发展大众住宅是万科选定的明智的道路。大众住宅不一定是低层高密度，但在现阶段，它一定不应该是高层。“大规模、低成本、高品位、配套全、好管理”是万科发展万科式大众住宅的经验。
——1999年，王石在接受本书作者采访时如是说
背景分析
1998年，国务院决定取消福利分房政策，实行实物分房货币化。显然，之后的市场将会发生巨大的变化，过去没有纳入商品市场的房子，现在纳入了，市场相当巨大。房改政策的推动直接促进了1998年以来新一轮房地产热潮。
王石意识到，万科以前的策略概念是满足先富起来的一部分人的住宅要求，因为不纳入原来的国家福利分房政策，盖的房子都是高档的。现在随着工薪阶层进入商品房市场，万科的策略也要改变，否则就会失去巨大的市场。2000年，万科提出了“关心普通人”的口号。事实上，所谓的“普通人”就是工薪阶层。后来，万科全国主力开发品种——“四季花城”系列主要面对的就是工薪阶层。应该说这个政策对万科经营房地产影响很大，也给万科的大众住宅尝试带来了极大的发展机遇。
行动指南
通过市场细分，选择最大数量的客户市场介入，这是成为行业龙头的关键一步。