1992年8月份，戴安娜与吉尔贝的电话录音被公之于世，詹姆斯·吉尔贝被媒介从幕后揪到了台前。他是一位经营汽车生意的高级主管。他初次结识戴安娜时，她才17岁。两人关系进一步密切是在朱莉娅·塞缪尔家的一次晚会上。他们在一起畅谈了各自的爱情和生活：他讲述了他那催人泪下的罗曼史；戴安娜则倾诉了自己那名存实亡、奄奄一息的婚姻。两人同病相怜，聊得十分投机，直到深夜。
吉尔贝的长处在于他特别善于倾听女人的诉苦，而戴安娜则迫切需要有人同情她的处境。
无论如何，旧汽车商人与美丽高贵的王妃不般配。
吉尔贝出身富有酿酒世家，曾叔祖阿尔弗雷德·吉尔贝是英国最杰出的罗马天主教神父，也是英国惟一被保罗教皇批准用拉丁语做弥撒的神父。
1988年，31岁的吉尔贝组建了自己的汽车公司。头18个月，就亏损128138英镑，两年内欠债不下50万英镑。
1989年10月的一个夜晚，也就是“Squidy”录音遭到窃录的几个星期后，小报记者拍下戴安娜正从吉尔贝的一个睡房公寓走出来的镜头。在戴安娜停留的四五个小时期间，她的3名保镖，一人守卫在前门，另外两名在后门巡视。
吉尔贝后来声称自己在与王妃玩桥牌，但小报继续发表关于他们密切关系的评论。
单身汉吉尔贝因电话事件而一举成名，各大报纸以他作为戴安娜的情人作了大量的报道。戴安娜不再是童话中的王妃，圣洁天使，而成为了偷情的怨妇。
戴安娜与吉尔贝的关系发展密切，是在1989年休伊特调防德国后。戴安娜作为名人，不太可能与吉尔贝毫无顾忌地交往，圣洛伦佐餐厅是她和吉尔贝约会的场所。
意大利裔女店主玛拉与戴安娜相交多年，她慈母般的关爱、丰富的同情心，早令戴安娜向她敞开心扉，无话不谈。
为了帮助苦闷的戴安娜，玛拉允许吉尔贝和其他朋友把写给戴安娜的信存在她的餐馆里，再由她转交给王妃。她还鼓励戴安娜多交朋友，寻找自己生活的乐趣。戴安娜经常到那里吃晚饭，与朋友聊天，享受自在的生活。
餐厅中的一处私人角落，是戴安娜的用餐专座。玛拉特意为她留出来，她和吉尔贝经常在这个角落时一呆好几小时。
玛拉提供的最大方便，还数她借给戴安娜一处住所的钥匙，那是洛伦佐家族在沃尔顿广场附近的产业。如果玛拉在，戴安娜和吉尔贝会面后，可以直接溜到小安乐窝中。
他们的关系维持了两年多。随着录音节的丑闻曝光，两个的亲密关系也划上句号。
在那盘录音带里，他们都提到了玛拉。以下是他们的一段对话录：
吉尔贝：“亲爱的，暂时忘了它。玛拉怎么样?”
戴安娜：“她还好。不，她很好。她急着要回来(在度假)。”
吉尔贝：“是吗?她几时回来?”
戴安娜：“星期六。”
谈到这里，话题又转到了别的方面。过不多久，又转到在玛拉餐厅里一次预先计划好的约会上。
吉尔贝：“……我真喜欢你大笑时的模样，因为你的笑声让我感到特别的高兴。你知道如果你高兴我就会快乐吗?”
戴安娜：“我知道你会的。”
吉尔贝：“只要你哭我就会哭?”
