么也不敢问。
因为是刚开学,第一个案例当天就提了出来。
第一个案例是这样的
在非洲某地,有一座建立于地下隧道的城市,这是一家全球最大的钻石开采基地。
该隧道距离坚石地表一英里深,有两万多冤魂长眠其中。
矿工们在矿井中待上12个小时,四肢着地,头能碰顶,慢慢用蒸汽钻头钻出一米高的空间。矿工开采出的所有东西,必须垂直向上拉扯一英里才能运出去。矿工们需携带大约40磅的设备,矿井里炎热,潮湿,嘈杂。
矿业公司所雇佣的劳工中,有70是文盲,他们说九种不同的语言,并且没有一种是官方语言。
这家矿井,每年平均要死亡数十个矿工,矿难发生时,甚至会有成百上千的矿工遇难。
案例的最后是提出问题“如果你成为这家矿业公司的负责人,你会怎么做”
hbs教师在研究案例时,必须接触各公司并获得批准才能研究、公布一个案例。
各公司通常会提供数据、报告和备忘录以协助研究。
通常,案例的主人公或公司代表人将亲自出席课堂,以进行案例讨论。
而这样的讨论,并没有标准答案,这跟国内的应试教育,大相径庭。
在国内,我们看到一道题,需要做的,是千方百计解答,找出正确答案。
而案例教学法,是让学生在案例中做出诸多决定,让决策变成习惯。
教授提出案例后,全班同学展开了激烈的讨论。
能来这里上学的,都不是省油的灯,他们有着最活跃的脑细胞,也有着口若悬河般的口才。
案例讨论以“无正确答案”原则为基础,目的在于最大程度激发学生的创造性。
但是,任何问题必定会有一些错误答案,这时候,教授可利用他们的专业知识,向学生们补充相关基准知识。
教授提出问题并作出评论,学生进行分析并提出意见,或扮演案例中的角色。
当辩论变得离题、冗长、或者冒犯别人时,教授需要中途介入将学生讨论引回正轨。
杨飞从来没见识过这样的课堂。
刚开始,他是震惊的。
国内的课堂,讲究的就是入座即静、入座即学,哪怕要发言,也要先举手,征得教师同意,喊你名字,你才能起立发言,否则,不管你讲什么话,都会被视为不礼貌、扰乱课堂秩序。
看着同学们坐在座位上,大声的讨论,发表见解,和教授争得面红耳赤,杨飞仿佛发现了新大陆。
原来,课,还可以这么上
杨飞努力在适应这种节奏和环境,还没有反应过来呢,他却被教授点名了
“杨飞同学,我看过你的简历,你是一家公司的老板,你对企业管理,应该有自己独特的见解,请问,对这个案例,你有什么想说的吗”