万科从对员工的尊重,逐渐做到对消费者的尊重、对合作伙伴的尊重、对社会的尊重。在过去,万科什么都做,不是产品导向,而是赢利导向,什么赚钱做什么;转成房地产开发后,又是以产品为导向而非以客户为导向。这些都是对自己尊重,但对别人不尊重的行为。直到两年前学习美国房地产企业帕尔迪,以客户为导向建筑房屋,花费更多的力气来研究消费者的需求,才使我延伸出对客户的尊重。现在这已成为万科经营理念中非常重要的一条。
——2006年11月,王石在其博客文章《人性的解放在于对人的尊重》中如是说
背景分析
万科集团一度对惠普文化很认同。人力资源管理部门负责人、万科执行副总裁解冻就介绍,他看过的一本书就是《惠普之道》最初的版本。中间谈到惠普的创始人曾经拿起榔头把它实验室门上的锁给砸开了,然后让员工能够自由地出入实验室去做相应的实验。这既是一种开放的政策,从另外的角度来讲,也让万科人感受到了惠普对人才的重视。
从万科来讲,他们也是非常强调对人才的尊重,在尊重的同时,文化必须开放,在这方面万科也向惠普进行了学习。如果去过深圳万科集团参观的话,可以看到他们办公室的布置,都和惠普有着非常相似的地方。包括惠普的老总没有单独的办公间,这实际上就是实行了开放政策。惠普的高管人员和员工每个月都有面对面的交流,万科现在也学习这点,也搞了一个高管和员工面对面的沟通交流活动。
行动指南
尊重员工的公司,是有实力的公司,是有自信的公司,更是能够凝聚员工智慧的好企业。