戴安娜：“我也知道。太甜蜜了。我们在一块儿实在太美妙了，看来星期二我们不需要晚餐了。”
吉尔贝：“不，我根本就不需要任何晚餐，只要能看见你，我的一切愿望就都得到满足了。”
最让听众敏感的一段话，是他们关于怀孕的讨论。戴安娜与吉尔贝之间确实存在暖昧的关系。但是他们之间到底有没有发生过性行为，却一直是人们争执不休的热点话题。大多数人以为，戴安娜和吉尔贝之间的关系没有超出朋友的界限，没有发生过越轨的行为。戴安娜自己也否认，她认为吉尔贝只是她的好朋友，是媒体无中生有，大肆宣扬的结果。但也有一部分朋友认为他们之间的关系远不只是一般的朋友，他们在一起发生过性行为。因为那盘录音带上的一段对话足以证明他们之间发生过的一切，特别是电话中的亲热劲儿。后者认为，最能说明问题的应当是戴安娜所说过的一句话：“我真的不想怀孕。”
接下来是戴安娜与吉尔贝在电话中的一段对白：
戴安娜：“我真的不想怀孕。”
吉尔贝：“唔，亲爱的，这事儿不会发生。你不会怀孕的。”
戴安娜：“噢，但愿如此。”
吉尔贝：“别再这样愁眉苦脸的啦。不会的，亲爱的，你不可能怀上孩子的。”
戴安娜：“今天我看了《东方的末日》，其中有一个女主角生了个婴儿。人们都以为那孩子是她和她丈夫所生，其实不然，那是她和另外一个男人生的孩子。”
吉尔贝：“噢，Squidy，吻吻我。唔，上帝，太妙了!感觉太妙了，对不对?你是不是很喜欢这样?”
戴安娜：“我喜欢，我喜欢。我从来都没有这么喜欢过，你不知道我究竟有多么喜欢。”
吉尔贝：“晤，我知道，亲爱的。我觉得和你靠得很近，被你搂住了。我在搂着你，保护着……”
戴安娜：“噢，太棒啦……噢，来吧……”
接下来的一段内容被《太阳报》删掉了，因为对一份家庭性的报纸来说，那段话实在是太露骨了，让人无法予以刊登。
对话仍在继续。
吉尔贝：“亲爱的，噢……这仿佛是，啊，仿佛像……”
戴安娜：“摆弄自己那个?”
吉尔贝：“什么?噢，不，我没有。事实上我……”
戴安娜：“我说好像是在……好像在……”
吉尔贝：“抚弄自己。”
戴安娜：“对!”
吉尔贝：“我感觉不是太好，噢，不，我没有抚弄自己。事实上，我已经连续48小时没有，至少48小时都没有了。噢，再告诉我些什么……”
戴安娜：“我一天都没那个了。”
吉尔贝：“你没有?”
戴安娜：“是的。一天都没有了。”
那盒录音带不仅仅包括上述的内容，其中还包括了其他一些话题。在另外一个部分的对话中，戴安娜还谈到了她以前的一位崇拜者詹姆斯·休伊特。她谈到自己是怎样“花钱”替他进行“包装”的，让他穿上了她为他提供的全套服装。
以下是他们关于这段内容的谈话录音：
吉尔贝：“我喜欢普通的意大利服装，它们往往能穿上好几年，然后就把它们扔了。出于对职责的忠诚，12年前我买了一条古西斯牌裤子。”
戴安娜：“天哪!”
吉尔贝：“直到现在我还留着，因为这能让我感到自豪。”
戴安娜：“这很好。”*9郾
吉尔贝：“我打算也让你那么做，亲爱的。我将给你一些钱，让你出去替我购物。”
戴安娜：“我会的。
吉尔贝：“真的吗?
戴安娜：“我可是这方面的行家里手。”
吉尔贝：“是吗?”
戴安娜：“是的。”
吉尔贝：“哦，你以为你会。”
戴安娜：“喂，我可是很会利用自己的空余时间替人打扮。”
吉尔贝：“你替什么人打扮了?不会有很多人吧，我希望。”
戴安娜：“詹姆斯·休伊特……从头到脚完完全全都是我给他买衣服包装起来的。那个男人真的让我破费了许多。”
吉尔贝：“我敢打赌是这样。全都记在你的账上吗?”
戴安娜：“那还有错。”
吉尔贝：“他没有付钱给你?”
戴安娜：“没有!”
吉尔贝：“真是不可思议……”
戴安娜：“唉，我就是这样，难道不是吗?只要能叫人开心，什么事我都愿意去做，不惜任何代价。”
吉尔贝：“你完全没有必要那么做，亲爱的，因为你本人已经让人十分幸福了，你给了他们……”
戴安娜与吉尔贝的关系因为电话录音而走到了终点，不过戴安娜迷是不会忘记他的。1992年安德鲁·莫顿出版的《戴安娜———她的真实故事》中，大量引用了吉尔贝对戴安娜与查尔斯婚姻关系的评价。他为莫顿的写作提供了不少素材。从书中可以看出，吉尔贝可以说是深刻地理解和同情戴安娜。在1990年前后那些孤独、苦闷的日子里，戴安娜努力寻找自我，治疗饮食紊乱症，最终成长为一个美丽成熟的女性。那时给予她鼓励安慰的，不是查尔斯，而是吉尔贝一帮朋友们。