我预料到新东方的改革最后肯定会走向正轨，但到底需要几年时间我不能预料，因为我自己的管理知识很薄弱，我自己也跳不出那种友情的怪圈，但是新东方的每个人都意识到改革势在必行。在这种大变动、权利和利益重新分配的时期，会出现那么多人性、人品、人格的斗争，其复杂性远远超出了我的设想。作为一个管理者和管理团队，如果不回归到理性的管理，只在利益、友情的圈子里转，最后永远没有出路。公司外面真正有才能的人也不一定进得来，封闭团体变得越来越复杂，谣言四起、互相攻讦，就像里的贾府，所以要树立管理上的原则与方针。
——2002年，俞敏洪接受《中国经营报》记者采访时如是说
背景分析
卢跃刚的报告文学作品《东方马车：从北大到新东方的传奇》，将新东方请下神坛，把它原有的光环一举清除。但是，这本书也在客观上赋予了新东方新的神奇与赞誉，很多人在看过那本书之后向俞敏洪表达了真诚的赞佩：“请一位作家曝光新东方的隐私与阴暗，你们这帮人真大胆。”
“一场暴风雨，几乎要将一切摧毁，但新东方依旧挺立，我们有足够的心胸和宽容来接受卢跃刚的审视。”俞敏洪本人以及新东方团队的个性都比较率真，之所以同意卢跃刚到新东方采访，理由很简单：不仅要把新东方成功的一面写出来，还要把新东方面临的困境，以及脱离困境的方法，困境当中个人的心态以及对利益权利的看法写出来。这才是经营企业真实的东西。
新东方的两位创业元老王强和徐小平，是书中的主要角色，他们两人都很感慨。王强说，看了这本书之后才知道什么叫反思，以前不太懂，只知道勇往直前。徐小平读了这本书之后才知道什么叫过分，以前太不注意方式方法。一本书剖析了新东方，也挽救了新东方。
经营企业是讲求生态哲学的，既要关注外界环境，更要在意内部环境。柳传志是中国第一代企业家的标杆，他们经商的那个年代要花费大量心思在“大环境”上，“琢磨政策以及如何适应环境，而不是研究企业发展的基本问题”。俞敏洪则完全相反，他经历的最严峻考验是内部环境的恶劣与险峻，“小环境”的问题倘若处置不当，必将导致灭顶之灾。站在外围观察企业，看到的常常是其风光无限的一面，从教书匠成长为企业家，俞敏洪深知，要以一种妥协的方法来管理企业，一个企业家如果不懂得妥协，企业很难做大。
行动指南
恶环境滋生坏公司，好制度催生好企业。