首先必须承认人人都喜欢听奉承话，包括我。其实一个企业的问题不在这里，关键在于用人原则。万科的用人原则是“万科化”的——专业化、规范化、透明度、效率化。现在是信息社会，信息管理是平行的，大家获取信息的机会同等，所以必须要有透明度。
——2001年，王石在接受本书作者采访时如是说
背景分析
有一个问题也是外界常常关心的，就是王石在万科的角色是否太重要了，重要到决定万科生死存亡的程度。有媒体曾经不无担心地问这位强势企业第一把手：“对不同意见你怎么看？”
而王石的态度则是比较灵活。一方面，他诚然是企业强人，有着一言九鼎的威势，一开口，则足以令由十数位副总裁组成的优秀经理人团队动容；另一方面，这些职业经理人也有自己的发挥空间。例如，郁亮和解冻提到王石的意见时，都会说同一句话：“执行董事长的话要过夜。”通常他们在对王石的意见说考虑研究的时候，就代表有不同的想法。
行动指南
即使是企业的创办人，或者是企业的最高决策者，在实际的经营管理之中，也需要尊重下属的意见——前提当然是合理的意见，以企业的利益最大化为最高原则。